{"id":96529,"date":"2021-06-22T07:13:56","date_gmt":"2021-06-22T07:13:56","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/blog\/2026\/09\/28\/o-que-e-live-shopping-e-como-fortalece-lo-com-mailings\/"},"modified":"2026-10-06T16:47:02","modified_gmt":"2026-10-06T16:47:02","slug":"o-que-e-live-shopping-e-como-fortalece-lo-com-mailings","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2021\/06\/22\/o-que-e-live-shopping-e-como-fortalece-lo-com-mailings\/","title":{"rendered":"Live shopping: o que \u00e9, como funciona e como fazer sua primeira venda ao vivo em 7 passos"},"content":{"rendered":"\n

Uma pessoa mostra um produto ao vivo, responde \u00e0s perguntas do chat e, enquanto fala, os espectadores podem compr\u00e1-lo com um clique. Isso \u00e9 live shopping. \u00c9 a velha televenda, mas no celular e com conversa.<\/p>\n\n

Neste guia voc\u00ea vai ver o que \u00e9, em quais plataformas \u00e9 feito hoje, exemplos reais e como organizar sua primeira transmiss\u00e3o em 7 passos. No final, voc\u00ea encontra tr\u00eas modelos de email para que a transmiss\u00e3o n\u00e3o comece vazia.<\/p>\n\n\n

O que \u00e9 live shopping?<\/h2>\n\n

Live shopping \u00e9 a venda de produtos por meio de uma transmiss\u00e3o ao vivo em que os espectadores podem comprar sem sair do v\u00eddeo.<\/strong> Um apresentador, que pode ser algu\u00e9m da marca ou um influenciador, mostra o produto, testa e tira d\u00favidas em tempo real.<\/p>\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 chamado de live commerce<\/strong>, social live shopping<\/strong> ou, em portugu\u00eas, venda ao vivo<\/strong> ou compras ao vivo. Popularizou-se na China a partir de 2016 com o Taobao Live e chegou \u00e0 Europa alguns anos depois.<\/p>\n\n

A diferen\u00e7a para um v\u00eddeo de produto \u00e9 que tudo acontece ao vivo. O espectador pergunta “qual \u00e9 o tamanho?” ou “voc\u00eas t\u00eam em azul?” e recebe a resposta em segundos. \u00c9 essa conversa que transforma uma visita em uma compra.<\/p>\n\n

Live shopping, televenda e loja online: diferen\u00e7as<\/h2>\n\n

Muitas vezes, o processo de compra vai al\u00e9m de suprir uma necessidade. Ver um produto em uso, ouvir algu\u00e9m que o conhece e fazer perguntas faz parte do prazer. O live shopping re\u00fane essas tr\u00eas coisas.<\/p>\n\n

<\/th>Televenda<\/th>Loja online<\/th>Live shopping<\/th><\/tr><\/thead>
Canal<\/td>Televis\u00e3o<\/td>Site ou app<\/td>Redes sociais, site ou app<\/td><\/tr>
Quem gera a confian\u00e7a<\/td>O canal e a marca<\/td>Fichas, fotos e avalia\u00e7\u00f5es<\/td>O apresentador ou o influenciador<\/td><\/tr>
Intera\u00e7\u00e3o<\/td>Ligar por telefone<\/td>Chat ou email, sem ser em tempo real<\/td>Chat ao vivo<\/td><\/tr>
Compra<\/td>Por telefone<\/td>No site<\/td>Sem sair da transmiss\u00e3o<\/td><\/tr>
Dura\u00e7\u00e3o<\/td>Programa fixo<\/td>Sempre dispon\u00edvel<\/td>Evento com hor\u00e1rio marcado e, depois, grava\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

A diferen\u00e7a mais importante \u00e9 a origem da credibilidade. Na televenda, quem dava a confian\u00e7a era o canal. No live shopping, quem d\u00e1 \u00e9 a pessoa que apresenta. Por isso, escolh\u00ea-la bem \u00e9 metade do sucesso.<\/p>\n\n

Como funciona uma transmiss\u00e3o de live shopping?<\/h2>\n\n

Toda transmiss\u00e3o tem quatro pe\u00e7as:<\/p>\n\n

O apresentador.<\/strong> Algu\u00e9m da equipe, um especialista ou um influenciador. Mostra o produto, explica como \u00e9 usado e l\u00ea o chat.<\/p>\n\n

A plataforma.<\/strong> A rede social ou a ferramenta onde a transmiss\u00e3o acontece. Ela deve permitir mostrar o produto com o pre\u00e7o e um bot\u00e3o de compra.<\/p>\n\n

O cat\u00e1logo.<\/strong> Poucos produtos, preparados com anteced\u00eancia, com estoque suficiente e um pre\u00e7o ou uma vantagem para quem comprar durante a live.<\/p>\n\n

O p\u00fablico.<\/strong> As pessoas que se conectam. Sem uma boa divulga\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, a transmiss\u00e3o pode ficar com pouqu\u00edssimos espectadores.<\/p>\n\n

Durante a live, o espectador v\u00ea o produto fixado na tela, pergunta no chat e compra com um clique. Quando ela termina, a grava\u00e7\u00e3o continua vendendo por dias.<\/p>\n\n

\"Infográfico<\/figure>\n\n

Plataformas para fazer live shopping em 2026<\/h2>\n\n

As op\u00e7\u00f5es mudaram bastante nos \u00faltimos anos:<\/p>\n\n

Plataforma<\/th>Situa\u00e7\u00e3o em 2026<\/th>Para quem \u00e9 indicada<\/th><\/tr><\/thead>
TikTok Shop (LIVE)<\/td>Dispon\u00edvel na Espanha desde o final de 2024<\/td>Moda, beleza, casa e produtos de compra por impulso<\/td><\/tr>
YouTube<\/td>Permite fixar produtos nas lives onde o YouTube Shopping est\u00e1 ativo<\/td>Produtos que precisam de explica\u00e7\u00e3o ou demonstra\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr>
Instagram e Facebook<\/td>A Meta encerrou as compras ao vivo (no Facebook em 2022 e no Instagram em mar\u00e7o de 2023)<\/td>\u00c9 poss\u00edvel transmitir e colocar um link para o site, sem bot\u00e3o de compra no v\u00eddeo<\/td><\/tr>
Seu pr\u00f3prio site<\/td>Com ferramentas de v\u00eddeo ao vivo com carrinho integrado<\/td>Marcas que querem os dados do cliente e n\u00e3o depender de uma rede<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Na Espanha, o TikTok Shop ultrapassou 12.000 lojas em seu primeiro ano, com mais de 15.000 sess\u00f5es de LIVE por m\u00eas, segundo dados publicados em outubro de 2025.<\/p>\n\n

Se o seu p\u00fablico est\u00e1 no Instagram, voc\u00ea pode continuar fazendo lives. A diferen\u00e7a \u00e9 que o espectador ter\u00e1 que ir ao seu site para comprar, ent\u00e3o voc\u00ea precisa de um link curto e f\u00e1cil de lembrar.<\/p>\n\n

Exemplos de live shopping<\/h2>\n\n

Tr\u00eas casos que ajudam a ver o que funciona:<\/p>\n\n

IKEA Espanha.<\/strong> Come\u00e7ou em mar\u00e7o de 2022 com o “Ikea en directo”: especialistas da marca apresentam novidades e ideias de decora\u00e7\u00e3o e respondem pelo chat. Em 2023, levou o formato tamb\u00e9m para a Movistar Plus+. Em 2024, testou uma apresentadora virtual criada com IA ao lado de duas apresentadoras reais.<\/p>\n\n

As lojas do TikTok Shop.<\/strong> Pequenas marcas de cosm\u00e9ticos, moda ou acess\u00f3rios fazem lives di\u00e1rias de uma ou duas horas. Repetem o formato, apresentam poucos produtos e criam ofertas exclusivas para a live.<\/p>\n\n

O modelo chin\u00eas do Taobao Live.<\/strong> L\u00e1, o live shopping \u00e9 um canal de vendas habitual, com apresentadores que transmitem durante horas e picos enormes em datas como o Dia dos Solteiros<\/a>.<\/p>\n\n

O que eles t\u00eam em comum: um apresentador que conhece o produto, um hor\u00e1rio fixo e um motivo para comprar naquele momento.<\/p>\n\n

Vantagens e desafios do live shopping<\/h2>\n\n
Vantagens<\/th>Desafios<\/th><\/tr><\/thead>
O cliente v\u00ea o produto em uso e tira d\u00favidas na hora<\/td>Voc\u00ea precisa de p\u00fablico antes de come\u00e7ar<\/td><\/tr>
Cria urg\u00eancia: ofertas que s\u00f3 duram enquanto a live acontece<\/td>O apresentador precisa saber vender sem parecer um an\u00fancio<\/td><\/tr>
Humaniza a marca<\/td>Exige prepara\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica: luz, som e conex\u00e3o<\/td><\/tr>
A grava\u00e7\u00e3o continua vendendo depois<\/td>\u00c9 dif\u00edcil medir o impacto se voc\u00ea n\u00e3o se preparar<\/td><\/tr>
Voc\u00ea coleta perguntas reais de clientes<\/td>As condi\u00e7\u00f5es de cada rede podem mudar<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n
\n

Lote sua pr\u00f3xima live<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Avise seus clientes por email antes de transmitir e comece com p\u00fablico desde o primeiro minuto.<\/p>\n\n\n\n

\n
Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Como fazer live shopping em 7 passos<\/h2>\n\n

1. Defina o objetivo.<\/strong> Vender um produto espec\u00edfico, lan\u00e7ar uma novidade ou liquidar estoque. Um objetivo por transmiss\u00e3o.<\/p>\n\n

2. Escolha poucos produtos.<\/strong> Entre 3 e 8. Prepare pre\u00e7o, tamanhos, cores e estoque de cada um.<\/p>\n\n

3. Escolha a plataforma.<\/strong> Onde o seu p\u00fablico j\u00e1 est\u00e1 e onde seja f\u00e1cil comprar.<\/p>\n\n

4. Escolha o apresentador.<\/strong> Algu\u00e9m que conhe\u00e7a o produto e transmita confian\u00e7a. Mais abaixo voc\u00ea v\u00ea como escolher um influenciador.<\/p>\n\n

5. Defina a oferta.<\/strong> Um desconto, um brinde ou frete gr\u00e1tis s\u00f3 para a live. Al\u00e9m de vender mais, ela serve para medir.<\/p>\n\n

6. Convoque o seu p\u00fablico.<\/strong> Anuncie a data nas redes, no seu site e por email. \u00c9 o passo mais esquecido.<\/p>\n\n

7. Transmita, me\u00e7a e reaproveite.<\/strong> Grave a transmiss\u00e3o, analise as vendas e aproveite os melhores momentos em v\u00eddeos curtos.<\/p>\n\n

\"Infográfico<\/figure>\n\n

Como escolher um influenciador para o seu live shopping<\/h2>\n\n

Se ningu\u00e9m da sua equipe for apresentar, o influenciador ser\u00e1 a pe\u00e7a-chave. A primeira coisa que se olha \u00e9 o n\u00famero de seguidores, mas n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica.<\/p>\n\n

O que importa mais \u00e9 o engajamento<\/strong>. O objetivo \u00e9 vender e, se a pessoa n\u00e3o consegue fazer com que seus seguidores comentem e perguntem, n\u00e3o vai funcionar.<\/p>\n\n

Procure algu\u00e9m ligado ao seu setor, com credibilidade e capaz de convencer sem for\u00e7ar. O ideal \u00e9 que compartilhe os valores da sua marca. Se j\u00e1 trabalhou com concorrentes, n\u00e3o descarte de cara: veja quais resultados conseguiu.<\/p>\n\n

Antes de fechar o acordo, fa\u00e7a estas tr\u00eas perguntas:<\/p>\n\n

Pergunta<\/th>O que indica<\/th><\/tr><\/thead>
Quanto voc\u00ea conhece esse tipo de produto?<\/td>Se vai conseguir tirar d\u00favidas sem roteiro<\/td><\/tr>
Voc\u00ea usa no seu dia a dia?<\/td>Se a recomenda\u00e7\u00e3o ser\u00e1 cr\u00edvel<\/td><\/tr>
Quantas pessoas interessadas voc\u00ea consegue convocar?<\/td>Se a live ter\u00e1 p\u00fablico suficiente<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Mais ideias no nosso guia de marketing de influenciadores<\/a>.<\/p>\n\n

Como medir os resultados<\/h2>\n\n

Nas a\u00e7\u00f5es com influenciadores, \u00e9 dif\u00edcil passar de espectadores e curtidas para vendas. Por isso, vale a pena se preparar antes de transmitir.<\/p>\n\n

Use um cupom de desconto exclusivo da live.<\/strong> Cada vez que algu\u00e9m o usa, voc\u00ea sabe que a venda veio da transmiss\u00e3o.<\/p>\n\n

Compartilhe um link com par\u00e2metros de rastreamento.<\/strong> Assim voc\u00ea v\u00ea na sua ferramenta de analytics quantas visitas chegam da live. Se usar os dois, voc\u00ea tamb\u00e9m vai saber que porcentagem compra.<\/p>\n\n

Estes s\u00e3o os n\u00fameros que mais ajudam:<\/p>\n\n

M\u00e9trica<\/th>O que indica<\/th><\/tr><\/thead>
Espectadores ao vivo<\/td>Se a divulga\u00e7\u00e3o funcionou<\/td><\/tr>
Coment\u00e1rios e perguntas<\/td>Se o apresentador conseguiu gerar conversa<\/td><\/tr>
Cliques no produto<\/td>Se a oferta desperta interesse<\/td><\/tr>
Vendas com o cupom<\/td>Quanto a transmiss\u00e3o vendeu<\/td><\/tr>
Taxa de convers\u00e3o<\/a><\/td>Que parte dos espectadores comprou<\/td><\/tr>
Vendas da grava\u00e7\u00e3o<\/td>Quanto continua vendendo depois<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Live shopping e email marketing<\/h2>\n\n

Pode parecer que o email n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio, porque o influenciador j\u00e1 traz o p\u00fablico dele. Mas a sua lista de contatos tem as pessoas que mais conhecem voc\u00ea: clientes que j\u00e1 compraram, interessados que ainda est\u00e3o em d\u00favida e assinantes curiosos.<\/p>\n\n

Se voc\u00ea avis\u00e1-los, muitos v\u00e3o se conectar. Alguns v\u00e3o comprar animados pela transmiss\u00e3o. E os que n\u00e3o comprarem dar\u00e3o volume \u00e0 live, algo que tamb\u00e9m gera confian\u00e7a nos demais espectadores.<\/p>\n\n

O email ajuda em tr\u00eas momentos: antes, para convocar; logo antes de come\u00e7ar, para lembrar; e depois, para vender a quem n\u00e3o p\u00f4de assistir. Voc\u00ea pode adaptar estes tr\u00eas modelos \u00e0 sua marca.<\/p>\n\n

Email 1: o an\u00fancio (3 a 5 dias antes)<\/strong><\/p>\n\n

\n

Assunto: Na quinta, \u00e0s 19h, mostramos a nova cole\u00e7\u00e3o ao vivo<\/p>\n\n\n\n

Ol\u00e1, [nome]:<\/p>\n\n\n\n

Nesta quinta, \u00e0s 19h, vamos fazer uma live para mostrar a nova cole\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea vai poder perguntar o que quiser e comprar sem sair da transmiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Quem comprar durante a live ter\u00e1 15% de desconto.<\/p>\n\n\n\n

Anote na sua agenda e vamos avisar voc\u00ea antes de come\u00e7ar.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Email 2: o lembrete (1 hora antes)<\/strong><\/p>\n\n

\n

Assunto: Come\u00e7amos em uma hora<\/p>\n\n\n\n

Ol\u00e1, [nome]:<\/p>\n\n\n\n

Nossa live come\u00e7a em uma hora. Entre por este link e deixe suas perguntas no chat.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se: os 15% de desconto s\u00f3 valem enquanto durar a transmiss\u00e3o.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Email 3: depois da live (no dia seguinte)<\/strong><\/p>\n\n

\n

Assunto: Perdeu? Aqui est\u00e1 a grava\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n

Ol\u00e1, [nome]:<\/p>\n\n\n\n

Ontem mostramos a nova cole\u00e7\u00e3o ao vivo. Se voc\u00ea n\u00e3o conseguiu se conectar, aqui est\u00e1 a grava\u00e7\u00e3o com os produtos que apresentamos.<\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 para assinantes, o desconto continua ativo por mais 24 horas com o cupom AOVIVO15.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Envie o lembrete s\u00f3 para quem abriu o primeiro email ou clicou nele. Com a segmenta\u00e7\u00e3o<\/a>, voc\u00ea evita cansar quem n\u00e3o tem interesse.<\/p>\n\n

\n

Envie suas convoca\u00e7\u00f5es com o Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n

An\u00fancio, lembrete e grava\u00e7\u00e3o para a sua lista, segmentados por interesse e com estat\u00edsticas de cada envio.<\/p>\n\n\n\n

\n
Testar o Mailrelay gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Dicas para que sua primeira transmiss\u00e3o d\u00ea certo<\/h2>\n\n

Fa\u00e7a um teste antes.<\/strong> Verifique luz, som, conex\u00e3o e se os links de compra funcionam.<\/p>\n\n

Tenha algu\u00e9m no chat.<\/strong> Enquanto o apresentador fala, outra pessoa responde \u00e0s perguntas e fixa os produtos.<\/p>\n\n

Prepare um roteiro flex\u00edvel.<\/strong> Ordem dos produtos, oferta e momentos para ler as perguntas. N\u00e3o um texto para ler.<\/p>\n\n

Repita o encontro.<\/strong> Uma transmiss\u00e3o isolada vende pouco. Uma live por semana ou por m\u00eas cria o h\u00e1bito.<\/p>\n\n

Fale com o seu cliente, n\u00e3o com a c\u00e2mera.<\/strong> \u00c9 uma conversa. O marketing conversacional<\/a> funciona da mesma forma ao vivo e no chat.<\/p>\n\n

Como o Mailrelay ajuda voc\u00ea<\/h2>\n\n

Com o Mailrelay, voc\u00ea pode enviar o an\u00fancio, o lembrete e o email com a grava\u00e7\u00e3o para a sua lista. Voc\u00ea pode segmentar por interesses ou por compras anteriores e ver quem abriu e quem clicou para ajustar o pr\u00f3ximo envio.<\/p>\n\n

Tamb\u00e9m pode captar novos assinantes durante a live com um formul\u00e1rio de assinatura<\/a> com link na transmiss\u00e3o. Assim, a pr\u00f3xima convoca\u00e7\u00e3o n\u00e3o depende s\u00f3 do algoritmo.<\/p>\n\n

A conta gratuita inclui at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos, com suporte humano por chat, ticket e telefone.<\/p>\n\n

\n

Comece gr\u00e1tis com o Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos gr\u00e1tis, com suporte humano em todos os planos.<\/p>\n\n\n\n

\n
Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Resumo<\/h2>\n\n

O live shopping funciona quando h\u00e1 um apresentador com credibilidade, poucos produtos bem preparados, uma oferta para a live e um p\u00fablico convocado com anteced\u00eancia.<\/p>\n\n

Funciona muito bem em moda e cosm\u00e9ticos, mas serve para qualquer produto em que a opini\u00e3o de algu\u00e9m de confian\u00e7a ajude na decis\u00e3o. Se quiser continuar, voc\u00ea encontra mais ideias em como fazer um lan\u00e7amento de produtos<\/a>.<\/p>\n\n

Perguntas frequentes<\/h2>\n\n

Estas s\u00e3o as d\u00favidas mais comuns sobre venda ao vivo.<\/p>\n\n

O que \u00e9 live shopping, em poucas palavras?<\/h3>\n\n

\u00c9 vender produtos em uma transmiss\u00e3o ao vivo em que o espectador pode perguntar e comprar sem sair do v\u00eddeo.<\/p>\n\n

Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre live shopping e live commerce?<\/h3>\n\n

Nenhuma na pr\u00e1tica. S\u00e3o dois nomes para a mesma t\u00e9cnica de venda ao vivo.<\/p>\n\n

D\u00e1 para fazer live shopping no Instagram?<\/h3>\n\n

Voc\u00ea pode transmitir ao vivo e mostrar produtos, mas desde mar\u00e7o de 2023 o Instagram n\u00e3o permite comprar dentro da live. O cliente precisa ir ao seu site.<\/p>\n\n

Quanto tempo deve durar um live shopping?<\/h3>\n\n

Entre 30 e 60 minutos costuma ser suficiente para uma marca que est\u00e1 come\u00e7ando. Algumas lojas do TikTok Shop transmitem por v\u00e1rias horas.<\/p>\n\n

Preciso de um influenciador para fazer live shopping?<\/h3>\n\n

N\u00e3o. Algu\u00e9m da sua equipe que conhe\u00e7a bem o produto pode apresentar. Um influenciador ajuda a alcan\u00e7ar mais pessoas, mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode convocar o seu pr\u00f3prio p\u00fablico por email e redes sociais.<\/p>\n\n

\n
\n
\n
\"Jose<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Jose Argudo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

CMO do Mailrelay. Escreve sobre email marketing, copywriting e convers\u00e3o para pequenas empresas e empreendedores.<\/p>\n\n\n\n

Mais artigos do Jose<\/a> \u00b7 LinkedIn<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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