{"id":58366,"date":"2022-09-30T01:52:03","date_gmt":"2022-09-30T01:52:03","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?p=58366"},"modified":"2026-10-06T22:45:38","modified_gmt":"2026-10-06T22:45:38","slug":"o-que-e-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2022\/09\/30\/o-que-e-email-marketing\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 email marketing? Guia para come\u00e7ar e obter resultados"},"content":{"rendered":"\n
\n

Resposta r\u00e1pida:<\/strong> O email marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia de marketing digital que usa o email para facilitar sua comunica\u00e7\u00e3o com um p\u00fablico que aceitou receber suas mensagens. Serve para atrair, informar, vender, fidelizar e reativar clientes<\/strong> por meio de campanhas segmentadas, personalizadas, automatiz\u00e1veis e mensur\u00e1veis.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Com certeza voc\u00ea j\u00e1 recebe newsletters<\/a>, ofertas ou notifica\u00e7\u00f5es o tempo todo.<\/p>\n\n

Todos esses emails compartilham o mesmo canal, mas isso n\u00e3o faz deles parte do mesmo tipo de estrat\u00e9gia de marketing.<\/p>\n\n

No email marketing, para come\u00e7ar, \u00e9 preciso ter a permiss\u00e3o dos contatos.<\/p>\n\n

Essa \u00e9 a base: o consentimento.<\/p>\n\n

Depois, voc\u00ea vai precisar conectar os contatos \u00e0s informa\u00e7\u00f5es que tem sobre eles, para segmentar, enviar e analisar.<\/p>\n\n

S\u00f3 assim cada mensagem vai responder a uma necessidade concreta do assinante.<\/strong><\/p>\n\n

Neste guia, voc\u00ea vai aprender o que \u00e9 email marketing, como funciona e para que serve. <\/p>\n\n

Tamb\u00e9m vai conhecer seus tipos, m\u00e9tricas, custos e primeiros passos. Al\u00e9m disso, vai encontrar crit\u00e9rios para escolher uma plataforma sem ter experi\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n\n

<\/p>\n\n

O que \u00e9 email marketing e para que serve?<\/h2>\n\n

O email marketing, marketing por email ou emailing \u00e9 uma forma de comunica\u00e7\u00e3o digital direta. <\/p>\n\n

Uma empresa envia mensagens relevantes para contatos que demonstraram interesse e forneceram seu endere\u00e7o.<\/p>\n\n

O objetivo depende do neg\u00f3cio e da etapa do funil de vendas em que o cliente se encontra.<\/p>\n\n

Ele pode apresentar uma marca, compartilhar conte\u00fado, recuperar uma venda, anunciar uma novidade ou incentivar uma nova compra.<\/p>\n\n

O email permite manter uma conversa durante todo o ciclo de vida do cliente. <\/p>\n\n

Al\u00e9m disso, sua empresa decide a mensagem, o segmento, o momento e a frequ\u00eancia.<\/p>\n\n

Voc\u00ea tem total liberdade para modificar esses aspectos e ajust\u00e1-los ao seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n

Quais s\u00e3o os elementos do email marketing?<\/h3>\n\n

Uma estrat\u00e9gia de email marketing re\u00fane cinco elementos:<\/p>\n\n

    \n
  1. Uma lista com permiss\u00e3o.<\/strong> Inclui pessoas que aceitaram suas comunica\u00e7\u00f5es e podem cancelar a inscri\u00e7\u00e3o facilmente.<\/li>\n\n\n\n
  2. Um objetivo definido.<\/strong> Cada campanha deve buscar uma a\u00e7\u00e3o, como informar, gerar cliques ou vender.<\/li>\n\n\n\n
  3. Uma mensagem relevante.<\/strong> O conte\u00fado responde aos interesses e ao contexto do destinat\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n
  4. Uma plataforma profissional.<\/strong> Gerencia contatos, designs, envios, automa\u00e7\u00f5es e estat\u00edsticas.<\/li>\n\n\n\n
  5. Um processo de melhoria.<\/strong> Os dados permitem testar hip\u00f3teses e ajustar as pr\u00f3ximas campanhas.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Sem a permiss\u00e3o, a mensagem pode se tornar um email n\u00e3o solicitado. O famoso spam.<\/strong><\/p>\n\n

    Sem a an\u00e1lise, voc\u00ea vai realizar a\u00e7\u00f5es sem saber quais ajudam o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n

    Email marketing, e-mail marketing ou marketing por email?<\/h2>\n\n

    \u00c9 a mesma coisa escrita de v\u00e1rias formas. Voc\u00ea vai ver \u201cemail marketing\u201d, \u201ce-mail marketing\u201d, \u201ce mail marketing\u201d, \u201cmail marketing\u201d ou, em portugu\u00eas, \u201cmarketing por email\u201d.<\/p>\n\n

    Todas se referem \u00e0 mesma estrat\u00e9gia: enviar mensagens por email para pessoas que aceitaram receb\u00ea-las. Neste guia, usamos \u201cemail marketing\u201d, que \u00e9 a forma mais buscada.<\/p>\n\n

    \"Como<\/figure>\n\n

    Como funciona o email marketing passo a passo?<\/h2>\n\n

    O processo come\u00e7a antes mesmo de escrever o assunto. <\/p>\n\n

    Primeiro, voc\u00ea precisa captar contatos da forma adequada. Depois, organiza as informa\u00e7\u00f5es, cria a mensagem, faz o envio e analisa a resposta.<\/p>\n\n

    F\u00e1cil, n\u00e3o \u00e9? Vamos ver isso passo a passo, em detalhes.<\/p>\n\n

    1. Voc\u00ea capta assinantes com consentimento<\/h3>\n\n

    Voc\u00ea pode usar formul\u00e1rios no seu site, conte\u00fados para download (um lead magnet<\/a>), cadastros, eventos ou o processo de compra. <\/p>\n\n

    Explique com clareza quais emails voc\u00ea vai enviar e com que frequ\u00eancia aproximada. Com o double opt-in<\/a>, o contato confirma a inscri\u00e7\u00e3o a partir de um primeiro email.<\/p>\n\n

    Al\u00e9m disso, lembre-se sempre de oferecer uma forma simples de cancelar a inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

    Nunca compre bases de dados. <\/strong><\/p>\n\n

    Esses contatos n\u00e3o esperam suas mensagens e podem gerar reclama\u00e7\u00f5es, rejei\u00e7\u00f5es e problemas de reputa\u00e7\u00e3o para o seu dom\u00ednio de remetente.<\/p>\n\n

    Em termos simples: seu remetente pode acabar bloqueado.<\/strong><\/p>\n\n

    2. Voc\u00ea organiza e segmenta a lista de emails<\/h3>\n\n

    Uma lista n\u00e3o precisa funcionar como um bloco monol\u00edtico. <\/p>\n\n

    Voc\u00ea pode organizar seus contatos em grupos de assinantes<\/a> por interesses, localiza\u00e7\u00e3o, hist\u00f3rico, etapa do funil ou intera\u00e7\u00e3o anterior. Guarde esses dados em campos personalizados<\/a> para personalizar cada mensagem.<\/p>\n\n

    A segmenta\u00e7\u00e3o no email marketing<\/a> aumenta a relev\u00e2ncia. <\/p>\n\n

    Por exemplo, um cliente recorrente precisa de uma mensagem diferente da de uma pessoa que acabou de se inscrever.<\/p>\n\n

    3. Voc\u00ea cria uma campanha com um objetivo<\/h3>\n\n

    Defina uma meta principal e uma chamada para a\u00e7\u00e3o. <\/strong><\/p>\n\n

    Depois, escreva um assunto claro, um pr\u00e9-cabe\u00e7alho \u00fatil e um corpo f\u00e1cil de escanear.<\/p>\n\n

    O design deve se adaptar ao celular. <\/p>\n\n

    Envie alguns testes para v\u00e1rios emails seus antes de fazer o envio definitivo.<\/p>\n\n

    4. Voc\u00ea envia ou automatiza a mensagem<\/h3>\n\n

    Uma campanha pontual \u00e9 programada para um segmento e uma data. <\/p>\n\n

    J\u00e1 uma automa\u00e7\u00e3o (ou autoresponder<\/a>) \u00e9 ativada quando uma condi\u00e7\u00e3o acontece.<\/p>\n\n

    Essa condi\u00e7\u00e3o pode ser uma inscri\u00e7\u00e3o, uma data ou uma intera\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o, o sistema envia o conte\u00fado previsto sem repetir o trabalho manual.<\/p>\n\n

    Voc\u00ea precisa escolher qual op\u00e7\u00e3o se adapta melhor \u00e0s suas necessidades em cada momento.<\/p>\n\n

    Por exemplo, uma automa\u00e7\u00e3o \u00e9 muito \u00fatil para enviar um email de boas-vindas<\/a> aos novos assinantes, enquanto uma oferta pontual voc\u00ea vai usar em momentos espec\u00edficos.<\/p>\n\n

    5. Voc\u00ea mede, aprende e melhora<\/h3>\n\n

    Ap\u00f3s o envio, revise entregas, rejei\u00e7\u00f5es, cliques, cancelamentos de inscri\u00e7\u00e3o e convers\u00f5es. <\/p>\n\n

    Observe tamb\u00e9m quais links geram interesse e quais segmentos respondem melhor.<\/p>\n\n

    O Mailrelay oferece todas essas informa\u00e7\u00f5es para que voc\u00ea possa melhorar seus pr\u00f3ximos envios.<\/strong><\/p>\n\n

    Uma \u00fanica campanha oferece pistas, mas uma s\u00e9rie revela tend\u00eancias. <\/p>\n\n

    Compare per\u00edodos equivalentes e ajuste apenas uma coisa de cada vez (conte\u00fado, frequ\u00eancia, hor\u00e1rios). Assim voc\u00ea sabe como as mudan\u00e7as afetam o resultado.<\/strong><\/p>\n\n

    \n

    Lance sua primeira campanha<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Crie sua conta gratuita e envie at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas para 20.000 contatos, com editor, automa\u00e7\u00f5es e estat\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n

    \n
    Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \"Quais<\/figure>\n\n

    Quais s\u00e3o as vantagens do email marketing para uma empresa?<\/h2>\n\n

    O marketing por email se encaixa tanto em pequenos neg\u00f3cios quanto em grandes equipes. <\/p>\n\n

    Isso se deve \u00e0 sua combina\u00e7\u00e3o de alcance, impacto e custo ajustado.<\/strong><\/p>\n\n

    \u00c9 ideal para todos os tipos de or\u00e7amento, por isso se adapta a todo tipo de neg\u00f3cio. Voc\u00ea as encontra em mais detalhes nas vantagens do email marketing<\/a>.<\/p>\n\n

    Comunica\u00e7\u00e3o direta com um p\u00fablico pr\u00f3prio<\/h3>\n\n

    Sua lista \u00e9 um ativo gerenciado pela sua empresa. <\/strong><\/p>\n\n

    Ela \u00e9 sua.<\/p>\n\n

    Ao contr\u00e1rio do que acontece nas redes sociais, nos an\u00fancios pagos etc.<\/p>\n\n

    Sua lista est\u00e1 sempre dispon\u00edvel para voc\u00ea.<\/p>\n\n

    Por isso, voc\u00ea n\u00e3o depende do alcance org\u00e2nico de uma rede social nem do or\u00e7amento necess\u00e1rio para an\u00fancios.<\/p>\n\n

    Voc\u00ea s\u00f3 precisa respeitar o consentimento dos seus contatos.<\/p>\n\n

    Personaliza\u00e7\u00e3o em escala<\/h3>\n\n

    Voc\u00ea pode adaptar o nome, o conte\u00fado, a oferta ou o momento do envio. <\/p>\n\n

    Al\u00e9m disso, a segmenta\u00e7\u00e3o evita enviar a mesma mensagem para pessoas com necessidades diferentes.<\/p>\n\n

    Voc\u00ea conta com ferramentas de segmenta\u00e7\u00e3o poderosas.<\/p>\n\n

    Custo reduzido e capacidade de crescimento<\/h3>\n\n

    Uma campanha pode alcan\u00e7ar milhares de contatos sem multiplicar o trabalho. <\/p>\n\n

    O custo vai depender do volume, das funcionalidades e do provedor de email marketing que voc\u00ea escolher.<\/p>\n\n

    No caso do Mailrelay, voc\u00ea tem uma conta gratuita que permite enviar at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas para at\u00e9 20.000 contatos.<\/strong><\/p>\n\n

    Automa\u00e7\u00e3o de tarefas repetitivas<\/h3>\n\n

    As sequ\u00eancias de boas-vindas, acompanhamento ou reativa\u00e7\u00e3o funcionam com regras predefinidas. <\/p>\n\n

    Isso economiza seu tempo sem deixar de lado suas a\u00e7\u00f5es de marketing.<\/p>\n\n

    Resultados mensur\u00e1veis<\/h3>\n\n

    O email marketing permite analisar entregas, cliques, convers\u00f5es, cancelamentos de inscri\u00e7\u00e3o e outros indicadores. <\/p>\n\n

    Com esses dados, voc\u00ea pode relacionar o desempenho com objetivos comerciais.<\/p>\n\n

    Voc\u00ea vai saber se funciona ou n\u00e3o para voc\u00ea.<\/strong> E, assim, avaliar o ROI<\/a>.<\/p>\n\n

    Relacionamento cont\u00ednuo com clientes e prospects<\/h3>\n\n

    Uma venda raramente nasce de um \u00fanico contato. <\/p>\n\n

    Seus clientes provavelmente avaliam op\u00e7\u00f5es, comparam, analisam.<\/p>\n\n

    Ainda mais hoje em dia, quando as IAs permitem fazer isso de forma r\u00e1pida e sem esfor\u00e7o.<\/p>\n\n

    Por isso, o email \u00e9, mais do que nunca, uma ferramenta para educar, resolver obje\u00e7\u00f5es e manter a lembran\u00e7a da marca por mais tempo.<\/strong><\/p>\n\n

    \"Tipos<\/figure>\n\n

    Tipos de email marketing e exemplos de campanhas<\/h2>\n\n

    Cada campanha de email marketing<\/a> deve responder a um objetivo concreto.<\/strong><\/p>\n\n

    Que, idealmente, voc\u00ea deve definir com anteced\u00eancia.<\/p>\n\n

    Esta tabela resume os formatos mais comuns e quando eles podem ajudar voc\u00ea:<\/p>\n\n

    Tipo de campanha<\/th>Objetivo principal<\/th>Exemplo<\/th><\/tr><\/thead>
    Newsletter<\/td>Informar e manter o relacionamento com o contato<\/td>Sele\u00e7\u00e3o semanal ou mensal de dicas e novidades<\/td><\/tr>
    Promocional<\/td>Gerar vendas ou cadastros<\/td>Oferta com uma chamada para a\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr>
    Boas-vindas<\/td>Iniciar o relacionamento<\/td>S\u00e9rie para apresentar a marca e seus recursos<\/td><\/tr>
    Nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/td>Acompanhar uma decis\u00e3o<\/td>Sequ\u00eancia educativa por problema ou interesse<\/td><\/tr>
    Carrinho abandonado<\/td>Recuperar uma compra<\/td>Lembrete de produtos pendentes<\/td><\/tr>
    P\u00f3s-venda<\/td>Melhorar a experi\u00eancia e a recorr\u00eancia<\/td>Dicas de uso e produtos relacionados<\/td><\/tr>
    Reativa\u00e7\u00e3o<\/td>Recuperar contatos inativos<\/td>Pergunta sobre prefer\u00eancias ou incentivo<\/td><\/tr>
    Pesquisa<\/td>Coletar informa\u00e7\u00f5es<\/td>Pedido de opini\u00e3o ap\u00f3s uma compra<\/td><\/tr>
    Evento<\/td>Garantir a participa\u00e7\u00e3o<\/td>Convite, lembrete e acompanhamento<\/td><\/tr>
    Sazonal<\/td>Aproveitar um momento relevante<\/td>Campanha de Natal ou de volta \u00e0s aulas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

    Uma newsletter<\/a> pode educar e fidelizar. J\u00e1 uma sequ\u00eancia automatizada acompanha a\u00e7\u00f5es individuais com mensagens oportunas.<\/p>\n\n

    Todas essas campanhas fazem parte de uma estrat\u00e9gia de email marketing; use as que precisar de acordo com a sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n

    Se quiser ver cada formato com exemplos de assunto e dicas, voc\u00ea tem os 12 tipos de email marketing<\/a> explicados um a um e 20 exemplos de email marketing<\/a> completos para copiar.<\/p>\n\n

    \"Email<\/figure>\n\n

    Email marketing, mailing, newsletter e spam: diferen\u00e7as<\/h2>\n\n

    Esses termos n\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa, mas muitas vezes s\u00e3o confundidos, por isso vou tentar explic\u00e1-los de forma resumida:<\/p>\n\n