{"id":63200,"date":"2023-03-21T23:23:43","date_gmt":"2023-03-21T23:23:43","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?p=63200"},"modified":"2026-10-07T13:24:39","modified_gmt":"2026-10-07T13:24:39","slug":"o-que-e-ctr-em-email-marketing-e-como-melhorar-este-indicador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2023\/03\/21\/o-que-e-ctr-em-email-marketing-e-como-melhorar-este-indicador\/","title":{"rendered":"CTR em email marketing: o que \u00e9, como calcular e como melhorar"},"content":{"rendered":"\n

O CTR, ou Click Through Rate (taxa de cliques), refere-se \u00e0 porcentagem de cliques feitos em um link espec\u00edfico em rela\u00e7\u00e3o ao n\u00famero de impress\u00f5es ou visualiza\u00e7\u00f5es desse link.<\/p>\n\n

No email marketing, o CTR \u00e9 calculado sobre os emails entregues:<\/p>\n\n

CTR = (cliques \u00fanicos \/ emails entregues) \u00d7 100<\/strong><\/p>\n\n

Por exemplo, se voc\u00ea entrega 1.000 emails e 25 pessoas clicam em algum link, seu CTR \u00e9 de 2,5%.<\/p>\n\n

N\u00e3o o confunda com o CTOR<\/a>, ou taxa de cliques sobre aberturas, que divide os cliques pelos emails abertos. Se 200 aberturas geram 25 cliques, o CTOR \u00e9 de 12,5%. O CTR mede o resultado da campanha inteira; o CTOR, o quanto o conte\u00fado funciona entre quem o abre.<\/p>\n\n

O CTR \u00e9 uma m\u00e9trica b\u00e1sica<\/a> e com certeza voc\u00ea j\u00e1 a viu em outros lugares:<\/p>\n\n

\u00b7 Campanhas do Google Ads<\/p>\n\n

\u00b7 No Facebook<\/p>\n\n

\u00b7 Instagram<\/p>\n\n

Em qualquer ferramenta em que voc\u00ea invista dinheiro e seja relevante saber o n\u00famero de cliques em um link ou bot\u00e3o.<\/p>\n\n

Na verdade, \u00e9 uma m\u00e9trica mais interessante do que outras, como a abertura, por tudo o que podemos aprender com ela.<\/p>\n\n\n

\u00b7 Qual \u00e9 um bom CTR em email marketing?<\/h2>\n\n

De acordo com o resumo da HubSpot<\/a> dos estudos de refer\u00eancia do setor, o CTR m\u00e9dio do email em 2025 ficava em torno de 2,3%. \u00c9 apenas uma refer\u00eancia: varia muito conforme o setor, o tipo de envio e a qualidade da lista.<\/p>\n\n

Por isso, a melhor refer\u00eancia s\u00e3o as suas pr\u00f3prias campanhas. Calcule a sua m\u00e9dia dos \u00faltimos meses e trabalhe para super\u00e1-la.<\/p>\n\n

Al\u00e9m disso, hoje o CTR \u00e9 uma m\u00e9trica mais confi\u00e1vel do que a taxa de abertura. Alguns programas de email carregam as imagens automaticamente para proteger a privacidade, e isso faz com que sejam contadas aberturas que n\u00e3o s\u00e3o reais. Os cliques, por outro lado, refletem interesse de verdade.<\/p>\n\n

\"As<\/figure>\n\n
\n

Me\u00e7a os cliques de cada campanha<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As estat\u00edsticas do Mailrelay mostram o CTR de cada envio e em quais links os seus assinantes clicam.<\/p>\n\n\n\n

\n
Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\u00b7 As impress\u00f5es contam, e muito<\/h2>\n\n

H\u00e1 anos se estuda o efeito da publicidade mesmo em situa\u00e7\u00f5es em que a ignoramos ou fingimos n\u00e3o prestar aten\u00e7\u00e3o nela.<\/p>\n\n

Vou poupar o seu trabalho:<\/p>\n\n

\u00b7 A publicidade \u00e9 eficaz mesmo que voc\u00ea a ignore totalmente<\/p>\n\n

Vou dar um exemplo bem simples e \u00f3bvio.<\/p>\n\n

Imagine que voc\u00ea entra no YouTube e, enquanto assiste a alguns v\u00eddeos, aparece um an\u00fancio. Voc\u00ea o ignora.<\/p>\n\n

Continua assistindo aos v\u00eddeos.<\/p>\n\n

O an\u00fancio aparece de novo. Voc\u00ea continua ignorando.<\/p>\n\n

Em outro dia, a mesma coisa.<\/p>\n\n

Voc\u00ea nunca clica no an\u00fancio e, com certeza, n\u00e3o demonstra o menor interesse.<\/p>\n\n

Agora responda a estas duas perguntas:<\/p>\n\n

\u00b7 Voc\u00ea acha que conseguiria lembrar a marca do produto anunciado?<\/p>\n\n

\u00b7 Se voc\u00ea precisasse resolver o problema a que o produto se destina, consideraria compr\u00e1-lo?<\/p>\n\n

Tenho certeza de que em 90% dos casos a resposta a essas perguntas \u00e9 “sim”<\/strong>.<\/p>\n\n

Como isso \u00e9 poss\u00edvel?<\/strong><\/p>\n\n

Simples. O nosso c\u00e9rebro registra todos os est\u00edmulos que recebe, mesmo que de forma inconsciente.<\/p>\n\n

Mesmo que voc\u00ea n\u00e3o preste aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

Nenhuma aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

E, aos poucos, vai se acostumando ao est\u00edmulo.<\/p>\n\n

\u00c9 por isso que as marcas que voc\u00ea ouve todos os dias parecem mais confi\u00e1veis e mais reconhec\u00edveis, e costumam ser o ponto de partida quando precisamos buscar uma solu\u00e7\u00e3o para um problema ou uma necessidade que temos.<\/p>\n\n

\u25ba Ent\u00e3o, o que isso quer dizer?<\/h3>\n\n

Que voc\u00ea tamb\u00e9m n\u00e3o deve desanimar se a sua m\u00e9trica de cliques for baixa.<\/p>\n\n

Cada email entregue ajuda as suas vendas pouco a pouco, mesmo que n\u00e3o cliquem.<\/p>\n\n

\u00c9 verdade: se clicarem, \u00e9 melhor. Por isso, damos a voc\u00ea estes 20 t\u00edtulos originais para as suas newsletters<\/a>.<\/p>\n\n

Vamos falar sobre isso agora.<\/p>\n\n

\"Mais<\/figure>\n\n
\n

Envie suas newsletters com o Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos gr\u00e1tis, com suporte humano em todos os planos.<\/p>\n\n\n\n

\n
Testar o Mailrelay gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\u00b7 Mais \u00e9 mais \u00e9 mais<\/h2>\n\n

Uma das estrat\u00e9gias simples para melhorar os resultados costuma ser aumentar a frequ\u00eancia de envio.<\/p>\n\n

Embora possa parecer contraproducente, em muitos casos \u00e9 muito \u00fatil.<\/p>\n\n

No entanto, ao aumentar a frequ\u00eancia de envio, aumentamos as oportunidades de aberturas e cliques.<\/p>\n\n

Como \u00e9 muito dif\u00edcil saber qual \u00e9 o melhor momento para os nossos assinantes, aumentar a frequ\u00eancia de envio ajuda a aumentar as chances de que o nosso email chegue no melhor momento.<\/p>\n\n

Al\u00e9m disso, faz com que os nossos contatos esperem o nosso email e, \u00e0s vezes, ajuda a criar um h\u00e1bito e, assim, conseguir mais tr\u00e1fego para o site.<\/p>\n\n

O que mais podemos testar?<\/strong><\/p>\n\n

\u25ba Aumentar o n\u00famero de links, mas sem exagerar<\/h3>\n\n

Ter entre 2 e 3 links, em vez de um \u00fanico link, pode ajudar a aumentar o seu CTR.<\/p>\n\n

Tente coloc\u00e1-los separados, n\u00e3o muito pr\u00f3ximos uns dos outros.<\/p>\n\n

Por exemplo, um bem no in\u00edcio e outro no meio ou no final.<\/p>\n\n

Assim, voc\u00ea maximiza as chances de que cliquem.<\/p>\n\n

Mas tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 preciso exagerar: incluir links demais pode deixar a newsletter com uma apar\u00eancia complexa demais ou at\u00e9 fazer com que pare\u00e7a spam<\/a>.<\/p>\n\n

De 2 a 3 links devem funcionar bem para voc\u00ea.<\/p>\n\n

\u25ba Deixe seus links diferentes entre si e do que est\u00e1 ao redor<\/h3>\n\n

Outra coisa f\u00e1cil de fazer, e que pode melhorar o seu CTR, \u00e9 deixar os seus links bem diferentes entre si e do resto do texto da sua newsletter:<\/p>\n\n

\u00b7 Por exemplo, use o formato de link normal. Com o texto em azul e sublinhado. Muitas pessoas o reconhecem mais facilmente assim.<\/p>\n\n

\u00b7 Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar textos mais longos; isso, junto com o formato diferente, far\u00e1 com que os links n\u00e3o passem despercebidos<\/p>\n\n

\u00b7 Use chamadas para a\u00e7\u00e3o claras, em que o leitor saiba concretamente o benef\u00edcio que vai obter. N\u00e3o fique s\u00f3 no “clique aqui”.<\/p>\n\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode considerar o uso de imagens, mas lembre-se de que nem todos os clientes de email exibem as imagens por padr\u00e3o.<\/p>\n\n

Garanta que tamb\u00e9m haja algum link em texto.<\/p>\n\n

\u00b7 3 formas simples de conseguir mais cliques<\/h2>\n\n

1. Reenvie a campanha para quem n\u00e3o a abriu.<\/strong> Alguns dias depois, com outro assunto. Muitas pessoas n\u00e3o viram o primeiro envio e, assim, voc\u00ea ganha uma segunda chance com pouco esfor\u00e7o.<\/p>\n\n

2. Repita o link importante em dois lugares.<\/strong> Por exemplo, perto do in\u00edcio e no final do email. Cada leitor se decide em um momento diferente da leitura.<\/p>\n\n

3. Use bot\u00f5es vis\u00edveis e teste varia\u00e7\u00f5es.<\/strong> Um bot\u00e3o com um texto claro funciona melhor do que um link escondido em um par\u00e1grafo. Fa\u00e7a testes A\/B do assunto, do texto do bot\u00e3o ou da posi\u00e7\u00e3o dele, e fique com o que gerar mais cliques.<\/p>\n\n

\n

Experimente o Mailrelay gr\u00e1tis<\/strong><\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos gr\u00e1tis, com estat\u00edsticas de cliques e suporte humano em todos os planos.<\/p>\n\n\n\n

\n
Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\u00b7 Perguntas frequentes<\/h2>\n\n

Estas s\u00e3o as d\u00favidas mais comuns sobre o CTR em email marketing.<\/p>\n\n

O que \u00e9 o CTR em email marketing?<\/h3>\n\n

A porcentagem de pessoas que clicam em algum link do seu email em rela\u00e7\u00e3o ao total de emails entregues.<\/p>\n\n

Como ele \u00e9 calculado?<\/h3>\n\n

Divida os cliques \u00fanicos pelos emails entregues e multiplique por 100.<\/p>\n\n

Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre CTR e CTOR?<\/h3>\n\n

O CTR \u00e9 calculado sobre os emails entregues. O CTOR, sobre os emails abertos.<\/p>\n\n

O que \u00e9 um bom CTR?<\/h3>\n\n

Como refer\u00eancia, a m\u00e9dia do setor fica em torno de 2-3%, mas o importante \u00e9 melhorar a sua pr\u00f3pria m\u00e9dia.<\/p>\n\n

Como melhorar o CTR dos meus emails?<\/h3>\n\n

Com um link principal claro, bot\u00f5es vis\u00edveis, conte\u00fado relevante para cada segmento e testes A\/B. Voc\u00ea encontra mais ideias no nosso artigo sobre como melhorar o CTR<\/a>.<\/p>\n\n

\n
\n
\n
\"Jose<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Jose Argudo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

CMO da Mailrelay. Escreve sobre email marketing, copywriting e convers\u00e3o para PMEs e empreendedores.<\/p>\n\n\n\n

Mais artigos do Jose<\/a> \u00b7 LinkedIn<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A f\u00f3rmula correta, qual n\u00famero \u00e9 bom e o que mudar nos seus emails para que recebam mais cliques<\/p>\n","protected":false},"author":124,"featured_media":63204,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[561,880],"tags":[],"class_list":["post-63200","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-email-marketing-pt","category-legal-estatisticas-e-diversos"],"yoast_head":"\nCTR em email marketing: o que \u00e9, como calcular e como melhorar<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O que \u00e9 o CTR em email marketing, como calcular, qual a diferen\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o ao CTOR, qual \u00e9 um bom CTR e formas simples de conseguir mais cliques nas suas campanhas.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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