{"id":61142,"date":"2022-12-13T02:36:10","date_gmt":"2022-12-13T02:36:10","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?p=61142"},"modified":"2022-12-28T10:09:48","modified_gmt":"2022-12-28T10:09:48","slug":"tipos-de-historias-storytelling-que-podem-te-ajudar-a-vender-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2022\/12\/13\/tipos-de-historias-storytelling-que-podem-te-ajudar-a-vender-mais\/","title":{"rendered":"Tipos de hist\u00f3rias (storytelling) que podem te ajudar a vender mais"},"content":{"rendered":"

As hist\u00f3rias prendem a aten\u00e7\u00e3o, prendem o interesse do leitor e podem ajudar a fechar uma venda. Algumas. Outras n\u00e3o.<\/p>\n

Quais hist\u00f3rias podem ajud\u00e1-lo a vender mais com seus emails ou landing pages?<\/p>\n

\u00c9 isso que veremos e analisaremos neste artigo.<\/p>\n

Essas estruturas que vamos comentar s\u00e3o perfeitamente copi\u00e1veis, ent\u00e3o voc\u00ea poderia us\u00e1-las, se voc\u00ea estiver interessado.<\/p>\n

Vamos come\u00e7ar?<\/strong><\/p>\n\n

\u00b7 Storytelling em vendas, exemplos e variantes<\/h2>\n

\u25baUm coment\u00e1rio do cliente<\/span><\/h3>\n

Talvez uma das maneiras mais f\u00e1ceis de contar uma hist\u00f3ria seja usando um coment\u00e1rio de um cliente, por\u00e9m breve.<\/p>\n

O requisito para poder usar essa estrat\u00e9gia seria:<\/strong><\/p>\n

\u25c6 Obter uma recomenda\u00e7\u00e3o de um cliente ou gerar uma manualmente (isto s\u00f3 deveria ser feito com muito cuidado, pois poderia ocasionar problemas).<\/p>\n

\u25c6 Que inclua de alguma forma o problema usual do cliente que nosso produto ou servi\u00e7o resolve<\/p>\n

\u25c6 Ser\u00e1 preciso mostrar os passos que o cliente dever\u00e1 seguir para transformar o problema em uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Uma das vantagens desta estrat\u00e9gia, se for natural, \u00e9 que o cliente pode ver sua situa\u00e7\u00e3o refletida na da outra pessoa.<\/p>\n

Que tem os mesmos problemas.<\/p>\n

E que voc\u00ea poderia dar-lhes uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Em suma, voc\u00ea est\u00e1 oferecendo uma solu\u00e7\u00e3o que j\u00e1 foi testada por outras pessoas com os mesmos problemas.<\/p>\n

Vejamos um exemplo desse tipo de hist\u00f3ria:<\/p>\n

\"historias<\/p>\n

Embora em outro idioma, trata-se de uma opini\u00e3o de poucas linhas:<\/p>\n

\u25c6 “Obrigado. N\u00e3o conseguir vender estava arruinando meu neg\u00f3cio, estava desesperado.”<\/p>\n

Aqui tanto o problema do cliente (n\u00e3o conseguir vender) quanto a solu\u00e7\u00e3o alcan\u00e7ada (obrigado) como o que estava acontecendo com ele no n\u00edvel pessoal (desesperado).<\/p>\n

\u00c9 dif\u00edcil expressar mais com menos texto.<\/p>\n

Esta op\u00e7\u00e3o pode ser um pouco mais complicada, ou mais do que complicada, ampliada.<\/p>\n

\u25ba Breve hist\u00f3rico do problema do cliente mais coment\u00e1rios<\/span><\/h3>\n

Esse tipo de hist\u00f3ria, se contada bem, conecta muito rapidamente com o leitor, despertando seu interesse e empatia.<\/p>\n

As chaves s\u00e3o:<\/p>\n

\u25c6 \u00a0Chamar a aten\u00e7\u00e3o imediatamente<\/p>\n

\u25c6 Contar uma hist\u00f3ria que apresente uma situa\u00e7\u00e3o ou problema familiar para o cliente<\/p>\n

\u25c6 \u00a0Mostrar uma solu\u00e7\u00e3o que apresente o menor risco poss\u00edvel<\/p>\n

\u25c6 \u00a0Insistir na a\u00e7\u00e3o a ser tomada<\/p>\n

Parece dif\u00edcil?<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 tanto, o \u00fanico requisito chave que voc\u00ea precisa \u00e9 conhecer o seu cliente-alvo.<\/p>\n

Vejamos um exemplo:<\/p>\n

\"ejemplo<\/p>\n

Para o contexto desta landing page, esta hist\u00f3ria n\u00e3o \u00e9 muito longa, em todo caso, embora seja breve, apresenta os elementos que comentamos acima.<\/p>\n

\n
\n

As primeiras frases servem para prender a aten\u00e7\u00e3o do leitor:<\/p>\n<\/div>\n

\n

Dia ap\u00f3s dia (e algumas noites)<\/p>\n

Voc\u00ea dedica todo o seu tempo, esfor\u00e7o, toda a sua vida.<\/p>\n

Seu neg\u00f3cio exige muito de voc\u00ea.<\/p>\n

E tamb\u00e9m oferece muito em troca.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Esta parte, na minha opini\u00e3o, \u00e9 muito f\u00e1cil de conectar com qualquer pessoa que j\u00e1 administrou seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio, afinal Que empres\u00e1rio n\u00e3o dedicou todas as horas dispon\u00edveis para gerenci\u00e1-lo?<\/p>\n

Assim, este breve texto apresenta uma situa\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 familiar ao leitor.<\/p>\n

\u00c9 at\u00e9 algo de que ele pode se orgulhar.<\/p>\n

\u00c9, portanto, um texto que consegue criar empatia com o leitor, estabelecer uma base sobre a qual haja algum acordo m\u00fatuo.<\/p>\n

Para ent\u00e3o entrar totalmente na segunda parte. da mesma forma, todo empres\u00e1rio sabe que o que mais precisa \u00e9 de vendas, pelo menos se n\u00e3o quer acabar com o neg\u00f3cio.<\/p>\n

\n
Com base no ponto anterior continuamos:<\/strong><\/div>\n
\n

O que sua empresa precisa agora \u00e9 de mais vendas e existe uma maneira simples e barata de obt\u00ea-las:<\/p>\n

Cadastre-se na Mailrelay<\/a> e voc\u00ea poder\u00e1 enviar at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas, gratuitamente.<\/p>\n

Com isso, al\u00e9m dos templates gratuitos e o suporte t\u00e9cnico, ser\u00e1 muito mais f\u00e1cil aumentar suas vendas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Neste ponto oferecemos uma solu\u00e7\u00e3o para o seu problema e limitamos as obje\u00e7\u00f5es que o lead poderia ter.<\/p>\n

S\u00f3 falta o \u00faltimo passo, a chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o, onde insistimos para que o cliente se cadastre.<\/p>\n

\u25ba O tamanho da hist\u00f3ria depender\u00e1 de v\u00e1rios fatores<\/h4>\n

Talvez os mais importantes sejam:<\/p>\n

\u25c6 \u00a0O tipo de produto<\/p>\n

\u25c6 \u00a0E o pre\u00e7o<\/p>\n

Em suma, quanto mais complexa for a decis\u00e3o de compra, mais iremos precisar de um texto de vendas mais extenso.<\/p>\n

Acima, no exemplo, trata-se de um cadastro em uma conta de mala direta gratuita, portanto um pequeno texto \u00e9 suficiente.<\/p>\n

\u25ba\u00a0 Hist\u00f3ria relacionada ao desenvolvimento do produto<\/span><\/h3>\n

Com esses tipos de hist\u00f3rias relacionadas ao desenvolvimento de produtos, tamb\u00e9m podemos procurar atrair a empatia do cliente, embora talvez seja mais interessante demonstrar autoridade.<\/p>\n

Em outras palavras, \u00e9 um bom lugar para mostrar a capacidade do nosso produto para resolver o problema.<\/p>\n

Vejamos um exemplo simples:<\/strong><\/p>\n

\"ejemplo<\/p>\n

Neste exemplo, estamos demonstrando autoridade no setor. Sem dizer diretamente que \u00e9 a melhor ferramenta de email marketing, deixamos claro que a empresa est\u00e1 no mercado h\u00e1 mais de 10 anos.<\/p>\n

A ideia desta campanha \u00e9 mostrar as vantagens da ferramenta e falar sobre duas necessidades que o cliente poderia estar enfrentando:<\/p>\n

\u25c6 \u00a0Explicamos que \u00e9 uma ferramenta f\u00e1cil de usar<\/p>\n

\u25c6 \u00a0N\u00e3o leva muito tempo<\/p>\n

Para dar credibilidade a todo o conjunto, convidamos o lead a criar uma conta gratuita, o que significa que testar a ferramenta n\u00e3o ir\u00e1 implicar em custo para o usu\u00e1rio.<\/p>\n

\u25ba Vincule as vantagens do produtos com os benef\u00edcios para o cliente<\/h4>\n

\u00c9 interessante que o cliente consiga relacionar uma coisa com a outra.<\/p>\n

Que n\u00e3o seja simplesmente um “fizemos isso e \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o que voc\u00ea ir\u00e1 encontrar”.<\/p>\n

No final, o que mais importa para o cliente \u00e9 o que ele vai conseguir, por que o produto ser\u00e1 \u00fatil para ele.<\/p>\n

\u25ba Hist\u00f3ria com in\u00edcio negativo<\/span><\/h3>\n

Este \u00e9 outro tipo de hist\u00f3ria tamb\u00e9m bastante \u00fatil.<\/p>\n

O objetivo \u00e9 chamar a aten\u00e7\u00e3o de uma forma inusitada, algo que pode ser \u00fatil em mercados saturados de concorrentes e temos que tentar encontrar alguma forma de nos destacar e n\u00e3o passar despercebidos.<\/p>\n

Mas voc\u00ea precisa ter cuidado com este tipo de estrat\u00e9gia, n\u00e3o exagere, vou compartilhar um exemplo com voc\u00ea nos pr\u00f3ximos par\u00e1grafos.<\/p>\n

\"ejemplo<\/p>\n

Esta \u00e9 uma hist\u00f3ria invertida.<\/p>\n

\u00c9 uma hist\u00f3ria em que o cliente j\u00e1 teve acesso \u00e0 solu\u00e7\u00e3o, mas por uma raz\u00e3o ou outra ele parou de us\u00e1-la. A partir desse momento conta as dificuldades que o cliente encontrou ao migrar para outro sistema e como no final, ele decidiu usar a solu\u00e7\u00e3o original para seu problema novamente.<\/p>\n

Como voc\u00ea pode ver, \u00e9 uma maneira de inverter a hist\u00f3ria usual.<\/strong><\/p>\n

Se normalmente come\u00e7amos uma hist\u00f3ria com um cliente que tem uma dificuldade e quer resolv\u00ea-la, neste caso partimos de algu\u00e9m que j\u00e1 tinha a solu\u00e7\u00e3o, mas quando a abandona come\u00e7a a encontrar v\u00e1rios problemas.<\/p>\n

At\u00e9 que ele decide voltar.<\/p>\n

S\u00e3o duas maneiras diferentes de chegar ao mesmo lugar.<\/p>\n

\n
\n

Como o exemplo est\u00e1 em outro idioma, vamos v\u00ea-lo para facilitar a compreens\u00e3o:<\/p>\n<\/div>\n

\n

Um desastre completo<\/p>\n

H\u00e1 alguns meses, um colega recomendou que eu mudasse da Mailrelay para outro sistema de envio de emails.<\/p>\n

Porque eu teria mais ferramentas e poderia fazer mais coisas, como criar funis de vendas fant\u00e1sticos com os quais eu ia vender sem ter que fazer nada.<\/p>\n

Eu decidi escut\u00e1-lo, parecia um bom conselho.<\/p>\n

O outro sistema n\u00e3o era t\u00e3o f\u00e1cil de usar, mas pensei, bem, isso \u00e9 normal no come\u00e7o, depois eu iria me acostumar.<\/p>\n

Isso n\u00e3o foi o pior.<\/p>\n

O pior \u00e9 que comecei a pagar por coisas que n\u00e3o conhecia muito bem; nem sabia o porque estava pagando por algumas ferramentas.<\/p>\n

E o pior \u00e9 que n\u00e3o aproveitei todas aquelas ferramentas que deveriam me ajudar a vender mais.<\/p>\n

Depois de v\u00e1rios meses de trabalho e dinheiro desperdi\u00e7ado, voltei para a Mailrelay.<\/p>\n

Esta hist\u00f3ria \u00e9 verdadeira.<\/p>\n

O pr\u00f3prio usu\u00e1rio a contou para um dos nossos colegas de suporte, quem me transmitiu seu depoimento.<\/p>\n

Se voc\u00ea deseja enviar mala direta de forma simples e eficaz, crie a sua conta gratuita abaixo<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Essa forma de usar storytelling \u00e9 menos comum e pode ser um diferencial muito interessante.<\/p>\n

\"Las<\/p>\n

\u00b7 \u00a0As hist\u00f3rias t\u00eam que ser reais?<\/h2>\n

Sobre esta quest\u00e3o, acho que podemos encontrar opini\u00f5es de todos os tipos.<\/p>\n

A minha \u00e9 que realmente n\u00e3o importa, desde que sejam “realistas” e que sejam percebidas como tal.<\/p>\n

Se tomarmos os exemplos discutidos no artigo, eles s\u00e3o todos baseados em circunst\u00e2ncias reais. Eles n\u00e3o apresentam o texto exato das conversas com os clientes, mas o que foi dito.<\/p>\n

Isso ajuda para que sejam percebidas como reais, \u00e9 claro.<\/p>\n

No entanto, elas n\u00e3o precisam ser “baseadas em fatos reais”.<\/p>\n

\u00b7 \u00c9 preciso usar hist\u00f3rias mais complexas?<\/h2>\n

As hist\u00f3rias que vimos nos exemplos s\u00e3o muito simples e breves, e n\u00e3o h\u00e1 nada de errado com isso porque elas s\u00e3o eficazes para o seu prop\u00f3sito.<\/p>\n

Em outras circunst\u00e2ncias, voc\u00ea pode precisar de hist\u00f3rias mais longas, para descrever eventos mais complexos.<\/p>\n

Voc\u00ea ir\u00e1 notar isso facilmente porque perceber\u00e1 que tem mais coisas a contar, que voc\u00ea precisa falar mais das dificuldades, mostrar mais vantagens, ou o que quer que seja. Em qualquer caso, \u00e9 algo que voc\u00ea conseguir\u00e1 identificar em situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<\/p>\n

E por outro lado, somar por somar \u00e9 in\u00fatil, o melhor \u00e9 chegar onde quer com o m\u00ednimo poss\u00edvel para evitar erros.<\/p>\n

Afinal, s\u00e3o hist\u00f3rias para vender, n\u00e3o narrativas escrita para entreter os leitores.<\/p>\n

Portanto, todos os elementos da hist\u00f3ria devem ser focados em conseguir mais vendas.<\/p>\n

\u00b7 Onde aplicar as hist\u00f3rias em seu processo de vendas?<\/h2>\n

Em qualquer lugar!<\/p>\n

Os exemplos que mostrei s\u00e3o de p\u00e1ginas de vendas, embora todos<\/p>\n

Eles s\u00e3o perfeitamente transfer\u00edveis para um mailing, n\u00e3o h\u00e1 diferen\u00e7a.<\/p>\n

Para alguns tipos de an\u00fancios, eles precisariam ser mais curtos, mas ainda assim este tamb\u00e9m poderia ser um formato v\u00e1lido.<\/p>\n

Em geral s\u00e3o aplic\u00e1veis em qualquer formato.<\/p>\n

\u00b7 Em resumo<\/h2>\n

O storytelling nos ajuda a criar textos de vendas \u00fanicos, diferentes do que o cliente poder\u00e1 encontrar em produtos concorrentes.<\/p>\n

Eles tamb\u00e9m servem para manter o interesse do cliente, enquanto transmitimos todos os pontos importantes da mensagem.<\/p>\n

E claro que apresentam uma forma de persuas\u00e3o (ou manipula\u00e7\u00e3o) muito efetiva.<\/p>\n

Os exemplos que compartilhei com voc\u00ea neste artigo foram todos usados com grande efic\u00e1cia, por isso voc\u00ea pode inspirar-se neles com seguran\u00e7a.<\/p>\n

Espero que sejam \u00fateis para voc\u00ea!<\/p>\n

Traduzido por Micheli.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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