{"id":74901,"date":"2023-09-18T20:38:45","date_gmt":"2023-09-18T20:38:45","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/blog\/2023\/09\/18\/qual-e-a-frequencia-ideal-de-envio-de-emails-para-mala-direta\/"},"modified":"2026-10-29T03:05:31","modified_gmt":"2026-10-29T03:05:31","slug":"qual-e-a-frequencia-ideal-de-envio-de-emails-para-mala-direta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2023\/09\/18\/qual-e-a-frequencia-ideal-de-envio-de-emails-para-mala-direta\/","title":{"rendered":"Frequ\u00eancia de envio no email marketing: com que frequ\u00eancia enviar sua newsletter e quando mud\u00e1-la"},"content":{"rendered":"\n

Com que frequ\u00eancia enviar sua newsletter? Comece com pelo menos um envio por m\u00eas e passe para um a cada duas semanas ou um por semana s\u00f3 se tiver algo \u00fatil para contar e seus dados aguentarem.<\/p>\n\n

Quem decide a frequ\u00eancia de envio \u00e9 o seu conte\u00fado, n\u00e3o uma m\u00e9dia do setor.<\/p>\n\n

N\u00e3o existe uma frequ\u00eancia ideal que sirva para todos. Uma loja virtual com ofertas toda semana e uma consultoria que envia um boletim por m\u00eas podem estar acertando as duas.<\/p>\n\n

O que existe \u00e9 uma forma de encontrar a sua. Aqui voc\u00ea tem um ponto de partida por tipo de neg\u00f3cio, as perguntas que o ajustam, os sinais que mostram se voc\u00ea est\u00e1 exagerando e como testar um novo ritmo sem queimar sua lista.<\/p>\n\n\n

Com que frequ\u00eancia enviar: um ponto de partida por tipo de envio<\/h2>\n\n

Esta tabela n\u00e3o \u00e9 uma regra. \u00c9 o ritmo com que vale a pena come\u00e7ar e o que indica quando mud\u00e1-lo:<\/p>\n\n

Tipo de envio<\/th>Frequ\u00eancia para come\u00e7ar<\/th>Aumente se\u2026<\/th>Diminua se\u2026<\/th><\/tr><\/thead>
Newsletter de conte\u00fado (dicas, artigos, novidades)<\/td>A cada duas semanas<\/td>Voc\u00ea tem conte\u00fado \u00fatil para todas as semanas e os cliques por envio se mant\u00eam<\/td>Voc\u00ea tem dificuldade para preencher cada envio ou os descadastros aumentam<\/td><\/tr>
Loja virtual com ofertas<\/td>Semanal<\/td>As vendas por envio se mant\u00eam ao enviar mais<\/td>Os descadastros ou as reclama\u00e7\u00f5es aumentam, ou os cliques por envio caem<\/td><\/tr>
Empresa B2B ou servi\u00e7os profissionais<\/td>Mensal<\/td>Voc\u00ea tem novidades, casos ou guias para contar<\/td>Ningu\u00e9m clica nem responde<\/td><\/tr>
Campanha com data (Black Friday, Natal, um lan\u00e7amento)<\/td>V\u00e1rios envios em poucos dias, s\u00f3 enquanto durar<\/td>\u2014<\/td>Volte ao seu ritmo normal assim que terminar<\/td><\/tr>
Emails autom\u00e1ticos (boas-vindas, carrinho, anivers\u00e1rio)<\/td>Definidos pelo que cada contato faz<\/td>\u2014<\/td>Confira se n\u00e3o coincidem com a newsletter no mesmo dia<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Repare que nenhuma linha fica abaixo de um envio por m\u00eas.<\/p>\n\n

Se voc\u00ea deixar passar mais tempo, seus assinantes esquecem quem voc\u00ea \u00e9, e um remetente que eles n\u00e3o reconhecem acaba na pasta de spam.<\/p>\n\n

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Programe sua newsletter sem limite di\u00e1rio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com a conta gratuita da Mailrelay, voc\u00ea envia at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas, quando quiser.<\/p>\n\n\n\n

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Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Cinco perguntas para ajustar sua frequ\u00eancia<\/h2>\n\n

O ponto de partida d\u00e1 uma refer\u00eancia. Estas cinco perguntas o ajustam ao seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n

Voc\u00ea tem algo \u00fatil para contar?<\/h3>\n\n

\u00c9 a pergunta que mais pesa. Se, para enviar toda semana, voc\u00ea precisa encher o email com qualquer coisa, envie a cada duas semanas. Um email fraco cansa mais do que um que n\u00e3o chega.<\/p>\n\n

Pense tamb\u00e9m nos seus recursos. Com pouco tempo, \u00e9 melhor um envio caprichado por m\u00eas do que quatro feitos \u00e0s pressas.<\/p>\n\n

O que voc\u00ea prometeu na inscri\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n\n

Se o seu formul\u00e1rio diz “um email por m\u00eas com dicas pr\u00e1ticas”, cumpra. Passar para tr\u00eas emails por semana sem avisar \u00e9 a forma mais r\u00e1pida de acumular descadastros.<\/p>\n\n

Se for mudar o ritmo, avise no pr\u00f3ximo envio e explique o que seus assinantes v\u00e3o ganhar com isso.<\/p>\n\n

Voc\u00ea vende o ano todo ou por temporadas?<\/h3>\n\n

Uma marca de moda praia vende principalmente de junho a agosto. Faz sentido que ela envie pouco no resto do ano e aumente a frequ\u00eancia no ver\u00e3o, quando o cliente est\u00e1 disposto a comprar.<\/p>\n\n

O mesmo acontece com as promo\u00e7\u00f5es. Uma campanha de Natal que dura tr\u00eas semanas comporta alguns emails por semana.<\/p>\n\n

Uma promo\u00e7\u00e3o do Dia Mundial do Livro, que dura poucos dias, comporta um email por dia durante essa semana. Quando terminar, voc\u00ea volta ao seu ritmo.<\/p>\n\n

Voc\u00ea escreve para empresas ou para pessoas f\u00edsicas?<\/h3>\n\n

No B2B, seus emails competem com o email de trabalho. Costuma funcionar melhor um ritmo mais baixo, com conte\u00fado que ajude a decidir.<\/p>\n\n

No B2C, principalmente no ecommerce, o p\u00fablico aceita mais ofertas, desde que sejam variadas e n\u00e3o repitam a mesma coisa toda semana.<\/p>\n\n

Veja tamb\u00e9m se a sua lista tem principalmente endere\u00e7os corporativos ou pessoais. Isso vai ajudar voc\u00ea a decidir o dia e o hor\u00e1rio, que tratamos em um artigo \u00e0 parte.<\/p>\n\n

O que os seus dados dizem?<\/h3>\n\n

As quatro perguntas anteriores d\u00e3o uma hip\u00f3tese. Suas estat\u00edsticas dizem se voc\u00ea acertou. \u00c9 o que vemos na pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

Os sinais que mostram se voc\u00ea est\u00e1 exagerando (ou ficando aqu\u00e9m)<\/h2>\n\n

N\u00e3o \u00e9 preciso adivinhar. Depois de cada envio, seus n\u00fameros avisam:<\/p>\n\n

Sinal<\/th>O que costuma indicar<\/th>O que fazer<\/th><\/tr><\/thead>
Os descadastros aumentam depois de cada envio<\/td>Voc\u00ea envia mais do que a sua lista quer receber<\/td>Diminua o ritmo ou deixe o assinante escolher a frequ\u00eancia na sua central de prefer\u00eancias<\/td><\/tr>
As reclama\u00e7\u00f5es de spam aumentam<\/td>Voc\u00ea est\u00e1 exagerando ou escreve para pessoas que j\u00e1 n\u00e3o se lembram de voc\u00ea<\/td>Revise a frequ\u00eancia e limpe os contatos inativos. O Gmail pede para manter a taxa de reclama\u00e7\u00f5es abaixo de 0,3 %<\/td><\/tr>
Os cliques por envio caem semana ap\u00f3s semana<\/td>Seus assinantes est\u00e3o se cansando<\/td>Volte ao ritmo anterior e compare durante algumas semanas<\/td><\/tr>
Eles respondem e pedem mais<\/td>Voc\u00ea tem margem para enviar mais<\/td>Aumente aos poucos e fique de olho nos descadastros<\/td><\/tr>
Muitos contatos n\u00e3o abrem nem clicam h\u00e1 meses<\/td>Voc\u00ea est\u00e1 enviando pouco ou sua lista est\u00e1 desatualizada<\/td>Envie uma campanha de reativa\u00e7\u00e3o e pare de escrever para quem n\u00e3o responder<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Use as aberturas apenas como apoio. Desde 2021, o Apple Mail pode marcar como abertos emails que ningu\u00e9m leu, por isso os cliques, os descadastros e as reclama\u00e7\u00f5es d\u00e3o uma imagem mais fiel.<\/p>\n\n

\"Sinais<\/figure>\n\n
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Qual \u00e9 a frequ\u00eancia ideal? \u00c9 uma das perguntas mais comuns no email marketing e, na verdade, n\u00e3o existe uma resposta \u00fanica: o que funciona para um neg\u00f3cio pode n\u00e3o servir para outro. Minha recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que voc\u00ea se guie pelos seus pr\u00f3prios testes e an\u00e1lises. Fa\u00e7a pequenas mudan\u00e7as, de forma gradual, e verifique se seus resultados melhoram ou n\u00e3o. Com essas informa\u00e7\u00f5es, adapte sua estrat\u00e9gia. Meu conselho: anote cada mudan\u00e7a com a data. Daqui a alguns meses, voc\u00ea saber\u00e1 o que testou e o que aconteceu.<\/p>\nJose Argudo<\/strong>, CMO da Mailrelay<\/cite><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n\n

Como testar uma nova frequ\u00eancia sem queimar sua lista<\/h2>\n\n

Se voc\u00ea quer enviar com mais frequ\u00eancia, n\u00e3o mude para todos de uma vez. Fa\u00e7a um teste:<\/p>\n\n

1. Divida sua lista em dois grupos aleat\u00f3rios.<\/strong> Um continua com o seu ritmo atual e o outro recebe a nova frequ\u00eancia. Voc\u00ea pode fazer isso com dois segmentos<\/a>.<\/p>\n\n

2. Mantenha o teste por seis a oito semanas.<\/strong> Com poucos envios n\u00e3o d\u00e1 para ver nada: os efeitos de enviar mais, como os descadastros, aparecem com o tempo.<\/p>\n\n

3. Compare o total, n\u00e3o cada email.<\/strong> Ao enviar mais, os cliques por email costumam cair. O que importa \u00e9 se o grupo que recebe mais emails clica mais e compra mais no total, sem disparar os descadastros nem as reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n

4. Decida com base nos seus n\u00fameros.<\/strong> Se o novo grupo ganhar em cliques ou vendas totais e os descadastros se mantiverem, mude o ritmo para todos. Se n\u00e3o, volte ao anterior.<\/p>\n\n

Imagine que voc\u00ea passa de uma newsletter quinzenal para uma semanal.<\/p>\n\n

Com dados fict\u00edcios para o exemplo, o grupo semanal tem 30 % menos cliques por email, mas, como recebe o dobro de emails, soma mais cliques no m\u00eas. Se os descadastros desse grupo n\u00e3o aumentarem, voc\u00ea encontrou um ritmo melhor.<\/p>\n\n

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Teste uma nova frequ\u00eancia com dois segmentos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Divida sua lista, programe cada envio e compare cliques e descadastros nas suas estat\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n

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Experimentar a Mailrelay gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Frequ\u00eancia e entregabilidade: enviar mais nem sempre \u00e9 chegar mais<\/h2>\n\n

O Gmail e o Outlook observam como seus assinantes reagem. Se voc\u00ea envia cada vez mais emails para pessoas que n\u00e3o os abrem nem clicam, eles entendem que suas mensagens n\u00e3o interessam.<\/p>\n\n

E sua reputa\u00e7\u00e3o como remetente<\/a> cai. A partir da\u00ed, seus emails tamb\u00e9m chegam pior a quem de fato os l\u00ea.<\/p>\n\n

Por isso, se aumentar a frequ\u00eancia, fa\u00e7a isso com quem interage. Separe seus contatos ativos dos inativos.<\/p>\n\n

Envie mais para os primeiros e prepare uma campanha de reativa\u00e7\u00e3o para os segundos. Explicamos isso em entregabilidade em email marketing<\/a>.<\/p>\n\n

Enviar com frequ\u00eancia demais, ou de menos, \u00e9 um dos erros comuns no mailing em massa<\/a>.<\/p>\n\n

E o melhor hor\u00e1rio para enviar?<\/h2>\n\n

\u00c9 uma pergunta diferente, e a resposta tamb\u00e9m depende do seu p\u00fablico. Voc\u00ea encontra os dados e como test\u00e1-lo com sua lista em qual \u00e9 o melhor dia e hor\u00e1rio para enviar email marketing<\/a>.<\/p>\n\n

Como a Mailrelay ajuda voc\u00ea<\/h2>\n\n

Com a Mailrelay, quem decide a frequ\u00eancia \u00e9 voc\u00ea, n\u00e3o um limite da ferramenta. A conta gratuita permite enviar at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas para 20.000 contatos, sem limite di\u00e1rio.<\/p>\n\n

Voc\u00ea pode programar cada envio para o dia e o hor\u00e1rio que escolher, separar seus contatos em grupos e segmentos e fazer testes A\/B.<\/p>\n\n

Na conta gratuita, voc\u00ea tem estat\u00edsticas de aberturas, cliques, rejei\u00e7\u00f5es e descadastros de cada campanha.<\/p>\n\n

E se um dia tiver d\u00favidas sobre o seu ritmo de envio ou a sua entregabilidade, nossa equipe de suporte ajuda voc\u00ea, inclusive na conta gratuita.<\/p>\n\n

Se quiser come\u00e7ar do zero, voc\u00ea encontra o passo a passo em como fazer mailing<\/a> e em como enviar um email em massa<\/a>.<\/p>\n\n

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Encontre seu ritmo de envio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Crie sua conta e envie sua pr\u00f3xima newsletter hoje mesmo.<\/p>\n\n\n\n

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Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Perguntas frequentes sobre a frequ\u00eancia de envio<\/h2>\n\n

Quantos emails por semana s\u00e3o demais?<\/h3>\n\n

Depende do que voc\u00ea envia. Para uma newsletter de conte\u00fado, mais de um por semana costuma ser demais.<\/p>\n\n

Uma loja virtual com ofertas pode enviar dois ou tr\u00eas se os descadastros e as reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o aumentarem. Quem define o limite s\u00e3o os seus dados, n\u00e3o um n\u00famero fixo.<\/p>\n\n

O que acontece se eu enviar muito pouco?<\/h3>\n\n

Seus assinantes se esquecem de voc\u00ea. Se passam meses sem receber nada e de repente chega um email, muitos n\u00e3o reconhecem voc\u00ea e o marcam como spam.<\/p>\n\n

Envie pelo menos um por m\u00eas.<\/p>\n\n

Os emails autom\u00e1ticos contam na frequ\u00eancia?<\/h3>\n\n

Para o assinante, sim: todos chegam \u00e0 caixa de entrada dele. Confira se o seu email de boas-vindas ou os seus lembretes n\u00e3o coincidem com a newsletter no mesmo dia.<\/p>\n\n

Devo enviar com a mesma frequ\u00eancia para toda a minha lista?<\/h3>\n\n

N\u00e3o. Voc\u00ea pode enviar mais para quem abre e clica, e menos para quem est\u00e1 h\u00e1 algum tempo sem interagir. Tamb\u00e9m pode deixar que cada assinante escolha quantos emails quer receber.<\/p>\n\n

De quanto em quanto tempo devo revisar minha frequ\u00eancia?<\/h3>\n\n

Uma vez por trimestre, ou quando notar que os descadastros aumentam ou os cliques caem. Se o seu neg\u00f3cio tem temporadas, revise-a antes de cada uma.<\/p>\n\n

Sugest\u00f5es de leitura<\/h2>\n\n