{"id":61267,"date":"2022-12-19T02:02:14","date_gmt":"2022-12-19T02:02:14","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?p=61267"},"modified":"2026-10-14T11:49:46","modified_gmt":"2026-10-14T11:49:46","slug":"como-limpar-spamtraps-da-sua-lista-de-contatos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2022\/12\/19\/como-limpar-spamtraps-da-sua-lista-de-contatos\/","title":{"rendered":"Como limpar spamtraps da sua lista de contatos?"},"content":{"rendered":"\n

Se h\u00e1 algo que pode prejudicar, e muito, os resultados dos seus emails, \u00e9 sem d\u00favida enviar para endere\u00e7os de email spamtraps (emails armadilha)<\/em>.<\/p>\n\n

\u00c9 algo que voc\u00ea deve evitar ao m\u00e1ximo, e por isso neste artigo vamos dar algumas estrat\u00e9gias para voc\u00ea conseguir limpar sua lista de contatos desses endere\u00e7os de email inc\u00f4modos.<\/p>\n\n

Antes de mais nada, vamos relembrar o que \u00e9 uma spamtrap:<\/strong><\/p>\n\n

<\/span><\/p>\n\n

\u00b7 O que s\u00e3o spamtraps? Defini\u00e7\u00e3o de “spam trap” ou “trap mail”<\/h2>\n\n

As “spam traps” (tamb\u00e9m conhecidas como “trap mail”) s\u00e3o endere\u00e7os de email criados especificamente para identificar o email indesejado ou “spam”<\/a>.<\/p>\n\n

Esses endere\u00e7os costumam ser inclu\u00eddos nas listas de email com o objetivo de identificar os remetentes que n\u00e3o obtiveram o consentimento adequado<\/strong> para enviar emails ou que n\u00e3o est\u00e3o seguindo as boas pr\u00e1ticas de email marketing.<\/p>\n\n

Existem diferentes tipos de “spam traps”<\/strong>, desde as que s\u00e3o criadas a partir de endere\u00e7os de email antigos que n\u00e3o est\u00e3o mais em uso at\u00e9 as que s\u00e3o criadas especificamente com o objetivo de capturar emails indesejados.<\/p>\n\n

Em todo caso, se um endere\u00e7o de email for identificado como uma “spam trap”<\/strong>, os emails enviados para esse endere\u00e7o ser\u00e3o marcados como spam e \u00e9 poss\u00edvel que o dom\u00ednio de envio dos emails seja bloqueado<\/strong>.<\/p>\n\n

Por isso, \u00e9 importante garantir que as listas de email usadas nas campanhas de email marketing estejam limpas e atualizadas, para evitar enviar emails para endere\u00e7os indesejados ou inativos, o que poderia colocar em risco a reputa\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio de email.<\/p>\n\n

\"Ilustração<\/figure>\n\n

\u00b7 Como limpar spamtraps da sua lista de contatos?<\/h2>\n\n

Verificar a qualidade da lista<\/h3>\n\n

A primeira coisa que voc\u00ea deve fazer \u00e9 revisar a qualidade da sua lista de email e garantir que todos os assinantes tenham dado o consentimento para receber emails.<\/p>\n\n

Se voc\u00ea tiver endere\u00e7os de email antigos ou inativos na lista, elimine-os para n\u00e3o enviar emails para endere\u00e7os que podem ter se tornado “spam traps”.<\/p>\n\n

Usar ferramentas de valida\u00e7\u00e3o de email<\/h3>\n\n

Voc\u00ea pode usar ferramentas de valida\u00e7\u00e3o de email para identificar os endere\u00e7os de email que podem ser “spam traps”.<\/p>\n\n

Essas ferramentas podem verificar se um endere\u00e7o de email \u00e9 v\u00e1lido, se foi usado recentemente ou se foi identificado como uma “spam trap”.<\/p>\n\n

Segmentar a lista<\/h3>\n\n

Voc\u00ea pode segmentar a lista de email para enviar emails apenas aos assinantes que interagem ativamente com suas mensagens e abriram seus emails recentes.<\/p>\n\n

Isso permitir\u00e1 identificar e eliminar os endere\u00e7os de email que n\u00e3o interagem ativamente com seus emails.<\/p>\n\n

Adotar pr\u00e1ticas \u00e9ticas de email marketing<\/h3>\n\n

Por fim, voc\u00ea deve seguir as boas pr\u00e1ticas de email marketing para evitar enviar emails indesejados.<\/p>\n\n

Isso inclui obter o consentimento adequado para enviar emails, usar linhas de assunto e conte\u00fados de email relevantes e personalizados e oferecer aos assinantes a op\u00e7\u00e3o de cancelar a inscri\u00e7\u00e3o na sua lista de email a qualquer momento.<\/p>\n\n

Campanhas de reengajamento<\/h3>\n\n

Voc\u00ea pode lan\u00e7ar campanhas de reengajamento para tentar recuperar os assinantes inativos da sua lista de email.<\/p>\n\n

Se um assinante n\u00e3o interagiu com seus emails durante um determinado per\u00edodo, \u00e9 poss\u00edvel que o endere\u00e7o de email dele tenha se tornado uma “spam trap”.<\/p>\n\n

Com uma campanha de reengajamento, voc\u00ea pode oferecer incentivos para que os assinantes voltem a interagir com seus emails ou pedir que confirmem a inscri\u00e7\u00e3o para verificar se ainda t\u00eam interesse em receber suas mensagens.<\/p>\n\n

Verifica\u00e7\u00e3o manual de endere\u00e7os de email<\/h3>\n\n

Voc\u00ea pode fazer uma verifica\u00e7\u00e3o manual dos endere\u00e7os de email dos seus assinantes para identificar aqueles que podem ser “spam traps”.<\/p>\n\n

Essa op\u00e7\u00e3o pode ser mais lenta e exige mais recursos, mas pode ser eficaz para identificar endere\u00e7os de email que as ferramentas autom\u00e1ticas de valida\u00e7\u00e3o de email n\u00e3o conseguem identificar.<\/p>\n\n

Contratar um servi\u00e7o de limpeza de lista<\/h3>\n\n

Se voc\u00ea tem uma lista de email muito grande e n\u00e3o tem tempo ou recursos para limp\u00e1-la manualmente, pode considerar a contrata\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de limpeza de lista.<\/p>\n\n

Esses servi\u00e7os usam t\u00e9cnicas avan\u00e7adas de valida\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o de email para identificar e eliminar da sua lista de email os endere\u00e7os indesejados ou “spam traps”.<\/p>\n\n

\"Mas<\/figure>\n\n

\u00b7 Mas h\u00e1 uma m\u00e1 not\u00edcia<\/h2>\n\n

A m\u00e1 not\u00edcia \u00e9 que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel oferecer a voc\u00ea uma lista de spamtraps<\/strong> para baixar e remover esses endere\u00e7os da sua lista de contatos.<\/p>\n\n

Isso seria \u00f3timo, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n\n

Na verdade, sim, mas \u00e9 uma lista que n\u00e3o existe.<\/p>\n\n

\u25ba Por que n\u00e3o existe uma lista de emails spamtraps para baixar?<\/h3>\n\n

Para responder a essa pergunta, primeiro \u00e9 preciso fazer outra pergunta:<\/strong><\/p>\n\n

Quem pode saber se um email \u00e9 “bom” ou uma spamtrap?<\/strong><\/p>\n\n

Na maioria das vezes, quem sabe s\u00e3o os diferentes ISPs (Gmail<\/a>, Outlook, Yahoo!, etc.), ou seja, as empresas<\/a> que podem verificar se esse email pertence a algu\u00e9m ou n\u00e3o.<\/p>\n\n

Eles podem oferecer essa informa\u00e7\u00e3o para sabermos se estamos enviando para spamtraps?<\/strong><\/p>\n\n

Poderiam, mas n\u00e3o, n\u00e3o fazem isso.<\/strong><\/p>\n\n

O n\u00famero (real ou aproximado), n\u00e3o quais s\u00e3o, ent\u00e3o estamos mais ou menos como no in\u00edcio.<\/p>\n\n

Sabemos que temos um problema, mas n\u00e3o sabemos quais emails est\u00e3o causando esse problema.<\/strong><\/p>\n\n

\n
Por que os ISPs n\u00e3o oferecem mais informa\u00e7\u00f5es?<\/div>\n
Se pensarmos bem, o objetivo das spamtraps \u00e9 detectar os envios de email que possam ser spam.Para os ISPs, n\u00e3o faria sentido oferecer uma lista de emails para remover, para que os spammers possam enviar sem problemas para o resto. Ou seja, eles n\u00e3o querem (nem podem) ajudar a fazer spam sem consequ\u00eancias negativas.<\/span><\/div>\n<\/div>\n\n
\"Certo,<\/figure>\n\n

\u00b7 Certo, mas quais emails podem ser spamtraps?<\/h2>\n\n

Embora n\u00e3o exista uma lista, h\u00e1 algumas coisas com as quais voc\u00ea pode tomar cuidado.<\/p>\n\n

Aten\u00e7\u00e3o, isso n\u00e3o quer dizer que sejam spamtraps<\/a>!<\/strong><\/p>\n\n

S\u00e3o apenas coisas com as quais voc\u00ea pode tomar cuidado.<\/p>\n\n

\u25ba Inclui o nome de uma pessoa<\/span><\/h3>\n\n

\u00c9 prefer\u00edvel que os emails para os quais voc\u00ea envia suas campanhas incluam algum nome de pessoa, apelido ou qualquer elemento que mostre que esse email realmente pertence a uma pessoa real.<\/p>\n\n

Se voc\u00ea tiver emails sem isso, pode ser um ind\u00edcio de suspeita a considerar.<\/p>\n\n

Pode n\u00e3o ser nada, mas \u00e9 um bom ponto para come\u00e7ar a revisar.<\/p>\n\n

\u25ba Emails gen\u00e9ricos ou compartilhados<\/span><\/h3>\n\n

Por exemplo, podemos suspeitar de alguns endere\u00e7os como:<\/p>\n\n

\u25c6 vendas@<\/p>\n\n

\u25c6 suporte@<\/p>\n\n

\u25c6 admin@<\/p>\n\n

\u25c6 info@<\/p>\n\n

\u25c6 Etc.<\/p>\n\n

Este \u00e9 um tema delicado.<\/strong><\/p>\n\n

Por um lado, esse tipo de endere\u00e7o pode ser perfeitamente v\u00e1lido.<\/p>\n\n

S\u00e3o emails gen\u00e9ricos que muitos sites usam.<\/p>\n\n

Remover todos esses emails da lista sem mais nem menos pode fazer voc\u00ea perder alguns endere\u00e7os reais.<\/strong><\/p>\n\n

Por outro lado, \u00e9 bastante improv\u00e1vel que algu\u00e9m se inscreva em newsletters a partir desses endere\u00e7os, porque eles s\u00e3o voltados para a gest\u00e3o de diferentes \u00e1reas de uma empresa.<\/p>\n\n

Ent\u00e3o, como esses emails chegam \u00e0s listas de contatos?<\/strong><\/p>\n\n

Acontece que o normal \u00e9 que esses endere\u00e7os sejam publicados em diferentes partes dos sites. Por isso, podem acabar em bases de dados sem que seus donos saibam.<\/p>\n\n

De modo que:<\/p>\n\n

\u25c6 \u00c9 poss\u00edvel que marquem como spam os emails que recebem<\/p>\n\n

\u25c6 E \u00e9 poss\u00edvel que sejam criadas spamtraps com essa apar\u00eancia, j\u00e1 que se sabe que s\u00e3o endere\u00e7os aparentemente confi\u00e1veis.<\/p>\n\n

N\u00e3o estou dizendo que voc\u00ea deve desconfiar desses endere\u00e7os de email ou que com certeza sejam spamtraps.<\/p>\n\n

Apenas que voc\u00ea d\u00ea uma olhada neles.<\/p>\n\n

Mais abaixo, explico como voc\u00ea pode ter mais certeza sobre esses endere\u00e7os.<\/p>\n\n

\u25ba Emails abandonados e reciclados<\/span><\/h3>\n\n

\u00c9 poss\u00edvel que voc\u00ea j\u00e1 tenha criado uma conta de email em algum provedor gratuito, como Gmail ou Hotmail.<\/p>\n\n

S\u00e3o contas de email gratuitas que, \u00e0s vezes, acabam sendo abandonadas com o tempo.<\/p>\n\n

S\u00e3o deixadas de lado e caem no esquecimento.<\/p>\n\n

O que acontece com esses endere\u00e7os?<\/strong><\/p>\n\n

\u00c0s vezes, podem ser reciclados, permitindo que outro usu\u00e1rio que queira se registre com esse nome.<\/p>\n\n

Ou podem se tornar spamtraps.<\/p>\n\n

Os ISPs sabem que esses endere\u00e7os n\u00e3o deveriam receber emails, porque n\u00e3o s\u00e3o mais usados; ent\u00e3o, quem enviar para eles n\u00e3o os ter\u00e1 obtido por meio de opt-in<\/a>.<\/p>\n\n

Pode acontecer de terem sido registrados de forma v\u00e1lida e depois se tornarem spamtraps?<\/strong><\/p>\n\n

Sim, pode acontecer.<\/p>\n\n

Mais abaixo, vemos o que fazer nesses casos.<\/p>\n\n

\u25ba Emails com erros ou de dom\u00ednios que n\u00e3o existem mais<\/span><\/h3>\n\n

Esses costumam ser f\u00e1ceis de encontrar ao revisar a lista de contatos. Coisas como:<\/p>\n\n

\u25c6 @hotmil.com<\/p>\n\n

\u25c6 @gogle.com<\/p>\n\n

\u25c6 Etc.<\/p>\n\n

S\u00e3o erros que costumam acontecer porque os dados s\u00e3o digitados incorretamente no formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o. Se n\u00e3o for usada uma confirma\u00e7\u00e3o da inscri\u00e7\u00e3o (double opt-in), esses emails podem ficar registrados na base de dados sem problemas, e ser\u00e3o feitas tentativas de envio para eles.<\/p>\n\n

\u00c0s vezes, tamb\u00e9m podem ser spamtraps.<\/p>\n\n

\u25ba Resumindo<\/span><\/h3>\n\n

Esses pontos que comentamos n\u00e3o querem dizer que todo email que voc\u00ea veja que se encaixe neles seja uma spamtrap; \u00e9 apenas uma esp\u00e9cie de avalia\u00e7\u00e3o geral que pode dar a voc\u00ea uma ideia.<\/p>\n\n

\"Como<\/figure>\n\n

\u00b7 Como posso saber se h\u00e1 spamtraps na minha lista de contatos?<\/h2>\n\n

At\u00e9 agora, comentamos que n\u00e3o podemos ter uma lista de emails que sejam spamtraps.<\/p>\n\n

E ent\u00e3o<\/strong>?<\/strong><\/p>\n\n

As possibilidades que temos s\u00e3o:<\/p>\n\n

\u25c6 1) Dar uma olhada na lista de contatos seguindo as indica\u00e7\u00f5es que vimos antes.<\/p>\n\n

\u25c6 2) Analisar as estat\u00edsticas dos nossos envios (hist\u00f3rico)<\/p>\n\n

\u25c6 3) Verificar se o nosso dom\u00ednio est\u00e1 em alguma lista negra<\/a><\/p>\n\n

O ponto (2) pode ser muito revelador.<\/strong><\/p>\n\n

Se voc\u00ea analisar o hist\u00f3rico de envios e tudo parecia ir mais ou menos bem, com aberturas e cliques mais ou menos est\u00e1veis, e de repente houver uma grande queda, \u00e9 o momento de analisar os motivos.<\/strong><\/p>\n\n

Por exemplo, se voc\u00ea adicionou uma nova base de dados recentemente, esse pode ser o motivo.<\/p>\n\n

\u25ba E se voc\u00ea nunca enviou uma campanha antes?<\/h3>\n\n

Nesse caso, a recomenda\u00e7\u00e3o seria segmentar sua lista de contatos e enviar apenas para os que voc\u00ea obteve mais recentemente.<\/p>\n\n

Trata-se de evitar os problemas mais graves sem perder oportunidades demais.<\/p>\n\n

\"Então,<\/figure>\n\n

\u00b7 Ent\u00e3o, se voc\u00ea acha que tem spamtraps, o que pode fazer para limpar sua lista de contatos?<\/h2>\n\n

\u00c9 poss\u00edvel que voc\u00ea goste do conselho que vou dar.<\/p>\n\n

Mesmo assim, voc\u00ea pode fazer como quando vai ao m\u00e9dico. Fazer o que dizem ou continuar igual. A escolha \u00e9 sua.<\/p>\n\n

Mas, se voc\u00ea insistir em continuar enviando campanhas para endere\u00e7os de email spamtraps:<\/strong><\/p>\n\n

\u25c6 \u00c9 muito prov\u00e1vel que cada vez menos emails cheguem ao destino<\/p>\n\n

\u25c6 At\u00e9 que seu dom\u00ednio seja bloqueado de vez e voc\u00ea n\u00e3o consiga enviar nenhum email que chegue ao destino<\/p>\n\n

Nesse ponto, n\u00e3o existe um bot\u00e3o de “resolver tudo”.<\/em><\/p>\n\n

Quanto mais tempo voc\u00ea continuar enviando para as spamtraps, mais demorada e mais cara ser\u00e1 a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

Agora, o conselho:<\/p>\n\n

\u25c6 1) Se voc\u00ea detectou uma mudan\u00e7a depois de adicionar uma nova lista de contatos<\/h3>\n\n

\u00c9 muito prov\u00e1vel que o problema esteja nesses novos contatos que voc\u00ea adicionou.<\/p>\n\n

Voc\u00ea pode revis\u00e1-los seguindo as dicas que comentamos acima ou pode jogar no seguro e excluir esses contatos.<\/p>\n\n

Depois de excluir esses contatos, voc\u00ea pode continuar enviando normalmente.<\/p>\n\n

Importante<\/strong><\/p>\n\n

A solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 imediata.<\/p>\n\n

Voc\u00ea precisa levar isso em conta: ser\u00e1 necess\u00e1rio continuar enviando normalmente durante um tempo, depois de eliminar esses emails.<\/p>\n\n

Pouco a pouco, com o tempo, voc\u00ea ver\u00e1 os dados melhorarem.<\/p>\n\n

\u25c6 2) Se voc\u00ea vai fazer seu primeiro envio depois de muito tempo sem enviar nada (ou se nunca enviou)<\/h3>\n\n

Segmente (divida) sua lista de contatos para separar os mais recentes.<\/p>\n\n

Separe os mais antigos e n\u00e3o envie para eles; deixe-os em quarentena.<\/p>\n\n

\u00b7 3) Se voc\u00ea n\u00e3o sabe bem o que est\u00e1 acontecendo, mas as aberturas ca\u00edram muito<\/h2>\n\n

Nesse caso, vamos usar a ferramenta de segmenta\u00e7\u00e3o da Mailrelay<\/a>.<\/p>\n\n

Embora voc\u00ea possa segmentar por aberturas, minha recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que voc\u00ea segmente por cliques.<\/span><\/strong><\/p>\n\n

Por que segmentar por cliques?<\/p>\n\n

\u25c6 Para come\u00e7ar, os cliques mostram um interesse maior do que uma abertura.<\/p>\n\n

\u25c6 E \u00e9 muito mais prov\u00e1vel que estejam associados a uma atividade humana real.<\/p>\n\n

As m\u00e1quinas podem gerar aberturas?<\/p>\n\n

Na verdade, sim.<\/p>\n\n

E, embora tamb\u00e9m possam gerar cliques, os cliques ainda s\u00e3o mais confi\u00e1veis como forma de encontrar contatos humanos reais.<\/p>\n\n

\n
Fa\u00e7a isto<\/div>\n
Use a ferramenta de segmenta\u00e7\u00e3o (link acima) e procure os contatos que clicaram nos seus \u00faltimos envios. Por exemplo, os \u00faltimos 4-6 envios. <\/strong>Esses contatos provavelmente s\u00e3o bons.

<\/p>\n

Voc\u00ea pode separ\u00e1-los do resto e continuar fazendo envios para esses contatos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

\u25ba E se isso reduzir muito meus contatos?<\/h3>\n\n

\u00c9 poss\u00edvel que seja exatamente isso que aconte\u00e7a; como comentei acima, essa n\u00e3o costuma ser uma solu\u00e7\u00e3o agrad\u00e1vel.<\/p>\n\n

Voc\u00ea pode tentar segmentar por aberturas em vez de cliques, mas \u00e9 menos eficaz, porque as aberturas podem ser feitas por sistemas automatizados.<\/p>\n\n

Em resumo, voc\u00ea precisa tentar ter uma ideia da atividade que esses contatos tiveram nos \u00faltimos meses.<\/strong><\/p>\n\n

Continue fazendo envios para os contatos mais ativos.<\/p>\n\n

\u25ba Quando o problema for resolvido, \u00e9 poss\u00edvel voltar a enviar para os outros endere\u00e7os?<\/h3>\n\n

N\u00e3o acho que seja o mais recomend\u00e1vel, pois voc\u00ea corre o risco de voltar a incluir os contatos que na verdade s\u00e3o spamtraps e voltaria \u00e0 estaca zero.<\/p>\n\n

\"Ilustração<\/figure>\n\n

\u00b7 Em resumo<\/h2>\n\n

Se voc\u00ea est\u00e1 tendo problemas de entregabilidade e acha que eles podem ser causados por spamtraps na sua lista de contatos, segmente sua lista de contatos para extrair os contatos ativos.<\/p>\n\n

De prefer\u00eancia, segmente por cliques.<\/p>\n\n

E n\u00e3o se esque\u00e7a de que a solu\u00e7\u00e3o levar\u00e1 tempo; n\u00e3o se trata de um processo imediato.<\/p>\n\n

Espero que este guia seja \u00fatil para voc\u00ea.<\/p>\n\n

Se tiver qualquer d\u00favida, pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte.<\/strong><\/p>\n\n

As spamtraps s\u00e3o apenas uma parte da higiene da sua lista: descubra tamb\u00e9m o que \u00e9 um rebote (bounce)<\/a> e como gerenci\u00e1-lo corretamente para proteger sua reputa\u00e7\u00e3o de envio.<\/p>\n\n

\n
\n
\n
\"Jose<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Jose Argudo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

CMO da Mailrelay. Escreve sobre email marketing, copywriting e convers\u00e3o para PMEs e empreendedores.<\/p>\n\n\n\n

Mais artigos do Jose<\/a> \u00b7 LinkedIn<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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