Por isso, acho muito interessante falar hoje sobre os 7 princ\u00edpios da persuas\u00e3o de Robert Cialdini<\/strong>, que explicamos em detalhes na Mailrelay<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Ele \u00e9 uma refer\u00eancia da psicologia social da persuas\u00e3o, das vendas e das negocia\u00e7\u00f5es. No seu livro \u201cInfluence: The Psychology of Persuasion\u201d<\/em>, s\u00e3o explicados os 7 princ\u00edpios do comportamento humano que, bem usados, podem se tornar uma arma muito poderosa nas suas mensagens de vendas.<\/p>\n\n\n\n Na verdade, esses princ\u00edpios s\u00e3o a base com a qual os copywriters escrevem sites<\/a>, emails de vendas e an\u00fancios para os seus clientes com o objetivo de aumentar as convers\u00f5es. Deve haver um motivo.<\/p>\n\n\n\n Usando esses princ\u00edpios na sua comunica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea vai conseguir se diferenciar da concorr\u00eancia, aumentar a percep\u00e7\u00e3o de valor dos seus produtos ou servi\u00e7os e, claro, vender mais.<\/p>\n\n\n\n Est\u00e1 pronto para descobri-los?<\/p>\n\n\n\n Vamos come\u00e7ar!<\/p>\n\n\n\n\n\n\n \u00abH\u00e1 uma obriga\u00e7\u00e3o de dar, uma obriga\u00e7\u00e3o de receber e uma obriga\u00e7\u00e3o de retribuir\u00bb. \u2013 Robert B. Cialdini<\/em><\/p>\n\n\n\n As rela\u00e7\u00f5es humanas tendem \u00e0 reciprocidade. Se voc\u00ea faz um favor a algu\u00e9m, essa pessoa vai se sentir em d\u00edvida com voc\u00ea. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Se um amigo paga uma cerveja ou um caf\u00e9 para voc\u00ea, voc\u00ea vai se sentir na obriga\u00e7\u00e3o de pagar da pr\u00f3xima vez. Se um colega faz um favor para voc\u00ea, voc\u00ea vai ter que ajud\u00e1-lo quando ele precisar.<\/p>\n\n\n\n A psicologia explica isso destacando que os seres humanos simplesmente odeiam<\/strong> se sentir em d\u00edvida com os outros.<\/p>\n\n\n\n No mundo dos neg\u00f3cios, se voc\u00ea oferece algo ao seu cliente sem pedir nada em troca, a tend\u00eancia \u00e9 que ele responda com gratid\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Um bom exemplo deste princ\u00edpio da persuas\u00e3o<\/strong> vem de uma s\u00e9rie de estudos feitos em restaurantes. Ao deixar uma bala de menta junto com a conta, as gorjetas geralmente aumentavam 3%. Curiosamente, se davam duas balas, as gorjetas aumentavam 14%.<\/p>\n\n\n\n Mas o mais interessante \u00e9 que, se o gar\u00e7om dava uma bala, come\u00e7ava a se afastar da mesa, voltava e dizia \u201cMais uma bala para voc\u00eas, que s\u00e3o t\u00e3o simp\u00e1ticos\u201d, as gorjetas aumentavam 23%.<\/p>\n\n\n\n Portanto, a chave para usar este gatilho psicol\u00f3gico<\/strong> \u00e9 ser o primeiro a dar e garantir que o que voc\u00ea d\u00e1 seja inesperado e personalizado.<\/p>\n\n\n\n Estes artigos tamb\u00e9m podem interessar a voc\u00ea: No seu site, ofere\u00e7a um recurso gratuito, como um ebook, um webinar ou uma masterclass.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea tamb\u00e9m pode oferecer conte\u00fado interessante no seu blog ou enviar emails semanais relevantes para criar essa reciprocidade.<\/p>\n\n\n\n Neste princ\u00edpio, Robert Cialdini<\/strong> se refere ao desejo de sermos coerentes com as decis\u00f5es que tomamos.<\/p>\n\n\n\n Depois de tomarmos uma decis\u00e3o, tendemos a mant\u00ea-la<\/strong> e fazemos o poss\u00edvel para cumpri-la. Do ponto de vista psicol\u00f3gico, isso pode ser explicado pelo fato de que as pessoas alinharam esse compromisso \u00e0 sua pr\u00f3pria imagem.<\/p>\n\n\n\n Em um estudo, descobriu-se que, como era de esperar, pouqu\u00edssimas pessoas de um bairro estariam dispostas a colocar uma placa feia no jardim para apoiar uma campanha de seguran\u00e7a no tr\u00e2nsito.<\/p>\n\n\n\n No entanto, se alguns dias antes era pedido que colocassem nas janelas um pequeno cart\u00e3o apoiando a campanha, o n\u00famero de propriet\u00e1rios que depois aceitavam colocar a placa grande no jardim aumentava 400%.<\/p>\n\n\n\n A chave deste gatilho psicol\u00f3gico<\/strong> est\u00e1 em buscar compromissos volunt\u00e1rios, ativos e p\u00fablicos, de prefer\u00eancia por escrito.<\/p>\n\n\n\n Outro estudo mostrou que um centro de sa\u00fade conseguiu reduzir em 18% as consultas perdidas ao pedir que os pacientes anotassem os detalhes das pr\u00f3ximas consultas em um cart\u00e3o, em vez de a secret\u00e1ria fazer isso.<\/p>\n\n\n\n Uma boa forma de aplicar este princ\u00edpio \u00e9 fazer com que os usu\u00e1rios comprem algo de voc\u00ea, mesmo que seja de pouco valor. Depois que eles fazem uma pequena compra, \u00e9 muito mais f\u00e1cil que fa\u00e7am compras posteriores e de maior valor.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea sabe o que dizem: \u00e9 mais dif\u00edcil conquistar um novo cliente do que manter um que voc\u00ea j\u00e1 tem.<\/p>\n\n\n\n \u201cMaria vai com as outras.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n As pessoas fazem o que as outras pessoas fazem. Somos seres sociais e precisamos nos sentir parte de um grupo.<\/p>\n\n\n\n Tendemos a aceitar como bom ou correto o que os outros fazem ou dizem.<\/strong> Com isso, conseguimos nos sentir aceitos e n\u00e3o ficar de fora.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, se s\u00e3o pessoas que consideramos parecidas conosco, o efeito \u00e9 ainda maior.<\/p>\n\n\n\n Da mesma forma, tamb\u00e9m estaremos mais dispostos a rejeitar algo se os outros o rejeitaram.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, em uma loja virtual, se vemos que um produto recebeu muitas avalia\u00e7\u00f5es positivas, \u00e9 mais prov\u00e1vel que tamb\u00e9m o compremos. Da mesma forma, se voc\u00ea v\u00ea que uma marca tem muitos seguidores nas redes sociais, \u00e9 mais prov\u00e1vel que voc\u00ea tamb\u00e9m a siga.<\/p>\n\n\n\n Mostre depoimentos de clientes satisfeitos no seu site. Os depoimentos em v\u00eddeo funcionam muito melhor.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea vende produtos, destaque os mais vendidos com mensagens como \u201ctop vendas\u201d, \u201cbestseller\u201d ou \u201cfavorito\u201d. Assim, voc\u00ea transmite a mensagem de que muitas pessoas j\u00e1 compraram aquele produto.<\/p>\n\n\n\n Somos mais propensos a comprar um produto ou servi\u00e7o de uma pessoa de quem gostamos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Mas o que faz uma pessoa gostar de outra?<\/p>\n\n\n\n Segundo a ci\u00eancia da persuas\u00e3o, h\u00e1 tr\u00eas fatores importantes: gostamos das pessoas parecidas conosco, das que nos elogiam e das que cooperam conosco em objetivos em comum.<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, para aproveitar este poderoso princ\u00edpio da persuas\u00e3o<\/strong> de Robert Cialdini<\/strong>, procure pontos em comum que voc\u00ea compartilha com os outros antes de come\u00e7ar a trabalhar ou de fazer uma proposta.<\/p>\n\n\n\n O lugar do seu site para aproveitar este princ\u00edpio \u00e9 a p\u00e1gina \u201cSobre\u201d<\/em> ou \u201cQuem somos\u201d<\/em>. Nesta p\u00e1gina, voc\u00ea tem uma oportunidade excepcional para mostrar aos visitantes do seu site as semelhan\u00e7as que voc\u00ea tem com eles.<\/p>\n\n\n\n Nos seus textos, seja caloroso e agrad\u00e1vel. Escreva como se estivesse falando com eles cara a cara.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 o famoso \u201cest\u00e1 vendendo como \u00e1gua\u201d<\/p>\n\n\n\n Quanto menos h\u00e1 de algo, mais o queremos<\/strong>. Isso se aplica tanto a experi\u00eancias quanto a produtos materiais.<\/p>\n\n\n\n Achamos que as coisas dif\u00edceis de conseguir s\u00e3o mais valiosas. Usando este princ\u00edpio, voc\u00ea pode aumentar o interesse pelo seu produto ou servi\u00e7o reduzindo a sua disponibilidade.<\/p>\n\n\n\n As plataformas de reserva de hot\u00e9is fazem muito isso. Quantas vezes voc\u00ea foi reservar um quarto e apareceu uma mensagem dizendo algo como \u201crestam apenas dois quartos dispon\u00edveis\u201d<\/em> ou \u201coutras 4 pessoas tamb\u00e9m est\u00e3o vendo este hotel\u201d<\/em>?<\/p>\n\n\n\n Eles fazem isso justamente para estimular essa escassez.<\/p>\n\n\n\n Outro exemplo \u00e9 quando as empresas produzem vers\u00f5es de \u201cedi\u00e7\u00e3o limitada\u201d<\/em> do seu produto, passando uma sensa\u00e7\u00e3o de exclusividade.<\/p>\n\n\n\n Informe que o seu servi\u00e7o ou produto vai acabar em alguns dias. Assim, os consumidores v\u00e3o querer aproveitar a oportunidade enquanto ela estiver dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea j\u00e1 se perguntou por que tendemos a obedecer \u00e0s figuras de autoridade?<\/p>\n\n\n\n As pessoas tendem a obedecer<\/strong> a quem elas consideram superior<\/strong> por uma quest\u00e3o de respeito.<\/p>\n\n\n\n Quando percebemos algu\u00e9m como especialista em uma \u00e1rea, tendemos a confiar na sua palavra.<\/p>\n\n\n\n Os especialistas em marketing aproveitam este princ\u00edpio nos seus an\u00fancios quando usam, por exemplo, um dentista para nos vender uma pasta de dente. Se esse dentista recomenda essa pasta de dente, ela deve ser boa.<\/p>\n\n\n\n Por isso, antes de tentar influenciar uma pessoa, voc\u00ea deve mandar sinais claros de que se posiciona como uma autoridade<\/strong> conhecida no assunto.<\/p>\n\n\n\n Outro detalhe interessante \u00e9 que essa autoridade<\/strong> tamb\u00e9m pode vir de uma terceira pessoa<\/strong> que nos apresente como especialistas, mesmo que esteja ligada a n\u00f3s.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, em uma palestra do TED, Tanner Freehan explica que, se ao ligar para uma imobili\u00e1ria para vender um apartamento a secret\u00e1ria atende e diz \u201cSe voc\u00ea tem interesse em vender a sua casa, vou transferir para a Sandra, gerente de vendas com mais de 20 anos de experi\u00eancia\u201d<\/em>, essa apresenta\u00e7\u00e3o aumenta em 20% as reuni\u00f5es conseguidas e em 15% a assinatura de contratos.<\/p>\n\n\n\n Adicione ao seu site os logotipos dos meios de comunica\u00e7\u00e3o em que voc\u00ea apareceu e de onde estudou, se for muito relevante.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea tem clientes de primeira linha, mostre os logotipos deles no seu site. Se uma celebridade apoia voc\u00ea, conte isso aos seus visitantes.<\/p>\n\n\n\n O princ\u00edpio da unidade se baseia no desejo de pertencer a um grupo de pessoas<\/strong>. Na verdade, \u00e9 uma necessidade inclu\u00edda na famosa pir\u00e2mide de Maslow.<\/p>\n\n\n\n Quando pertencemos, ou sentimos que pertencemos, a um grupo, \u00e9 mais prov\u00e1vel que estejamos mais abertos \u00e0s tentativas de persuas\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea j\u00e1 esteve em uma festa e conheceu algu\u00e9m que cresceu no mesmo bairro que voc\u00ea ou que estudou na mesma escola?<\/p>\n\n\n\n Com certeza sentiu uma conex\u00e3o instant\u00e2nea, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n\n\n\n Use um jarg\u00e3o espec\u00edfico e \u00fanico. Por exemplo, as pessoas apaixonadas por CrossFit usam uma linguagem espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n Visto de fora, pode parecer uma seita, mas, na verdade, o CrossFit conseguiu uma lealdade e uma paix\u00e3o desenfreadas entre os seus membros.<\/p>\n\n\n\n Usar um vocabul\u00e1rio \u00fanico ajuda na coes\u00e3o do grupo. A homogeneidade do grupo ajuda a gerar mais confian\u00e7a entre os membros.<\/p>\n\n\n\n Esses princ\u00edpios da persuas\u00e3o<\/strong> s\u00e3o usados h\u00e1 d\u00e9cadas por especialistas em marketing e copywriters para que consumidores como voc\u00ea gastem o dinheiro que tanto custou ganhar.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea quer dar um grande impulso ao seu site e aproveitar esses princ\u00edpios, recomendo contratar um copywriter profissional. <\/p>\n\n\n\n Os copywriters s\u00e3o capazes de escrever os conte\u00fados do seu site de forma persuasiva e emocional para fazer com que os seus leitores realizem uma determinada a\u00e7\u00e3o, como marcar uma consulta, entrar em contato com voc\u00ea ou comprar um determinado produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea tiver um bom copy no seu site, vai ver as suas convers\u00f5es crescerem.<\/p>\n\n\n\n Aja agora, antes que seja tarde demais! \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n Esses princ\u00edpios est\u00e3o muito relacionados \u00e0 capacidade de influenciar as pessoas<\/a> e tamb\u00e9m ao design comportamental aplicado ao email marketing<\/a>, que usa muitos desses mesmos vieses de forma pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n O que faz com que os seus clientes comprem de voc\u00ea? \u00c0s vezes, n\u00e3o conseguimos vender n\u00e3o porque o nosso produto seja ruim, mas porque n\u00e3o sabemos comunicar todo o valor que o nosso produto ou servi\u00e7o pode oferecer. Saber comunicar \u00e9 tudo. \u00c9 algo essencial para o seu neg\u00f3cio. Por isso, acho muito interessante […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":47393,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[760],"tags":[],"class_list":["post-96472","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-copywriting-pt"],"yoast_head":"\n1- Reciprocidade, o primeiro princ\u00edpio de Robert Cialdini<\/h2>\n\n\n\n
\u25ba Aumente as suas Vendas por meio da sua Newsletter<\/a>
\u25ba Exemplos de Newsletters de Sucesso<\/a><\/p>\n\n\n\n\u2192 Como voc\u00ea pode aplicar este princ\u00edpio da persuas\u00e3o no seu site<\/h3>\n\n\n\n
\u2192 Exemplos de como outras empresas usaram a reciprocidade com sucesso<\/h3>\n\n\n\n
\n
\u2192 Poss\u00edveis contraindica\u00e7\u00f5es ou situa\u00e7\u00f5es em que a reciprocidade pode n\u00e3o ser eficaz<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"7](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/persuasion.png\" "\\"7")
<\/figure>\n\n\n\n2- Compromisso e coer\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n
\u2192 Como voc\u00ea pode aplic\u00e1-lo no seu site<\/h3>\n\n\n\n
\u2192 T\u00e9cnicas para aumentar o compromisso dos visitantes<\/h3>\n\n\n\n
\n
\u2192 Estudos de caso que mostram como a coer\u00eancia melhora a persuas\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"Princ\u00edpio](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Neurociencia-Marketing-tradicional-Datos-y-tecnologia-Neruomarketing.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n3- Princ\u00edpio da aprova\u00e7\u00e3o social de Robert Cialdini<\/h2>\n\n\n\n
\u2192 Como voc\u00ea pode aplic\u00e1-lo no seu site<\/h3>\n\n\n\n
\u2192 Diferentes formas de mostrar a aprova\u00e7\u00e3o social no seu site (avalia\u00e7\u00f5es, depoimentos etc.)<\/h3>\n\n\n\n
\n
\u2192 Como medir o impacto da aprova\u00e7\u00e3o social nas convers\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"Princ\u00edpio](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/marketing-de-influencia.png\")
<\/figure>\n\n\n\n4- Princ\u00edpio da simpatia<\/h2>\n\n\n\n
\u2192 Como voc\u00ea pode aplicar este princ\u00edpio no seu site<\/h3>\n\n\n\n
\u2192 Elementos que geram simpatia (hist\u00f3rias pessoais, imagens etc.)<\/h3>\n\n\n\n
\n
\u2192 Estrat\u00e9gias para se conectar com diferentes tipos de p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"princ\u00edpios](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/instagram-shopping-head.png\" "\\"princ\u00edpios")
<\/figure>\n\n\n\n5- Escassez<\/h2>\n\n\n\n
\u2192 Como voc\u00ea pode aplicar este princ\u00edpio no seu site<\/h3>\n\n\n\n
\u2192 T\u00e9cnicas de marketing que usam a escassez (ofertas limitadas, temporizadores etc.)<\/h3>\n\n\n\n
\n
\u2192 Como evitar que a escassez seja vista como um truque<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"Princ\u00edpio](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/articulos-sobre-email-marketing.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n6- Princ\u00edpio da persuas\u00e3o: autoridade<\/h2>\n\n\n\n
\u2192 Como voc\u00ea pode aplicar este princ\u00edpio no seu site<\/h3>\n\n\n\n
\u2192 Formas de estabelecer e demonstrar autoridade na sua \u00e1rea<\/h3>\n\n\n\n
\n
\u2192 Como a autoridade pode influenciar a tomada de decis\u00e3o dos visitantes<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"Unidade\"](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/estrategia-de-email-marketing.png\")
<\/figure>\n\n\n\n7- Unidade<\/h2>\n\n\n\n
\u2192 Como voc\u00ea pode aplicar este princ\u00edpio no seu site<\/h3>\n\n\n\n
\u2192 Crie um senso de comunidade e pertencimento em torno da sua marca<\/h3>\n\n\n\n
\n
\u2192 Exemplos de marcas que criaram uma forte conex\u00e3o com o seu p\u00fablico por meio da unidade<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"Conclus\u00e3o\"](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/mobile-marketing.png\")
<\/figure>\n\n\n\nConclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n
![\"Eva](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/eva-lopez-salvado.png\" "\\"Eva")
<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"