Um recurso muito mencionado para conseguir se diferenciar e se destacar \u00e9 justamente o protagonista do post de hoje: o storytelling ou, descrito de forma resumida, a arte de contar hist\u00f3rias.<\/p>\n\n
Partimos desse ponto, mas n\u00e3o se assuste: n\u00e3o queremos que este seja s\u00f3 mais um post sobre o assunto.<\/p>\n\n
Vamos nos aprofundar no que ele \u00e9 de uma forma um pouco mais precisa \u2014 porque as hist\u00f3rias de que o marketing precisa n\u00e3o s\u00e3o as mesmas que as de uma crian\u00e7a de 7 anos \u2014, em como utiliz\u00e1-lo na sua estrat\u00e9gia de email marketing e, por fim, vamos colocar a m\u00e3o na massa para ver como coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica.<\/p>\n\n
Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n
O que \u00e9 storytelling de verdade<\/h2>\n\n
\u00abContar hist\u00f3rias\u00bb est\u00e1 certo, mas \u00e9 muito vago.<\/p>\n\n
\u00abContar hist\u00f3rias para fazer o leitor criar empatia conosco e acabar convertendo<\/strong>\u00bb j\u00e1 \u00e9 mais espec\u00edfico e igualmente adequado ao mundo do marketing em que estamos.<\/p>\n\n O storytelling aplicado ao email marketing \u00e9 um recurso para fazer o leitor \u2014 seu cliente em potencial \u2014 criar empatia com algu\u00e9m \u2014 o protagonista da hist\u00f3ria \u2014 e, como resultado:<\/p>\n\n – Se ver na hist\u00f3ria<\/p>\n\n – Ter voc\u00ea no seu top of mind<\/p>\n\n – Responder ao seu email<\/p>\n\n – Clicar em um link<\/p>\n\n – \u2026<\/p>\n\n Todos esses passos buscam o objetivo final por excel\u00eancia: a venda. A convers\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n Voc\u00ea faz storytelling para que, mais cedo ou mais tarde, o seu leitor compre aquilo que voc\u00ea vende. Fim.<\/p>\n\n Certo, o storytelling chamou a sua aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n Pr\u00f3ximo passo: como come\u00e7ar a tirar proveito dele na sua estrat\u00e9gia de email marketing?<\/p>\n\n Aqui vai um ABC de manual \u2014 o ABC \u00e9 literal.<\/p>\n\n A primeira coisa \u00e9 olhar para dentro e ver se a sua empresa vai se dar bem com essa hist\u00f3ria de storytelling nas newsletters<\/a>.<\/p>\n\n Se voc\u00ea tem uma funer\u00e1ria, n\u00e3o faz muito sentido contar hist\u00f3rias do dia a dia, at\u00e9 porque provavelmente voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 uma base de dados. Voc\u00ea seria uma daquelas empresas das quais ningu\u00e9m quer saber nada, por motivos \u00f3bvios.<\/p>\n\n Se voc\u00ea vende servi\u00e7os de assessoria jur\u00eddica, teria muito material para trabalhar, porque hist\u00f3rias de clientes voc\u00ea tem de sobra \u2014 sempre respeitando a confidencialidade, claro.<\/p>\n\n Se voc\u00ea \u00e9 uma marca pessoal, tem uma vida inteira de experi\u00eancias para contar.<\/p>\n\n No fim das contas, a ideia \u00e9 que o leitor humanize a sua marca<\/strong>; portanto, mesmo que voc\u00ea n\u00e3o seja uma marca pessoal, e sim uma empresa \u00abs\u00e9ria\u00bb, fazer storytelling por email vai eliminar essa barreira de impessoalidade que impede que a convers\u00e3o se concretize.<\/p>\n\n Nem \u00e9 preciso dizer que a forma como a sua empresa \u00e9 por dentro tamb\u00e9m vai determinar quem \u00e9 a sua buyer persona<\/strong>, outro elemento a levar em conta na hora de fazer storytelling: para quem voc\u00ea vai contar as hist\u00f3rias?<\/p>\n\n Depois de ter claro o material de que voc\u00ea disp\u00f5e e para quem vai cont\u00e1-lo, voc\u00ea deve pensar em quais objetivos buscar.<\/p>\n\n Na verdade, a parte dos objetivos voc\u00ea pode fazer antes; tanto faz.<\/p>\n\n Voc\u00ea quer que o leitor clique no link de um dos emails e compre um produto de 900\u20ac do seu ecommerce<\/em>?<\/p>\n\n Quer que ele clique e agende uma sess\u00e3o de diagn\u00f3stico com voc\u00ea?<\/p>\n\n Que responda ao seu email?<\/p>\n\n Que pe\u00e7a um or\u00e7amento?<\/p>\n\n Ficar no top of mind dele para dar o golpe final outro dia?<\/p>\n\n Objetivos n\u00e3o faltam; pense no que voc\u00ea quer conseguir ao \u00abincomodar\u00bb os seus assinantes<\/strong>, porque se voc\u00ea sair atirando para todo lado para ver o que acerta\u2026 mau neg\u00f3cio.<\/p>\n\n Pronto, agora s\u00f3 falta planejar. Voc\u00ea tem isto:<\/p>\n\n – Hist\u00f3rias e todo o seu invent\u00e1rio de anedotas<\/p>\n\n – A buyer persona que vai receber os emails e que queremos que converta<\/p>\n\n – Os tipos de convers\u00e3o que voc\u00ea busca<\/p>\n\n Agora voc\u00ea precisa pegar tudo isso, colocar no liquidificador e tirar dali uma estrat\u00e9gia de storytelling para a sua newsletter<\/em> mais ou menos sustent\u00e1vel ao longo do tempo.<\/p>\n\n Quando voc\u00ea vai enviar emails? Diariamente? Semanalmente? Uma vez por m\u00eas?<\/p>\n\n Ser\u00e3o emails com chamadas para a\u00e7\u00e3o? Se sim, ser\u00e3o links no texto ou bot\u00f5es?<\/p>\n\n Todos v\u00e3o ser hist\u00f3rias com venda no final, s\u00f3 hist\u00f3rias, muito comerciais ou haver\u00e1 uma combina\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n Assim como se fazem calend\u00e1rios editoriais<\/strong> para o blog ou para as redes sociais, monte um para a sua newsletter<\/em> e m\u00e3os \u00e0 obra.<\/p>\n\n Seguimos em frente com algumas dicas e conselhos para levar em conta na hora da execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n Quando voc\u00ea enviar um email em massa para uma bela lista de assinantes, na caixa de entrada deles vai aparecer uma linha nova com o nome da sua empresa e um assunto<\/a>.<\/p>\n\n Curtinho.<\/p>\n\n Aqui \u00e9 preciso caprichar<\/strong>, porque voc\u00ea tem que vencer outros dez ou doze concorrentes \u2014 ou mais; depende da frequ\u00eancia com que o seu assinante limpa a lista de emails n\u00e3o lidos \u2014 e quase n\u00e3o tem espa\u00e7o para isso.<\/p>\n\n Criatividade, pontos de partida, dados, sugest\u00f5es de que o que vem depois \u00e9 interessante\u2026 O objetivo ali n\u00e3o \u00e9 vender produtos, e sim fazer o leitor abrir o email.<\/strong><\/p>\n\n Essa \u00e9 a \u00fanica miss\u00e3o.<\/p>\n\n Como voc\u00ea \u00abvenderia\u00bb uma hist\u00f3ria em poucas palavras?<\/p>\n\n Aqui a criatividade tem um papel importante<\/strong>, porque pode economizar muito tempo para voc\u00ea. Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea vai ter que investir para chegar a t\u00edtulos do tipo:<\/p>\n\n – O dia em que a empresa perdeu 2.500\u20ac sem a gente perceber<\/p>\n\n – A pessoa com quem estou hoje me rejeitou 4 vezes antes de dizer sim<\/p>\n\n – Quando um final feliz tem um come\u00e7o desastroso<\/p>\n\n – \u2026<\/p>\n\n N\u00e3o d\u00e1 vontade de ler o email que est\u00e1 por tr\u00e1s desses t\u00edtulos? Vai, voc\u00ea est\u00e1 at\u00e9 torcendo para que o segundo seja real, para ver o que o autor do email fez para conquistar essa pessoa depois de v\u00e1rias tentativas fracassadas \ud83d\ude09<\/p>\n\n Comece a sua hist\u00f3ria situando o leitor, para que ele saiba qual \u00e9 o ponto de partida.<\/p>\n\n Onde, quando, quem\u2026 tudo vale para come\u00e7ar<\/strong> e fazer o leitor querer continuar lendo:<\/p>\n\n – Era um dia de janeiro de 2017, quando\u2026<\/p>\n\n – 2017, Madri. Eu n\u00e3o tinha um tost\u00e3o no bolso\u2026<\/p>\n\n – A minha amiga Marta tem cada uma\u2026<\/p>\n\n – Outro dia eu estava no consult\u00f3rio do dentista quando\u2026<\/p>\n\n – Na ter\u00e7a-feira, entrou no escrit\u00f3rio um senhor vestido de rosa\u2026<\/p>\n\n Um bom come\u00e7o, que motive a continuar lendo, aumenta muito as chances de que o destinat\u00e1rio leia o resto.<\/p>\n\n A hist\u00f3ria, mais ou menos breve<\/strong> porque estamos em um email e a coisa n\u00e3o pode ser intermin\u00e1vel, sen\u00e3o ningu\u00e9m vai ler no celular, deve ser\/parecer real.<\/p>\n\n Se voc\u00ea contar lorotas, vai dar para perceber de longe que \u00e9 mentira, e voc\u00ea vai perder credibilidade. Empatia zero nesse caso, que \u00e9 justamente o que voc\u00ea busca antes de chegar \u00e0 convers\u00e3o.<\/p>\n\n Se numa ter\u00e7a voc\u00ea fala de quando viajou para as Bahamas e na sexta envia um email dizendo que conhece o Messi\u2026 Ai, fica meio estranho.<\/p>\n\n Pouco comum.<\/p>\n\n Pouco cr\u00edvel, mesmo que seja real.<\/p>\n\n Recorra a situa\u00e7\u00f5es do dia a dia<\/strong>, que acontecem com todo mundo e com as quais \u00e9 muito mais f\u00e1cil as pessoas se identificarem:<\/p>\n\n – Daquele dia em que o chefe dormiu durante uma reuni\u00e3o de equipe<\/p>\n\n – Daquele jantar da empresa em que o Marcos, de vendas, desapareceu por 2 horas e ningu\u00e9m nunca soube<\/p>\n\n – De quando voc\u00ea chegou ao escrit\u00f3rio com os sapatos molhados e sujou tudo<\/p>\n\n Em algum momento da hist\u00f3ria que voc\u00ea contar, deve acontecer algo que se conecte de alguma forma com o objetivo do email<\/strong>, caso ele seja buscar uma convers\u00e3o direta.<\/p>\n\n Esse \u00abalgo\u00bb \u00e9 o que d\u00e1 vida ao email, o motivo pelo qual o destinat\u00e1rio o l\u00ea e, ao mesmo tempo, o que vai lev\u00e1-lo a converter de uma forma ou de outra.<\/p>\n\n Se voc\u00ea s\u00f3 quer fortalecer a sua marca, pode contar esse algo e n\u00e3o colocar uma chamada para a\u00e7\u00e3o no final.<\/p>\n\n Se o seu objetivo \u00e9 que o leitor realize alguma a\u00e7\u00e3o \u2014 clicar em um link ou bot\u00e3o, responder, reenviar o email\u2026 \u2014, esse \u00abalgo\u00bb ser\u00e1 o gatilho que a ativa.<\/p>\n\n Digamos que voc\u00ea queira enviar um email em que faz storytelling para contar aquela vez em que um mendigo na rua ensinou voc\u00ea a recorrer das multas da zona azul com um truque simples: voc\u00ea paga 4\u20ac na m\u00e1quina, imprime o papelzinho, enrola bem e o enfia em uma caixa de correio suspeita da forma menos ortodoxa que existe.<\/p>\n\n Voc\u00ea pode contar a hist\u00f3ria com todos os detalhes e fazer com que a chamada para a\u00e7\u00e3o no final seja algo assim:<\/p>\n\n \u00abSe, quando aplicarem uma em voc\u00ea, voc\u00ea n\u00e3o tiver a sorte de encontrar algu\u00e9m ali mesmo que ajude voc\u00ea a recorrer, o ideal seria contar com uma equipe jur\u00eddica para n\u00e3o ter que se preocupar com essas coisas\u00bb, com um link que leve \u00e0 p\u00e1gina de contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o que a sua empresa oferece.<\/p>\n\n Encontrar essa conex\u00e3o n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil nas primeiras vezes, mas a pr\u00e1tica leva \u00e0 perfei\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n Um atraso no pagamento do aluguel pode se conectar com a venda de um t\u00eanis? \u2192 Corra mais r\u00e1pido do que eu corri para pagar o meu aluguel em fevereiro passado.<\/p>\n\n O seu celular ter quebrado combina bem com pedirem a voc\u00ea um or\u00e7amento para confeccionar um terno sob medida? \u2192 Com o celular n\u00e3o podemos fazer nada, mas podemos fazer para voc\u00ea um terno com bolsos antiqueda, para que isso n\u00e3o volte a acontecer com o novo smartphone que voc\u00ea comprar.<\/p>\n\n Como dissemos: treino e n\u00e3o ser r\u00edgido demais com as conex\u00f5es.<\/p>\n\n Quando n\u00e3o estamos com vontade de ler, tendemos a dirigir os olhos para os P.S., onde acreditamos que aparece informa\u00e7\u00e3o relevante, divertida ou resumida.<\/p>\n\n Aproveite isso.<\/p>\n\n Quando fizer storytelling nos seus emails, use os P.S. para esclarecer algo, resolver algo que ficou pendente no texto, avisar sobre o que est\u00e1 por vir ou repetir a chamada para a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n Tudo \u00e9 poss\u00edvel, j\u00e1 que \u00e9 o lugar menos formal de todo o email:<\/p>\n\n – P.S.: coloquei o celular no arroz e n\u00e3o teve jeito de sec\u00e1-lo. Adeus, iPhone.<\/p>\n\n – P.S.: no fim, o chefe acordou e fez como se nada tivesse acontecido, como se nenhum de n\u00f3s tivesse percebido.<\/p>\n\n – P.S.: o meu senhorio me deu uma bronca, mas ficou s\u00f3 nisso, porque em mar\u00e7o eu j\u00e1 paguei em dia.<\/p>\n\n Voc\u00ea pode at\u00e9 colocar v\u00e1rios P.S. no mesmo email:<\/p>\n\n – P.S.1: no fim, a Receita nos deixou em paz, mas custou sangue, suor e l\u00e1grimas.<\/p>\n\n P.S.2: e que contrat\u00e1ssemos, al\u00e9m disso, um assessor adicional, para evitar mais surpresas desagrad\u00e1veis no futuro.<\/p>\n\n P.S.3: se quiser que a gente ajude voc\u00ea, lembre-se: \u00e9 aqui.<\/strong><\/p>\n\n E de onde saem as ideias? Como fazer storytelling durante semanas e semanas sem que os recursos se esgotem?<\/p>\n\n A premissa continua sendo n\u00e3o inventar nada, aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n Para tirar ideias, alguns tipos de storytelling<\/a> que voc\u00ea pode anotar s\u00e3o coisas que voc\u00ea viu ou que aconteceram com voc\u00ea no seu dia a dia, como:<\/p>\n\n – Not\u00edcias que voc\u00ea leu<\/p>\n\n – Algo que um amigo disse a voc\u00ea<\/p>\n\n – Algo que aconteceu no escrit\u00f3rio<\/p>\n\n – Um evento esportivo<\/p>\n\n – Um programa de TV<\/p>\n\n – Uma ida \u00e0 academia<\/p>\n\n – \u2026<\/p>\n\n De qualquer situa\u00e7\u00e3o do dia a dia saem coisas.<\/strong> A recomenda\u00e7\u00e3o final \u00e9 que todos os dias voc\u00ea dedique 2 minutos contados, no fim do dia, para anotar aqueles acontecimentos ou ideias simples que possam se transformar, outro dia, em uma hist\u00f3ria para os seus emails.<\/p>\n\n O contactless<\/em> do seu cart\u00e3o de d\u00e9bito ter falhado rende um email; se naquele dia no supermercado ele n\u00e3o funcionar, voc\u00ea acrescenta o acontecimento \u00e0 lista e outro dia fala do que aconteceu, e acrescenta que o seu servi\u00e7o de manuten\u00e7\u00e3o de sites n\u00e3o falha nuuuuunca.<\/p>\n\n Pois agora voc\u00ea j\u00e1 tem o b\u00e1sico para come\u00e7ar: voc\u00ea precisa de estrat\u00e9gia, pensar em quem voc\u00ea \u00e9 e quem \u00e9 a sua buyer persona, sobre o que vai falar e o que n\u00e3o pode faltar em nenhum email que voc\u00ea enviar.<\/p>\n\n Ou seja, a teoria j\u00e1 est\u00e1 a\u00ed; s\u00f3 falta coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica.<\/p>\n\n Comece a reunir ideias. Arranje um pequeno bloco de papel ou crie uma notinha no celular para ir adicionando acontecimentos do dia a dia mais ou menos dignos de nota.<\/p>\n\n E m\u00e3os \u00e0 escrita, sem medo. Deixe fluir, que aos poucos os textos v\u00e3o saindo melhores. O importante \u00e9 que d\u00ea para perceber que por tr\u00e1s dessas hist\u00f3rias h\u00e1 uma pessoa real.<\/p>\n\n Depois de um tempo, como num passe de m\u00e1gica, voc\u00ea vai se pegar dizendo para si mesmo \u00abisso rende um email\u00bb, o que vai significar que o storytelling passou a fazer parte do seu dia a dia \ud83d\ude43<\/p>\n\n Jose Argudo<\/strong><\/p>\n\n\n\n CMO da Mailrelay. Escreve sobre email marketing, copywriting e convers\u00e3o para PMEs e empreendedores.<\/p>\n\n\n\n Mais artigos do Jose<\/a> \u00b7 LinkedIn<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O storytelling est\u00e1 na moda, e voc\u00ea sabe disso. Todo mundo fala da diferencia\u00e7\u00e3o e de como ela \u00e9 necess\u00e1ria para se destacar em um mundo de iguais, em que todos parecem oferecer as mesmas solu\u00e7\u00f5es. Um recurso muito mencionado para conseguir se diferenciar e se destacar \u00e9 justamente o protagonista do post de hoje: […]<\/p>\n","protected":false},"author":124,"featured_media":64511,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[760],"tags":[],"class_list":["post-64505","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-copywriting-pt"],"yoast_head":"\nComo integr\u00e1-lo \u00e0 sua estrat\u00e9gia de email marketing<\/h2>\n\n
#A Diga-me quem voc\u00ea \u00e9 e eu direi sobre o que escrever<\/h2>\n\n
#B Pense em quais objetivos buscar<\/h2>\n\n
#C Hora de planejar<\/h2>\n\n
Dicas de storytelling por email<\/h2>\n\n
O assunto do email \u00e9 a porta de entrada<\/h3>\n\n
Situe o leitor no in\u00edcio do email: toda hist\u00f3ria come\u00e7a com um onde, quando ou quem<\/h3>\n\n
Explique a situa\u00e7\u00e3o, de prefer\u00eancia do dia a dia: ela precisa ser cr\u00edvel<\/h3>\n\n
Algo precisa acontecer que provoque uma mudan\u00e7a no protagonista<\/h3>\n\n
Vida longa aos P.S.<\/h3>\n\n
A inspira\u00e7\u00e3o vem do seu dia a dia longe do computador<\/h3>\n\n
Storytelling e email marketing: hora de colocar em pr\u00e1tica<\/h2>\n\n
![\"Jose](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/jose-argudo-cmo-mailrelay.jpg\")
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