{"id":54767,"date":"2022-07-17T21:11:56","date_gmt":"2022-07-17T21:11:56","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?p=54767"},"modified":"2022-12-28T10:47:05","modified_gmt":"2022-12-28T10:47:05","slug":"como-alinhar-seu-conteudo-as-etapas-de-decisao-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2022\/07\/17\/como-alinhar-seu-conteudo-as-etapas-de-decisao-de-compra\/","title":{"rendered":"Como alinhar seu conte\u00fado as etapas de decis\u00e3o de compra?"},"content":{"rendered":"\n

Quando se trata de marketing de um produto, nenhuma mensagem \u00e9 melhor (ou pior) do que a transmitida pelos clientes; \u00c9 por isso que \u00e9 importante alinhar seu conte\u00fado aos est\u00e1gios de decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea sabia que 84% dos consumidores consideram sua experi\u00eancia de compra t\u00e3o importante quanto os produtos ou servi\u00e7os que receber\u00e3o em troca de seu dinheiro?<\/p>\n\n\n\n

Este dado foi revelado por uma pesquisa da Salesforce que vai al\u00e9m e acrescenta que 73% das pessoas buscam experi\u00eancias \u00fanicas e preferem trabalhar com empresas que entendem cada uma de suas necessidades e expectativas.<\/p>\n\n\n\n

Como estes aspectos s\u00e3o fundamentais para qualquer estrat\u00e9gia de vendas<\/a>, \u00e9 importante alinhar nosso conte\u00fado a cada uma das fases de decis\u00e3o dos usu\u00e1rios online e saber como nossos consumidores interagem  em cada uma dessas etapas.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, hoje veremos em detalhes como alinhar seu conte\u00fado aos est\u00e1gios de decis\u00e3o de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

A primeira coisa que voc\u00ea deve saber \u00e9 que podemos dividir o processo nas seguintes etapas.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os est\u00e1gios de compra do consumidor?<\/h2>\n\n\n\n

O Hubspot resumiu o processo de compra do consumidor em 4 est\u00e1gios, ou \u201cJornada do Cliente\u201d, que se baseia na jornada que seu comprador percorre antes de comprar o produto.<\/p>\n\n\n\n

A jornada do consumidor est\u00e1 relacionada ao conte\u00fado que cada cliente consome. Se n\u00e3o estiver alinhado e n\u00e3o atender \u00e0s suas expectativas, o usu\u00e1rio dificilmente voltar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

A Jornada do Cliente \u00e9 importante em qualquer empresa, por isso deve estar relacionada a qualquer estrat\u00e9gia de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, est\u00e1 associado ao que se conhece como \u201cFunil Tradicional\u201d, no qual o cliente passa por uma s\u00e9rie de etapas que definem seu processo de compra.<\/p>\n\n\n\n

1.- A necessidade do comprador<\/h3>\n\n\n\n

A princ\u00edpio, o consumidor vai querer satisfazer sua necessidade procurando uma empresa.<\/p>\n\n\n\n

A ideia que se trabalha nessa etapa \u00e9 que a empresa crie consci\u00eancia de um produto usando conte\u00fado para que o mercado (o cliente) entenda o que ele precisar\u00e1 comprar e como a empresa poder\u00e1 ajud\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n

Todo consumidor ir\u00e1 buscar informa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 sua marca antes de confiar em voc\u00ea, seja na forma de coment\u00e1rios ou depoimentos, o que lhe permitir\u00e1 ter mais confian\u00e7a para tomar sua decis\u00e3o final.<\/p>\n\n\n\n

Certifique-se de construir confian\u00e7a por meio de dados confi\u00e1veis e verdadeiros.<\/p>\n\n\n\n

2.-Compara\u00e7\u00e3o de compra<\/h3>\n\n\n\n

Muitos usu\u00e1rios interessados em adquirir um produto tendem a procurar mais de uma op\u00e7\u00e3o que os ajude a resolver suas d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n

Em algum momento eles v\u00e3o come\u00e7ar a comparar, e o importante aqui ser\u00e1 disponibilizar um conte\u00fado alinhado a esta etapa, que precisa ser mais personalizado e resolver os conflitos que o potencial cliente ir\u00e1 descobrir que ter\u00e1 que resolver.<\/p>\n\n\n\n

3.- Decis\u00e3o de compra<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 o momento em que o consumidor est\u00e1 pronto para comprar o produto e o conte\u00fado nessa etapa deve ser ainda mais espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

No fundo, ser\u00e1 importante abordar t\u00f3picos que ajudem a resolver d\u00favidas finais, talvez at\u00e9 sobre uso, pre\u00e7o, comparativas, entre outras.<\/p>\n\n\n\n

4.- Avalia\u00e7\u00e3o do produto ou servi\u00e7o adquirido<\/h3>\n\n\n\n

Depois de comprar na sua loja, a melhor coisa que o cliente pode fazer por voc\u00ea \u00e9 deixar um coment\u00e1rio sobre o produto ou servi\u00e7o adquirido.<\/p>\n\n\n\n

Isso pode se tornar um recurso muito valioso, pois o alcance e o poder de feedback positivo permitir\u00e1 que voc\u00ea conquiste mais clientes em potencial.<\/p>\n\n\n\n

Provavelmente, esse n\u00e3o \u00e9 um tipo de conte\u00fado que voc\u00ea promover\u00e1 em um blog. No entanto, \u00e9 ideal ter controle sobre o que \u00e9 dito sobre sua marca em plataformas de avalia\u00e7\u00e3o, como Google Meu Neg\u00f3cio, Facebook ou plataformas de download de aplicativos.<\/p>\n\n\n\n

Resumindo, alinhar seu conte\u00fado aos est\u00e1gios de decis\u00e3o de compra \u00e9 uma t\u00e1tica de growth hacking, que \u00e9 o processo de maximizar o crescimento de sua marca com o m\u00ednimo de investimento necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

\"Alinhe<\/figure>\n\n\n\n

Alinhe o seu conte\u00fado aos 4 est\u00e1gios<\/h2>\n\n\n\n

Com a explica\u00e7\u00e3o sobre a jornada do consumidor, vimos como alinhar seu conte\u00fado com base nos 4 est\u00e1gios.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m tamb\u00e9m precisamos entender o conceito de buyer persona.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a representa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia do seu cliente ideal, pelo que a sua jornada deve ser realizada individualmente e em fun\u00e7\u00e3o das suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n

Para se posicionar da melhor forma, ser ativo em cada ponto de contato \u00e9 fundamental, pois sua marca pode ser uma escolha entre as op\u00e7\u00f5es de compra do consumidor. O ideal \u00e9 chegar at\u00e9 as pessoas certas (buyer persona), prestar um bom atendimento conectando-se com elas e fazer a venda.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea veio at\u00e9 aqui em busca de respostas, agora \u00e9 a hora de agir e aprender a alinhar seu conte\u00fado com base nas decis\u00f5es de compra do consumidor:<\/p>\n\n\n\n

1.-O conte\u00fado \u00e9 seu melhor aliado para convencer pessoas a comprar de voc\u00ea (o conte\u00fado \u00e9 o rei)<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 ouviu essa frase? Ela foi dita por Bill Gates, fundador da Microsoft. A frase \u00e9 baseada na convic\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados, fundamentais para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio na Internet.<\/p>\n\n\n\n

Ao longo dos anos, muitas empresas decidiram planejar conte\u00fados criativos e de qualidade, com o objetivo de aproximar os usu\u00e1rios de uma forma diferenciada e oferecer valor agregado, focando sempre na satisfa\u00e7\u00e3o de uma necessidade espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n

Conte\u00fado relevante tamb\u00e9m influencia a percep\u00e7\u00e3o da empresa perante o p\u00fablico, pois ajuda a posicionar-se como especialista na \u00e1rea, atraindo novos clientes e melhorando o relacionamento com os j\u00e1 existentes.<\/p>\n\n\n\n

Seu objetivo nesta fase ser\u00e1 construir confian\u00e7a, estabelecendo um relacionamento duradouro com o cliente, e a melhor forma de fazer isso \u00e9 por meio de conte\u00fados relevantes e \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n

2.- Desenvolver conte\u00fado que ajude seus consumidores a tomar melhores decis\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n

\u00c0 medida que desenvolve conte\u00fado, voc\u00ea educa os consumidores e, com o tempo, eles tomar\u00e3o decis\u00f5es mais acertadas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

O importante aqui \u00e9 saber quais s\u00e3o as suas necessidades, bem como os crit\u00e9rios que utilizam para restringir as suas op\u00e7\u00f5es, que geralmente se baseiam em consultas e depoimentos de outras pessoas.<\/p>\n\n\n\n

3.- Organize suas ideias antes de coloc\u00e1-las em pr\u00e1tica<\/h3>\n\n\n\n

Nesta se\u00e7\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o deve se concentrar apenas em “lan\u00e7ar” todo o conte\u00fado criado para os clientes; Voc\u00ea deve primeiro pensar nas raz\u00f5es pelas quais suas ideias podem ajud\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n

Demonstrar empatia \u00e9 a chave para convencer pessoas a confiarem na sua marca e n\u00e3o em seus concorrentes. Voc\u00ea deveria responder todas as d\u00favidas dos clientes e mostrar que eles far\u00e3o parte de uma comunidade exclusiva e receber\u00e3o algo muito importante em troca da sua confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se de que voc\u00ea deve fornecer aos consumidores o que eles precisam. Humanize sua marca, prepare ideias e organize o conte\u00fado para que o cliente comece e termine a jornada com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

Traduzido por Micheli.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"Alexandra<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quando se trata de marketing de um produto, nenhuma mensagem \u00e9 melhor (ou pior) do que a transmitida pelos clientes; \u00c9 por isso que \u00e9 importante alinhar seu conte\u00fado aos est\u00e1gios de decis\u00e3o de compra. 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