{"id":64004,"date":"2023-05-02T23:03:22","date_gmt":"2023-05-02T23:03:22","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?p=64004"},"modified":"2023-09-15T12:02:59","modified_gmt":"2023-09-15T12:02:59","slug":"como-monitorar-o-desempenho-de-uma-campanha-de-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2023\/05\/02\/como-monitorar-o-desempenho-de-uma-campanha-de-email\/","title":{"rendered":"Como monitorar o desempenho de uma campanha de email"},"content":{"rendered":"<p>Neste artigo, vamos revisar uma pergunta comum sobre campanhas de email, o rastreamento dos emails e como monitorar e interpretar os relat\u00f3rios e as taxas de visualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Sem d\u00favida, ter estas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 um dos pontos a favor de usar uma ferramenta de email, em vez de faz\u00ea-lo atrav\u00e9s de algum outro cliente de email, tais como Gmail , Outlook, etc.<\/p>\n<p>Atrav\u00e9s destas informa\u00e7\u00f5es, podemos conhecer diferentes aspectos das nossas campanhas de email marketing, sua evolu\u00e7\u00e3o, se temos problemas espec\u00edficos, etc. De que adianta enviar emails se n\u00e3o podemos rastre\u00e1-los?<\/p>\n<p>Neste artigo, vamos explicar claramente como acompanhar o resultado das suas campanhas, como interpretar as taxas de visualiza\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de responder algumas das d\u00favidas mais comuns.<\/p>\n<p>Desta forma, voc\u00ea poder\u00e1 avaliar melhor os dados estat\u00edsticos obtidos em suas campanhas por email.<\/p>\n<p><strong>Vamos come\u00e7ar!<\/strong><\/p>\n\n<h2>\u00b7 Como criar um email?<\/h2>\n<p>Antes de come\u00e7armos a entender como monitorar emails em uma campanha de email marketing, \u00e9 essencial ter uma conta de email ou caixa de email.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem uma, criar uma \u00e9 um processo r\u00e1pido e f\u00e1cil.<\/p>\n<p>Aqui est\u00e1 um breve guia sobre como criar uma nova conta de email.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Escolha um provedor de email:<\/strong> H\u00e1 v\u00e1rios provedores de email populares e confi\u00e1veis, tais como Gmail, Outlook e Yahoo. Cada um oferece caracter\u00edsticas e fun\u00e7\u00f5es diferentes. Portanto, escolha a que melhor se adapta \u00e0s suas necessidades pessoais ou comerciais.<\/li>\n<li><strong>Assine uma conta:<\/strong> Uma vez que voc\u00ea tenha selecionado um provedor de email, visite seu website e siga o processo de cadastramento. Durante este processo, voc\u00ea pode ter que enviar informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, tais como seu nome, data de nascimento e n\u00famero de telefone, assim como campos para criar um nome de usu\u00e1rio e uma senha.<\/li>\n<li><strong>Configurando sua conta:<\/strong> Ap\u00f3s criar sua conta, voc\u00ea pode personalizar as configura\u00e7\u00f5es de acordo com suas prefer\u00eancias. Por exemplo, voc\u00ea pode adicionar uma assinatura personalizada, selecionar uma foto de perfil e ajustar as notifica\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode organizar seus emails em pastas e tags para manter sua caixa de entrada arrumada.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00b7 O que \u00e9 seguimento de emails?<\/h2>\n<p>O seguimento de email \u00e9 uma t\u00e9cnica que permite aos remetentes de emails rastrear o comportamento dos destinat\u00e1rios, tais como taxas de visualiza\u00e7\u00f5es, cliques nos links, downloads de anexos, entre outros.<\/p>\n<p>Estas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o vitais para avaliar a efic\u00e1cia de uma campanha por email e para a tomada de decis\u00f5es informadas sobre as pr\u00f3ximas a\u00e7\u00f5es para estes contatos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34578 size-full\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/campana-de-marketing-de-contenidos.png\" alt=\"\u00bfC\u00f3mo realizan las herramientas de email el seguimiento de los correos y las aperturas?\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/campana-de-marketing-de-contenidos.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/campana-de-marketing-de-contenidos-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/campana-de-marketing-de-contenidos-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 &#8211; Como as ferramentas de email rastreiam os emails e as taxas de visualiza\u00e7\u00f5es?<\/h2>\n<p>Uma vez que o email tenha sido enviado e entregue ao servidor de destino, se ele o aceitou, como podemos saber que um email foi aberto?<\/p>\n<p>O sistema utilizado pela maioria das ferramentas de email \u00e9 o de inserir uma pequena imagem transparente no rodap\u00e9 do email, na parte inferior do email.<\/p>\n<p>\u00c9 uma imagem muito pequena de 1 pixel (certamente voc\u00ea est\u00e1 familiarizado com este nome).<\/p>\n<p>Como \u00e9 transparente, pequena e adicionada no final do email, ela n\u00e3o afeta o layout da newsletter.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 fez outras campanhas de marketing online, ou se voc\u00ea est\u00e1 ciente do processo de rastreamento de convers\u00e3o, o conceito de pixel de convers\u00e3o provavelmente n\u00e3o \u00e9 novidade para voc\u00ea.<\/p>\n<p><strong>A maneira como esta imagem funciona \u00e9 praticamente a mesma.<\/strong><\/p>\n<p>Quando o assinante recebe o email, o cliente de email faz uma solicita\u00e7\u00e3o de download do conte\u00fado da mensagem para o servidor onde a campanha est\u00e1 hospedada, assim que a newsletter \u00e9 aberta.<\/p>\n<p>Como a imagem est\u00e1 hospedada nos servidores da ferramenta de email marketing, a solicita\u00e7\u00e3o \u00e9 registrada e sabemos que a imagem foi baixada pelo assinante em quest\u00e3o, o que ir\u00e1 confirmar que o email foi aberto.<\/p>\n<h3>\u25ba \u00a0Cada imagem \u00e9 \u00fanica<\/h3>\n<p>A imagem inclu\u00edda em cada email \u00e9 \u00fanica, e portanto, cada visualiza\u00e7\u00e3o pode ser associada com seguran\u00e7a ao assinante.<\/p>\n<p>Acreditamos que o processo de confirma\u00e7\u00e3o de visualiza\u00e7\u00f5es tenha ficado claro, mas vamos abordar agora algumas d\u00favidas que poderiam surgir.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-41096 size-full\" title=\"tracking de aperturas\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/email-vendedor.jpg\" alt=\"tracking de aperturas\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/email-vendedor.jpg 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/email-vendedor-300x162.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/email-vendedor-110x59.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 D\u00favidas sobre o tracking nos mailings.<\/h2>\n<p>Uma d\u00favida muito comum est\u00e1 relacionada com a precis\u00e3o da medi\u00e7\u00e3o das taxas de aberturas.<\/p>\n<p>A resposta \u00e9 que, as aberturas medidas estar\u00e3o corretas, todas elas, porque foram medidas de forma confi\u00e1vel.<\/p>\n<p>No entanto, h\u00e1 algo mais, haver\u00e1 mais visualiza\u00e7\u00f5es que n\u00e3o ser\u00e3o contabilizadas.<\/p>\n<p>Por que isso acontece?<\/p>\n<p>Porque se o destinat\u00e1rio n\u00e3o tiver a op\u00e7\u00e3o de exibir imagens no cliente de email ativada, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel contabilizar esta visualiza\u00e7\u00e3o, uma vez que o arquivo com a imagem n\u00e3o foi baixado do servidor.<\/p>\n<p>Portanto, h\u00e1 sempre a possibilidade de haver mais aberturas do que o n\u00famero de visualiza\u00e7\u00f5es contabilizados pelo programa de email marketing.<\/p>\n<h3>\u25ba Ubicaciones incorrectas<\/h3>\n<p>Esta \u00e9 outra pergunta comum sobre o rastreamento de emails.<\/p>\n<p>Ferramentas como a Mailrelay oferecem informa\u00e7\u00f5es sobre a localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica dos assinantes. Estas informa\u00e7\u00f5es podem ser muito \u00fateis, mas \u00e0s vezes podem ser incorretas, e as visualiza\u00e7\u00f5es podem mostrar dados geogr\u00e1ficos que n\u00e3o correspondem com a localiza\u00e7\u00e3o atual dos assinantes.<\/p>\n<p><strong>Por que isso acontece?<\/strong><\/p>\n<p>A realidade \u00e9 que na maioria das vezes isso acontece quando enviamos emails para clientes de email, como o Gmail, Outlook.com e Yahoo!<\/p>\n<p>Quando enviamos mensagens para esses clientes de email, \u00e9 comum que eles armazenem as imagens em seus servidores, para que sejam carregadas mais rapidamente no computador do cliente, e para varrer o conte\u00fado do email em busca de v\u00edrus.<\/p>\n<p>Isto significa que veremos informa\u00e7\u00f5es sobre a localiza\u00e7\u00e3o dos servidores que realizaram o caching das imagens.<\/p>\n<p>Infelizmente, este comportamento n\u00e3o pode ser evitado.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34840 size-full\" title=\"aperturas y aperturas \u00fanicas\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/busquedas-por-voz.png\" alt=\"aperturas y aperturas \u00fanicas\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/busquedas-por-voz.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/busquedas-por-voz-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/busquedas-por-voz-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 Rastreamento de email: Visualiza\u00e7\u00f5es e visualiza\u00e7\u00f5es \u00fanicas<\/h2>\n<p>Este \u00e9 outro aspecto que temos que considerar em rela\u00e7\u00e3o ao rastreamento dos emails que enviamos, e \u00a0taxa de visualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Ferramentas de email marketing como a Mailrelay, oferecem informa\u00e7\u00f5es sobre de:<\/p>\n<ol>\n<li>\u00a0 \u00a0 \u00a0Total de visualiza\u00e7\u00f5es<\/li>\n<li>\u00a0 \u00a0 \u00a0E visualiza\u00e7\u00f5es \u00fanicas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Na taxa de visualiza\u00e7\u00f5es totais, encontraremos informa\u00e7\u00f5es sobre todas as visualiza\u00e7\u00f5es que a campanha de email marketing obteve, incluindo os assinantes que abriram o email mais de uma vez.<\/p>\n<p>Enquanto as aberturas \u00fanicas somar\u00e3o apenas uma visualiza\u00e7\u00e3o por assinante. Se um assinante abrir o email uma vez, este dado ser\u00e1 contabilizado no segundo relat\u00f3rio. No entanto, se ele abrir a mensagem novamente, o n\u00famero de visualiza\u00e7\u00f5es totais ir\u00e1 aumentar, enquanto o n\u00famero de aberturas \u00fanicas n\u00e3o ser\u00e1 alterado.<\/p>\n<p>Embora nem todas as ferramentas de email marketing separem estes dados, na Mailrelay acreditamos que \u00e9 importante dividir estes relat\u00f3rios. Assim sendo, nas estat\u00edsticas avan\u00e7adas, voc\u00ea ir\u00e1 encontrar a informa\u00e7\u00e3o dividida.<\/p>\n<h2>\u00b7 N\u00e3o confunda o tracking de aberturas com o rastreamento de cliques<\/h2>\n<p>O processo de monitoramento \u00e9 diferente, uma vez que distintos fatores precisam ser considerados.<\/p>\n<p>No caso das visualiza\u00e7\u00f5es, vimos que \u00e9 utilizada uma imagem e que portanto, o cliente de email do assinante poder\u00e1 influenciar no resultado e nos dados obtidos.<\/p>\n<p>No entanto, quando estamos trabalhando com links, as coisas mudam drasticamente.<\/p>\n<p>Cada link da newsletter \u00e9 substitu\u00eddo por um link de tracking \u00fanico gerado pelo programa de email marketing..<\/p>\n<p>Quando um assinante clica nesta URL, este link de rastreamento realiza duas tarefas:<\/p>\n<ol>\n<li>\u00a0 \u00a0 \u00a0Primeiro, conta o clique para atualizar as estat\u00edsticas<\/li>\n<li><span style=\"font-size: revert; color: initial;\">\u00a0 \u00a0 \u00a0E depois, redirecionar\u00e1 o visitante para o link original<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>Desta forma, o rastreamento dos links \u00e9, de certa forma, mais confi\u00e1vel do que o das aberturas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35075 size-full\" title=\"seguimiento de correos\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/problemas-de-marketing.png\" alt=\"seguimiento de correos\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/problemas-de-marketing.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/problemas-de-marketing-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/problemas-de-marketing-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 Em resumo<\/h2>\n<p>Neste artigo, vimos como funciona o processo de seguimento dos emails, como as ferramentas de email marketing geram os diferentes relat\u00f3rios que ser\u00e3o oferecidos para seus clientes, como este processo funciona, bem como tamb\u00e9m suas limita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Esta informa\u00e7\u00e3o ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a entender como as estat\u00edsticas das suas campanhas de email s\u00e3o geradas.<\/p>\n<p>Esperamos que este pequeno artigo tenha sido \u00fatil para voc\u00ea.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: right;\"><em>Traduzido por Micheli.<\/em><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neste artigo, vamos revisar uma pergunta comum sobre campanhas de email, o rastreamento dos emails e como monitorar e interpretar os relat\u00f3rios e as taxas de visualiza\u00e7\u00f5es. 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