{"id":84901,"date":"2025-05-06T15:01:28","date_gmt":"2025-05-06T15:01:28","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/blog\/2025\/05\/06\/o-que-outlook-gmail-e-yahoo-pedem-para-nao-colocar-seus-emails-na-pasta-de-spam\/"},"modified":"2025-05-08T13:42:57","modified_gmt":"2025-05-08T13:42:57","slug":"o-que-outlook-gmail-e-yahoo-pedem-para-nao-colocar-seus-emails-na-pasta-de-spam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2025\/05\/06\/o-que-outlook-gmail-e-yahoo-pedem-para-nao-colocar-seus-emails-na-pasta-de-spam\/","title":{"rendered":"O que Outlook, Gmail e Yahoo! pedem para n\u00e3o colocar seus emails na pasta de spam"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Enviar emails em massa <\/strong> &#8211; como newsletters, promo\u00e7\u00f5es ou notifica\u00e7\u00f5es &#8211; \u00e9 uma pr\u00e1tica comum de muitas empresas e organiza\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n<p>No entanto, para que essas mensagens cheguem \u00e0 <strong>caixa de entrada <\/strong> e n\u00e3o acabem na <strong>pasta de spam <\/strong> (correio n\u00e3o desejado), \u00e9 preciso cumprir certos requisitos que os grandes provedores de email exigem. <\/p>\n\n<p><strong>Mais do que requisitos, poder\u00edamos consider\u00e1-los boas pr\u00e1ticas, para que o mundo n\u00e3o se encha de spam.<\/strong><\/p>\n\n<p>Recentemente, o <strong>Outlook <\/strong> (servi\u00e7o de e-mail da Microsoft, antes conhecido como Hotmail\/Live) anunciou novas regras para remetentes de alto volume, alinhando-se \u00e0s medidas que Gmail e Yahoo! passaram a adotar a partir de 2024.<\/p>\n\n<p><strong>Lembre-se tamb\u00e9m que, na <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mailrelay<\/a>, ajudamos voc\u00ea a realizar essas configura\u00e7\u00f5es corretamente para melhorar seus resultados.<\/strong><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Outlook: novos requisitos de autentica\u00e7\u00e3o para remetentes em massa<\/h2>\n\n<p><strong>Outlook.com (que inclui endere\u00e7os @outlook.com, @hotmail.com, @live.com, entre outros) est\u00e1 endurecendo suas pol\u00edticas para proteger os usu\u00e1rios de spam e de falsifica\u00e7\u00e3o de identidade. <\/strong> <\/p>\n\n<p>A partir de <strong>maio de 2025<\/strong>, os dom\u00ednios que enviarem mais de 5.000 emails por dia dever\u00e3o obrigatoriamente cumprir certas medidas de autentica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p>Isso significa que, se sua organiza\u00e7\u00e3o envia muitos emails, o Outlook exigir\u00e1 que voc\u00ea configure protocolos de seguran\u00e7a em seus emails, especificamente <strong>SPF, DKIM e DMARC:<\/strong><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 SPF (Sender Policy Framework): <\/h3>\n\n<p>\u00c9 um <strong>registro no DNS do seu dom\u00ednio <\/strong> que lista quais servidores ou endere\u00e7os IP est\u00e3o autorizados a enviar emails em seu nome. <\/p>\n\n<p>O Outlook exigir\u00e1 que o SPF &#8220;match&#8221; e aprove a mensagem para seu dom\u00ednio remetente.<\/p>\n\n<p>Em outras palavras, o servidor de onde voc\u00ea envia o email deve estar inclu\u00eddo no seu <strong>registro SPF<\/strong>, caso contr\u00e1rio, o email n\u00e3o passar\u00e1 nesta valida\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 DKIM (DomainKeys Identified Mail): <\/h3>\n\n<p><strong>\u00c9 um sistema que adiciona uma assinatura digital a cada email que voc\u00ea envia. <\/strong> <\/p>\n\n<p><strong>Somente o dom\u00ednio leg\u00edtimo possui a chave para gerar essa assinatura. <\/strong> <\/p>\n\n<p>O Outlook agora exige que o DKIM esteja configurado e que a assinatura seja v\u00e1lida nas mensagens que voc\u00ea enviar.<\/p>\n\n<p>Isso garante a integridade da mensagem e confirma que ela n\u00e3o foi alterada no caminho.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance): <\/h3>\n\n<p>\u00c9 uma pol\u00edtica que voc\u00ea publica no seu dom\u00ednio para indicar como devem ser tratados os emails que n\u00e3o passam no <strong>SPF\/DKIM<\/strong>. <\/p>\n\n<p>O Outlook exigir\u00e1 pelo menos uma <strong>pol\u00edtica DMARC no modo &#8220;p=none&#8221; <\/strong> (somente monitoramento) configurada corretamente e alinhada com seu dom\u00ednio.<\/p>\n\n<p>O alinhamento significa que o dom\u00ednio do campo &#8220;From&#8221; (o que o destinat\u00e1rio v\u00ea) deve coincidir com o dom\u00ednio autenticado pelo <strong>SPF ou DKIM<\/strong>. <\/p>\n\n<p><strong>Isso evita que algu\u00e9m envie emails fingindo ser seu endere\u00e7o.<\/strong><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 O que acontece se voc\u00ea n\u00e3o cumprir esses requisitos? <\/h3>\n\n<p><strong>A Microsoft anunciou que come\u00e7ar\u00e1 a redirecionar as mensagens n\u00e3o conformes para a caixa de spam (correio n\u00e3o desejado).<\/strong><\/p>\n\n<p>Ou seja, se seu dom\u00ednio enviar muitos emails e n\u00e3o tiver SPF\/DKIM\/DMARC adequados, esses emails acabar\u00e3o na pasta de lixo eletr\u00f4nico (spam) no Outlook.com, em vez da caixa de entrada. <\/p>\n\n<p>Essa medida come\u00e7ar\u00e1 logo ap\u00f3s 5 de maio de 2025, dando tempo aos remetentes para se adaptarem.<\/p>\n\n<p>Mais tarde, em data ainda a ser anunciada, o Outlook poder\u00e1 at\u00e9 rejeitar diretamente (bloquear) esses emails se o problema persistir.<\/p>\n\n<p>Resumindo, para evitar que o Outlook envie suas mensagens para o spam, voc\u00ea deve autenticar seus emails com esses protocolos o quanto antes.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Al\u00e9m da autentica\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, o Outlook recomenda fortemente seguir boas pr\u00e1ticas de higiene em suas campanhas de email marketing:<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Endere\u00e7o de remetente v\u00e1lido: <\/strong> certifique-se de que o email que aparece como remetente <strong>(o &#8220;From:&#8221; ou o &#8220;Reply-To:&#8221; <\/strong> se for diferente) seja v\u00e1lido e operacional. Ele deve pertencer ao seu dom\u00ednio real e poder receber respostas. Na pr\u00e1tica, isso significa n\u00e3o usar endere\u00e7os &#8220;no-reply&#8221; inexistentes ou dom\u00ednios que voc\u00ea n\u00e3o controla. Um remetente aut\u00eantico inspira mais confian\u00e7a.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Link de cancelamento de assinatura funcionando (unsubscribe<\/strong>): se voc\u00ea <strong>envia newsletters <\/strong> ou promo\u00e7\u00f5es, sempre inclua uma maneira f\u00e1cil e vis\u00edvel de cancelar a inscri\u00e7\u00e3o com um clique. Isso permite que quem n\u00e3o quiser mais receber seus emails possa avisar rapidamente. O Outlook indica que o link deve funcionar corretamente e estar bem destacado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Limpeza da lista e gest\u00e3o de bounces<\/strong>: revise periodicamente sua lista de destinat\u00e1rios e remova os endere\u00e7os inv\u00e1lidos ou inativos. Quando voc\u00ea envia para muitos emails que geram bounces (n\u00e3o existem) ou para pessoas que n\u00e3o lembram de ter se inscrito, o <strong>n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es de spam ir\u00e1 aumentar<\/strong>. Manter a lista limpa reduz mensagens desperdi\u00e7adas e reclama\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pr\u00e1ticas de envio transparentes<\/strong>: evite cabe\u00e7alhos ou assuntos enganosos. Seja claro no assunto do email sobre o conte\u00fado e certifique-se de que o destinat\u00e1rio consentiu em receb\u00ea-lo. Basicamente, n\u00e3o envie <strong>emails em massa <\/strong> para quem n\u00e3o os pediu, e n\u00e3o tente enganar com linhas de assunto falsas &#8211; isso s\u00f3 faz com que marquem sua mensagem como lixo eletr\u00f4nico.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>O Outlook informa que se reserva o direito de filtrar ou bloquear remetentes que n\u00e3o cumpram essas medidas, especialmente se falharem na autentica\u00e7\u00e3o ou cometerem m\u00e1s pr\u00e1ticas graves. <\/strong> <\/p>\n\n<p>Como consequ\u00eancia, o que os remetentes devem fazer? Revisar desde j\u00e1 a configura\u00e7\u00e3o dos seus dom\u00ednios. <\/p>\n\n<p>A <strong>Microsoft <\/strong> aconselha &#8220;preparar-se agora&#8221;: audite seus registros DNS para verificar se SPF, DKIM e DMARC est\u00e3o corretamente configurados e funcionando. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"830\" height=\"469\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/email-marketing.jpg\" alt=\"Gmail: Autentica&#xE7;&#xE3;o s&#xF3;lida, cancelamento em um clique e controle de spam\" class=\"wp-image-76683\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/email-marketing.jpg 830w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/email-marketing-300x170.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/email-marketing-768x434.jpg 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/email-marketing-110x62.jpg 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/email-marketing-60x34.jpg 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 830px) 100vw, 830px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gmail: Autentica\u00e7\u00e3o s\u00f3lida, cancelamento em um clique e controle de spam<\/h2>\n\n<p>O <strong>Gmail<\/strong>, servi\u00e7o de email do Google, vem combatendo o spam h\u00e1 anos com filtros inteligentes, mas desde 2024 deu um passo al\u00e9m ao estabelecer regras claras para remetentes de alto volume. <\/p>\n\n<p>O <strong>Google <\/strong> anunciou que, para manter as caixas de entrada do Gmail seguras e livres de lixo eletr\u00f4nico, imporia novos requisitos aos &#8220;bulk senders&#8221; ou remetentes em massa.<\/p>\n\n<p><strong>Quem \u00e9 considerado remetente em massa? Quem envia mais de 5.000 mensagens por dia para contas do Gmail.<\/strong><\/p>\n\n<p>Se seu dom\u00ednio se enquadra nessa categoria, anote o que o Gmail exige para n\u00e3o classificar seus emails como spam:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Autenticar os emails enviados: <\/h3>\n\n<p>O Gmail agora exige que os remetentes que enviam campanhas de email marketing autentiquem fortemente seus emails seguindo as melhores pr\u00e1ticas padr\u00e3o.<\/p>\n\n<p><strong>Na pr\u00e1tica, isso significa ter configurados SPF e DKIM no seu dom\u00ednio, e tamb\u00e9m um registro DMARC. <\/strong><\/p>\n\n<p>De fato, o Google deixou claro que remetentes que enviam muitos emails devem ativar tanto SPF quanto DKIM (n\u00e3o vale s\u00f3 um deles) e ainda contar com um registro DMARC, mesmo que em pol\u00edtica &#8220;none&#8221; (monitoramento).<\/p>\n\n<p>Isso fecha as portas para que atacantes possam falsificar seu endere\u00e7o, pois o Gmail verificar\u00e1 se o email vem realmente dos servidores permitidos e assinados pelo seu dom\u00ednio. <\/p>\n\n<p><strong>Se suas mensagens n\u00e3o estiverem autenticadas, \u00e9 muito prov\u00e1vel que o Gmail as marque como suspeitas ou simplesmente n\u00e3o as entregue.<\/strong><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Facilitar o cancelamento de assinatura com um clique: <\/h3>\n\n<p>O Google considera essencial que os usu\u00e1rios possam parar de receber emails indesejados facilmente. <\/p>\n\n<p>Por isso, exige que os remetentes em massa incluam um mecanismo de &#8220;unsubscribe&#8221; de um clique em cada email comercial. <\/p>\n\n<p>Al\u00e9m disso, devem processar as solicita\u00e7\u00f5es de cancelamento rapidamente, no m\u00e1ximo em dois dias.<\/p>\n\n<p>Em outras palavras, se um usu\u00e1rio do Gmail clicar em &#8220;cancelar inscri\u00e7\u00e3o&#8221; no seu email, voc\u00ea (ou seu <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/02\/07\/hacer-mailing-masivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">programa de email marketing<\/a>) deve remov\u00ea-lo da lista em 48 horas para n\u00e3o continuar enviando mensagens. <\/p>\n\n<p><strong>Gmail <\/strong> apoia esses requisitos em padr\u00f5es abertos que beneficiam todos os provedores, ent\u00e3o, uma vez implementados, n\u00e3o s\u00f3 o Gmail ser\u00e1 favorecido, mas qualquer destinat\u00e1rio de email em geral.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Enviar apenas emails que os usu\u00e1rios esperam (e desejam) receber: <\/h3>\n\n<p><strong>Esse ponto \u00e9 basicamente n\u00e3o fazer spam. <\/strong><\/p>\n\n<p>O <strong>Gmail <\/strong> j\u00e1 filtra automaticamente muitos emails n\u00e3o solicitados, mas agora foi um passo al\u00e9m, <strong>estabelecendo um limite concreto de taxa de spam <\/strong> que os remetentes devem respeitar.<\/p>\n\n<p>Na pr\u00e1tica, isso significa que se muitos usu\u00e1rios denunciarem suas mensagens como spam, voc\u00ea ter\u00e1 problemas. <\/p>\n\n<p>O Google n\u00e3o revelou o n\u00famero exato no comunicado, mas na documenta\u00e7\u00e3o para remetentes menciona-se que a taxa de spam (reclama\u00e7\u00f5es) deve ser mantida <strong>abaixo de 0,3%.<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>Isso equivale a dizer que, de cada 1.000 emails enviados, no m\u00e1ximo 3 deveriam ser marcados como spam pelos usu\u00e1rios.<\/strong> <\/p>\n\n<p><strong>Se voc\u00ea ultrapassar esse limite, o Gmail poder\u00e1 tomar medidas: <\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Por exemplo, limitar a entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar mais emails seus para o spam<\/li>\n\n\n\n<li>Ou at\u00e9 bloquear parte do seu tr\u00e1fego<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>De fato, o Google indicou que a partir de abril de 2024 come\u00e7aria a rejeitar uma porcentagem dos emails n\u00e3o conformes com as novas pol\u00edticas, aumentando essa porcentagem com o tempo.<\/p>\n\n<p>Por exemplo, se 25% das suas mensagens n\u00e3o cumprirem estes requisitos (talvez porque n\u00e3o est\u00e3o autenticadas ou porque geram reclama\u00e7\u00f5es), o Gmail pode come\u00e7ar a rejeitar uma fra\u00e7\u00e3o desses emails &#8220;problem\u00e1ticos&#8221; enquanto deixa passar os que cumprem.<\/p>\n\n<p>Essa forma gradual de aplicar san\u00e7\u00f5es busca pressionar os remetentes a melhorar, sem bloquear tudo de uma vez.<\/p>\n\n<p><strong>Resumindo, o Google tornou obrigat\u00f3rias pr\u00e1ticas que antes eram apenas boas recomenda\u00e7\u00f5es. <\/strong><\/p>\n\n<p>Para os remetentes, isso implica v\u00e1rias a\u00e7\u00f5es concretas se quiserem manter uma boa entregabilidade no Gmail:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Configure SPF, DKIM e DMARC no seu dom\u00ednio <\/h3>\n\n<p>Esse \u00e9 o primeiro passo. <\/p>\n\n<p>Se voc\u00ea usa uma <strong>plataforma de emailing <\/strong> ou um provedor, verifique com eles se est\u00e3o assinando seus emails adequadamente em seu nome.<\/p>\n\n<p><strong>Lembre-se de que o DMARC s\u00f3 funcionar\u00e1 se SPF\/DKIM passarem a valida\u00e7\u00e3o e o dom\u00ednio da assinatura ou do servidor coincidir com seu endere\u00e7o (alinhamento). <\/strong><\/p>\n\n<p>Por isso, o Gmail exige que o dom\u00ednio que aparece em &#8220;From:&#8221; esteja alinhado com SPF ou DKIM.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Mantenha seus servidores em ordem: <\/h3>\n\n<p>O Gmail tamb\u00e9m menciona que os dom\u00ednios ou IPs de envio tenham DNS reverso v\u00e1lido (PTR) e que voc\u00ea use conex\u00f5es seguras TLS.<\/p>\n\n<p>Dessa parte, n\u00f3s da <strong>Mailrelay <\/strong> cuidamos para voc\u00ea, n\u00e3o se preocupe.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Inclua links de cancelamento e respeite-os: <\/h3>\n\n<p>Revise seus modelos de newsletter e certifique-se de ter um link vis\u00edvel de &#8220;cancelar inscri\u00e7\u00e3o&#8221;. <\/p>\n\n<p><strong>Frases como &#8220;Se n\u00e3o deseja mais receber esta newsletter, clique aqui&#8221; com um link que funcione corretamente. <\/strong><\/p>\n\n<p>E o mais importante: remova o usu\u00e1rio da lista quando algu\u00e9m clicar. <\/p>\n\n<p>O Gmail verificar\u00e1 se realmente \u00e9 poss\u00edvel cancelar facilmente.<\/p>\n\n<p>Se muitos usu\u00e1rios marcarem seu email como &#8220;spam&#8221; simplesmente porque n\u00e3o encontraram como cancelar, isso vai prejudicar sua estrat\u00e9gia de email marketing.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Cuide da qualidade da sua lista: <\/h3>\n\n<p><strong>N\u00e3o envie emails para quem n\u00e3o os pediu. <\/strong><\/p>\n\n<p><strong>Evite comprar listas de contatos <\/strong> (isso geralmente resulta em usu\u00e1rios que nem conhecem sua marca e v\u00e3o denunci\u00e1-lo como spam). <\/p>\n\n<p>Crie campanhas de reconfirma\u00e7\u00e3o se sua lista for antiga, para garantir que as pessoas ainda est\u00e3o interessadas. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 O Google entende essas pr\u00e1ticas como fundamentos essenciais para uma boa gest\u00e3o de email marketing<\/h3>\n\n<p>De fato, eles confirmaram que muitos remetentes leg\u00edtimos j\u00e1 cumpriam a maioria desses requisitos, mas agora eles ser\u00e3o norma para todos os que enviam grandes volumes. <\/p>\n\n<p>O lado positivo \u00e9 que, ao implementar essas medidas, voc\u00ea <strong>melhora a entregabilidade dos seus emails<\/strong>: o Gmail indica que remetentes que autenticam bem e gerenciam cuidadosamente suas listas tendem a ter menos bounces e mais confian\u00e7a dos usu\u00e1rios, <strong>o que se traduz em que suas mensagens chegar\u00e3o melhor aos destinat\u00e1rios<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Ou seja, n\u00e3o se trata apenas sobre &#8220;satisfazer o Gmail&#8221;, mas realmente fortalecer sua campanha de email marketing ou comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"356\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/newsletter.jpg\" alt=\"Yahoo!: autentica&#xE7;&#xE3;o e respeito ao usu&#xE1;rio, a mesma miss&#xE3;o contra o spam\" class=\"wp-image-76675\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/newsletter.jpg 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/newsletter-300x170.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/newsletter-110x62.jpg 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/newsletter-60x34.jpg 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Yahoo!: autentica\u00e7\u00e3o e respeito ao usu\u00e1rio, a mesma miss\u00e3o contra o spam<\/h2>\n\n<p>O <strong>Yahoo! Mail<\/strong>, que tamb\u00e9m inclui os emails da AOL e outras marcas de email sob a Yahoo Inc., juntou-se a essa iniciativa de combater o spam quase ao mesmo tempo que o Google. <\/p>\n\n<p>No primeiro trimestre de <strong>2024<\/strong>, anunciaram que todos os remetentes em massa teriam que seguir novas regras para garantir um &#8220;email mais seguro e com menos spam&#8221;.<\/p>\n\n<p>As tr\u00eas exig\u00eancias-chave do Yahoo s\u00e3o praticamente as mesmas tr\u00eas que vimos:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Autenticar o email com padr\u00f5es seguros: <\/h3>\n\n<p>O Yahoo agora exige que os remetentes de alto volume implementem SPF, DKIM e DMARC em seus envios.<\/p>\n\n<p>Sua postura \u00e9 que verificar a identidade do remetente \u00e9 fundamental para evitar que terceiros mal-intencionados se passem por voc\u00ea.<\/p>\n\n<p>Assim como o Gmail, o Yahoo busca que &#8220;pelo menos&#8221; voc\u00ea tenha um registro DMARC publicado e configurado corretamente, mesmo que seja em modo de monitoramento <strong>(p=none<\/strong>).<\/p>\n\n<p>Se seus emails n\u00e3o estiverem autenticados, ser\u00e1 muito mais f\u00e1cil que sejam bloqueados ou classificados como perigosos. <\/p>\n\n<p><strong>Em poucas palavras: <\/strong> o Yahoo pede exatamente o mesmo nesse aspecto t\u00e9cnico que os outros servi\u00e7os &#8211; <strong>demonstrar que sua mensagem \u00e9 leg\u00edtima atrav\u00e9s dessas prote\u00e7\u00f5es no seu dom\u00ednio<\/strong>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Habilitar o cancelamento f\u00e1cil da assinatura: <\/h3>\n\n<p>O Yahoo enfatiza que seus usu\u00e1rios devem poder deixar de receber um email com um clique se assim desejarem.<\/p>\n\n<p>Embora h\u00e1 algum tempo eles promovessem voluntariamente esse tipo de pr\u00e1tica, reconhecem que a ado\u00e7\u00e3o era baixa, ent\u00e3o decidiram torn\u00e1-la obrigat\u00f3ria.<\/p>\n\n<p>Concretamente, o Yahoo exige suporte para o padr\u00e3o de &#8220;cancelamento em um clique&#8221; e, muito importante, que os remetentes honrem a solicita\u00e7\u00e3o em no m\u00e1ximo dois dias.<\/p>\n\n<p>Isso significa o mesmo que no Gmail: incluir o link de &#8220;cancelar inscri\u00e7\u00e3o&#8221; em seus emails e processar os cancelamentos quase imediatamente. <\/p>\n\n<p>Se um usu\u00e1rio do Yahoo\/AOL clicar em &#8220;n\u00e3o quero mais este email&#8221;, voc\u00ea deve garantir que ele seja removido de futuras campanhas em 48 horas. <\/p>\n\n<p>O Yahoo at\u00e9 indicou que a <strong>op\u00e7\u00e3o de cancelamento <\/strong> deve ser totalmente confi\u00e1vel e sem barreiras para o usu\u00e1rio (sem exigir etapas adicionais desnecess\u00e1rias).<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Enviar apenas para quem quer receber seus emails: <\/h3>\n\n<p>A filosofia central do Yahoo (e de todos) \u00e9 que o melhor spam \u00e9 aquele que n\u00e3o \u00e9 enviado. Por isso, eles v\u00e3o monitorar e impor um limite de spam com base nas reclama\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n<p>O <strong>Yahoo <\/strong> disse que j\u00e1 h\u00e1 algum tempo mede as taxas de spam relatado e at\u00e9 compartilha esses dados com remetentes confi\u00e1veis, mas que a partir de 2024 come\u00e7ar\u00e1 a tomar medidas se algu\u00e9m ultrapassar certo limite de emails indesejados.<\/p>\n\n<p><strong>Embora n\u00e3o tenham divulgado um n\u00famero exato, espera-se que seja similar ao do Gmail ou de outros provedores (ou seja, uma fra\u00e7\u00e3o muito pequena de usu\u00e1rios marcando seus emails como spam). <\/strong><\/p>\n\n<p><strong>Na pr\u00e1tica, que a\u00e7\u00f5es o Yahoo toma se voc\u00ea fizer spam? <\/strong><\/p>\n\n<p>Eles podem limitar a quantidade de emails que aceitam do seu dom\u00ednio, enviar suas mensagens diretamente para a pasta de lixo eletr\u00f4nico ou at\u00e9 mesmo bloquear temporariamente seus envios se o problema persistir. <\/p>\n\n<p>Na verdade, o Yahoo comunicou que em <strong>fevereiro de 2024 <\/strong> come\u00e7aria a refor\u00e7ar certos padr\u00f5es para todos os remetentes, especialmente autentica\u00e7\u00e3o e baixas taxas de reclama\u00e7\u00e3o, e que aumentaria a exig\u00eancia durante a primeira metade do ano \u00e0 medida que os remetentes se adaptassem.<\/p>\n\n<p>At\u00e9 meados de 2024, eles esperam que todos os remetentes em massa j\u00e1 ofere\u00e7am o cancelamento em um clique e cumpram as novas normas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 O que voc\u00ea deve fazer se envia muitos emails para usu\u00e1rios do Yahoo ou AOL? <\/h3>\n\n<p>Exatamente o mesmo que com o Gmail: implementar os protocolos de autentica\u00e7\u00e3o em seus dom\u00ednios e respeitar as boas pr\u00e1ticas de envio. <\/p>\n\n<p>O Yahoo publicou um guia de Melhores Pr\u00e1ticas para Remetentes em seu Sender Hub e at\u00e9 oferece contato de suporte para ajudar os remetentes a se adequarem.<\/p>\n\n<p>Em resumo:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Configure SPF, DKIM e DMARC.<\/strong> Isso tamb\u00e9m \u00e9 inegoci\u00e1vel para o Yahoo. Verifique seus dom\u00ednios com alguma ferramenta (por exemplo, existem verificadores gratuitos de DMARC) para garantir que voc\u00ea tem os registros corretos e que os emails est\u00e3o assinados. O Yahoo, assim como os outros, bloquear\u00e1 emails de dom\u00ednios que n\u00e3o estejam corretamente identificados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envie conte\u00fado relevante apenas para assinantes reais<\/strong>: o Yahoo enfatiza que s\u00f3 devemos enviar &#8220;emails que nossos usu\u00e1rios desejam&#8221; receber. Isso significa n\u00e3o enviar emails n\u00e3o solicitados. Voc\u00ea deve ter a permiss\u00e3o dos destinat\u00e1rios (por exemplo, que eles tenham se inscrito em seu site ou sejam clientes que aceitaram receber emails).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Al\u00e9m disso, respeite a frequ\u00eancia prometida: <\/strong> se algu\u00e9m se inscreveu para uma newsletter mensal, n\u00e3o comece a enviar emails di\u00e1rios. E, claro, n\u00e3o compre nem venda listas de emails \u2013 essa pr\u00e1tica geralmente termina com seu dom\u00ednio tendo uma m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o, porque essas pessoas n\u00e3o esperavam suas mensagens.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inclua a op\u00e7\u00e3o de &#8220;cancelar assinatura&#8221; em um local vis\u00edvel: <\/strong> certifique-se de que qualquer usu\u00e1rio do Yahoo possa cancelar facilmente. <strong>Como mencionamos, o Yahoo pede que, em dois dias, o usu\u00e1rio esteja fora da sua lista, <\/strong> ent\u00e3o seu sistema deve gerenciar isso rapidamente. Depois disso, n\u00e3o envie mais emails para essa pessoa (talvez apenas um email final confirmando que ela foi removida, se necess\u00e1rio). Descumprir os pedidos de cancelamento n\u00e3o s\u00f3 gera insatisfa\u00e7\u00e3o nos usu\u00e1rios, mas tamb\u00e9m reclama\u00e7\u00f5es formais e bloqueios.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>No fim das contas, o Yahoo alinhou sua pol\u00edtica \u00e0 do Gmail: autentica\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria, possibilidade de cancelamento sem complica\u00e7\u00f5es e toler\u00e2ncia zero ao spam. <\/p>\n\n<p>Seu objetivo declarado \u00e9 melhorar a experi\u00eancia do email para todos os usu\u00e1rios, e eles confiam que essas medidas (junto com a colabora\u00e7\u00e3o dos remetentes leg\u00edtimos) ajudar\u00e3o a criar caixas de entrada mais seguras e \u00fateis.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"830\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/sales-grow.jpg\" alt=\"Conclus&#xE3;o: Semelhan&#xE7;as e diferen&#xE7;as entre Outlook, Gmail e Yahoo\" class=\"wp-image-82841\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/sales-grow.jpg 830w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/sales-grow-300x123.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/sales-grow-768x315.jpg 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/sales-grow-110x45.jpg 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/sales-grow-60x25.jpg 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 830px) 100vw, 830px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o: Semelhan\u00e7as e diferen\u00e7as entre Outlook, Gmail e Yahoo<\/h2>\n\n<p>Os tr\u00eas grandes provedores de email \u2013 Outlook (Microsoft), Gmail (Google) e Yahoo (incluindo AOL) \u2013 compartilham uma vis\u00e3o comum: tornar o email um canal mais seguro, confi\u00e1vel e livre de spam. <\/p>\n\n<p>Para isso, est\u00e3o elevando o padr\u00e3o do que se espera dos remetentes que enviam muitos emails diariamente. <\/p>\n\n<p>De forma geral, h\u00e1 mais semelhan\u00e7as do que diferen\u00e7as em seus requisitos:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Autentica\u00e7\u00e3o do remetente<\/h3>\n\n<p>Esse \u00e9 o pilar fundamental em todos os casos. <\/p>\n\n<p>Outlook, Gmail e Yahoo agora exigem que voc\u00ea comprove a identidade de seus emails por meio de protocolos como SPF, DKIM e DMARC. <\/p>\n\n<p>Se antes era &#8220;opcional&#8221; ter essas medidas, agora elas se tornaram um requisito indispens\u00e1vel para remetentes que enviam muitos emails. <\/p>\n\n<p><strong>Os tr\u00eas provedores querem ver emails autenticados e com dom\u00ednios configurados; <\/strong> caso contr\u00e1rio, essas mensagens provavelmente acabar\u00e3o na pasta de spam ou nem ser\u00e3o aceitas.<\/p>\n\n<p>A boa not\u00edcia \u00e9 que, <strong>uma vez configurados, esses sistemas tamb\u00e9m beneficiam os remetentes leg\u00edtimos: <\/strong> por exemplo, ajudam a evitar que algu\u00e9m envie emails fingindo ser sua empresa, o que protege sua marca e seus usu\u00e1rios.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Facilitar o cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o e dar controle ao usu\u00e1rio<\/h3>\n\n<p>Outro ponto em comum \u00e9 colocar o usu\u00e1rio no controle do que recebe. <\/p>\n\n<p>Gmail e Yahoo foram muito expl\u00edcitos ao exigir um mecanismo de &#8220;um clique para cancelar inscri\u00e7\u00e3o&#8221; nas campanhas de email marketing, com cumprimento em 48 horas.<\/p>\n\n<p><strong>O Outlook, embora tenha formulado isso mais como uma recomenda\u00e7\u00e3o de higieniza\u00e7\u00e3o do que como uma exig\u00eancia r\u00edgida, <\/strong> destaca exatamente o mesmo: um link claro de cancelamento nos seus emails.<\/p>\n\n<p><strong>No fim das contas, todos est\u00e3o seguindo as mesmas regras<\/strong>: se o destinat\u00e1rio n\u00e3o quer mais seus emails, voc\u00ea deve oferecer uma maneira simples de ele parar de receb\u00ea-los. <\/p>\n\n<p>Isso n\u00e3o s\u00f3 evita frustra\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m reduz a chance de as pessoas marcarem suas mensagens como spam (o que \u00e9 do seu interesse para manter uma boa reputa\u00e7\u00e3o). <\/p>\n\n<p>Em resumo, facilite o processo de cancelamento da assinatura para respeitar as regras de todos os provedores de email e a privacidade dos seus assinantes.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Enviar apenas conte\u00fado desejado (n\u00e3o fazer spam)<\/h3>\n\n<p>Os provedores concordam que o melhor email \u00e9 o solicitado, aquele que o usu\u00e1rio espera porque se inscreveu ou o considera relevante. <\/p>\n\n<p>Por isso, os tr\u00eas est\u00e3o monitorando as taxas de spam e a qualidade das listas de envio. <\/p>\n\n<p>O Gmail estabeleceu um percentual espec\u00edfico (<strong>0,3<\/strong>% de reclama\u00e7\u00f5es no m\u00e1ximo) como refer\u00eancia, o Yahoo falou em impor um limite de spam semelhante, e o Outlook alerta que tomar\u00e1 medidas contra quem adotar m\u00e1s pr\u00e1ticas de envio.<\/p>\n\n<p><strong>Na pr\u00e1tica, todos querem que voc\u00ea n\u00e3o envie emails n\u00e3o solicitados: <\/strong> nada de comprar bases de dados, nada de continuar incomodando quem j\u00e1 n\u00e3o interage. <\/p>\n\n<p><strong>Eles tamb\u00e9m compartilham a ideia de gerenciar emails devolvidos e reclama\u00e7\u00f5es de forma proativa <\/strong> (por exemplo, removendo endere\u00e7os que sempre retornam ou usu\u00e1rios inativos). <\/p>\n\n<p><strong>Sobre isso, n\u00e3o se preocupe, pois a <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mailrelay <\/a> faz isso automaticamente.<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>A coincid\u00eancia aqui \u00e9 clara: <\/strong> se voc\u00ea exagerar e enviar spam, suas mensagens ser\u00e3o filtradas ou bloqueadas. Se for respons\u00e1vel e enviar apenas para quem pediu, suas chances de chegar \u00e0 caixa de entrada aumentam muito.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Coopera\u00e7\u00e3o no setor: <\/h3>\n\n<p>Vale a pena mencionar que essas empresas est\u00e3o atuando de forma coordenada. <\/p>\n\n<p><strong>O Yahoo, em seu an\u00fancio, incluiu uma cita\u00e7\u00e3o do Google apoiando essas medidas, e a Microsoft, ao aderir em 2025, reafirma esse consenso.<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>H\u00e1 uma esp\u00e9cie de padr\u00e3o unificado sendo aplicado<\/strong> que Gmail e Yahoo come\u00e7aram a exigir em 2024, o Outlook seguir\u00e1 em 2025, e provavelmente outros provedores tamb\u00e9m v\u00e3o adotar. <\/p>\n\n<p><strong>Para os remetentes, isso significa que o que voc\u00ea fizer para atender a um vai servir para todos. <\/strong><\/p>\n\n<p>Se voc\u00ea configurar SPF, DKIM e DMARC no seu dom\u00ednio e mantiver suas pr\u00e1ticas de envio limpas, estar\u00e1 cumprindo simultaneamente com Outlook, Gmail, Yahoo e qualquer outro servi\u00e7o s\u00e9rio de email. <\/p>\n\n<p><strong>Em contraste, se negligenciar algum desses aspectos, provavelmente enfrentar\u00e1 problemas em v\u00e1rios servi\u00e7os ao mesmo tempo.<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"830\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/business_1.jpg\" alt=\"Quanto &#xE0;s diferen&#xE7;as\" class=\"wp-image-82812\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/business_1.jpg 830w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/business_1-300x123.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/business_1-768x315.jpg 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/business_1-110x45.jpg 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/business_1-60x25.jpg 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 830px) 100vw, 830px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quanto \u00e0s diferen\u00e7as<\/h2>\n\n<p>Basicamente, elas se resumem a quando e como aplicam as regras, mais do que ao conte\u00fado das regras em si:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Calend\u00e1rio de implementa\u00e7\u00e3o: <\/h3>\n\n<p><strong>O Gmail e o Yahoo colocaram seus requisitos em pr\u00e1tica a partir de fevereiro de 2024<\/strong>, com uma aplica\u00e7\u00e3o gradual nos meses seguintes (por exemplo, o Gmail come\u00e7ando a rejeitar parte dos emails n\u00e3o conformes em abril de 2024, o Yahoo aumentando os controles durante o primeiro semestre de 2024).<\/p>\n\n<p>O Outlook, por outro lado, entra um ano depois: <strong>come\u00e7a a filtrar para spam em maio de 2025 <\/strong> e com planos de rejeitar as mensagens diretamente mais tarde.<\/p>\n\n<p>Isso significa que, em 2024, o Outlook ainda n\u00e3o exigia estritamente SPF\/DKIM\/DMARC para todos os grandes remetentes, mas o Gmail e o Yahoo j\u00e1; a partir de 2025, os tr\u00eas estar\u00e3o alinhados. <\/p>\n\n<p><strong>Se voc\u00ea \u00e9 remetente, o ideal \u00e9 n\u00e3o esperar<\/strong>: quanto antes se adequar, melhor, assim voc\u00ea evita problemas presentes e futuros.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Foco inicial: <\/h3>\n\n<p><strong>O Gmail e o Yahoo definiram claramente o limite de 5.000 emails por dia para seus usu\u00e1rios como crit\u00e9rio para filtrar remetentes que enviam campanhas de email marketing.<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>O Outlook tamb\u00e9m usa esse n\u00famero (5.000 emails por dia) <\/strong> para definir os remetentes que entram nessa pol\u00edtica.<\/p>\n\n<p>A diferen\u00e7a \u00e9 que o Gmail\/Yahoo deixaram claro que contam apenas as mensagens para seus dom\u00ednios (<strong>@gmail.com, @yahoo.com<\/strong>, etc.), enquanto o Outlook fala de dom\u00ednios que enviam 5.000 mensagens no total (embora presumivelmente se preocupe mais com o que chega ao <strong>Outlook.com<\/strong>). <\/p>\n\n<p>De qualquer forma, o n\u00famero \u00e9 semelhante. <\/p>\n\n<p>Outra pequena diferen\u00e7a \u00e9 que o Gmail j\u00e1 exigia alguma autentica\u00e7\u00e3o mesmo em menor escala (desde 2022-2023 come\u00e7ou a filtrar mensagens sem o registro SPF ou DKIM), mas a novidade foi tornar isso obrigat\u00f3rio para grandes volumes e a inclus\u00e3o do o DMARC. <\/p>\n\n<p>O Outlook at\u00e9 agora permitia talvez mais flexibilidade a pequenos remetentes, mas agora quer elevar o padr\u00e3o para os grandes.<\/p>\n\n<p><strong>Em ess\u00eancia, n\u00e3o h\u00e1 muita discrep\u00e2ncia: <\/strong> os tr\u00eas convergem no ponto de que 5.000\/dia \u00e9 o limite a partir do qual as regras se tornam mais rigorosas, embora mesmo que voc\u00ea envie menos, seja altamente recomend\u00e1vel seguir essas pr\u00e1ticas para melhorar as taxas de entrega.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Requisitos t\u00e9cnicos adicionais: <\/h3>\n\n<p>O Gmail mencionou explicitamente coisas como o uso de TLS (email criptografado) e configura\u00e7\u00e3o de registros PTR (DNS reverso), enquanto o Outlook e o Yahoo n\u00e3o destacaram isso em seus comunicados. <\/p>\n\n<p>No entanto, esses detalhes t\u00e9cnicos s\u00e3o boas pr\u00e1ticas habituais em todo o setor. <\/p>\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 que o Outlook n\u00e3o os queira; ele provavelmente os considera como parte de uma configura\u00e7\u00e3o correta do servidor. <\/p>\n\n<p>O Gmail simplesmente foi mais detalhado ao documentar as regras.<\/p>\n\n<p><strong>Mas, novamente, isso n\u00e3o muda a ess\u00eancia: um remetente s\u00e9rio deve usar servidores confi\u00e1veis com DNS correto e conex\u00f5es seguras. <\/strong><\/p>\n\n<p>Em conclus\u00e3o, Outlook, Gmail e Yahoo pedem praticamente a mesma coisa para n\u00e3o mandar seus emails para o spam. <\/p>\n\n<p><strong>Eles querem remetentes autenticados e respons\u00e1veis. <\/strong><\/p>\n\n<p>Resumindo, para n\u00e3o cair na pasta de spam, voc\u00ea deveria:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Configurar autentica\u00e7\u00e3o (SPF, DKIM, DMARC) nos seus dom\u00ednios de envio \u2013 isso \u00e9 crucial para todas essas plataformas.<\/li>\n\n\n\n<li>Manter boas pr\u00e1ticas com seus assinantes: enviar apenas para quem permitiu, facilitar cancelamentos, gerenciar reclama\u00e7\u00f5es \u2013 em resumo, n\u00e3o ser um spammer, nem mesmo sem querer.<\/li>\n\n\n\n<li>Oferecer controle ao usu\u00e1rio: um link claro de &#8220;cancelar cadastro&#8221; em cada email e respeitar rapidamente a decis\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Adotando essas medidas, voc\u00ea n\u00e3o s\u00f3 estar\u00e1 em conformidade com as pol\u00edticas do Outlook, Gmail e Yahoo, mas tamb\u00e9m melhorar\u00e1 a entregabilidade e a confian\u00e7a nos seus emails em geral. <\/p>\n\n<p>Trata-se de enviar emails que as pessoas querem receber, de forma segura e transparente. <\/p>\n\n<p>Se voc\u00ea conseguir isso, suas mensagens ter\u00e3o muito mais chances de chegar \u00e0 caixa de entrada e n\u00e3o \u00e0 temida pasta de spam. <\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Enviar emails em massa &#8211; como newsletters, promo\u00e7\u00f5es ou notifica\u00e7\u00f5es &#8211; \u00e9 uma pr\u00e1tica comum de muitas empresas e organiza\u00e7\u00f5es. 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