{"id":96308,"date":"2020-03-26T07:58:33","date_gmt":"2020-03-26T07:58:33","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/blog\/2026\/09\/28\/publico-alvo\/"},"modified":"2026-09-28T13:22:46","modified_gmt":"2026-09-28T13:22:46","slug":"publico-alvo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2020\/03\/26\/publico-alvo\/","title":{"rendered":"Como definir um bom “p\u00fablico-alvo” para o seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

Para come\u00e7ar este artigo, vamos revisar alguns termos b\u00e1sicos que precisaremos ter claros. Come\u00e7ando pelo p\u00fablico-alvo, que nada mais \u00e9 do que esse grupo de pessoas \u2014 sua audi\u00eancia \u2014 para o qual voc\u00ea deve direcionar seu conte\u00fado com o objetivo de alcan\u00e7ar as metas da sua estrat\u00e9gia de marketing digital.<\/p>\n

O p\u00fablico-alvo \u00e9 formado por uma variedade de pessoas que compartilham caracter\u00edsticas semelhantes e se encaixam na sua busca de leads<\/a>, sendo essas pessoas quem vai percorrer sua buyer journey<\/a> at\u00e9 se tornar cliente. Por isso, se voc\u00ea aplicar bem suas estrat\u00e9gias, eles se fidelizar\u00e3o \u00e0 sua marca.<\/p>\n

Agora, h\u00e1 algumas perguntas b\u00e1sicas que voc\u00ea deve se fazer antes de come\u00e7ar a trabalhar sua audi\u00eancia:<\/p>\n

    \n
  1. Quais s\u00e3o minhas metas?<\/li>\n
  2. Qual \u00e9 o objetivo da minha campanha?<\/li>\n
  3. Como definir meu p\u00fablico-alvo?<\/li>\n
  4. Que conte\u00fados devo criar para atrair meu p\u00fablico-alvo?<\/li>\n
  5. Em quais plataformas digitais devo estar para ter melhores resultados?<\/li>\n<\/ol>\n

    Estas s\u00e3o algumas das d\u00favidas que iremos respondendo ao longo deste artigo, al\u00e9m disso, vamos te dar recomenda\u00e7\u00f5es para que voc\u00ea possa definir sem problemas o melhor p\u00fablico para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

    Lembre-se de que, sem isso, seria como dizer uma mensagem em um lugar cheio de gente. Talvez algumas pessoas te escutem, mas voc\u00ea n\u00e3o sabe se elas se interessam pelo que voc\u00ea tem a dizer. Concentre seus esfor\u00e7os na audi\u00eancia certa e voc\u00ea ver\u00e1 como suas estrat\u00e9gias funcionam bem.<\/p>\n\n

    \u00b7 Processo b\u00e1sico para definir seu p\u00fablico-alvo:<\/h2>\n

    1. Segmenta\u00e7\u00e3o.<\/h3>\n

    Para realizar uma segmenta\u00e7\u00e3o, ou uma separa\u00e7\u00e3o no mercado, voc\u00ea deve levar em conta fatores como onde est\u00e1 o seu produto: \u00e9 internacional, nacional ou regional? Tamb\u00e9m deve considerar se \u00e9 para homens, mulheres, crian\u00e7as ou \u00e9 algo mais universal.<\/p>\n

    Em seguida, para pessoas de que idade meu produto \u00e9 direcionado? Al\u00e9m disso, quanto ganham as pessoas que voc\u00ea quer alcan\u00e7ar: s\u00e3o de classe m\u00e9dia, classe alta? Considerar o custo do seu produto ou servi\u00e7o \u00e9 fundamental.<\/p>\n

    Por outro lado, saber a que se dedicam e onde vivem as pessoas que voc\u00ea gostaria de alcan\u00e7ar pode facilitar n\u00e3o s\u00f3 o processo de cria\u00e7\u00e3o dos seus conte\u00fados, mas tamb\u00e9m a cria\u00e7\u00e3o de campanhas espec\u00edficas para esportistas, por exemplo.<\/p>\n

    2. Diversidade.<\/h3>\n

    Embora falemos no singular de um “p\u00fablico-alvo”, isso engloba um grupo de pessoas que pode ser variado e que t\u00eam caracter\u00edsticas em comum.<\/p>\n

    Se o seu produto \u00e9 de grande escala, por exemplo, \u00e9 internacional, para toda a fam\u00edlia e diferentes classes sociais. Voc\u00ea deve ser mais inclusivo na hora de desenhar suas estrat\u00e9gias de marketing, porque todos devem se sentir inclu\u00eddos para se conectar com o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

    3. Plataformas e meios.<\/h3>\n

    Levando em conta o que foi dito, \u00e9 hora de escolher por meio de quais canais voc\u00ea vai levar sua mensagem ao seu p\u00fablico-alvo. \u00c9 bom que voc\u00ea leve em conta o mundo offline e o online, isso te d\u00e1 mais possibilidades de ser visto e refor\u00e7ar sua mensagem.<\/p>\n

    Para este ponto, se voc\u00ea for usar redes sociais, conhecer as estat\u00edsticas de cada plataforma ser\u00e1 de grande ajuda. Com elas, voc\u00ea pode saber g\u00eanero, idade e onde est\u00e3o localizados os usu\u00e1rios. Voc\u00ea s\u00f3 precisa cruzar as informa\u00e7\u00f5es de cada plataforma com o seu objetivo e assim saber\u00e1 onde est\u00e1 a maior parte da sua audi\u00eancia.<\/p>\n

    4. Hor\u00e1rios.<\/h3>\n

    Dependendo de para quem seu produto ou servi\u00e7o \u00e9 direcionado, voc\u00ea tamb\u00e9m pode ter uma ideia de como \u00e9 a rotina de cada grupo. Se forem adultos que trabalham, provavelmente cumprem um hor\u00e1rio de escrit\u00f3rio e t\u00eam seus momentos de lazer \u00e0 noite.<\/p>\n

    Essa informa\u00e7\u00e3o \u00e9 de grande utilidade para saber em que hor\u00e1rio do dia eles est\u00e3o dispon\u00edveis para conhecer mais sobre voc\u00ea.<\/p>\n

    5. Conhe\u00e7a sua concorr\u00eancia.<\/h3>\n

    Estudar de perto a sua concorr\u00eancia vai te dar uma pequena vantagem: voc\u00ea saber\u00e1 onde ela tem presen\u00e7a, em que hor\u00e1rios est\u00e1 mais ativa e como os usu\u00e1rios reagem \u00e0s suas mensagens. Com isso, voc\u00ea poder\u00e1 ter uma pequena ideia do que funciona melhor para um produto ou servi\u00e7o como o seu.<\/p>\n

    \u00c9 importante que voc\u00ea use essa informa\u00e7\u00e3o apenas em n\u00edvel estrat\u00e9gico, nada de copiar ideias de outros: destacar o seu valor e o seu fator diferencial \u00e9 fundamental para o sucesso do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

    Depois de ter todos esses dados claros, voc\u00ea j\u00e1 tem a base para conseguir definir o seu p\u00fablico-alvo de forma eficaz. Outra ferramenta que pode te ajudar a construir uma estrat\u00e9gia bem focada \u00e9 criar suas buyer personas.<\/p>\n

    \"O<\/p>\n

    \u00b7 O que \u00e9 uma buyer persona?<\/h2>\n

    \u00c9 a representa\u00e7\u00e3o do que seria o seu comprador ideal<\/strong>, que voc\u00ea pode construir com os dados obtidos na sua pesquisa de mercado e usar como uma esp\u00e9cie de modelo.<\/p>\n

    \u00c9 aqui que voc\u00ea vai cruzar as caracter\u00edsticas do seu produto ou servi\u00e7o com todas as informa\u00e7\u00f5es que tem sobre o seu p\u00fablico e construir um prot\u00f3tipo do que seria o cliente perfeito para voc\u00ea.<\/p>\n

    Um exemplo do que seria uma buyer persona:<\/p>\n

    Juan<\/strong> tem 30 anos, \u00e9 um homem solteiro, mora no centro de Buenos Aires. Trabalha em hor\u00e1rio de escrit\u00f3rio e tem um sal\u00e1rio em torno de 70.000 ARS. Ele gosta de praticar esportes e se manter ativo nas redes sociais.<\/p>\n

    Isso significaria que o seu comprador ideal<\/strong> \u00e9 jovem, do sexo masculino, solteiro, ativo, que cuida de si mesmo, que mora em Buenos Aires, tem um emprego fixo e seu sal\u00e1rio est\u00e1 acima do sal\u00e1rio m\u00ednimo.<\/p>\n

    Ent\u00e3o, vamos aplicar esse perfil ao que seria uma estrat\u00e9gia de conte\u00fados:<\/p>\n

    Coisas que voc\u00ea N\u00c3O deve fazer<\/h3>\n
      \n
    1. Referir-se ao g\u00eanero feminino na maioria das suas mensagens.<\/li>\n
    2. Usar elementos infantis.<\/li>\n
    3. Fazer refer\u00eancia \u00e0 vida a dois ou em fam\u00edlia.<\/li>\n
    4. Destacar que voc\u00ea est\u00e1 fora de Buenos Aires.<\/li>\n<\/ol>\n

      Tipo de mensagens que chamariam a aten\u00e7\u00e3o de “Juan”<\/h3>\n
        \n
      1. Vocabul\u00e1rio jovial e atual.<\/li>\n
      2. Presen\u00e7a nas redes sociais.<\/li>\n
      3. Temas relacionados ao esporte ou \u00e0 atividade f\u00edsica.<\/li>\n
      4. Mensagens curtas e concisas.<\/li>\n
      5. Situa\u00e7\u00f5es de pessoas sozinhas ou com amigos.<\/li>\n
      6. Enfatizar que \u00e9 um produto ou servi\u00e7o que voc\u00ea pode encontrar na regi\u00e3o central de Buenos Aires.<\/li>\n<\/ol>\n

        Dessa forma, podemos ver que todas as caracter\u00edsticas da sua mensagem t\u00eam afinidade com a realidade da sua buyer persona, conseguindo assim captar sua aten\u00e7\u00e3o, porque ela vai se sentir identificada com a sua campanha, vai sentir que est\u00e3o falando com ela (e de certa forma \u00e9 assim).<\/p>\n

        Agora, voc\u00ea s\u00f3 precisa realizar esse processo de forma eficiente. O primeiro passo \u00e9 estabelecer as caracter\u00edsticas, os benef\u00edcios, o valor e o objetivo do seu produto. Depois de ter essa informa\u00e7\u00e3o pronta, \u00e9 hora de pesquisar a sua audi\u00eancia.<\/p>\n

        Quando voc\u00ea conhecer todos os aspectos relevantes que podem influenciar a forma como veem o seu conte\u00fado e o seu neg\u00f3cio, \u00e9 hora de criar suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n

        Depois de ter pronto o seu marketing de conte\u00fado, a sua estrat\u00e9gia de vendas e a sua equipe alinhada no cumprimento das metas, \u00e9 hora de lan\u00e7ar a sua campanha e come\u00e7ar a monitorar os resultados, para que voc\u00ea possa implementar os ajustes necess\u00e1rios no menor tempo poss\u00edvel. Por que mencionamos isso?<\/p>\n

        Muitas campanhas s\u00e3o feitas com uma mentalidade de longo prazo, e atualmente isso n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o eficaz, o mercado e o mundo digital mudam quase diariamente. Talvez o que funcionou para voc\u00ea no in\u00edcio do ano j\u00e1 n\u00e3o tenha resultados em mar\u00e7o, ou tenha ca\u00eddo muito a efetividade. \u00c9 por isso que o monitoramento di\u00e1rio \u00e9 t\u00e3o importante.<\/p>\n

        \"Recomenda\u00e7\u00f5es<\/p>\n

        N\u00e3o espere a sua campanha terminar para avaliar o que funcionou, o que voc\u00ea deve mudar e o que deve descartar por completo. Se depois de duas semanas de lan\u00e7ar sua campanha voc\u00ea perceber elementos que pode ajustar, fa\u00e7a isso! Ganhe tempo mantendo sempre um olho nos seus resultados.<\/p>\n

        Por outro lado, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea tenha suas expectativas claras e saiba que n\u00e3o vai conseguir conquistar todos que fazem parte do seu p\u00fablico-alvo. Cada pessoa, por mais caracter\u00edsticas semelhantes que tenha com outras, vive realidades diferentes.<\/p>\n

        Al\u00e9m disso, voc\u00ea deve levar em conta que a sua concorr\u00eancia provavelmente j\u00e1 alcan\u00e7ou algumas das pessoas que fazem parte da sua audi\u00eancia, e nesse caso voc\u00ea ter\u00e1 um processo diferente.<\/p>\n

        Isso n\u00e3o quer dizer que, se voc\u00ea \u00e9 novo no mercado, n\u00e3o vai conseguir superar os outros, mas \u00e9 um processo mais dif\u00edcil porque voc\u00ea precisa conquistar a confian\u00e7a do seu p\u00fablico. Ofere\u00e7a sempre um produto ou servi\u00e7o de alta qualidade, com respostas r\u00e1pidas e um atendimento ao cliente excepcional; em todo processo de compra, esses fatores s\u00e3o determinantes.<\/p>\n

        J\u00e1 quase para terminar, deixamos algumas recomenda\u00e7\u00f5es gerais para definir de forma inteligente o seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

        \u00b7 Recomenda\u00e7\u00f5es gerais<\/h2>\n
          \n
        1. Pesquise o m\u00e1ximo que puder antes de criar sua campanha; investir mais tempo no processo pr\u00e9vio vai te economizar dinheiro no futuro.<\/li>\n
        2. Seja totalmente honesto ao definir as caracter\u00edsticas e os benef\u00edcios do seu produto. Deixar-se levar pela emo\u00e7\u00e3o de que \u00e9 seu pode jogar contra voc\u00ea.<\/li>\n
        3. Combine o maior n\u00famero poss\u00edvel de caracter\u00edsticas; quanto mais elementos em comum o seu produto tiver com o seu p\u00fablico, melhores resultados voc\u00ea ter\u00e1.<\/li>\n
        4. Crie mensagens para o consumidor; lembre-se de que as campanhas n\u00e3o precisam agradar a voc\u00ea, e sim \u00e0 audi\u00eancia para a qual s\u00e3o direcionadas.<\/li>\n<\/ol>\n

          Por fim, convidamos voc\u00ea a se atrever a pensar fora da caixa e a tomar as melhores decis\u00f5es para o seu neg\u00f3cio, como, por exemplo, compartilhar este artigo com toda a sua equipe de marketing.<\/p>\n

          Depois de definir o seu p\u00fablico-alvo, \u00e9 importante afinar ainda mais o conceito: descubra o que \u00e9 o cliente ideal<\/a> e como ele se diferencia da buyer persona, e trabalhe tamb\u00e9m a sua estrat\u00e9gia de gera\u00e7\u00e3o de leads<\/a> para converter essa audi\u00eancia em clientes reais.<\/p>\n

          Esse trabalho anda de m\u00e3os dadas com o seu mercado-alvo<\/a>, dois conceitos que conv\u00e9m ter sempre bem alinhados.<\/p>\n

          \"Emanuel<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Para come\u00e7ar este artigo, vamos revisar alguns termos b\u00e1sicos que precisaremos ter claros. Come\u00e7ando pelo p\u00fablico-alvo, que nada mais \u00e9 do que esse grupo de pessoas \u2014 sua audi\u00eancia \u2014 para o qual voc\u00ea deve direcionar seu conte\u00fado com o objetivo de alcan\u00e7ar as metas da sua estrat\u00e9gia de marketing digital. 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