{"id":61762,"date":"2023-01-10T19:04:19","date_gmt":"2023-01-10T19:04:19","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?p=61762"},"modified":"2023-01-10T19:04:33","modified_gmt":"2023-01-10T19:04:33","slug":"marketing-experiencial-e-o-valor-de-oferecer-experiencias-unicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2023\/01\/10\/marketing-experiencial-e-o-valor-de-oferecer-experiencias-unicas\/","title":{"rendered":"Marketing experiencial e o valor de oferecer experi\u00eancias \u00fanicas"},"content":{"rendered":"<p>O objetivo de qualquer marca n\u00e3o \u00e9 apenas vender, mas tamb\u00e9m reter seus clientes e convenc\u00ea-los a comprar novamente, o que consequentemente aumentaria suas vendas. Por\u00e9m, diante de tanta concorr\u00eancia, n\u00e3o basta mais criar uma forte rela\u00e7\u00e3o marca-usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>Agora, os consumidores desejam viver uma experi\u00eancia estimulante no processo de compra e se sentir especial cada vez que entram em uma loja virtual para fazer suas compras ou contratar servi\u00e7os online.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, qual \u00e9 a f\u00f3rmula para que as empresas consigam provocar essas sensa\u00e7\u00f5es nos consumidores e finalmente convenc\u00ea-los a escolher sua marca?<\/p>\n<p>As marcas s\u00e3o desafiadas a fazer com que os consumidores vivam experi\u00eancias que provoquem novas emo\u00e7\u00f5es, e isso \u00e9 alcan\u00e7ado com o que chamamos de marketing experiencial.<\/p>\n<p>Para entender melhor essa t\u00e9cnica e aplic\u00e1-la de maneira adequada em sua estrat\u00e9gia de marketing, siga lendo este artigo. Hoje vamos a ajud\u00e1-lo a transformar clientes em porta-vozes da sua marca.<\/p>\n<p>Especificamente, vamos ver:<\/p>\n<ol>\n<li>Qual \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o e o verdadeiro valor do marketing experiencial<\/li>\n<li>Exemplosreais e de sucesso de marcas que aplicam este tipo de estrat\u00e9gia<\/li>\n<li>Dicas para aplicar marketing experiencial<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2>\u00b7 Defini\u00e7\u00e3o de Marketing Experiencial<\/h2>\n<p>Com este tipo de marketing, como o pr\u00f3prio nome sugere, o que se pretende \u00e9 que o cliente viva experi\u00eancias. Dessa forma, a mem\u00f3ria perdura no tempo e cria um v\u00ednculo mais estreito do que qualquer outra estrat\u00e9gia de marketing tradicional.<\/p>\n<p>Mas antes de examinarmos como desenvolver uma estrat\u00e9gia de marketing experiencial eficaz, vamos ver em que consiste exatamente, quais s\u00e3o seus benef\u00edcios potenciais e como ela difere do marketing emocional.<\/p>\n<h3>\u25ba Marketing Experiencial: Defini\u00e7\u00e3o e valor real<\/h3>\n<div class=\"mr-legacy-box\">\n<div class=\"mr-legacy-box-title\">&#8220;Marketing experiencial&#8221;<\/div>\n<div class=\"mr-legacy-box-text\">\n<p>\u00c9 uma das t\u00e9cnicas de publicidade menos invasivas, pois consiste na estimula\u00e7\u00e3o do consumidor atrav\u00e9s dos sentidos para provocar alguma emo\u00e7\u00e3o , sem utilizar recursos publicit\u00e1rios.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><strong>O marketing experiencial \u00e9 uma jornada que permite ao usu\u00e1rio associar emo\u00e7\u00f5es positivas a uma determinada marca.<\/strong><\/p>\n<p>Trata-se de fazer voc\u00ea se sentir feliz j\u00e1 que est\u00e1 vivendo uma experi\u00eancia \u00fanica e inesquec\u00edvel atrav\u00e9s de emo\u00e7\u00f5es e t\u00e9cnicas de neuromarketing. Portanto, esse tipo de marketing deixa uma marca incalcul\u00e1vel e permanente na mente do consumidor, muito mais profunda do que qualquer outra a\u00e7\u00e3o de marketing.<\/p>\n<p>Um cliente ir\u00e1 optar por um determinado produto ou servi\u00e7o com base na viagem emocional que ele ir\u00e1 atravessar, pouco antes da compra.<\/p>\n<p>Levando esse conceito em considera\u00e7\u00e3o, se voc\u00ea aplicar esta t\u00e9cnica corretamente, voc\u00ea obter\u00e1 as seguintes vantagens:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Diferencia\u00e7\u00e3o:<\/strong> \u00c9 uma forma de se diferenciar dos demais, que continuam utilizando as a\u00e7\u00f5es tradicionais de marketing para atrair seu p\u00fablico-alvo.<\/li>\n<li><strong>Identifica\u00e7\u00e3o da marca:<\/strong> Esta jornada emocional levar\u00e1 o usu\u00e1rio, quase inconscientemente, a associar a marca a experi\u00eancias positivas.<\/li>\n<li><strong>Recomenda\u00e7\u00e3o:<\/strong> tanto o boca a boca quanto as redes sociais s\u00e3o os canais que o usu\u00e1rio usa para recomendar a marca aos amigos e familiares.<\/li>\n<li><strong>Engajamento:<\/strong> A intera\u00e7\u00e3o \u00e9 moment\u00e2nea e isso vai provocar no usu\u00e1rio uma maior confian\u00e7a na marca, por\u00e9m se ele interagir frequentemente, se tornar\u00e1 mais engajado.<\/li>\n<li><strong>Aumento nas vendas:<\/strong> O relacionamento cada vez mais pr\u00f3ximo com o seu p\u00fablico permitir\u00e1 que voc\u00ea melhore a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e isso se refletir\u00e1 nas suas vendas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u25ba Marketing Experiencial vs Marketing Emocional: \u00e9 a mesma coisa?<\/h3>\n<p>O marketing experiencial e o marketing emocional est\u00e3o intimamente relacionados. Na verdade, a experi\u00eancia usa emo\u00e7\u00f5es para criar v\u00ednculos entre a marca e os usu\u00e1rios, mas eles n\u00e3o s\u00e3o os mesmos.<\/p>\n<p>Por um lado, o marketing emocional utiliza diferentes t\u00e9cnicas para chegar ao consumidor, como o storytelling, uma t\u00e9cnica que prioriza as emo\u00e7\u00f5es, por isso a marca ficar\u00e1 em segundo plano.<\/p>\n<div class=\"mr-legacy-box\">\n<div class=\"mr-legacy-box-title\">&#8220;O objetivo do marketing emocional&#8221;<\/div>\n<div class=\"mr-legacy-box-text\">\n<p>&#8221; nada mais \u00e9 do que estudar como o c\u00e9rebro humano reage a uma campanha publicit\u00e1ria, ao fazer uma decis\u00e3o de compra de um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Portanto, o marketing emocional se concentra em analisar como a parte inconsciente do c\u00e9rebro funciona para melhorar as campanhas publicit\u00e1rias.<\/p>\n<div class=\"mr-legacy-box\">\n<div class=\"mr-legacy-box-title\">O objetivo do marketing experiencial<\/div>\n<div class=\"mr-legacy-box-text\">\n<p>\u00a0\u00e9 gerar emo\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias quando um usu\u00e1rio decide fazer uma compra ou testar um produto.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Portanto, esse tipo de marketing busca que o cliente tome sua decis\u00e3o de compra com base em suas experi\u00eancias positivas, que v\u00e3o al\u00e9m de uma hist\u00f3ria emocional.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34885 size-full\" title=\"Ejemplos de Campa\u00f1as de Marketing Experiencial\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/que-es-remarketing.png\" alt=\"Ejemplos de Campa\u00f1as de Marketing Experiencial\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/que-es-remarketing.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/que-es-remarketing-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/que-es-remarketing-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 Exemplos de campanhas de marketing experiencial<\/h2>\n<p>Para ajud\u00e1-lo a entender melhor essa t\u00e9cnica, veremos a seguir alguns exemplos de marcas que aplicaram o marketing experiencial em suas \u00a0campanhas, algumas delas at\u00e9 virais devido ao poder das redes sociais.<\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m gostaria de estar sempre no &#8220;top of mind&#8221; de seu p\u00fablico alvo? Bem, vamos ver como essas marcas fizeram isso para inspirar voc\u00ea:<\/p>\n<h3>\u25ba Carozzi e\u00a0 Tweetfeet<\/h3>\n<p>Esta marca criou um grande teclado para as pessoas escreverem tweets com os p\u00e9s. Foi uma a\u00e7\u00e3o que contrariou o sedentarismo, muito em linha com os valores de Carozzi, j\u00e1 que \u00e9 uma marca que patrocina a maratona de Santiago do Chile, local onde se realizou esta a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Uma experi\u00eancia super divertida para todos. Assista ao v\u00eddeo e avalie voc\u00ea mesmo:<\/strong><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Carozzi Tweet Feet\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/zITQvXg9iek?start=66&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3>\u25ba Heineken e sua \u201cRoleta de Partida\u201d<\/h3>\n<p>Em um dos aeroportos de Nova York, a Heineken ofereceu a possibilidade de perder o v\u00f4o e viajar para um lugar completamente diferente, escolhido por uma roda da sorte.<\/p>\n<p>A viagem foi custeada pela Heineken, e seu objetivo era promover novas aventuras e experi\u00eancias para sair da rotina:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Heineken   Departure Roulette   YouTube\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/cg0oBV32ZDk?start=168&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3>\u25ba Google Home Mini<\/h3>\n<p>O Home Mini do Google \u00e9 do tamanho de um donut. Portanto, eles usaram o slogan &#8220;Pequeno como um donut, mas com o poder de um super-her\u00f3i.&#8221;<\/p>\n<p>Eles criaram uma loja pop-up, onde as pessoas faziam perguntas ao Home Mini e o Home Mini respondia distribuindo caixas cheias de donuts ou um Home Mini aleatoriamente.<\/p>\n<p>Lojas desse tipo foram abertas em todos os Estados Unidos em momentos diferentes. Veja toda a agita\u00e7\u00e3o que esta campanha causou:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Google Home Mini giveaways at pop-up donut shops across the US\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/VzfxFp1rBeE?start=96&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>\u00b7 Marketing Experiencial em Email Marketing<\/h2>\n<p>Para desenvolver uma estrat\u00e9gia de marketing experiencial, voc\u00ea deve primeiro avaliar todas as ferramentas dispon\u00edveis que podem ajud\u00e1-lo a obter bons resultados.<\/p>\n<p>O melhor de tudo: se voc\u00ea fizer isso bem e oferecer \u00f3timas experi\u00eancias, seus usu\u00e1rios se tornar\u00e3o aliados e verdadeiros porta-vozes de sua marca. Em outras palavras, sua marca se tornar\u00e1 viral gra\u00e7as \u00e0 influ\u00eancia das opini\u00f5es dos seguidores e fans nas redes sociais.<\/p>\n<p>No entanto, as redes sociais n\u00e3o s\u00e3o o \u00fanico canal que voc\u00ea deve levar em conta para aproveitar ao m\u00e1ximo o marketing experencial.<\/p>\n<p>O email marketing \u00e9 um dos canais mais influentes e, portanto, voc\u00ea n\u00e3o deve ignorar essa forma de conseguir clientes e assinantes para sua marca.<\/p>\n<h3>\u25ba Email Marketing como forma de compartilhar experi\u00eancias<\/h3>\n<p>Um dos aspectos que voc\u00ea deve considerar ao aplicar o marketing experiencial em seus emails \u00e9 a humaniza\u00e7\u00e3o da sua marca. Trata-se de torn\u00e1-la tang\u00edvel e presente ao longo do tempo na mente do consumidor.<\/p>\n<p>Mas, al\u00e9m disso, atrav\u00e9s das suas campanhas de email marketing o seu objetivo ser\u00e1 estimular os sentidos dos usu\u00e1rios, causando-lhe alguma emo\u00e7\u00e3o, fazendo-o sentir-se bem, proporcionando-lhe uma experi\u00eancia \u00fanica.<\/p>\n<p>E, atrav\u00e9s de campanhas de email marketing, voc\u00ea pode conseguir o seguinte:<\/p>\n<ol>\n<li>Criar empatia com seus clientes atrav\u00e9s das emo\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Melhorar o ROI (retorno do investimento).<\/li>\n<li>Personalizar suas mensagens atrav\u00e9s de diferentes op\u00e7\u00f5es de segmenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Gerar expectativa e desejo.<\/li>\n<li>Fomentar lealdade para que seus clientes sintam-se felizes.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u25ba\u00a0 Dicas para aplicar Marketing Experiencial em seus emails<\/h3>\n<p>Considerando todo o potencial que o marketing experiencial tem no email marketing, \u00e9 hora de voc\u00ea agir e aplicar algumas estrat\u00e9gias em seus emails. Revise algumas dicas:<\/p>\n<h4>\u00b7 Conhe\u00e7a bem o seu buyer persona<\/h4>\n<p>N\u00e3o \u00e9 essencial saber apenas idade, o g\u00eanero e o poder aquisitivo do seu cliente ideal.<\/p>\n<p>Voc\u00ea deve levar esta estrat\u00e9gia ao pr\u00f3ximo n\u00edvel e conhecer seus medos, preocupa\u00e7\u00f5es, aspira\u00e7\u00f5es, rotinas, seu ambiente familiar ou como ele interage nas redes sociais. Quanto mais detalhes voc\u00ea tiver, mais chances ter\u00e1 de emocion\u00e1-los.<\/p>\n<h4>\u00b7 Segmente seu p\u00fablico<\/h4>\n<p>Em seguida, pense cuidadosamente sobre como segmentar seu p\u00fablico para enviar a cada um a mensagem certa. N\u00e3o faz sentido enviar um e-mail a algu\u00e9m que n\u00e3o tem interesse no produto que voc\u00ea est\u00e1 promovendo.<\/p>\n<h4>\u00b7 Personalize sua mensagem<\/h4>\n<p>Ofere\u00e7a sempre um atendimento personalizado. Para fazer isso, sempre nomeie cada assinante em seus e-mails e envie a eles uma mensagem personalizada que atenda \u00e0s suas necessidades ou pontos fracos.<\/p>\n<h4>\u00b7 Gere engajamento emocional<\/h4>\n<p>Gere engajamento emocional com a marca, procurando fazer com que o cliente se sinta sempre o protagonista.<\/p>\n<p>Por exemplo a Coca Cola sempre usa o marketing experiencial para gerar interesse e o faz muito bem. Voc\u00ea se lembra do caixa da felicidade? A Coca Cola instalou um multibanco, que permitia que as pessoas sacassem 100 euros.<\/p>\n<p>O \u00fanico requisito para participar da promo\u00e7\u00e3o era que esse dinheiro fosse compartilhado com outras pessoas. Uma a\u00e7\u00e3o que est\u00e1 muito em sintonia com seus valores (compartilhar com os amigos) e que refor\u00e7a \u00a0os la\u00e7os afetivos entre marca e usu\u00e1rio.<\/p>\n<h4>\u00b7 Surpreenda seus clientes<\/h4>\n<p>Ofere\u00e7a descontos surpresa ou presentes de produtos ou servi\u00e7os vendidos por outras empresas. Ou seja, voc\u00ea pode pedir que fa\u00e7am uma compra na sua loja e, em troca, pode oferecer algo diferente (que obviamente vai depender do gosto dos seus clientes).<\/p>\n<p>Por exemplo, se o seu p\u00fablico adora cinema, d\u00ea a eles um ingresso de cinema; ou se eles gostam de rock, ofere\u00e7a um ingresso para um show de uma banda famosa.<\/p>\n<h4>\u00b7 Descontos e ofertas<\/h4>\n<p>Voc\u00ea pode imaginar a cara que um cliente faz quando chega a hora de pagar e recebe uma notifica\u00e7\u00e3o de que ir\u00e1 receber um desconto? Voc\u00ea pode mostrar essas ofertas claramente nos an\u00fancios e banners, o que \u00e9 recomendado para atrair mais clientes; por\u00e9m voc\u00ea tamb\u00e9m poderia surpreender seus clientes de forma inesperada no momento da compra.<\/p>\n<h4>\u00b7 Compartilhe experi\u00eancias e hobbies comuns com seu p\u00fablico<\/h4>\n<p>Com o marketing experiencial, voc\u00ea n\u00e3o deve se concentrar apenas em vender. O que importa \u00e9 o cliente e, por isso, voc\u00ea deve se concentrar em oferecer uma experi\u00eancia \u00fanica.<\/p>\n<p>Uma maneira de fazer isso \u00e9 compartilhar experi\u00eancias e hobbies comuns para construir relacionamentos. Por exemplo, se voc\u00ea organiza um evento, convide seu p\u00fablico a participar e vivenciar mem\u00f3rias e experi\u00eancias inesquec\u00edveis.<\/p>\n<h4>\u00b7 Fa\u00e7a-os se sentir bem<\/h4>\n<p>O que se busca com esse tipo de marketing \u00e9 fazer com que os clientes se sintam bem. Portanto, voc\u00ea deve experimentar diversas a\u00e7\u00f5es que agreguem valor \u00e0 sua marca, levando em considera\u00e7\u00e3o os gostos do seu p\u00fablico.<\/p>\n<p>Experimente presentes surpresa, um voucher para resgatar quando quiser. Resumindo, d\u00ea asas \u00e0 sua imagina\u00e7\u00e3o e mostre o seu lado mais criativo para surpreend\u00ea-los!<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35123 size-full\" title=\"Conclusiones sobre el Marketing Experiencial\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/publicidad-digital.jpg\" alt=\"Conclusiones sobre el Marketing Experiencial\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/publicidad-digital.jpg 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/publicidad-digital-300x162.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/publicidad-digital-110x59.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 Conclus\u00f5es sobre marketing experiencial<\/h2>\n<p>O marketing experiencial \u00e9 uma estrat\u00e9gia que se conecta rapidamente com o p\u00fablico, devido ao v\u00ednculo emocional que se cria com as experi\u00eancias. A conex\u00e3o \u00e9 t\u00e3o profunda que se voc\u00ea estiver afinado com seu p\u00fablico, sem d\u00favida, conseguir\u00e1 uma lealdade maior do que\u00a0 com outras t\u00e9cnicas de marketing.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, voc\u00ea deve ter cuidado, pois um ligeiro erro nesta estrat\u00e9gia pode desperdi\u00e7ar todo o trabalho de meses.<\/p>\n<p>Por isso, leve em considera\u00e7\u00e3o todas as dicas deste artigo para surpreender seu p\u00fablico-alvo corretamente, e conseguir despertar emo\u00e7\u00f5es positivas que os levar\u00e3o a fazer uma viagem \u00fanica com a sua marca. Pense que qualquer experi\u00eancia negativa que o consumidor tenha, vai te prejudicar e se espalhar pelas redes sociais.<\/p>\n<p>Portanto, meu conselho \u00e9: n\u00e3o deixe nenhuma margem livre se voc\u00ea decidir fazer marketing experiencial em seu neg\u00f3cio!<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong><em>Traduzido por Micheli.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O objetivo de qualquer marca n\u00e3o \u00e9 apenas vender, mas tamb\u00e9m reter seus clientes e convenc\u00ea-los a comprar novamente, o que consequentemente aumentaria suas vendas. Por\u00e9m, diante de tanta concorr\u00eancia, n\u00e3o basta mais criar uma forte rela\u00e7\u00e3o marca-usu\u00e1rio. 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