Se voc\u00ea quer saber como analisar suas taxas de visualiza\u00e7\u00f5es e como este par\u00e2metro ir\u00e1 afetar o ROI das suas campanhas, continue lendo.<\/p>\n\n
\u00b7 O que \u00e9 taxa de visualiza\u00e7\u00f5es?<\/h2>\n
Para calcular esta taxa, o programa de email marketing ir\u00e1 medir o total de vezes que sua newsletter foi aberta.<\/p>\n
Essa porcentagem \u00e9 calculada considerando o n\u00famero de e mails que voc\u00ea enviou para seus assinantes e clientes em potencial.<\/p>\n
\u00b7 Como calcular a taxa de abertura?<\/h2>\n
Calcular a taxa de abertura \u00e9 muito simples, voc\u00ea pode fazer isto manualmente, ou trabalhar com um programa de email marketing gratuito como a Mailrelay que ir\u00e1 fazer isto para voc\u00ea:<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/calculo.png\")
<\/p>\n
Para obter este dado, vamos trabalhar com uma equa\u00e7\u00e3o de duas vari\u00e1veis, dividindo o total de emails abertos pelo n\u00famero de emails enviados, multiplicando o resultado por 100.<\/p>\n
Tamb\u00e9m devemos esclarecer que, para obter o n\u00famero de “e-mails enviados”, precisaremos considerar apenas o total de emails entregues, n\u00e3o o total de emails da da base de dados. Isto \u00e9 importante pois o sistema ir\u00e1 ignorar e-mails devolvidos, inativos, cancelados, reportados como spam, etc.<\/p>\n
A f\u00f3rmula n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o complexa, mas obter e analisar estes dados \u00e9 mais desafiador do que voc\u00ea poderia pensar.<\/p>\n
Ent\u00e3o, como podemos obter essas informa\u00e7\u00f5es relevantes?<\/p>\n
![\"\u00bfC\u00f3mo](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/programar-envios-email-marketing.png\" "\\"\u00bfC\u00f3mo")
<\/p>\n
\u00b7 Como determinar o n\u00famero de e-mails abertos?<\/h2>\n
Se voc\u00ea est\u00e1 enviando emails manualmente, voc\u00ea precisar\u00e1 buscar pela melhor op\u00e7\u00e3o para sua estrat\u00e9gia, pois o m\u00e9todo de rastreamento ir\u00e1 variar dependendo do tipo de email que voc\u00ea est\u00e1 enviando.<\/p>\n
Voc\u00ea pode adicionar arquivos multim\u00eddia como anexo, adicionar tracking nos links da mensagem ou usar um programa externo para gerar este relat\u00f3rio para voc\u00ea.<\/p>\n
Obviamente, um ponto importante a ser esclarecido \u00e9 que na grande maioria dos casos, (se n\u00e3o em todos eles) a medi\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 100% exata. De fato, geralmente este par\u00e2metro tem uma certa margem de erro, o que significa que a taxa de visualiza\u00e7\u00f5es nunca ser\u00e1 100% precisa.<\/p>\n
A Mailrelay ir\u00e1 gerar este relat\u00f3rio automaticamente para todas as contas enterprise.<\/strong><\/p>\n Para responder a essa pergunta, \u00e9 necess\u00e1rio primeiro saber que existem v\u00e1rias maneiras de analisar taxas de abertura, dependendo de muitos fatores externos.<\/p>\n Ser\u00e3o nossas inten\u00e7\u00f5es, interesses ou objetivos que determinar\u00e3o a forma como iremos analisar a taxa de abertura e como este \u00edndice ir\u00e1 influenciar nossas campanhas de email marketing.<\/p>\n Por exemplo, dependendo do tipo de email enviado, do objetivo da mensagem, do p\u00fablico-alvo, do perfil dos assinantes, ETC.<\/p>\n Podemos dizer que existem duas facetas da taxa de abertura para determinar como este par\u00e2metro ir\u00e1 afetar o email marketing. Vamos nos concentrar nestes dois fatores neste artigo.<\/p>\n Vamos falar primeiro sobre taxa de visualiza\u00e7\u00f5es \u00fanicas e n\u00famero de visualiza\u00e7\u00f5es totais.<\/strong><\/p>\n A taxa de abertura \u00fanica \u00e9 calculada considerando o n\u00famero de assinantes diferentes que abriram um email pelo menos uma vez.<\/p>\n Ou seja, se voc\u00ea enviou 10 emails e 6 assinantes abriram a mensagem, vamos considerar que houveram 6 visualiza\u00e7\u00f5es \u00fanicas.<\/p>\n Nesse caso, teremos que considerar o n\u00famero total de vezes que a mensagem foi aberta.<\/p>\n Portanto, vamos analisar o n\u00famero de vezes que o email foi aberto, sem importar quais assinantes abriram a newsletter.<\/p>\n Por exemplo, se voc\u00ea enviou 10 emails e 3 assinantes diferentes abriram a mensagem, mas 1 assinante visualizou o email duas vezes, o n\u00famero total de visualiza\u00e7\u00f5es ser\u00e1 4 e n\u00e3o 3.<\/p>\n Ou seja, neste caso o n\u00famero de assinantes n\u00e3o importa.<\/p>\n Voc\u00ea deve considerar que a m\u00e9trica em si \u00e9 importante, no entanto, dependendo de qual taxa de abertura \u00e9 levada em considera\u00e7\u00e3o, podemos executar an\u00e1lises diferentes.<\/p>\n Por exemplo, se voc\u00ea est\u00e1 trabalhando com visualiza\u00e7\u00f5es \u00fanicas, voc\u00ea poder\u00e1 entender quais assinantes est\u00e3o interagindo com suas campanhas de email marketing.<\/p>\n Essas informa\u00e7\u00f5es, por exemplo, nos ajudar\u00e3o a conhecer a relev\u00e2ncia e n\u00edvel de engajamento dos assinantes com nossas campanhas, o que ser\u00e1 vital para planejar os pr\u00f3ximos emails que iremos enviar.<\/p>\n O que \u00e9 muito importante para controlar a quantidade de usu\u00e1rios que nos seguem por e-mail.<\/p>\n Bem, aqui voc\u00ea pode facilmente determinar quais usu\u00e1rios est\u00e3o interagindo mais com suas newsletters. Um assinante poderia abrir sua newsletter uma vez por curiosidade, ou at\u00e9 mesmo por engano, mas se ele abriu seu email v\u00e1rias vezes, ele certamente est\u00e1 interessado no conte\u00fado da sua campanha.<\/p>\n Outro fato bastante interessante que voc\u00ea pode obter (mais como um resultado indireto do estudo da taxa de abertura da sua campanha) \u00e9 o n\u00famero de pessoas que usaram um email falso para se inscrever no seu blog ou site.<\/p>\n Porque voc\u00ea pode ter uma id\u00e9ia de mais ou menos quantas pessoas confiam no seu blog ou no conte\u00fado que voc\u00ea est\u00e1 enviando, o que ir\u00e1 ajudar voc\u00ea a detectar altera\u00e7\u00f5es no comportamento dos seus assinantes.<\/p>\n E, com base nessas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode planejar facilmente suas pr\u00f3ximas campanhas de email marketing para tirar proveito do dinheiro que voc\u00ea investiu em marketing digital. Mas n\u00e3o se preocupe, vamos falar sobre ROI mais tarde.<\/p>\n O que voc\u00ea precisa internalizar neste momento \u00e9 que n\u00e3o existe uma \u00fanica estrat\u00e9gia que ir\u00e1 funcionar para todas as ocasi\u00f5es. Quando estamos trabalhando com marketing precisamos monitorar a evolu\u00e7\u00e3o da campanha constantemente e fazer as altera\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias de acordo com os resultados obtidos. A taxa de visualiza\u00e7\u00f5es \u00e9 um dos \u00edndices mais relevantes para detectar problemas<\/a> em sua estrat\u00e9gia<\/strong>; se seus assinantes nem est\u00e3o lendo seus emails, alguma coisa s\u00e9ria est\u00e1 acontecendo com sua campanha.<\/p>\n Antes de continuar, \u00e9 importante comentar que determina o ROI de uma estrat\u00e9gia de email marketing com base exclusivamente na taxa de abertura n\u00e3o garante o sucesso da sua campanha, nem um retorno “positivo”.<\/p>\n O fato de que um assinante abriu sua newsletter n\u00e3o significa que ele ir\u00e1 comprar de voc\u00ea, ou at\u00e9 mesmo visitar seu site.<\/p>\n Muitos usu\u00e1rios abrem os emails por curiosidade, mas depois de ler a mensagem terminam por fech\u00e1-la sem nenhuma outra a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n No entanto, isto n\u00e3o significa que voc\u00ea n\u00e3o pode analisar o ROI das suas campanhas usando a taxa de visualiza\u00e7\u00f5es como um par\u00e2metro de compara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A maneira mais f\u00e1cil de analisar o ROI da sua taxa de abertura \u00e9 concentrar-se precisamente na porcentagem de visualiza\u00e7\u00f5es \u00fanicas.<\/p>\n Embora o resultado final n\u00e3o seja definitivo, voc\u00ea poder\u00e1 entender se o investimento valeu a pena ou se voc\u00ea precisar\u00e1 fazer ajustes em sua pr\u00f3xima newsletter.<\/p>\n Minha estrat\u00e9gia est\u00e1 funcionando? Meus assinantes est\u00e3o lendo minhas mensagens?<\/p>\n Estas s\u00e3o as quest\u00f5es que voc\u00ea deve responder. Afinal, por que voc\u00ea iria investir em uma campanha de email marketing se os assinantes n\u00e3o est\u00e3o lendo suas mensagens?<\/p>\n Se a resposta for positiva e seus assinantes est\u00e3o abrindo seus emails, parab\u00e9ns, voc\u00ea pode ficar sossegado pois, pelo menos no que diz respeito \u00e0 taxa de abertura, voc\u00ea est\u00e1 tendo um retorno positivo do seu investimento.<\/p>\n Esta quest\u00e3o tem um pouco a ver com quais s\u00e3o nossos objetivos e inten\u00e7\u00f5es, pois quando analisamos os resultados de determinadas m\u00e9tricas, sempre precisamos entender o que queremos obter com esta estrat\u00e9gia.<\/p>\n No entanto, voc\u00ea sempre dever\u00e1 considerar os seguintes fatores:<\/p>\n Como explicamos anteriormente, o ROI da campanha ir\u00e1 depender da quantidade de usu\u00e1rios que abriram sua mensagem. Portanto, a porcentagem de visualiza\u00e7\u00f5es ir\u00e1 afetar diretamente os resultados da sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n Mas como interpretar a porcentagem de visualiza\u00e7\u00f5es?<\/p>\n Por mais surpreendente que possa parecer, \u00e9 muito dif\u00edcil e quase imposs\u00edvel obter uma taxa de abertura de 50%. De fato, muitos marqueteiros concordam que uma taxa de visualiza\u00e7\u00f5es entre 15 e 20% \u00e9 um bom sinal de engajamento. Uma porcentagem entre 25 e 30% j\u00e1 seria considerada excelente para a maioria das situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Mas isso n\u00e3o \u00e9 tudo. Para determinar a efic\u00e1cia da sua campanha, voc\u00ea tamb\u00e9m precisar\u00e1 analisar outros fatores como o tipo de conte\u00fado que voc\u00ea est\u00e1 enviando, o comportamento dos assinantes e o nicho do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Com isso em mente, \u00e9 comum que um email sobre hobby atinja uma taxa de abertura de cerca de 27% para uma lista de assinantes<\/a> que aceitaram receber este tipo de mensagem, enquanto um email de vendas raramente excede 15 ou 16%.<\/p>\n A prop\u00f3sito, aproveitando o momento, as listas s\u00e3o muito importantes para o sucesso de qualquer campanha de email marketing. Raramente conseguir\u00edamos obter uma taxa de abertura de mais de 10% com uma lista de e-mails comprada, e isso na melhor das hip\u00f3teses.<\/p>\n Depois de saber quem abriu seu e-mail, voc\u00ea precisar\u00e1 saber quantos assinantes decidiram abrir o mesmo email novamente.<\/p>\n Esta \u00e9 uma excelente maneira de conhecer quantos assinantes apreciam seu conte\u00fado e quantos deles estar\u00e3o propensos a abrir os pr\u00f3ximos emails.<\/p>\n Mesmo sabendo que tipo de email atrai a aten\u00e7\u00e3o dos seus usu\u00e1rios, voc\u00ea pode usar a taxa de visualiza\u00e7\u00f5es total como um par\u00e2metro para detectar os que leram sua mensagem mais de uma vez, j\u00e1 que ningu\u00e9m abriria um email mais de uma vez, se n\u00e3o fosse algo relevante, ou sobre um t\u00f3pico que chamou a aten\u00e7\u00e3o do assinante.<\/p>\n Essa \u00e9 uma das melhores maneiras para descobrir se seus assinantes realmente est\u00e3o interessados no conte\u00fado dos seus emails.<\/p>\n \u00c9 sempre bom analisar a taxa de bounce dos seus emails, para monitorar a qualidade da sua lista de emails. Se seus emails nem se quer est\u00e3o sendo recebidos pelos seus assinantes, algo est\u00e1 errado com sua estrat\u00e9gia de capta\u00e7\u00e3o de leads.<\/p>\n Caso voc\u00ea tenha uma taxa de bounce muito alta, voc\u00ea precisar\u00e1 repensar totalmente sua estrat\u00e9gia de email marketing e descobrir o que est\u00e1 acontecendo com sua base de dados.<\/p>\n Levando em conta tudo o que j\u00e1 lhe expliquei antes, vamos ver todos os fatores que podem melhorar nossa estrat\u00e9gia de marketing digital.<\/p>\n Isso \u00e9 muito importante se voc\u00ea deseja criar uma campanha de email marketing de sucesso. Voc\u00ea precisa atrair pessoas verdadeiramente interessadas em seu conte\u00fado, que ir\u00e3o interagir com suas newsletters.<\/p>\n E vamos ser honestos, quantas vezes voc\u00ea abriu um email de uma empresa ou pessoa que voc\u00ea nunca ouviu falar?<\/p>\n N\u00f3s n\u00e3o recomendamos comprar uma lista de e-mails porque o investimento n\u00e3o ir\u00e1 valer a pena. N\u00e3o apenas financeiramente, mas este tipo de a\u00e7\u00e3o pode afetar seriamente a reputa\u00e7\u00e3o do seu dom\u00ednio.<\/p>\n Quando voc\u00ea compra seguidores no Twitter ou em outra rede social, suas m\u00e9tricas de engajamento come\u00e7ar\u00e3o a cair radicalmente, porque estes seguidores falsos n\u00e3o d\u00e3o a m\u00ednima para voc\u00ea. Portanto, este conselho vale para todas as situa\u00e7\u00f5es, n\u00e3o apenas para suas campanhas de email marketing.<\/p>\n Este processo de assinatura \u00e9 vital para garantir a qualidade da sua lista de emails. Quando um visitante est\u00e1 interessado em receber suas newsletters, depois de se inscrever ele precisar\u00e1 confirmar a assinatura para demonstrar que ele realmente se cadastrou voluntariamente.<\/p>\n Voc\u00ea poderia pensar que esta barreira \u00e9 desnecess\u00e1ria, j\u00e1 que alguns usu\u00e1rios podem terminar por ignorar o email de confirma\u00e7\u00e3o, no entanto \u00e9 melhor trabalhar com uma lista de emails menor, mas de assinantes fi\u00e9is do que facilitar tanto o processo de assinatura que voc\u00ea ir\u00e1 adicionar pessoas que n\u00e3o querem receber suas newsletters.<\/p>\n Dessa forma, voc\u00ea garantir\u00e1 que os assinantes que se inscreveram em sua lista de emails est\u00e3o realmente interessados em seu projeto, o que ir\u00e1 se refletir em porcentagens de visualiza\u00e7\u00f5es mais elevadas.<\/p>\n A primeira coisa que seus assinantes ver\u00e3o ser\u00e1 a linha de assunto e o remetente da newsletter. Isto significa que antes mesmo de ler sua mensagem, o assinante ir\u00e1 analisar o assunto do email e decidir se ele ir\u00e1 abrir ou n\u00e3o sua campanha.<\/p>\n Por esse motivo, os assuntos dos seus e-mails devem ser interessantes e capturar a aten\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios para convenc\u00ea-los a ler suas newsletters.<\/p>\n Veja bem, com isso, n\u00e3o quero dizer que voc\u00ea deveria abusar de estrat\u00e9gias de iscas para gerar cliques, pois voc\u00ea terminar\u00e1 por perder muitos assinantes e seu ROI ser\u00e1 afetado diretamente.<\/p>\n Nem todos gostamos das mesmas coisas, essa \u00e9 uma regra n\u00e3o escrita da sociedade, se voc\u00ea gosta de algo, eu n\u00e3o tenho que gostar obrigatoriamente da mesma coisa. Isto significa que seus assinantes n\u00e3o ter\u00e3o os mesmos interesses.<\/p>\n Voc\u00ea provavelmente tem uma incr\u00edvel diversidade de interesses em sua lista de emails. Por esse motivo, \u00e9 recomend\u00e1vel segmentar sua lista com base nos interesses dos seus usu\u00e1rios, assim voc\u00ea poder\u00e1 enviar e-mails diferentes para cada segmento da sua base de dados, para enviar campanhas com conte\u00fados consistentes com os interesses dos seus usu\u00e1rios.<\/p>\n Dessa forma, voc\u00ea ver\u00e1 que sua taxa de visualiza\u00e7\u00f5es ir\u00e1 aumentar.<\/p>\n Sua newsletter sempre deveria ser assinada pela mesma pessoa, mesmo que voc\u00ea n\u00e3o trabalhe sozinho.<\/p>\n \u00c9 por isso que \u00e9 muito importante que voc\u00ea seja consistente e use sempre o mesmo remetente, pois uma empresa que est\u00e1 constantemente alterando o nome do remetente em suas campanhas gera desconfian\u00e7a, e isso far\u00e1 com que as pessoas parem de abrir seus e-mails.<\/p>\n Existem v\u00e1rias maneiras de personalizar o conte\u00fado dos nossos emails.<\/p>\n \u00c9 muito mais prov\u00e1vel que uma pessoa abra um email com um remetente conhecido, principalmente de uma pessoa e n\u00e3o de uma marca. Estes pequenos detalhes podem fazer a diferen\u00e7a na taxa de visualiza\u00e7\u00f5es das suas campanhas de email marketing.<\/p>\n Embora o assunto e o remetente ajudar\u00e3o voc\u00ea a convencer seus assinantes a abrirem seu email, se o conte\u00fado n\u00e3o for relevante o suficiente, eles s\u00f3 ir\u00e3o fech\u00e1-los alguns segundos mais tarde.<\/p>\n Portanto, \u00e9 aconselh\u00e1vel criar conte\u00fado de qualidade elevada para suas campanhas, pois essa \u00e9 a \u00fanica maneira de converter visualiza\u00e7\u00f5es em dinheiro.<\/p>\n E estes s\u00e3o apenas alguns dos m\u00e9todos para melhorar a taxa de abertura das suas campanhas de email marketing.<\/p>\n Lembre-se de que n\u00e3o h\u00e1 um caminho certo para o sucesso, existem muitos fatores que entram em jogo, ent\u00e3o voc\u00ea deve testar novos m\u00e9todos gradualmente, atualizando sua estrat\u00e9gia de acordo com os resultados obtidos.<\/p>\n Aproveite os conselhos que eu lhe dei para gui\u00e1-lo e come\u00e7ar.<\/p>\n![\"\u00bfC\u00f3mo](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-he-mejorado-reputacion-online.png\" "\\"\u00bfC\u00f3mo")
<\/p>\n\u00b7 Como a taxa de abertura afeta suas campanhas de email marketing?<\/h2>\n
\u27a9 Taxa de abertura \u00fanica<\/h3>\n
\u27a9 Taxa total de visualiza\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
![\"\u00bfQu\u00e9](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/emails-de-confirmacion.png\" "\\"\u00bfQu\u00e9")
<\/p>\n\u00b7\u00a0\u00a0Qual a import\u00e2ncia de diferenciar os dois tipos de taxa de abertura?<\/h2>\n
Mas e qual \u00e9 a relev\u00e2ncia da taxa total de visualiza\u00e7\u00f5es?<\/h3>\n
Por que isso seria importante?<\/h3>\n
![\"C\u00f3mo](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/diseno-de-email.png\" "\\"C\u00f3mo")
<\/p>\n\u00b7 Como analisar e interpretar o ROI depois de checar a taxa de visualiza\u00e7\u00f5es das suas campanhas<\/h2>\n
\u00b7 Quantos emails voc\u00ea enviou? Quantos assinantes abriram sua newsletter?<\/h2>\n
![\"\u00bfQu\u00e9](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/envios-masivos-de-email.png\" "\\"\u00bfQu\u00e9")
<\/p>\n\u00b7\u00a0\u00a0Que conclus\u00f5es devemos tirar desses resultados?<\/h2>\n
\u27a9 Porcentagem alta ou baixa<\/h3>\n
\u27a9 Quantas pessoas decidiram abrir seu email novamente?<\/h3>\n
\u27a9 Taxa de bounce em campanhas de email marketing<\/h3>\n
![\"\u00bfC\u00f3mo](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/3-tipos-de-email.png\" "\\"\u00bfC\u00f3mo")
<\/p>\n\u00b7 Como podemos melhorar nossa estrat\u00e9gia de email marketing com base na taxa de abertura?<\/h2>\n
\u27a9 Jamais compre listas de emails!<\/h3>\n
\u27a9 Formul\u00e1rios double opt-in<\/h3>\n
\u27a9 N\u00e3o use linhas de assunto<\/a> chatas ou desinteressantes<\/h3>\n
\u27a9 Segmente sua lista de emails<\/h3>\n
\u27a9 Seja consistente com o nome do remetente<\/h3>\n
\u27a9 Personalize o conte\u00fado de seus e-mails<\/h3>\n
\u27a9 Sempre fa\u00e7a seu melhor para criar conte\u00fado de qualidade elevada<\/h3>\n
![\"Ismael](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ismaelruiz.png\" "\\"Ismael")
<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"