{"id":42038,"date":"2020-10-08T07:48:53","date_gmt":"2020-10-08T07:48:53","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2020\/10\/08\/como-proteger-sua-loja-virtual-para-que-voce-nao-perca-vendas-e-dinheiro\/"},"modified":"2026-10-15T18:47:45","modified_gmt":"2026-10-15T18:47:45","slug":"como-proteger-sua-loja-virtual-para-que-voce-nao-perca-vendas-e-dinheiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2020\/10\/08\/como-proteger-sua-loja-virtual-para-que-voce-nao-perca-vendas-e-dinheiro\/","title":{"rendered":"Como proteger sua loja virtual, para que voc\u00ea n\u00e3o perca vendas e dinheiro"},"content":{"rendered":"\n

\u00c9 ineg\u00e1vel que comprar online \u00e9 muito mais f\u00e1cil e r\u00e1pido. Na verdade, muitos clientes preferem comprar pela internet. Essa nova tend\u00eancia tamb\u00e9m est\u00e1 impulsionando um aumento constante das transa\u00e7\u00f5es nas lojas virtuais, o que, infelizmente, significa mais viola\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a por parte de hackers.<\/p>\n\n

Voc\u00ea precisa proteger sua loja virtual e seus clientes dos muitos perigos que golpistas e hackers representam. Por qu\u00ea? Porque a ciberseguran\u00e7a \u00e9 um desafio que todas as empresas precisam enfrentar<\/strong>, j\u00e1 que os hackers conseguem acessar at\u00e9 sites de bancos e governos do mundo todo.<\/p>\n\n

Muita gente diz que precisamos ser otimistas, mas a verdade \u00e9 que o crime cibern\u00e9tico n\u00e3o vai diminuir. Dado preocupante:<\/strong> estima-se que as perdas por viola\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a em sites comerciais chegar\u00e3o a US$ 6,4 bilh\u00f5es em 2021. Isso mostra a import\u00e2ncia de tomar medidas preventivas se voc\u00ea quer manter sua loja virtual segura.<\/p>\n\n

Em um estudo, 64% das pequenas empresas que vendem online disseram que a internet ajudou a aumentar as vendas ou o faturamento. Mas isso tamb\u00e9m significa que voc\u00ea ter\u00e1 que proteger suas vendas e seu dinheiro.<\/p>\n\n

Mas a seguran\u00e7a da sua loja virtual n\u00e3o precisa ser uma tarefa t\u00e3o assustadora. \u00c9 s\u00f3 uma quest\u00e3o de colocar em pr\u00e1tica as estrat\u00e9gias certas e implementar as ferramentas adequadas. Ao implementar ou aplicar as estrat\u00e9gias certas, com as ferramentas e os processos adequados, voc\u00ea pode proteger seu neg\u00f3cio online e reduzir as chances de um ataque.<\/p>\n\n\n

\u25ba Promova uma boa higiene de senhas<\/h2>\n\n

Embora o uso de senhas enfrente uma forte concorr\u00eancia de tecnologias como a autentica\u00e7\u00e3o multifator (MFA) e o reconhecimento facial, ele continua sendo a forma padr\u00e3o de acessar a maioria dos softwares.<\/p>\n\n

Mais de 50% das empresas<\/a> ainda confiam nas senhas como principal m\u00e9todo de autentica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

Infelizmente, h\u00e1bitos de senha ruins ou perigosos continuam comuns e tendem a facilitar as invas\u00f5es online. Quando os cibercriminosos conseguem adivinhar as credenciais de login, compr\u00e1-las na internet ou quebr\u00e1-las com ataques de for\u00e7a bruta feitos por bots, \u00e9 bem prov\u00e1vel que voc\u00ea tenha estranhos potencialmente perigosos no seu sistema. Eles podem ter acesso aos aplicativos web, aos bancos de dados e aos emails confidenciais da sua empresa.<\/p>\n\n

Algumas falhas de seguran\u00e7a podem n\u00e3o ser culpa sua. Em muitos casos, os clientes usam senhas fracas, f\u00e1ceis de descobrir. Eles podem ter entregado, sem perceber, informa\u00e7\u00f5es confidenciais a hackers ou a sites de phishing.<\/p>\n\n

Eduque seus clientes sobre os riscos ligados aos crimes cibern\u00e9ticos, como as pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a inseguras e o phishing. \u00c9 importante explicar que eles precisam criar senhas seguras e atualizar suas credenciais com regularidade.<\/p>\n\n

\u25ba Ative sistemas seguros de autentica\u00e7\u00e3o e de verifica\u00e7\u00e3o de endere\u00e7os<\/h2>\n\n

Para acessar um site, a autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores exige que o comprador tenha uma combina\u00e7\u00e3o de nome de usu\u00e1rio e senha, al\u00e9m de um c\u00f3digo adicional. Esse c\u00f3digo \u00e9 enviado por SMS<\/a> para o n\u00famero de telefone informado pelo usu\u00e1rio. Assim, mesmo que a senha e o nome de usu\u00e1rio do cliente estejam comprometidos, s\u00f3 quem recebeu o c\u00f3digo por mensagem de texto poder\u00e1 acessar o site. Ou seja, mesmo que os hackers consigam descobrir a senha, eles tamb\u00e9m precisariam estar fisicamente com o telefone para acessar o site.<\/p>\n\n

\u25ba Use sistemas de verifica\u00e7\u00e3o de endere\u00e7os para ter mais seguran\u00e7a online.<\/h2>\n\n

Essa \u00e9 uma ferramenta avan\u00e7ada de preven\u00e7\u00e3o de fraudes que agora est\u00e1 dispon\u00edvel em diferentes plataformas de processamento de pagamentos. O AVS ajuda a comparar a parte num\u00e9rica do endere\u00e7o de cobran\u00e7a do cart\u00e3o de cr\u00e9dito armazenado no sistema com o endere\u00e7o registrado na operadora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n

\u25ba Verifique as transa\u00e7\u00f5es e as contas diariamente<\/h2>\n\n

Ningu\u00e9m administra o seu neg\u00f3cio melhor do que voc\u00ea. Voc\u00ea conhece os padr\u00f5es dos seus clientes e sabe quais usu\u00e1rios costumam gastar mais na sua loja. Monitore as transa\u00e7\u00f5es e as contas deles para detectar sinais de alerta, como dados inconsistentes ou informa\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a incorretas.<\/p>\n\n

Use ferramentas confi\u00e1veis para rastrear os endere\u00e7os IP dos clientes e detectar qualquer endere\u00e7o originado em pa\u00edses conhecidos por atividades fraudulentas.<\/p>\n\n

Ser\u00e1 preciso ter muito mais cuidado com clientes que usam emails gratuitos ou endere\u00e7os de email an\u00f4nimos, como Yahoo e Gmail. A chance de fraude \u00e9 maior nos provedores de servi\u00e7os gratuitos, j\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel criar contas facilmente sem pagar nada para us\u00e1-las.<\/p>\n\n

\u25ba Use plugins de alta qualidade<\/h2>\n\n

Os plugins s\u00e3o uma forma simples de melhorar a prote\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a do seu site. Os plugins de seguran\u00e7a protegem seu site contra XSS, SQLi, inje\u00e7\u00f5es de c\u00f3digo, bots maliciosos e muitos outros ataques graves. Por exemplo, instalar o plugin Astra ajuda a proteger seu WordPress automaticamente. O software de patch virtual impede que solicita\u00e7\u00f5es maliciosas cheguem ao seu site.<\/p>\n\n

Embora os plugins e as extens\u00f5es aumentem muito as funcionalidades da sua loja virtual, nem todos s\u00e3o iguais. Usar um plugin mal programado facilitar\u00e1 para os cibercriminosos hackearem seu site, ent\u00e3o sempre use aplicativos de fontes confi\u00e1veis e bem avaliadas, que tamb\u00e9m tenham reviews positivas.<\/p>\n\n

N\u00e3o perca tempo baixando vers\u00f5es premium gratuitas de plugins de terceiros. Muitas vezes, elas s\u00e3o modificadas para incluir malware.<\/p>\n\n

Atualize os plugins com regularidade e trabalhe apenas com as vers\u00f5es mais recentes do WooCommerce e do WordPress.<\/p>\n\n

\"Proteção<\/a><\/figure>\n\n

<\/p>\n\n

\u25ba Mantenha o software e as plataformas atualizados<\/h2>\n\n

Use sempre a vers\u00e3o mais recente do sistema operacional, j\u00e1 que os fornecedores atualizam o software continuamente. Os novos patches de seguran\u00e7a s\u00e3o criados para evitar fraudes e proteger seu site contra malware, v\u00edrus e vulnerabilidades descobertas recentemente.<\/p>\n\n

Al\u00e9m disso, instale softwares anti-spyware e antimalware de n\u00edvel empresarial para evitar ataques que possam explorar falhas em softwares desatualizados. Em geral, um software poderoso e gratuito<\/a>, mas com recursos limitados, pode n\u00e3o ser suficiente para proteger sua empresa. Muitos sistemas v\u00eam com vulnerabilidades que os hackers podem aproveitar, por isso voc\u00ea deve atualizar todo o conte\u00fado do seu site com regularidade.<\/p>\n\n

\u25ba Revise as mensagens de erro<\/h2>\n\n

As atualiza\u00e7\u00f5es e a manuten\u00e7\u00e3o do sistema podem, \u00e0s vezes, gerar mensagens de erro que os cibercriminosos podem aproveitar, j\u00e1 que conseguem usar essas informa\u00e7\u00f5es para invadir e comprometer seu site. Revise suas p\u00e1ginas periodicamente para desativar essas mensagens de erro. Voc\u00ea pode fazer isso acessando o back-end do seu site. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar um arquivo php.ini e depois envi\u00e1-lo pelo gerenciador de arquivos do site.<\/p>\n\n

\u25ba Implemente certificados SSL<\/h2>\n\n

O Secure Socket Layer (SSL) \u00e9 o l\u00edder reconhecido quando se trata de proteger sua loja virtual e garantir a seguran\u00e7a das transa\u00e7\u00f5es online. Um certificado SSL mostra claramente que seu site \u00e9 confi\u00e1vel e, para um site de vendas, implementar o SSL \u00e9 essencial. Qualquer hacker que tente interceptar dados protegidos por SSL vai encontrar uma combina\u00e7\u00e3o de caracteres ileg\u00edveis, imposs\u00edveis de decifrar.<\/p>\n\n

Existem diferentes certificados SSL no mercado; por exemplo, o certificado SSL Wildcard da SSL2Buy ajuda a criptografar e autenticar a identidade do usu\u00e1rio caso ele tenha subdom\u00ednios ilimitados.<\/p>\n\n

Para os compradores online que entendem de tecnologia, o \u00edcone de cadeado do HTTPS na barra de endere\u00e7os \u00e9 fundamental. Esses usu\u00e1rios v\u00e3o verificar se o site \u00e9 seguro antes de aceitar fornecer seus dados pessoais e de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Usar HTTPS no seu site traz vantagens que v\u00e3o al\u00e9m da confiabilidade e da seguran\u00e7a. O Google oferece uma classifica\u00e7\u00e3o mais alta nas buscas para sites que usam HTTPS, o que gera mais cliques e visitantes.<\/p>\n\n

Al\u00e9m disso, o Google tamb\u00e9m pode marcar um site n\u00e3o criptografado como “n\u00e3o seguro”, o que vai assustar muitos visitantes.<\/p>\n\n

\u25ba Use um firewall<\/h2>\n\n

Outra forma eficaz de proteger sua loja virtual \u00e9 usar um software de firewall e os plugins mais recentes.<\/p>\n\n

Esses sistemas controlam o tr\u00e1fego que entra e sai do site e mant\u00eam afastadas as redes que n\u00e3o s\u00e3o confi\u00e1veis.<\/p>\n\n

Os sistemas de firewall eficazes oferecem permeabilidade seletiva, permitindo o acesso apenas ao tr\u00e1fego confi\u00e1vel. Eles tamb\u00e9m s\u00e3o bons para proteger suas p\u00e1ginas contra amea\u00e7as cibern\u00e9ticas, como cross-site scripting e inje\u00e7\u00f5es de SQL.<\/p>\n\n

\u25ba Proteja os gateways de pagamento<\/h2>\n\n

Se voc\u00ea quer melhorar a comunica\u00e7\u00e3o, vender mais e facilitar as compras recorrentes, vai precisar coletar os dados dos seus clientes.<\/p>\n\n

Por\u00e9m, o perigo \u00e9 que, por causa desses dados valiosos, seu site se torne alvo de phishing, invas\u00f5es de hackers e outras formas de ciberataques.<\/p>\n\n

Embora ter os dados do cart\u00e3o de cr\u00e9dito armazenados no banco de dados torne o processamento de pagamentos mais c\u00f4modo e pr\u00e1tico, isso pode ser um risco, porque, se eles forem roubados, voc\u00ea seria o respons\u00e1vel. Voc\u00ea precisa entender que esse tipo de site \u00e9 um convite aberto aos hackers. Para proteger seu neg\u00f3cio dessa possibilidade, nunca armazene os dados de cart\u00e3o de cr\u00e9dito nos seus servidores; \u00e9 melhor trabalhar com gateways de pagamento seguros.<\/p>\n\n

\u25ba Backup dos dados<\/h2>\n\n

Segundo um relat\u00f3rio de 2018, as pequenas empresas relataram, em m\u00e9dia, 249 tentativas de fraude por m\u00eas. Como os administradores desses sites t\u00eam menos recursos para investir em seguran\u00e7a, essas p\u00e1ginas s\u00e3o mais vulner\u00e1veis e um alvo mais f\u00e1cil para os criminosos.<\/p>\n\n

A perda de dados por causa de ciberataques ou falhas de hardware n\u00e3o \u00e9 rara. Se voc\u00ea n\u00e3o fizer backup dos dados com regularidade, pode perd\u00ea-los para sempre e, nesse caso, os clientes podem perder a confian\u00e7a no seu neg\u00f3cio. Use um sistema de backup autom\u00e1tico para que, mesmo que voc\u00ea se esque\u00e7a de fazer um backup manualmente, o sistema fa\u00e7a automaticamente o backup de todos os dados.<\/p>\n\n

Voc\u00ea pode ir al\u00e9m e fazer um backup extra, j\u00e1 que isso oferece um plano de conting\u00eancia caso a c\u00f3pia de seguran\u00e7a original se perca ou n\u00e3o funcione corretamente. Outra excelente op\u00e7\u00e3o \u00e9 contratar os servi\u00e7os de uma empresa de hospedagem gerenciada que crie backups automaticamente para todas as p\u00e1ginas. Ao procurar esse servi\u00e7o, escolha entre alternativas com um hist\u00f3rico comprovado de solu\u00e7\u00f5es para lojas virtuais, como certificados SSL, gateways de pagamento criptografados e protocolos s\u00f3lidos de autentica\u00e7\u00e3o de vendedor\/comprador.<\/p>\n\n

\u00b7 Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n

Hoje em dia, o com\u00e9rcio online \u00e9 a espinha dorsal da maioria das empresas. Por\u00e9m, uma loja vai al\u00e9m de usar seu site para vender produtos e servi\u00e7os online.<\/p>\n\n

Como dono de uma empresa que vende pela internet, voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel por garantir a seguran\u00e7a do usu\u00e1rio. Isso significa proteger os registros financeiros, os dados de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e todas as informa\u00e7\u00f5es pessoais dos seus clientes.<\/p>\n\n

Em outras palavras, \u00e9 sua responsabilidade proteger seu site para que os hackers n\u00e3o consigam acess\u00e1-lo.<\/p>\n\n

Como voc\u00ea j\u00e1 deve ter percebido depois de ler este artigo, voc\u00ea n\u00e3o pode se dar ao luxo de cometer erros. Uma \u00fanica falha cr\u00edtica pode sair muito cara para sua empresa, e voc\u00ea pode perder a maioria dos seus clientes, se n\u00e3o todos.<\/p>\n\n

A melhor estrat\u00e9gia de defesa \u00e9 investir em ciberseguran\u00e7a, assim como voc\u00ea investe em web design ou marketing digital. Assim, sua loja estar\u00e1 segura, e o seu dinheiro tamb\u00e9m.<\/p>\n\n

Cuidar desses aspectos tamb\u00e9m refor\u00e7a a confian\u00e7a dos seus visitantes e protege sua estrat\u00e9gia de marketing digital<\/a> no longo prazo.<\/p>\n\n

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\u00c9 ineg\u00e1vel que comprar online \u00e9 muito mais f\u00e1cil e r\u00e1pido. Na verdade, muitos clientes preferem comprar pela internet. Essa nova tend\u00eancia tamb\u00e9m est\u00e1 impulsionando um aumento constante das transa\u00e7\u00f5es nas lojas virtuais, o que, infelizmente, significa mais viola\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a por parte de hackers. 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