{"id":42052,"date":"2021-08-24T07:16:29","date_gmt":"2021-08-24T07:16:29","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2021\/08\/24\/email-marketing-redes-sociais-sms-o-guia-de-comparacao-completo\/"},"modified":"2022-12-28T11:56:33","modified_gmt":"2022-12-28T11:56:33","slug":"email-marketing-redes-sociais-sms-o-guia-de-comparacao-completo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2021\/08\/24\/email-marketing-redes-sociais-sms-o-guia-de-comparacao-completo\/","title":{"rendered":"Email marketing, redes sociais, SMS &#8211; o guia de compara\u00e7\u00e3o completo"},"content":{"rendered":"<p>Compreendendo que \u00e9 imposs\u00edvel resolver uma controv\u00e9rsia de mais de uma d\u00e9cada em uma \u00fanica postagem, n\u00e3o tentaremos quebrar o v\u00ednculo entre e-mails, m\u00eddia social e SMS.<\/p>\n<p>Em vez disso, vamos delinear as vantagens e desvantagens dessas estrat\u00e9gias de marketing digital e descrever quais tipos de neg\u00f3cios se beneficiariam de cada uma delas mais do que de outras.<\/p>\n<p><strong>Vamos mergulhar direto nisso.<\/strong><\/p>\n\n<h2>Vis\u00e3o geral do email marketing<\/h2>\n<p>O <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2022\/09\/30\/o-que-e-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">email marketing<\/a> amadureceu e se tornou um meio de comunica\u00e7\u00e3o com objetivos muito mais amplos do que enviar spam para vendas frias a torto e a direito. No momento, os propriet\u00e1rios de empresas usam e-mails para uma ampla variedade de finalidades:<\/p>\n<ul>\n<li>Oferecer conte\u00fado exclusivo apenas para visitantes cadastrados em seu site.<\/li>\n<li>Entrar em contato com especialistas do setor, realizar campanhas de divulga\u00e7\u00e3o e rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas.<\/li>\n<li>Ajudar clientes regulares e usu\u00e1rios de aplicativos com mensagens de boas-vindas, notas de agradecimento e outras mensagens transacionais.<\/li>\n<li>Garantir a seguran\u00e7a dos usu\u00e1rios do aplicativo enviando mensagens de confirma\u00e7\u00e3o de inscri\u00e7\u00e3o por e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com uma gama t\u00e3o ampla de aplicativos, o email marketing por tem muito a oferecer aos propriet\u00e1rios de neg\u00f3cios. Vamos dar uma olhada nas principais vantagens desta estrat\u00e9gia :<\/p>\n<h3>Vantagens<\/h3>\n<p><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Muitos especialistas acreditam que o email marketing \u00e9 o auge da personaliza\u00e7\u00e3o. Eles n\u00e3o est\u00e3o errados. Os provedores de servi\u00e7os de e-mail (ESPs) permitem que os profissionais de marketing segmentem audi\u00eancias por um conjunto de crit\u00e9rios cirurgicamente precisos:<\/p>\n<p><strong>Localiza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<p>Dependendo de onde moram os assinantes, eles receber\u00e3o e-mails com conte\u00fado relevante do blog para a \u00e1rea local, com pre\u00e7os em moeda local, em um hor\u00e1rio conveniente para seu fuso hor\u00e1rio.<\/p>\n<p><strong>Demografia.<\/strong><\/p>\n<p>A cria\u00e7\u00e3o de emails personalizados para assinantes de diferentes idades, g\u00eaneros e ocupa\u00e7\u00f5es ajuda o p\u00fablico-alvo com ofertas relevantes.<\/p>\n<p><strong>Comportamento.<\/strong><\/p>\n<p>O email marketing permite que os propriet\u00e1rios de neg\u00f3cios desenvolvam ofertas atraentes e relevantes com base no comportamento do assinante no site. Este e-mail da Adidas \u00e9 um excelente exemplo de segmenta\u00e7\u00e3o baseada em comportamento.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-37530\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11071.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"841\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11071.png 922w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11071-214x300.png 214w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11071-731x1024.png 731w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11071-768x1076.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11071-110x154.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><strong>Customer journey.<\/strong> Esse tipo de segmenta\u00e7\u00e3o permite que os profissionais de marketing criem estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o diferentes para os assinantes, dependendo do est\u00e1gio da jornada do cliente em que se encontram.<\/p>\n<p><strong>Mensurabilidade<\/strong><\/p>\n<p>&#8220;Voc\u00ea n\u00e3o pode gerenciar o que n\u00e3o pode medir &#8220;, diz o ditado. Felizmente, os profissionais de email marketing n\u00e3o precisam se preocupar em colocar tempo e esfor\u00e7o pelo ralo.<\/p>\n<p>Existem dezenas de m\u00e9tricas e estat\u00edsticas que fornecem \u00e0s equipes uma compreens\u00e3o clara do desempenho de uma campanha. A maioria das ferramentas ESP rastreia automaticamente:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0Taxas de abertura<\/li>\n<li>\u00a0Taxas de cliques<\/li>\n<li>\u00a0Bounces<\/li>\n<li>\u00a0Reclama\u00e7\u00f5es de spam<\/li>\n<li>\u00a0Cancelamento de assinatura<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta n\u00e3o \u00e9 uma lista completa de m\u00e9tricas de marketing por e-mail, que os propriet\u00e1rios de neg\u00f3cios podem ter acesso. A gama de dados que uma equipe pode reunir depois de executar algumas campanhas \u00e9 quase ilimitada. Mais tarde, os profissionais de marketing podem usar esses insights para melhorar as pr\u00f3ximas campanhas. Por exemplo, voc\u00ea pode usar esses dados para reduzir as taxas de rejei\u00e7\u00e3o e muito mais.<\/p>\n<p><strong>Facilidade de teste<\/strong><\/p>\n<p>As equipes normalmente n\u00e3o t\u00eam uma segunda chance de causar uma primeira impress\u00e3o matadora. \u00c9 por isso que os profissionais de marketing v\u00e3o al\u00e9m ao aprovar os designs e o conte\u00fado dos materiais promocionais.<\/p>\n<p>O email marketing \u00e9 um dos meios mais f\u00e1ceis de trabalhar em termos de testes A\/B. Com uma ampla variedade de ferramentas de teste, os profissionais de marketing podem eliminar totalmente as suposi\u00e7\u00f5es na tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-37528\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11072.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"314\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11072.png 900w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11072-300x157.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11072-768x402.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11072-110x58.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><strong>Aqui est\u00e3o os tipos mais comuns de testes de e-mail que as equipes executam antes de lan\u00e7ar uma campanha:<\/strong><\/p>\n<p><strong>Informa\u00e7\u00f5es do remetente.<\/strong> Avaliar se os assinantes respondem melhor ao ver o nome do remetente, o nome e o sobrenome, o nome e o nome de uma empresa ou apenas o nome da marca.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2020\/06\/09\/escrevendo-linhas-de-assunto-de-newsletter-impactantes-que-nao-podem-ser-ignoradas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Linhas de assunto<\/a>.<\/strong> Os profissionais de marketing executam testes para determinar qual linha de assunto funciona melhor, ou para ver se devem adicionar emojis, etc.<\/p>\n<p><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o.<\/strong> Como seria melhor se dirigir ao leitor (Sr. Smith, John, John Smith, etc.).<\/p>\n<p><strong>Design de email.<\/strong> Os testes ajudam os profissionais de marketing a decidir entre um layout de coluna \u00fanica ou dupla, estilo HTML ou texto simples, etc.<\/p>\n<p><strong>M\u00eddia.<\/strong> Quantas imagens uma mensagem deve incluir, a que tamanho e qualidade os assinantes respondem melhor. Ou para saber se valeria a pena trabalhar com v\u00eddeo email marketing.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de garantir que o propriet\u00e1rio da empresa obtenha a maior convers\u00e3o poss\u00edvel ap\u00f3s o lan\u00e7amento de uma campanha, o teste tamb\u00e9m evita danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n<p>Enviar uma newsletter de testes ajudar\u00e1 a descobrir aspectos que devem ser melhorados na campanha.<\/p>\n<p><strong>Alto retorno do investimento<\/strong><\/p>\n<p>O email marketing oferece o melhor retorno do investimento entre diversas estrat\u00e9gias de marketing. Como h\u00e1 muito potencial de personaliza\u00e7\u00e3o e flexibilidade, os propriet\u00e1rios de neg\u00f3cios geralmente recebem cerca de US$ 44 em lucros para cada d\u00f3lar gasto em campanhas de email marketing.<\/p>\n<p>Para fins de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2022\/09\/18\/comparacao-de-programas-de-email-marketing-gratis-mailrelay-vs-sendinblue-vs-mailchimp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">compara\u00e7\u00e3o<\/a>, vamos dar uma olhada no retorno do investimento para outros canais:<\/p>\n<ul>\n<li>Marketing de afiliados &#8211; 36%<\/li>\n<li>\u00a0Webinars &#8211; 25%<\/li>\n<li>\u00a0Redes sociais &#8211; 19%<\/li>\n<li>\u00a0Marketing de conte\u00fado &#8211; 17%<\/li>\n<li>\u00a0Publicidade em v\u00eddeo &#8211; 11%<\/li>\n<\/ul>\n<p>O email marketing \u00e9 um campo promissor para a gera\u00e7\u00e3o de leads e gerenciamento de reten\u00e7\u00e3o de clientes. No entanto, se voc\u00ea planeja lan\u00e7ar uma campanha, certifique-se de compreender os desafios que sua equipe poder\u00e1 enfrentar ao longo do caminho.<\/p>\n<h3>Desvantagens<\/h3>\n<h4>Atividade demorada<\/h4>\n<p>Se a sua equipe de marketing n\u00e3o consegue acompanhar as atividades em que a empresa j\u00e1 investiu, incluir o marketing por e-mail no mix pode n\u00e3o ser a melhor ideia. Pelo menos, criar uma nova campanha \u00e9 altamente demorado. Aqui est\u00e1 uma an\u00e1lise detalhada de quantas horas sua equipe precisar\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>Planejamento de campanha e desenho de uma estrat\u00e9gia &#8211; 4-8 horas.<\/li>\n<li>Cria\u00e7\u00e3o do design e conte\u00fado &#8211; 8 a 10 horas.<\/li>\n<li>Otimiza\u00e7\u00e3o do email para smartphones &#8211; 2-4 horas.<\/li>\n<li>Teste da campanha, lan\u00e7amento, relat\u00f3rios &#8211; at\u00e9 6 horas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No total, dependendo de v\u00e1rios aspectos, uma equipe de marketing precisaria de at\u00e9 30 horas para lan\u00e7ar uma campanha por email. Os gerentes precisam considerar cuidadosamente se est\u00e3o prontos para investir\u00a0 tanto tempo em marketing por e-mail.<\/p>\n<h4>\u00c9 preciso experi\u00eancia e pr\u00e1tica<\/h4>\n<p>H\u00e1 muitos obst\u00e1culos que uma equipe de marketing precisa superar antes de desvendar o segredo do email perfeito. Muitos fatores afetam a taxa de entrega do email e outras m\u00e9tricas. Portanto, ao trabalhar em campanhas de email, voc\u00ea deve evitar palavras-spam, guia &#8220;Promo\u00e7\u00f5es&#8221;, definir a autentica\u00e7\u00e3o de e-mail corretamente (DMARC e outros m\u00e9todos), testar HTML, trabalhar no conte\u00fado e dezenas de a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Pegar o jeito desses e de outros fatores que influenciam o desempenho das campanhas de email marketing leva tempo e exige experi\u00eancia. O sucesso no marketing por e mail exige muitas tentativas e erros.<\/p>\n<h4>Fluxo de trabalho complicado<\/h4>\n<p>Aqui est\u00e1 um conjunto de etapas que voc\u00ea deve seguir, em m\u00e9dia, ao executar campanhas de marketing por e-mail:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0Criar uma <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2018\/01\/04\/lista-de-assinantes-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lista de assinantes<\/a>.<\/li>\n<li>\u00a0Segmentar a base de assinantes<\/li>\n<li>\u00a0Otimiza\u00e7\u00e3o da infraestrutura<\/li>\n<li>\u00a0Crie v\u00e1rias vers\u00f5es de designs de e-mail para testar<\/li>\n<li>\u00a0Execute testes A\/B.<\/li>\n<li>\u00a0Analise os resultados dos testes e ajuste os designs.<\/li>\n<li>\u00a0Envie uma newsletter<\/li>\n<li>\u00a0Gerencie feedback (respondendo a e-mails de usu\u00e1rios)<\/li>\n<li>\u00a0Rastreie as m\u00e9tricas da campanha.<\/li>\n<\/ul>\n<p>H\u00e1 uma s\u00e9rie de etapas a serem conclu\u00eddas antes que voc\u00ea alcance a meta de criar uma campanha de sucesso. Al\u00e9m disso, a maioria delas exige investimento em ferramentas de design ou marketing por e-mail.<\/p>\n<p>Assim, criar uma campanha de email marketing sem um objetivo bem definido e um p\u00fablico engajado pode ser uma perda de tempo e esfor\u00e7os de sua equipe.<\/p>\n<h2>Vis\u00e3o geral do marketing de m\u00eddia social<\/h2>\n<p>N\u00e3o \u00e9 nenhuma surpresa que mais propriet\u00e1rios de empresas estejam ansiosos para explorar o potencial do marketing e da publicidade nas m\u00eddias sociais. Usamos Twitter, Facebook, YouTube, Instagram e outras plataformas o tempo todo.<\/p>\n<p>O potencial das plataformas de m\u00eddia social \u00e9 enorme, principalmente gra\u00e7as ao seu alto potencial de compartilhamento. No marketing digital, as plataformas de m\u00eddia social s\u00e3o a substitui\u00e7\u00e3o mais eficaz para a promo\u00e7\u00e3o boca a boca.<\/p>\n<p>Voc\u00ea tem enormes oportunidades de construir sua estrat\u00e9gia de SMM. At\u00e9 os concorrentes podem ajudar com isso, como no exemplo abaixo.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-37526\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11073.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"630\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11073.jpg 711w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11073-286x300.jpg 286w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11073-110x116.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>No entanto, v\u00e1rios desafios precisam ser enfrentados com audi\u00eancias maiores, alta viralidade de conte\u00fado e configura\u00e7\u00f5es de objetivos flex\u00edveis.<\/p>\n<h3>Vantagens<\/h3>\n<h4>Milh\u00f5es de usu\u00e1rios<\/h4>\n<p>N\u00e3o podemos negar que as plataformas de m\u00eddias sociais controlam nosso tempo e aten\u00e7\u00e3o. Vamos supor que um usu\u00e1rio m\u00e9dio passe pelo menos 2 horas por dia navegando no Facebook, Instagram e outros feeds.<\/p>\n<p>Comparado ao marketing por e-mail e SMS, a promo\u00e7\u00e3o de m\u00eddia social ganha em alcance de p\u00fablico em grande n\u00famero. Estatisticamente, apenas os an\u00fancios no Instagram podem alcan\u00e7ar mais de 928 milh\u00f5es de pessoas em todo o mundo.<\/p>\n<h4>Engajamento constante<\/h4>\n<p>Promover o seu neg\u00f3cio nas redes sociais \u00e9 uma maneira poderosa de construir uma conex\u00e3o duradoura com clientes potenciais e recorrentes. Compartilhando consistentemente conte\u00fado valioso e qualitativo com seus seguidores, voc\u00ea poder\u00e1 promover engajamento de forma org\u00e2nica.<\/p>\n<p>Aqui est\u00e1 um exemplo de como a m\u00eddia social oferece aos empreendedores um alto envolvimento do p\u00fablico:<\/p>\n<ul>\n<li>Ao compartilhar postagens de marca com seus c\u00edrculos sociais, seus seguidores melhorar\u00e3o o conhecimento da marca e a publicidade boca a boca org\u00e2nica.<\/li>\n<li>Ver as postagens que uma empresa compartilha em seu feed de not\u00edcias incentiva os seguidores relutantes a considerar a escolha de seu produto em vez de alternativas ao comprar.<\/li>\n<li>Os seguidores de p\u00e1ginas de m\u00eddia social podem escolher a maneira mais confort\u00e1vel de expressar sua atitude em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s marcas, seja curtindo, compartilhando, comentando em uma postagem ou preenchendo\u00a0 um c\u00f3digo QR compartilhado em uma postagem<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-37524\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11074.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"459\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11074.png 654w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11074-300x229.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11074-110x84.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h4>Insightfulness<\/h4>\n<p>Conforme os profissionais de marketing realizam campanhas de m\u00eddia social, eles obt\u00eam muitos dados relacionados ao p\u00fablico-alvo no processo. Ter uma melhor compreens\u00e3o de quanto tempo os usu\u00e1rios passam interagindo com o an\u00fancio, e quando eles respondem melhor, assim como os tipos de conte\u00fado que as pessoas compartilham, ajuda os gerentes de neg\u00f3cios a tomar decis\u00f5es ponderadas e baseadas em dados.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, ao contr\u00e1rio do email marketing e da promo\u00e7\u00e3o por SMS, os profissionais de marketing que trabalham com m\u00eddia social n\u00e3o precisam reunir os dados de contato do p\u00fablico-alvo manualmente para iniciar uma campanha.<\/p>\n<p>Com uma variedade de algoritmos flex\u00edveis, as plataformas de m\u00eddia social exibem os an\u00fancios de sua marca para milh\u00f5es de pessoas. N\u00e3o h\u00e1 necessidade de configurar a infraestrutura do zero ou obter o\u00a0 consentimento\u00a0 de todos os seguidores para come\u00e7ar a compartilhar conte\u00fado relacionado \u00e0 marca.<\/p>\n<p><strong>A promo\u00e7\u00e3o nas redes sociais \u00e9 uma parte importante da identidade da marca.<\/strong><\/p>\n<p>A maioria dos clientes confia nessas plataformas para tomar decis\u00f5es de compra. N\u00e3o \u00e9 surpreendente que, para muitas empresas, ter a p\u00e1gina da marca no Instagram ou a loja do Facebook seja a maneira mais perspicaz para entender o comportamento e as prefer\u00eancias de seus clientes.<\/p>\n<h3>Desvantagens<\/h3>\n<h4>Implementa\u00e7\u00e3o cara<\/h4>\n<p>Compradores em potencial e usu\u00e1rios de aplicativos podem ficar felizes em clicar em seu an\u00fancio, desde que o vejam.<\/p>\n<p>Fazer com que as pessoas vejam sua mensagem exige muito tempo, esfor\u00e7o e recursos.<\/p>\n<p>Em m\u00e9dia, o gerenciamento de contas de m\u00eddia social pode exigir milhares de d\u00f3lares americanos por m\u00eas. O dimensionamento de suas atividades de m\u00eddia social requer o uso de ferramentas especiais.<\/p>\n<p>Seria \u00fatil definir uma ferramenta de gerenciamento de m\u00eddia social, como Buffer, Sprout Social, ContentStudio, Social Pilot ou qualquer outra dispon\u00edvel. Na verdade, depende do tamanho e do or\u00e7amento da empresa. Alguns dos servi\u00e7os s\u00e3o gratuitos, mas para obter mais vantagens, voc\u00ea deve adquirir planos pagos. Junte a esta mistura o pre\u00e7o de cada campanha de m\u00eddia social e os gastos explodir\u00e3o!<\/p>\n<p>Aqui est\u00e1 o detalhamento de um or\u00e7amento m\u00ednimo di\u00e1rio de publicidade para as principais plataformas de m\u00eddia social:<\/p>\n<table width=\"602\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"301\">Facebook<\/td>\n<td width=\"301\">$0.97 por clique<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"301\">Youtube<\/td>\n<td width=\"301\">$3.20 por clique<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"301\">Instagram<\/td>\n<td width=\"301\">$3.50 por clique<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"301\">LinkedIn<\/td>\n<td width=\"301\">$5.25 por clique<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"301\">Twitter<\/td>\n<td width=\"301\">$0.40 por clique<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"301\">Pinterest<\/td>\n<td width=\"301\">$1.50 por clique<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4>\u00c9 imposs\u00edvel criar estrat\u00e9gias de publicidade \u00e0 longo prazo<\/h4>\n<p>Plataformas de m\u00eddia social e formatos de conte\u00fado saem de moda t\u00e3o r\u00e1pido quanto aparecem. Os profissionais de marketing precisam observar as novas tend\u00eancias e se adaptar a elas com cuidado. Caso contr\u00e1rio, as convers\u00f5es de sua pr\u00f3xima campanha podem cair drasticamente, o que levaria a uma perda de recursos.<\/p>\n<p>A natureza orientada para tend\u00eancias das redes sociais requer esfor\u00e7o e comprometimento extra por parte da equipe de marketing. Para isso, as campanhas de marketing por e-mail e SMS oferecem mais estabilidade.<\/p>\n<h4>O p\u00fablico das redes sociais \u00e9 sens\u00edvel<\/h4>\n<p>Quando o Snapchat come\u00e7ou a promover o jogo &#8220;who would you rather&#8221; (Quem voc\u00ea prefere, a marca usou esta imagem para anunciar o novo recurso:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-37534\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11077.png\" alt=\"\" width=\"458\" height=\"798\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11077.png 458w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11077-172x300.png 172w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11077-110x192.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 458px) 100vw, 458px\" \/><\/p>\n<p>Considerando que a postagem faz refer\u00eancia direta ao esc\u00e2ndalo Chris Brown\/Rihanna, a Internet explodiu quando o an\u00fancio foi publicado. As rea\u00e7\u00f5es foram muito negativas, e a pr\u00f3pria cantora postou conte\u00fado\u00a0 repudiando o an\u00fancio em seu perfil do Instagram. A campanha gerou tanta revolta que o Snapchat teve que publicar uma <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2021\/02\/04\/pedindo-desculpa-nossos-melhores-modelos-e-dicas-de-e-mail-para-ajuda-lo-a-pedir-desculpa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">declara\u00e7\u00e3o de desculpas<\/a> mais tarde e cancelar o an\u00fancio.<\/p>\n<p>Portanto, voc\u00ea precisa ser extremamente cuidadoso ao lan\u00e7ar campanhas nas redes sociais. \u00c9 f\u00e1cil parecer insens\u00edvel e sofrer danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o em vez de altas taxas de convers\u00e3o. Voc\u00ea precisa considerar o uso de testes A\/B em suas campanhas para minimizar as chances de tal cen\u00e1rio.<\/p>\n<h2>Vis\u00e3o geral de marketing de SMS<\/h2>\n<p>O marketing por SMS ainda \u00e9 uma forma popular de adquirir e manter contato com clientes e usu\u00e1rios de aplicativos.<\/p>\n<p>Embora usar textos como um canal de marketing seja uma ideia de d\u00e9cadas, existem bilh\u00f5es de usu\u00e1rios de celulares, ent\u00e3o mais e mais empres\u00e1rios est\u00e3o considerando dar uma segunda oportunidade ao marketing\u00a0 de SMS.<\/p>\n<h4>Alta capacidade de entrega<\/h4>\n<p>Ao contr\u00e1rio dos e-mails, os textos n\u00e3o s\u00e3o controlados com tanta rigidez pelas empresas de rede. \u00c9 por isso que as taxas de rejei\u00e7\u00e3o normalmente s\u00e3o extremamente baixas em campanhas de marketing de SMS,\u00a0 a menos que o assinante informe um n\u00famero errado por engano.<\/p>\n<p>Quanto \u00e0s taxas de abertura, as campanhas de textos conseguem obter resultados muito maiores do que email marketing ou redes sociais.<\/p>\n<p>Os usu\u00e1rios de smartphones abrem 98% dos SMS que recebem (em compara\u00e7\u00e3o com 20% dos e-mails). Altas taxas de entrega e engajamento est\u00e3o entre os principais motivos pelos quais muitas equipes de marketing ainda dependem do marketing de SMS em vez de escolher os canais de marketing da moda.<\/p>\n<h4>Confiabilidade<\/h4>\n<p>Todos os usu\u00e1rios de sua lista receber\u00e3o mensagens da empresa. Isso n\u00e3o \u00e9 algo que voc\u00ea pode dizer sobre e-mails ou m\u00eddia social.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 mais prov\u00e1vel que as pessoas respondam \u00e0s mensagens do que aos e-mails devido \u00e0 alta confian\u00e7a. Assim, as campanhas de SMS normalmente t\u00eam um engajamento maior do que outros tipos de an\u00fancios.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-37522\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11075.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"394\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11075.jpg 1020w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11075-300x197.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11075-768x504.jpg 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11075-110x72.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h4><strong>Franqueza<\/strong><\/h4>\n<p>De acordo com as estat\u00edsticas, 81% dos adultos americanos s\u00e3o usu\u00e1rios ativos de smartphones. Embora frequentar as redes sociais ou verificar e-mails seja opcional, carregar um telefone no bolso tornou-se vital nos dias de hoje.<\/p>\n<p>Portanto, quando os profissionais de marketing procuram uma maneira eficiente de entrar em contato direto com os clientes em potencial, os textos no smartphone s\u00e3o uma forma poderosa de resolver o problema.<\/p>\n<p>Eles chegam instantaneamente, t\u00eam um alcance mais amplo e s\u00e3o uma ferramenta poderosa para expandir o produto para consumidores em pa\u00edses em desenvolvimento &#8211; esses mercados ainda n\u00e3o abra\u00e7aram o uso generalizado da Internet.<\/p>\n<h3>Desvantagens<\/h3>\n<h4>\u00c9 necess\u00e1rio solicitar autoriza\u00e7\u00e3o antes de enviar uma campanha de SMS<\/h4>\n<p>Isso explica as altas taxas de entrega e confiabilidade. Mas antes que os propriet\u00e1rios de neg\u00f3cios possam entrar em contato com clientes em potencial, eles precisam convencer os assinantes em potencial a compartilhar um n\u00famero de telefone celular v\u00e1lido com a empresa. Hoje em dia, mais e mais pessoas est\u00e3o cientes dos perigos de compartilhar dados privados com terceiros. Portanto, fazer com que os usu\u00e1rios\u00a0\u00a0 aceitem receber SMS comercial est\u00e1 cada vez mais dif\u00edcil.<\/p>\n<h4><strong>Custos elevados<\/strong><\/h4>\n<p>Vamos encarar os fatos, gerenciar campanhas de marketing por SMS \u00e9 caro. Mesmo considerando que o custo de uma \u00fanica mensagem seja de cerca de US $ 0,01, n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil encontrar ferramentas confi\u00e1veis no mercado, uma vez que muitas empresas usam t\u00e9cnicas ilegais para entregar as mensagens. Assim sendo, muitas marcas optam por montar uma estrutura pr\u00f3pria, o que eleva o custo das campanhas drasticamente.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, para enviar SMS aos usu\u00e1rios, os propriet\u00e1rios de neg\u00f3cios precisam investir fortemente na aquisi\u00e7\u00e3o de cada um dos contatos.<\/p>\n<h4>Falta de personaliza\u00e7\u00e3o<\/h4>\n<p>Quando se trata de conte\u00fado e personaliza\u00e7\u00e3o, o marketing por SMS n\u00e3o \u00e9 nem de longe t\u00e3o vers\u00e1til quanto campanhas de email e m\u00eddia social.<\/p>\n<p>Existem algumas maneiras de criar textos atraentes e valiosos. Como as mensagens SMS s\u00e3o geralmente curtas, n\u00e3o t\u00eam imagens e n\u00e3o oferecem muito espa\u00e7o para personaliza\u00e7\u00e3o, os profissionais de marketing as usam principalmente para enviar ofertas curtas de desconto e notifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-37532\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11078.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11078.png 600w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11078-300x200.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/11078-110x73.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h2>O que \u00e9 melhor para voc\u00ea?<\/h2>\n<p>Em vez de um encerramento tradicional, podemos focar em uma tabela de compara\u00e7\u00e3o de tr\u00eas estrat\u00e9gias de marketing digital.<\/p>\n<table width=\"601\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"74\"><\/td>\n<td width=\"181\">Email<\/td>\n<td width=\"182\">Redes sociais<\/td>\n<td width=\"164\">SMS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"74\">Pros<\/td>\n<td width=\"181\">\u00c9 altamente personalizado, mensur\u00e1vel e eficiente em termos de ROI.<\/td>\n<td width=\"182\">Possui altas taxas de engajamento e cobertura. Pode dizer muito sobre o comportamento do usu\u00e1rio.<\/td>\n<td width=\"164\">Os pontos fortes dessa estrat\u00e9gia s\u00e3o alta taxa de entrega, confiabilidade e confian\u00e7a.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"74\">Contras<\/td>\n<td width=\"181\">Fluxo de trabalho demorado e complexo, \u00e9 necess\u00e1ria muita experi\u00eancia.<\/td>\n<td width=\"182\">Caro, j\u00e1 que as coisas mudam rapidamente. O p\u00fablico \u00e9 muito exigente para este tipo de conte\u00fado.<\/td>\n<td width=\"164\">Personaliza\u00e7\u00e3o cara, dif\u00edcil, comunica\u00e7\u00e3o unilateral.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"74\">Quando usar<\/td>\n<td width=\"181\">\n<ul>\n<li>Newsletters<\/li>\n<li>\u00a0E-mails transacionais de aplicativos \/ sites.<\/li>\n<li>\u00a0Campanhas de divulga\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"182\">\n<ul>\n<li>Campanhas de conscientiza\u00e7\u00e3o da marca<\/li>\n<li>Campanhas promocionais B2C<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"164\">\n<ul>\n<li>Notifica\u00e7\u00f5es<\/li>\n<li>\u00a0Atualiza\u00e7\u00f5es baseadas em localiza\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Lembre-se de que nenhuma dessas estrat\u00e9gias \u00e9 independente. Sinta-se \u00e0 vontade para us\u00e1-las de forma intercambi\u00e1vel. Dedique um tempo para criar uma estrat\u00e9gia de marketing personalizada, levando em considera\u00e7\u00e3o os objetivos de neg\u00f3cios da empresa, or\u00e7amento e o conjunto de habilidades de sua equipe.<\/p>\n<h5><\/h5>\n<h5><\/h5>\n<h5 style=\"text-align: right;\"><em>Traduzido por Micheli.<\/em><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Compreendendo que \u00e9 imposs\u00edvel resolver uma controv\u00e9rsia de mais de uma d\u00e9cada em uma \u00fanica postagem, n\u00e3o tentaremos quebrar o v\u00ednculo entre e-mails, m\u00eddia social e SMS. 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