{"id":62340,"date":"2023-02-05T14:45:26","date_gmt":"2023-02-05T14:45:26","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?p=62340"},"modified":"2023-02-05T14:45:30","modified_gmt":"2023-02-05T14:45:30","slug":"o-que-e-double-opt-in-em-email-marketing-para-que-serve","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2023\/02\/05\/o-que-e-double-opt-in-em-email-marketing-para-que-serve\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 double opt-in em email marketing? Para que serve?"},"content":{"rendered":"

Single opt-in, double opt-in, o que s\u00e3o esses termos? O que eles significam?<\/p>\n

E acima de tudo, como eles afetam suas campanhas de mala direta?<\/p>\n

A utilidade do opt-in e especificamente do double opt-in vai al\u00e9m do que podemos pensar em primeira inst\u00e2ncia, \u00e9 por isso que vamos falar sobre este conceito neste post.<\/p>\n

Para que voc\u00ea entenda que, muito longe de ser uma op\u00e7\u00e3o in\u00fatil, este tipo de formul\u00e1rio ir\u00e1 proteger a sua lista de emails.<\/p>\n

Iremos focar principalmente na relev\u00e2ncia do processo de assinatura com confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

\u00b7 O que \u00e9 opt-in em email marketing? Opt-in explicado sem termos t\u00e9cnicos<\/h2>\n

Em uma vis\u00e3o idealizada do processo de assinatura, as coisas seriam mais ou menos como isto.<\/p>\n

Voc\u00ea cria uma p\u00e1gina e insere um formul\u00e1rio de assinatura para permitir que seus assinantes sigam recebendo atualiza\u00e7\u00f5es de voc\u00ea.<\/p>\n

Quando um usu\u00e1rio que est\u00e1 no seu site se interessa pelo conte\u00fado que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo, ele pode preencher seus dados em um formul\u00e1rio, que ser\u00e1 enviado para o servidor do programa de email marketing que voc\u00ea est\u00e1 usando.<\/p>\n

Desta forma, este novo contato ser\u00e1 cadastrado na sua lista de emails.<\/p>\n

E a partir da\u00ed voc\u00ea poder\u00e1 se comunicar com essa pessoa atrav\u00e9s das suas campanhas de mala direta.<\/p>\n

Parece f\u00e1cil, n\u00e3o?<\/p>\n

Visto assim, \u00e9, e bastante.<\/strong><\/p>\n

\u25ba Esse processo que vimos seria o processo de single opt-in<\/h3>\n

Isso nos leva \u00e0 quest\u00e3o mais l\u00f3gica. Se \u00e9 t\u00e3o simples, por que seriam necess\u00e1rios outros m\u00e9todos de opt-in? Como por exemplo o double opt-in.<\/p>\n

Existem v\u00e1rias respostas para esta pergunta. Continue lendo.<\/p>\n

\"Errores,<\/p>\n

\u00b7 Erros e descuidos no processo de opt-in<\/h2>\n

Uma das primeiras coisas que temos que considerar \u00e9 algo extremamente \u00f3bvio:<\/p>\n

Pessoas cometem erros<\/strong><\/p>\n

Sim.<\/p>\n

Surpreendente, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/strong><\/p>\n

Brincadeiras a parte, a verdade \u00e9 que \u00e9 muito f\u00e1cil e acontece toda hora; estamos apressados e acabamos escrevendo nosso email incorretamente.<\/p>\n

O formul\u00e1rio pode nos informar se digitamos alguma informa\u00e7\u00e3o relevante errada (como por exemplo se n\u00e3o colocarmos a extens\u00e3o do dom\u00ednio), por\u00e9m se o erro for muito pequeno, como trocar uma letra por outra, o formul\u00e1rio n\u00e3o nos notificar\u00e1.<\/p>\n

A m\u00e1quina n\u00e3o sabe disso, como saberia?<\/strong><\/p>\n

Ent\u00e3o o formul\u00e1rio ir\u00e1 considerar o endere\u00e7o de email como correto.<\/p>\n

E para n\u00f3s, que estamos acostumados a escrever nosso email repetidamente, o erro pode passar despercebido.<\/p>\n

Porque num processo de opt-in sem confirma\u00e7\u00e3o (single opt-in), se n\u00e3o houver erros graves, tudo parecer\u00e1 ter funcionado bem.<\/p>\n

\u25ba \u00a0O que acontece se o erro n\u00e3o for detectado?<\/h3>\n

Nada s\u00e9rio.<\/p>\n

Ou algo muito s\u00e9rio.<\/p>\n

O email errado ser\u00e1 registrado em sua lista de contatos.<\/p>\n

Ent\u00e3o, quando voc\u00ea enviar uma campanha de mala direta, o email ser\u00e1 devolvido e ir\u00e1 gerar uma mensagem erro se o endere\u00e7o n\u00e3o existir, na melhor das hip\u00f3teses.<\/p>\n

E na pior das hip\u00f3teses o email poderia ser recebido por outra pessoa.<\/p>\n

Isso poderia ir al\u00e9m e ter implica\u00e7\u00f5es legais, porque voc\u00ea estaria enviando seus emails para pessoas que n\u00e3o deram seu consentimento para receber estas mensagens.<\/p>\n

Agora talvez voc\u00ea pense que a possibilidade disso acontecerem \u00e9 baixa, e que o risco seria compensado em troca de oferecer um processo opt-in simples e r\u00e1pido.<\/p>\n

A realidade \u00e9 que neste caso tudo ir\u00e1 depender de algo intang\u00edvel:<\/strong><\/p>\n

\u25c6 A sorte<\/p>\n

\u25c6 O n\u00famero mensal de novos assinantes<\/p>\n

Quanto mais assinantes voc\u00ea receber todos os meses, maiores ser\u00e3o as chances de erros.<\/p>\n

Mas as coisas podem come\u00e7ar a se complicar se o erro n\u00e3o for humano. Como assim erro n\u00e3o humano?<\/p>\n

\"Registros<\/p>\n

\u00b7 Cadastros maliciosos e scripts<\/h2>\n

As m\u00e1quinas entram em jogo.<\/p>\n

Essa possibilidade, embora n\u00e3o seja a primeira que vem \u00e0 mente, \u00e9 algo muito mais grave, devido aos danos que este tipo de email poderia causar.<\/p>\n

O que pode acontecer nesse caso \u00e9 voc\u00ea usar:<\/p>\n

\u25c6 Um bot<\/p>\n

\u25c6 Ou um script simples<\/p>\n

Para gerar registros falsos em formul\u00e1rios de assinatura.<\/p>\n

\u25ba Por que isso iria acontecer?<\/h3>\n

Um bot \u00e9 um pequeno programa de computador, que para o caso que nos interessa aqui, seria criado para rastrear p\u00e1ginas da web em busca de formul\u00e1rios.<\/p>\n

Qualquer tipo de formul\u00e1rio.<\/p>\n

N\u00e3o importa realmente a tem\u00e1tica do site.<\/p>\n

Provavelmente, esses bots est\u00e3o realmente procurando por formul\u00e1rios de contato ou coment\u00e1rios de blogs:<\/p>\n

\u25c6 Para deixar coment\u00e1rios falsos com links para suas p\u00e1ginas (isso \u00e9 feito para quest\u00f5es de SEO, sup\u00f5e-se)<\/p>\n

\u25c6 Ou para realizar tentativas de phishing (roubo de informa\u00e7\u00f5es)<\/p>\n

O que acontece \u00e9 que os bots n\u00e3o conseguem distinguir entre diferentes tipos de formul\u00e1rios (ou realmente n\u00e3o se importam) e, portanto, o que eles fazem \u00e9 preencher todos os formul\u00e1rios encontrados.<\/p>\n

Com dados falsos, \u00e9 claro.<\/p>\n

Assim, em pouco tempo, voc\u00ea poderia ter centenas de contatos em sua lista de emails; estamos falando sobre emails falsos, o que poderia ser um problema para o resultado das suas campanhas de mala direta, porque neste caso haveria muitos erros e bounces.<\/p>\n

Aos poucos (ou rapidamente dependendo do volume) isso vai acabar prejudicando suas newsletters reais.<\/p>\n

\u25ba Opt-ins malintencionados<\/h3>\n

Por outro lado, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel ser atacado por pessoas maliciosas que est\u00e3o tentando registrar milhares de emails falsos em seus formul\u00e1rios.<\/p>\n

Porque?<\/p>\n

Que motivos podem estar por tr\u00e1s disso?<\/p>\n

Muitos, de pessoas querendo prejudicar sua empresa por qualquer motivo, simples coincid\u00eancias ou hackers que est\u00e3o aprendendo e fazendo testes.<\/p>\n

\u00c9 muito dif\u00edcil saber, por\u00e9m \u00e9 algo que pode acontecer.<\/p>\n

\"Vistos<\/p>\n

\u00b7 Opt-ins maliciosos<\/h2>\n

Dados os problemas, que solu\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis?<\/p>\n

Existem v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es para estes problemas.<\/p>\n

Uma das mais usadas \u00e9 o uso de um captcha.<\/p>\n

O que \u00e9 um captcha?<\/h4>\n

Certamente em muitas p\u00e1ginas voc\u00ea j\u00e1 viu formul\u00e1rios que, para permitir o registro, fazem algum tipo de pergunta ou mostram<\/p>\n

Algumas imagens para voc\u00ea escolher.<\/p>\n

O captcha \u00e9 um sistema seguro e eficaz, embora alguns usu\u00e1rios tenham dificuldades ou n\u00e3o gostem de preencher um captcha.<\/p>\n

Isso pode ser um pouco irritante.<\/p>\n

Especialmente em alguns casos onde o captcha pode ser especialmente complicado ou dif\u00edcil de resolver..<\/p>\n

Al\u00e9m do poss\u00edvel desconforto que o usu\u00e1rio possa ter, embora seja uma solu\u00e7\u00e3o para o problema apresentado pelos bots a realidade \u00e9 que:<\/p>\n

Os erros de digita\u00e7\u00e3o ao preencher o formul\u00e1rio<\/strong><\/p>\n

E usu\u00e1rios mal-intencionados que cadastram emails de outras pessoas ou inv\u00e1lidos<\/p>\n

Portanto, o captcha \u00e9 um sistema mais focado em proteger o formul\u00e1rios contra scripts e outras ferramentas de preenchimento autom\u00e1tico.<\/p>\n

No entanto, isso n\u00e3o impede um erros humanos e se o email inserido estiver ativo, outra pessoa ir\u00e1 receber a mensagem, como vimos no in\u00edcio do artigo.<\/p>\n

Isso \u00e9 inevit\u00e1vel usando esses tipos de ferramentas. \u00c9 por isso que a solu\u00e7\u00e3o mais eficaz \u00e9 o double opt-in.<\/p>\n

Deixamos para o final, pois \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o mais eficaz.<\/p>\n

Como funciona o double opt-in?<\/h3>\n

Double opt-in \u00e9 um processo que funciona da seguinte forma.<\/p>\n

Voc\u00ea tem um formul\u00e1rio no seu site, o visitante se cadastra e seu contato \u00a0permanece salvo em sua lista de emails, mas inativado.<\/p>\n

At\u00e9 agora, o processo seria semelhante ao single opt-in que vimos antes.<\/p>\n

O que h\u00e1 de diferente neste processo?<\/strong><\/p>\n

Que assim que o usu\u00e1rio deixar o email no formul\u00e1rio, o programa de email marketing que voc\u00ea est\u00e1 usando ir\u00e1 enviar-lhe um email de confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Quando o visitante clica no link do email de confirma\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o o contato, que j\u00e1 foi salvo, mas ainda est\u00e1 inativo, ser\u00e1 ativado.<\/p>\n

Apenas depois de clicar no link de confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O processo \u00e9 igualmente simples, o visitante ter\u00e1 que clicar s\u00f3 mais uma vez.<\/p>\n

Este processo garante que:<\/strong><\/p>\n

    \n
  • O email est\u00e1 correto, caso contr\u00e1rio o link n\u00e3o seria recebido<\/li>\n
  • A assinatura foi realmente feita por uma pessoa real de forma volunt\u00e1ria<\/li>\n<\/ul>\n

    \u00c9, portanto, a op\u00e7\u00e3o mais segura para evitar problemas.<\/p>\n

    E at\u00e9 certo ponto, tamb\u00e9m protege sua lista de emails de bots, j\u00e1 que n\u00e3o \u00e9 comum criar um script que receba emails e clique no link de confirma\u00e7\u00e3o de assinatura. Mas se mesmo assim voc\u00ea estiver sofrendo ataques avan\u00e7ados, voc\u00ea poderia at\u00e9 mesmo combinar o double opt-in com um captcha, por exemplo.<\/p>\n

    Espero que este pequeno guia ajude voc\u00ea com d\u00favidas sobre como funciona, e as raz\u00f5es por tr\u00e1s do uso do double opt-in.<\/p>\n

    Traduzido por Micheli.<\/em><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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