{"id":54554,"date":"2022-07-13T20:49:03","date_gmt":"2022-07-13T20:49:03","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/blog\/2022\/07\/13\/5-chaves-para-o-sucesso-que-voce-pode-aplicar-em-sua-estrategia-de-ecommerce\/"},"modified":"2022-12-28T10:47:46","modified_gmt":"2022-12-28T10:47:46","slug":"5-chaves-para-o-sucesso-que-voce-pode-aplicar-em-sua-estrategia-de-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2022\/07\/13\/5-chaves-para-o-sucesso-que-voce-pode-aplicar-em-sua-estrategia-de-ecommerce\/","title":{"rendered":"5 chaves para o sucesso que voc\u00ea pode aplicar \u00e0 sua estrat\u00e9gia de ecommerce"},"content":{"rendered":"\n<p>O crescimento do ecommerce nos \u00faltimos anos tem sido exponencial. Isso gerou uma concorr\u00eancia acirrada e a busca cont\u00ednua por novas estrat\u00e9gias para se diferenciar e <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2020\/01\/07\/6-dicas-para-ajuda-lo-a-aumentar-suas-vendas-com-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gerar mais vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, ao abrir uma loja online \u00e9 preciso muito mais do que criar algumas categorias e preench\u00ea-las com produtos para competir no mercado. Precisa de ajuda? N\u00e3o se preocupe, aqui est\u00e3o 5 a\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para que seu ecommerce possa oferecer <strong>experi\u00eancias memor\u00e1veis <\/strong>e continuar crescendo.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estruturar uma taxonomia de categoria focada no usu\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta a\u00e7\u00e3o consiste em organizar, agrupar ou classificar todos os seus artigos de forma l\u00f3gica e coerente. Se voc\u00ea fizer isso de forma adequada e detalhada, poder\u00e1 satisfazer as demandas dos usu\u00e1rios e proporcionar uma <strong>experi\u00eancia de compra <\/strong>f\u00e1cil, r\u00e1pida e agrad\u00e1vel. Portanto, a taxonomia \u00e9 fundamental para aumentar a taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, para aumentar ainda mais a efici\u00eancia da taxonomia, no momento da categoriza\u00e7\u00e3o \u00e9 ben\u00e9fico que voc\u00ea considere os 2 comportamentos poss\u00edveis que os usu\u00e1rios costumam ter dentro de uma loja online:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Entrar no website, explorar as categorias e percorrer os diferentes elementos oferecidos pela marca.<\/li><li>Chegar na p\u00e1gina e escrever diretamente as especifica\u00e7\u00f5es de um produto espec\u00edfico no buscador: &#8220;botas cano alto feminino n\u00famero 38&#8221;.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/embudo-conversiones.jpg\" alt=\"Considere o comportamento do usu\u00e1rio ao estruturar a taxonomia de categorias em sua loja virtual.\" class=\"wp-image-33363\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/embudo-conversiones.jpg 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/embudo-conversiones-300x162.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/embudo-conversiones-110x59.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, se a categoriza\u00e7\u00e3o for bem detalhada, permitir\u00e1 classificar as <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2022\/10\/18\/caracteristicas-detalhadas-da-mailrelay-todas-as-vantagens-oferecidas-pelo-programa-de-email-marketing-gratis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">caracter\u00edsticas<\/a> de um produto inicial colocado no carrinho pelo cliente e apresentar sugest\u00f5es de produtos relacionadas a essa decis\u00e3o inicial.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 o caso do cliente que coloca uma barraca para 4 pessoas no carrinho e a p\u00e1gina sugere a compra de outros produtos de camping como colch\u00f5es e travesseiros infl\u00e1veis, por exemplo. Se o cliente adicionar um desses produtos sugeridos ao carrinho de compras, o valor do ticket m\u00e9dio ir\u00e1 aumentar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verifique a qualidade na cataloga\u00e7\u00e3o de seus produtos<\/h2>\n\n\n\n<p>A revis\u00e3o peri\u00f3dica do <strong>cat\u00e1logo de produtos <\/strong>ajuda a ter todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias bem estruturadas e, assim, otimizar as vendas. Para faz\u00ea-lo com efici\u00eancia, considere tanto sua estrutura quanto suas caracter\u00edsticas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Capa: tem que ser marcante, profissional e transmitir a <strong>identidade da marca<\/strong>.<\/li><li>Design: deve representar a identidade da marca e se <strong>diferenciar da concorr\u00eancia<\/strong>. \u00c9 importante cuidar das cores, elementos visuais e texturas. Al\u00e9m disso, o design deve ser responsive.<\/li><li>Produtos: devem ser <strong>classificados em cada p\u00e1gina, <\/strong>de acordo com sua relev\u00e2ncia.<\/li><li>\u00cdndice: Deve ajudar os clientes a saber facilmente onde est\u00e3o os produtos de que precisam. Poderia conter links que levam diretamente \u00e0 se\u00e7\u00e3o pesquisada.<\/li><li>Imagens: \u00e9 importante sempre trabalhar com <strong>imagens de qualidade e otimizadas <\/strong>para serem exibidas corretamente em diferentes dispositivos.<\/li><li>Recursos audiovisuais: devem permitir ao usu\u00e1rio interagir com os artigos e fornecer uma <strong>refer\u00eancia visual <\/strong>real de sua apar\u00eancia ou funcionamento.<\/li><li>Texto: breve para n\u00e3o <strong>cansar o usu\u00e1rio, <\/strong>mas sem deixar de lado a descri\u00e7\u00e3o detalhada do produto:<ul><li>\u27a2 Benef\u00edcios<\/li><li>\u27a2 Caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas.<\/li><li>\u27a2 Elementos audiovisuais.<\/li><li>\u27a2 Instru\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es de uso<\/li><li>\u27a2 Recomenda\u00e7\u00f5es<\/li><li>\u27a2 Pre\u00e7o<\/li><li>\u27a2 Garantia<\/li><\/ul><\/li><li>Linguagem: deve ser sempre direcionado ao cliente e conter as palavras-chave nas descri\u00e7\u00f5es e categorias dos produtos para auxiliar no <strong>posicionamento SEO <\/strong>do cat\u00e1logo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o cat\u00e1logo deve ser <strong>otimizado para os buscadores<\/strong>. Para isso, \u00e9 fundamental saber o que o p\u00fablico-alvo procura nos principais buscadores e quais termos eles utilizam. Assim, fica mais f\u00e1cil definir as palavras-chave adequadas e trabalhar no cat\u00e1logo online com base nelas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aplique filtros para facilitar a navega\u00e7\u00e3o de seus clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>A otimiza\u00e7\u00e3o do conte\u00fado da sua loja online deve ser acompanhada por uma estrutura de filtragem eficaz. Isso permite que os usu\u00e1rios reduzam a lista de resultados e encontrem um caminho r\u00e1pido para encontrar o produto que est\u00e3o procurando.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, o objetivo do uso dos filtros \u00e9 minimizar o <strong>n\u00famero de cliques <\/strong>que o usu\u00e1rio deve realizar at\u00e9 que a compra seja conclu\u00edda. Portanto, otimiz\u00e1-los ajuda a proporcionar uma experi\u00eancia positiva ao usu\u00e1rio e, assim, melhorar a taxa de convers\u00e3o do ecommerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, para saber que tipo de filtros estabelecer, \u00e9 preciso conhecer as especifica\u00e7\u00f5es do produto. Aqui est\u00e3o algumas recomenda\u00e7\u00f5es a serem lembradas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Combine categorias de produtos com navega\u00e7\u00e3o. Assim, voc\u00ea permite que os usu\u00e1rios selecionem e modifiquem aspectos como cor, tamanho, estilo ou pre\u00e7o, enquanto navegam.<\/li><li>Crie filtros tem\u00e1ticos com as palavras que identificam cada categoria. Os filtros mais relevantes deve ter um acesso de destaque na p\u00e1gina.<\/li><li>Otimize a p\u00e1gina para que a navega\u00e7\u00e3o e as altera\u00e7\u00f5es geradas pelos usu\u00e1rios sejam r\u00e1pidas e eficazes.<\/li><li>Cuide para que a navega\u00e7\u00e3o seja intuitiva e de f\u00e1cil acesso aos seus produtos ou servi\u00e7os.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ofere\u00e7a diferentes op\u00e7\u00f5es de pagamento online<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/embudo-de-ventas.png\" alt=\"Implemente diferentes op\u00e7\u00f5es de pagamento em seu ecommerce.\" class=\"wp-image-33643\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/embudo-de-ventas.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/embudo-de-ventas-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/embudo-de-ventas-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea tem um ecommerce, n\u00e3o basta integrar um carrinho de compras no site para gerar uma venda. O cliente deve tamb\u00e9m ter a possibilidade de selecionar um meio de pagamento que lhe seja conveniente e que satisfa\u00e7a tanto as suas necessidades como as da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, a melhor solu\u00e7\u00e3o \u00e9 ter diferentes op\u00e7\u00f5es de pagamento. Isso permite n\u00e3o s\u00f3 um maior <strong>alcance de clientes, <\/strong>mas tamb\u00e9m a possibilidade de expandir o neg\u00f3cio para um mercado diferente do local.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 verdade que existem muitos m\u00e9todos de pagamento e todos eles t\u00eam os seus pr\u00f3prios benef\u00edcios e custos associados. O importante na hora de decidir qual implementar \u00e9 avaliar pelo menos esses 4 aspectos b\u00e1sicos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>P\u00fablico objetivo.<\/strong> Analise qual m\u00e9todo de pagamento todos os seus clientes usam. Assim, voc\u00ea evita que um cliente que queira comprar n\u00e3o tenha como te pagar. Al\u00e9m disso, voc\u00ea evita que um cliente que queira comprar n\u00e3o tenha como te pagar.<\/li><li><strong>Investimento e comiss\u00f5es.<\/strong> Revise cuidadosamente todas as condi\u00e7\u00f5es do contrato da plataforma de pagamento antes de contrat\u00e1-los. Muitos sistemas cobram uma comiss\u00e3o pelo uso de seus servi\u00e7os.<\/li><li><strong>Seguran\u00e7a.<\/strong> Escolha plataformas com experi\u00eancia e que concedam garantias para cuidar da privacidade e estabilidade do servi\u00e7o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mas, quais s\u00e3o as formas de <strong>pagamento para ecommerce <\/strong>dispon\u00edveis? Em cada pa\u00eds existe um ecossistema de pagamentos habilitado para vendas online. No entanto, as tend\u00eancias mundiais em termos de gateways de pagamento para lojas virtuais s\u00e3o as seguintes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Paypal e Stipe: plataformas que permitem pagar e receber atrav\u00e9s delas sem compartilhar dados banc\u00e1rios.<\/li><li>Cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito banc\u00e1rios: o pagamento \u00e9 feito atrav\u00e9s de um POS virtual (terminal de ponto de venda) que permite o pagamento \u00e0 dist\u00e2ncia. Os mais usados s\u00e3o Visa, American Express e Mastercard.<\/li><li>Transfer\u00eancia banc\u00e1ria. Este m\u00e9todo n\u00e3o \u00e9 imediato, mas o pagamento pode demorar v\u00e1rios dias para chegar \u00e0 conta de destino.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>De acordo com um estudo realizado pelo Statista ResearchDepartment (2020), 5 em cada 10 consumidores consultados no M\u00e9xico e no Brasil afirmam ter usado m\u00e9todos de pagamento online como PayPal ou Samsung Pay durante o ano anterior \u00e0 investiga\u00e7\u00e3o. Por outro lado, na Europa, 75% dos entrevistados na Alemanha adotaram meios de pagamento digitais, \u00e0 frente da \u00cdndia com 67% e da Espanha com 66% no mesmo ano<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Crie campanhas de retargeting para usu\u00e1rios que abandonaram o carrinho de compras<\/h2>\n\n\n\n<p>O retargeting engloba todas aquelas a\u00e7\u00f5es que visam capturar um cliente indeciso. Por isso, realizar uma campanha desse tipo \u00e9 fundamental para atingir aqueles que n\u00e3o s\u00e3o <strong>clientes fi\u00e9is, <\/strong>mas demonstraram interesse pela loja.<\/p>\n\n\n\n<p>Certamente neste momento voc\u00ea est\u00e1 se perguntando como fazer isto. Uma forma poss\u00edvel \u00e9, por exemplo, anunciar nas redes sociais ou no Google para mostrar a eles o produto que procuravam com algum benef\u00edcio (desconto ou frete gr\u00e1tis).<\/p>\n\n\n\n<p>Existem tamb\u00e9m outras formas complementares de atrair clientes potenciais que est\u00e3o relutantes em comprar agora:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Incluir um pop-up inicial para se cadastrar na newsletter da marca e assim receber novidades, promo\u00e7\u00f5es, vantagens e descontos.<\/li><li>Oferecer conte\u00fado para download em troca do registro.<\/li><li>Oferecer um cupom de desconto para usar na primeira compra em troca do cadastro.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Essas a\u00e7\u00f5es podem ser complementadas com e-mail marketing: uma estrat\u00e9gia eficaz desde que sejam enviados conte\u00fados valiosos e interessantes ou mensagens atrativas que incluam, por exemplo, uma <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2020\/05\/19\/que-es-el-email-marketing-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">promo\u00e7\u00e3o especial <\/a>ou desconto de fidelidade.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Implemente essas estrat\u00e9gias com efici\u00eancia e leve seu neg\u00f3cio online ao sucesso! &#8211; Artigo traduzido por Micheli.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.genwords.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"250\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/emanuel-olivier.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-34947\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/emanuel-olivier.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/emanuel-olivier-300x119.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/emanuel-olivier-110x44.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O crescimento do ecommerce nos \u00faltimos anos tem sido exponencial. 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