{"id":94361,"date":"2023-04-18T07:40:58","date_gmt":"2023-04-18T07:40:58","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?p=94361"},"modified":"2026-09-26T07:26:04","modified_gmt":"2026-09-26T07:26:04","slug":"canais-de-distribuicao-no-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2023\/04\/18\/canais-de-distribuicao-no-marketing\/","title":{"rendered":"Canais de distribui\u00e7\u00e3o e sua import\u00e2ncia para o marketing"},"content":{"rendered":"\n

Embora pare\u00e7a um conceito mais ligado ao marketing tradicional, falar de canais de distribui\u00e7\u00e3o continua sendo muito relevante hoje. Como veremos aqui, o termo se refere \u00e0 forma como uma empresa faz seus produtos ou servi\u00e7os chegarem ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Da mesma forma, ele pode ser associado a todos os elementos que nos ajudam a oferecer um atendimento melhor aos clientes. E, nesse sentido, as estrat\u00e9gias digitais t\u00eam um grande peso.<\/p>\n\n\n\n

Mas, para n\u00e3o nos adiantarmos, que tal come\u00e7ar pela defini\u00e7\u00e3o? Vamos ver o que \u00e9 um canal de distribui\u00e7\u00e3o e quais tipos existem atualmente.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 um canal de distribui\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n

Como o pr\u00f3prio nome indica, um canal de distribui\u00e7\u00e3o \u00e9 o meio pelo qual algo \u00e9 distribu\u00eddo. Neste caso, falamos da distribui\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os, embora o conceito costume estar mais ligado aos produtos.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Stern e El-Ansary, os canais de distribui\u00e7\u00e3o s\u00e3o todas as fun\u00e7\u00f5es e organiza\u00e7\u00f5es que participam ativamente para colocar um produto ou servi\u00e7o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do cliente final.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esses canais levam os produtos das instala\u00e7\u00f5es do fabricante at\u00e9 o consumidor final. Mas aten\u00e7\u00e3o: n\u00e3o devem ser confundidos com as transportadoras que, por exemplo, entregam os pedidos de um ecommerce. Os canais de distribui\u00e7\u00e3o s\u00e3o formados por:<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Produtores<\/strong>: os agentes que fabricam o produto.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Atacadistas<\/strong>: quem distribui para o com\u00e9rcio.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Varejistas<\/strong>: quem leva o produto at\u00e9 o consumidor final.<\/p>\n\n\n\n

Os canais de distribui\u00e7\u00e3o de uma empresa influenciam positivamente as suas vendas, porque permitem que um produto tenha um alcance maior.<\/p>\n\n\n\n

Um canal de distribui\u00e7\u00e3o eficaz permite que um produto ou servi\u00e7o chegue a um n\u00famero maior de clientes.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Tipos<\/figure>\n\n\n\n
\n

O email, o seu canal de distribui\u00e7\u00e3o mais rent\u00e1vel<\/p>\n

Entre todos os canais de distribui\u00e7\u00e3o, o email marketing se destaca pelo alto retorno. Comprove com a Mailrelay.<\/p>\nConhe\u00e7a a Mailrelay<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n

Tipos de canais de distribui\u00e7\u00e3o de uma empresa<\/h2>\n\n\n\n

Como voc\u00ea pode imaginar, nem todos os canais de distribui\u00e7\u00e3o s\u00e3o iguais. Existem v\u00e1rios tipos e at\u00e9 v\u00e1rias classifica\u00e7\u00f5es. A seguir, veremos as seguintes:<\/p>\n\n\n\n

1. Canais de distribui\u00e7\u00e3o diretos e indiretos.<\/strong> Classifica\u00e7\u00e3o baseada no agente respons\u00e1vel pela distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

2. Canais de acordo com o setor de atua\u00e7\u00e3o.<\/strong> Classifica\u00e7\u00e3o com diferentes tipos de canais de distribui\u00e7\u00e3o conforme o setor.<\/p>\n\n\n\n

3. Canais de distribui\u00e7\u00e3o no marketing digital.<\/strong> Aborda os canais de distribui\u00e7\u00e3o aplicados especificamente ao marketing digital.<\/p>\n\n\n\n

4. Canais de acordo com a tecnologia.<\/strong> A \u00faltima agrupa os canais de distribui\u00e7\u00e3o segundo a tecnologia de compra e venda utilizada.<\/p>\n\n\n\n

1) Canais de distribui\u00e7\u00e3o diretos e indiretos<\/h3>\n\n\n\n

A primeira classifica\u00e7\u00e3o faz uma distin\u00e7\u00e3o clara entre canais de distribui\u00e7\u00e3o pr\u00f3prios e de terceiros:<\/p>\n\n\n\n

Canais diretos<\/h4>\n\n\n\n

Quando um canal de distribui\u00e7\u00e3o \u00e9 direto, ele pertence \u00e0 mesma empresa respons\u00e1vel pela produ\u00e7\u00e3o. Ou seja, s\u00e3o os pr\u00f3prios fabricantes que fazem os produtos chegarem aos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, precisam ter armaz\u00e9ns e um servi\u00e7o de transporte adequado. As principais vantagens s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Maior margem de lucro.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Maior controle sobre o processo.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Facilidade para resolver problemas.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Contato direto com o consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Canais indiretos<\/h4>\n\n\n\n

Neste caso, falamos de empresas diferentes: produtores e distribuidores n\u00e3o s\u00e3o a mesma companhia. De acordo com o n\u00famero de agentes envolvidos (ou seja, a extens\u00e3o do canal), temos:<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Canal curto.<\/strong> O produto vai do produtor para o varejista, que o vende ao consumidor final. N\u00e3o h\u00e1 atacadista, ent\u00e3o o canal \u00e9 mais curto e tem menos intermedi\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Canal longo.<\/strong> Inclui quatro agentes: produtor ou fabricante, atacadista, varejista e cliente final. O produto \u00e9 vendido primeiro ao atacadista, depois ao varejista e, por fim, ao consumidor. \u00c9 o modelo habitual dos produtos de consumo vendidos em pequenos com\u00e9rcios.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Canal duplo.<\/strong> Acrescenta mais um elo ao canal longo: um agente exclusivo ou representante entre o produtor e o atacadista. \u00c9 comum em franquias e em setores como o de viagens.<\/p>\n\n\n\n

Podemos dizer que o canal de distribui\u00e7\u00e3o indireto oferece:<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Ampla cobertura.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Especializa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Bom suporte log\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Rapidez.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Organiza\u00e7\u00e3o das vendas.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Possibilidade de ampliar o estoque.<\/p>\n\n\n\n

Os dois tipos de canal de distribui\u00e7\u00e3o t\u00eam pr\u00f3s e contras. A escolha depender\u00e1 da natureza do neg\u00f3cio e dos recursos dispon\u00edveis.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Canais<\/figure>\n\n\n\n

2) Canais de distribui\u00e7\u00e3o de acordo com o setor de atua\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Se observarmos a atividade da empresa, tamb\u00e9m encontramos diferentes tipos de canais de distribui\u00e7\u00e3o. Mais especificamente, dois: do produtor ao cliente industrial e do produtor aos distribuidores industriais.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Canal 1:<\/strong> do produtor ao cliente industrial. \u00c9 espec\u00edfico dessa atividade e liga diretamente o produtor ao comprador industrial.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Canal 2:<\/strong> do produtor aos distribuidores industriais. Eles correspondem ao que antes chamamos de atacadistas: compram um produto para depois revend\u00ea-lo.<\/p>\n\n\n\n

3) Canais de distribui\u00e7\u00e3o no marketing digital<\/h3>\n\n\n\n

No marketing digital, os canais de distribui\u00e7\u00e3o s\u00e3o rotas digitais pelas quais \u00e9 poss\u00edvel oferecer diferentes servi\u00e7os. S\u00e3o os canais que podemos usar para atender melhor os nossos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Por atender melhor, entendemos: dar mais informa\u00e7\u00f5es ao consumidor antes da compra, facilitar o atendimento ao cliente, oferecer solu\u00e7\u00f5es interativas mais r\u00e1pidas e acess\u00edveis, simplificar os processos de compra\u2026<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vale lembrar que, para Philip Kotler, as estrat\u00e9gias de marketing facilitam muito a gest\u00e3o dos canais de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Mais especificamente, s\u00e3o considerados canais de distribui\u00e7\u00e3o do marketing digital:<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Artigos e conte\u00fados de valor.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Comunica\u00e7\u00e3o em redes sociais e outros aplicativos.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Publicidade digital em diferentes plataformas.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Otimiza\u00e7\u00e3o do conte\u00fado do site para mecanismos de busca (SEO).<\/p>\n\n\n\n

Sobre este \u00faltimo canal, trabalhar o SEO facilita a busca de informa\u00e7\u00f5es e o acesso a determinados produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Todos os canais de distribui\u00e7\u00e3o do marketing digital facilitam o acesso a produtos ou servi\u00e7os espec\u00edficos, e fazem isso por meio da cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de valor.<\/p>\n\n\n\n

\n

Chegue ao seu cliente pelo canal certo<\/p>\n

Automatize e personalize seus envios para que cada canal de distribui\u00e7\u00e3o funcione melhor com a Mailrelay.<\/p>\nComece com a Mailrelay<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n

4) Canais de distribui\u00e7\u00e3o de acordo com a tecnologia<\/h3>\n\n\n\n

Esta \u00faltima classifica\u00e7\u00e3o considera os meios tecnol\u00f3gicos que os diferentes agentes utilizam para levar o produto at\u00e9 o consumidor final:<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Meios eletr\u00f4nicos.<\/strong> S\u00e3o canais baseados principalmente na internet, que tamb\u00e9m usam o telefone e outras ferramentas digitais.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Meios audiovisuais.<\/strong> O televendas, por exemplo, usa esse tipo de canal: a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 divulgada na TV, o comprador faz o pedido por telefone e uma transportadora entrega a compra.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Meios automatizados.<\/strong> S\u00e3o canais baseados em tecnologia de autoatendimento, como m\u00e1quinas de venda autom\u00e1tica ou totens de autoatendimento.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Meios tradicionais.<\/strong> Por fim, s\u00e3o os canais que n\u00e3o dependem das novas tecnologias ou redes de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\"Como<\/figure>\n\n\n\n

Como saber qual \u00e9 o melhor canal de distribui\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n

Pelo que vimos at\u00e9 aqui, existem diferentes tipos de canais de distribui\u00e7\u00e3o. Entend\u00ea-los pode ser simples, mas escolher um \u00e9 mais complicado.<\/p>\n\n\n\n

Para fazer a escolha certa, leve em conta os crit\u00e9rios a seguir.<\/p>\n\n\n\n

Tipo de produto<\/h3>\n\n\n\n

Nem todos os canais descritos se adaptam a todos os produtos. \u00c9 importante que o canal escolhido esteja alinhado \u00e0 estrat\u00e9gia da empresa, assim como \u00e0 sua vis\u00e3o, miss\u00e3o e metas de vendas.<\/p>\n\n\n\n

Valor agregado<\/h3>\n\n\n\n

O ideal \u00e9 escolher um canal de distribui\u00e7\u00e3o que traga algo positivo para o consumidor. Para isso, analise bem as expectativas dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Haver\u00e1 quem queira falar com a empresa, quem queira ver o produto de perto e quem prefira fazer o pedido com um clique, sem complica\u00e7\u00f5es. Tudo isso deve ser considerado na hora de escolher o canal certo.<\/p>\n\n\n\n

Rapidez<\/h3>\n\n\n\n

Esse \u00e9 um dos fatores mais valorizados pelas empresas. Mas qual tipo de canal vai responder melhor? Alguns produtos funcionam claramente melhor em canais diretos, enquanto outros t\u00eam mais vantagens nos indiretos.<\/p>\n\n\n\n

Compatibilidade<\/h3>\n\n\n\n

Hoje \u00e9 comum encontrar empresas com v\u00e1rios canais de distribui\u00e7\u00e3o funcionando ao mesmo tempo. O mais habitual \u00e9 combinar um canal de vendas online com um canal varejista.<\/p>\n\n\n\n

Eles podem conviver, mas \u00e9 preciso evitar conflitos entre eles. A estrat\u00e9gia deve respeitar o papel de cada canal.<\/p>\n\n\n\n

Seja qual for o canal de distribui\u00e7\u00e3o escolhido, \u00e9 preciso monitor\u00e1-lo e acompanh\u00e1-lo para fazer uma boa gest\u00e3o da cadeia de suprimentos.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Exemplos<\/figure>\n\n\n\n

Exemplos de canais de distribui\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Como voc\u00ea viu, existem diferentes tipos de canais de distribui\u00e7\u00e3o, mas todos t\u00eam o mesmo objetivo. Vamos ver alguns exemplos para entender melhor o conceito, com foco nos canais diretos e indiretos.<\/p>\n\n\n\n

Alguns exemplos de canais de distribui\u00e7\u00e3o diretos s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Bancos.<\/strong> Criam produtos financeiros e os oferecem diretamente aos clientes, sem intermedi\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Agricultores.<\/strong> Alguns vendem o que produzem diretamente em feiras livres, mercados org\u00e2nicos ou eventos. Mais uma vez, s\u00e3o neg\u00f3cios com canal de distribui\u00e7\u00e3o direto.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Empresas de moda.<\/strong> Marcas como a Zara fabricam e tamb\u00e9m vendem os pr\u00f3prios produtos.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 entre os canais de distribui\u00e7\u00e3o indiretos, encontramos casos como estes:<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Montadoras de autom\u00f3veis.<\/strong> A Hyundai, por exemplo, tem f\u00e1bricas que enviam os carros para as concession\u00e1rias, que os vendem ao consumidor final. Seria um canal de distribui\u00e7\u00e3o curto.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Ecommerce.<\/strong> A Amazon \u00e9 outro exemplo conhecido de canal de distribui\u00e7\u00e3o indireto: um marketplace que recebe produtos de fabricantes e os entrega ao cliente final.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Pequenos com\u00e9rcios.<\/strong> Mercadinhos e lojas de bairro s\u00e3o exemplos de canais indiretos longos, porque precisam de um atacadista para receber os produtos.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Food service (bares e restaurantes).<\/strong> O mesmo acontece nesse setor. Bares e restaurantes compram produtos como bebidas e petiscos de atacadistas para oferec\u00ea-los ao consumidor final.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Franquias.<\/strong> As franquias de alimenta\u00e7\u00e3o costumam usar um canal de distribui\u00e7\u00e3o indireto duplo.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Ag\u00eancias de viagem.<\/strong> O modelo anterior se repete. Nos dois casos, h\u00e1 um agente especial entre o fabricante e o atacadista.<\/p>\n\n\n\n

Resumindo, um cen\u00e1rio poss\u00edvel \u00e9 o fabricante vender seus produtos ao consumidor sem intermedi\u00e1rios. Por exemplo, se uma empresa fabrica roupas e as vende diretamente aos clientes pelo pr\u00f3prio ecommerce, trata-se de um canal de distribui\u00e7\u00e3o direto.<\/p>\n\n\n\n

Outro cen\u00e1rio seria essa mesma empresa usar uma rede com atacadistas e varejistas. Nesse caso, ter\u00edamos um canal indireto.<\/p>\n\n\n\n

Os atacadistas costumam ser os intermedi\u00e1rios que compram grandes volumes de produto para vender aos varejistas, que depois os vendem ao usu\u00e1rio final (embora \u00e0s vezes tamb\u00e9m vendam diretamente ao cliente final).<\/p>\n\n\n\n

No fim, a decis\u00e3o vai depender da estrat\u00e9gia de cada empresa. Por isso, conhecer os canais de distribui\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante para o marketing dos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Esperamos que estes exemplos tenham ajudado voc\u00ea a entender melhor o que \u00e9 um canal de distribui\u00e7\u00e3o. E a\u00ed, voc\u00ea saberia identificar os tipos de canais de distribui\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios ao seu redor?<\/p>\n\n\n\n

Se o seu canal de distribui\u00e7\u00e3o inclui o ambiente digital, vale a pena se aprofundar no marketing digital<\/a> e no papel que o email marketing<\/a> desempenha como canal direto com os seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

A escolha do canal tamb\u00e9m deve andar junto com uma boa pol\u00edtica de pre\u00e7os, j\u00e1 que os dois fazem parte do mesmo mix de marketing.<\/p>\n\n\n\n

\n

Potencialize sua estrat\u00e9gia de distribui\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Adicione o email marketing ao seu mix de canais e multiplique seus resultados com a Mailrelay.<\/p>\nExperimente a Mailrelay gr\u00e1tis<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n

\"Teresa<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Embora pare\u00e7a um conceito mais ligado ao marketing tradicional, falar de canais de distribui\u00e7\u00e3o continua sendo muito relevante hoje. Como veremos aqui, o termo se refere \u00e0 forma como uma empresa faz seus produtos ou servi\u00e7os chegarem ao consumidor. 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