Com o passar do tempo, os profissionais de marketing adotaram novos m\u00e9todos para conquistar mais clientes, como marketing digital e t\u00e1ticas de otimiza\u00e7\u00e3o de mecanismo de busca. Houve um aumento na demanda por marketing digital durante a pandemia, \u00e0 medida que mais e mais empresas come\u00e7aram a articular suas estrat\u00e9gias de marketing para lidar com os desafios propostos pelas mudan\u00e7as no mercado.<\/p>\n
Compreender as principais t\u00e9cnicas de marketing B2B<\/a> ajuda a identificar tend\u00eancias, encontrar os pontos fracos e reformar suas estrat\u00e9gias. Se voc\u00ea deseja que sua empresa fique \u00e0 frente da concorr\u00eancia em 2021, continue observando as tend\u00eancias atualizadas nas estrat\u00e9gias de marketing. Aqui est\u00e3o 5 tend\u00eancias de marketing importantes que podem ajudar voc\u00ea a atingir suas metas.<\/p>\n\n Conforme a tecnologia evolui, mais casos de uso de intelig\u00eancia artificial est\u00e3o aparecendo.<\/p>\n Esta tecnologia n\u00e3o s\u00f3 pode fornecer melhores insights por meio da an\u00e1lise de dados, como tamb\u00e9m \u00e9 vital na automatiza\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias tarefas di\u00e1rias. Marketing digital \u00e9 um campo que trabalha com processos dependentes de dados. A intelig\u00eancia artificial pode fortalecer esses processos para atingir o p\u00fablico certo e fornecer aos clientes o que eles precisam.<\/p>\n Um humano n\u00e3o podem atender a mais de 1 cliente por vez. Isso aumenta o tempo necess\u00e1rio para ouvir as preocupa\u00e7\u00f5es dos clientes. Os chatbots de IA podem tornar esse processo mais r\u00e1pido, pois podem ajudar a v\u00e1rios clientes ao mesmo tempo, diminuindo drasticamente o tempo de espera por respostas. Outra vantagem \u00e9 que podem prestar servi\u00e7os 24 horas por dia, 7 dias por semana, pois n\u00e3o precisam de descanso.<\/p>\n O uso de IA no atendimento ao cliente permite que as marcas forne\u00e7am servi\u00e7os aos clientes localmente. Os clientes podem interagir com o chatbot e escolher um idioma que entendam. V\u00e1rias marcas usam aplicativos como Facebook Messenger, WhatsApp e Slack para se comunicarem com seus clientes. O uso de chatbots de IA nesses aplicativos pode permitir que as marcas forne\u00e7am suporte cont\u00ednuo ao cliente.<\/p>\n A IA pode ajudar as empresas a personalizar suas campanhas de e-mail para entregar sua mensagem ao p\u00fablico certo.<\/p>\n Este tipo de software envia e-mails dependendo da atividade e do comportamento do usu\u00e1rio. Assim, as empresas podem otimizar a linha de assunto, mensagens e lead magnet com base nos interesses de seus assinantes. N\u00e3o requer interven\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n A IA tamb\u00e9m pode ajudar a enviar a quantidade certa de emails para seus assinantes de acordo com a atividade de cada contato. Mantendo o controle dos fusos hor\u00e1rios, a AI pode selecionar a hora certa\u00a0 para enviar as newsletters de acordo com os h\u00e1bitos dos assinantes.<\/p>\n Outra aplica\u00e7\u00e3o importante da IA \u00e9 o envio de mensagens promocionais aos assinantes.<\/p>\n Esta ferramenta analisa seu hist\u00f3rico, interesses e comportamento para descobrir que tipo de promo\u00e7\u00e3o \u00e9 mais adequado para cada cliente.<\/p>\n A AI \u00e9 imediatamente atualizada quando um consumidor decide abandonar o carrinho de compras. O sistema envia e-mails para esse cliente, pedindo que reconsidere suas escolhas.<\/p>\n O software tamb\u00e9m tenta recomendar produtos similares. Isso aumenta as chances de convers\u00f5es.<\/p>\n Todas as empresas dependem da publicidade online para transmitir sua mensagem ao p\u00fablico-alvo. Muitos desses an\u00fancios s\u00e3o gerenciados por sistemas complexos baseados em IA.<\/p>\n Estas plataformas criam uma ponte entre anunciantes e criadores de conte\u00fado, distribuindo as campanhas de acordo com uma s\u00e9rie de crit\u00e9rios complexos. Considerando que, sem IA, os profissionais de marketing teriam que realizar pesquisas extensas para espa\u00e7os publicit\u00e1rios no website certo. Esta \u00e9 uma tarefa que demandaria muito tempo e dinheiro, uma vez que \u00e9 dif\u00edcil escolher as melhores p\u00e1ginas, bem como determinar quanto pagar por cada an\u00fancio.<\/p>\n A intelig\u00eancia artificial removeu o fardo de procurar uma plataforma, o que permite que os profissionais de marketing se concentrem em outras estrat\u00e9gias essenciais de marketing digital. O software de IA tamb\u00e9m prev\u00ea e identifica tend\u00eancias, o que permite que os profissionais de marketing descubram qual site \u00e9 adequado para colocar seu an\u00fancio. Portanto, seu or\u00e7amento \u00e9 utilizado de maneira adequada para obter os melhores resultados.<\/p>\n Para uma marca, conquistar novos clientes \u00e9 vital, mas manter contato com clientes anteriores \u00e9 ainda mais importante. O processo de estimular compradores anteriores a interagir novamente com sua marca \u00e9 chamado de marketing de reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Pode parecer estranho, mas todo empres\u00e1rio pratica uma estrat\u00e9gia de reten\u00e7\u00e3o. Como? Se um cliente voltar a visitar sua loja, voc\u00ea pode incentiv\u00e1-lo a comprar outro produto, mas com descontos ou ofertas especiais.<\/p>\n Por exemplo, uma empresa de desenvolvimento web em Houston fornece demonstra\u00e7\u00f5es para seus clientes pagantes para ajud\u00e1-los a criar aplicativos para suas marcas.<\/p>\n Embora o custo por venda possa ser menor, o ROI de marketing aumentar\u00e1 devido ao aumento nas vendas. Muitos vendedores admitem que \u00e9 mais f\u00e1cil vender para clientes existentes do que encontrar novos clientes.<\/p>\n O marketing de reten\u00e7\u00e3o ajuda a aumentar a quantidade de tempo que os clientes gastam ao comprar coisas de voc\u00ea e quanto eles compram de voc\u00ea. Esse processo \u00e9 chamado de venda cruzada e venda casada.<\/p>\n Uma pesquisa publicada pela byBain and Company concluiu que aumentar a reten\u00e7\u00e3o de clientes em 5% poderia aumentar os lucros de uma empresa em at\u00e9 25%.<\/p>\n Aqui est\u00e3o algumas maneiras pelas quais as empresas podem aumentar a taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n Uma boa pr\u00e1tica que os profissionais de marketing podem adotar \u00e9 educar os clientes sobre como eles podem tirar vantagem do produto que est\u00e3o comprando. Al\u00e9m disso, responder \u00e0s suas perguntas ou esclarecer suas preocupa\u00e7\u00f5es \u00e9 essencial para fornecer aos seus clientes uma experi\u00eancia tranquila.<\/p>\n Os clientes se sentem valorizados quando veem uma resposta aos seus coment\u00e1rios de uma respectiva marca. Certifique-se de manter contato com seus clientes por e-mail, telefone ou m\u00eddia social. Voc\u00ea pode at\u00e9 pedir que respondam uma pesquisa para descobrir em quais \u00e1reas sua empresa precisa melhorar.<\/p>\n Se voc\u00ea deseja aumentar a intera\u00e7\u00e3o com o cliente, precisa criar mais conte\u00fado interativo. Voc\u00ea pode fazer isso sendo mais ativo nas redes sociais. Por exemplo, voc\u00ea poderia criar question\u00e1rios e pedir aos seguidores que respondam e compartilhem seu conte\u00fado. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode pedir feedback aos visitantes n\u00e3o apenas sobre as postagens do seu blog, mas tamb\u00e9m sobre os produtos e servi\u00e7os que sua empresa oferece.<\/p>\n O conte\u00fado interativo ajuda a manter a aten\u00e7\u00e3o do cliente em seu site, estimulando-o a se engajar. Portanto, \u00e9 mais prov\u00e1vel que eles prestem aten\u00e7\u00e3o em sua chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o, o que pode converter seus leads em clientes pagantes.<\/p>\n V\u00e1rios webmasters usam cookies de terceiros para exibir an\u00fancios apropriados com base no hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, ID do usu\u00e1rio, etc. \u00c0 medida que as regulamenta\u00e7\u00f5es de privacidade de dados se tornaram mais r\u00edgidas, as organiza\u00e7\u00f5es de tecnologia est\u00e3o adaptando suas estrat\u00e9gias para evitar problemas legais.<\/p>\n Navegadores web como Safari, Tor, Brave e Mozilla Firefox est\u00e3o bloqueando cookies de terceiros por padr\u00e3o. O Google Chrome fez o mesmo e anunciou que encerraria o suporte a cookies de terceiros em 2022. Assim que o Chrome encerrar o uso de cookies, n\u00e3o ser\u00e1 mais poss\u00edvel se comunicar com os usu\u00e1rios da Internet por meio deste m\u00e9todo.<\/p>\n Portanto, os webmasters que dependem de cookies devem reconsiderar seus m\u00e9todos para se tornarem independentes do uso de cookies. O marketing contextual ressurgir\u00e1 \u00e0 medida que os an\u00fancios forem colocados de acordo com o conte\u00fado, n\u00e3o de acordo com um usu\u00e1rio espec\u00edfico. Isso serve como um lembrete para as empresas criarem e aumentarem sua lista de emails, o que diminuir\u00e1 a depend\u00eancia de plataformas externas.<\/p>\n Os assistentes de voz est\u00e3o revolucionando a forma como interagimos com dispositivos eletr\u00f4nicos e equipamentos em geral. Voc\u00ea pode usar a Siri em seu iPhone para fazer anota\u00e7\u00f5es, ou perguntar a Alexa se ir\u00e1 chover hoje, ou pedir a Cortana para localizar um arquivo em uma pasta.<\/p>\n Os bots de voz tornaram muito mais f\u00e1cil realizar v\u00e1rias tarefas que exigem a intera\u00e7\u00e3o com dispositivos e a navega\u00e7\u00e3o na tela. De acordo com um relat\u00f3rio publicado pela Review42, mais de 1 bilh\u00e3o de buscas por voz foram feitas mensalmente em 2018. Espera-se que esse n\u00famero ultrapasse 5 bilh\u00f5es at\u00e9 o ano de 2021 e chegue a 6,4 bilh\u00f5es at\u00e9 2022.<\/p>\n Essas estat\u00edsticas mostram que existe um grande potencial para aquelas empresas que adaptam suas estrat\u00e9gias de marketing a essa tend\u00eancia. A otimiza\u00e7\u00e3o dos resultados da busca por voz \u00e9 t\u00e3o importante\u00a0\u00a0 quanto a otimiza\u00e7\u00e3o de resultados de busca por texto. Sua estrat\u00e9gia de SEO deve incluir o uso de palavras-chave de long-tail, pois a maioria das buscas por voz s\u00e3o prolixas. Isso aumentar\u00e1 a visibilidade do seu site, uma vez que voc\u00ea poder\u00e1 alcan\u00e7ar ainda mais clientes.<\/p>\n1. <\/strong>O Uso de Intelig\u00eancia Artificial<\/h2>\n
\u00a0AI Chatbots<\/strong><\/h3>\n
Email marketing<\/strong><\/a><\/h3>\n
Publicidade online<\/strong><\/h3>\n
2. <\/strong>Marketing de reten\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
Integra\u00e7\u00e3o e educa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong><\/h3>\n
Responder ao feedback do cliente<\/strong><\/h3>\n
3. <\/strong>Conte\u00fado interativo<\/h2>\n
4. <\/strong>Medidas de privacidade tomadas para encerrar o suporte a cookies<\/h2>\n
5. <\/strong>Uso da busca por voz<\/h2>\n
Conclus\u00e3o<\/h2>\n