O funil de email marketing \u00e9 a aplica\u00e7\u00e3o desse modelo \u00e0s suas campanhas de email. Consiste em planejar quais emails cada contato recebe de acordo com a fase em que est\u00e1, para ajud\u00e1-lo a avan\u00e7ar para a pr\u00f3xima.<\/p>\n\n
A chave est\u00e1 na express\u00e3o \u201cde acordo com\u201d. Escrever para algu\u00e9m que acabou de descobrir voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 o mesmo que escrever para quem j\u00e1 comparou pre\u00e7os e est\u00e1 prestes a decidir. Se quiser se aprofundar nas etapas, n\u00f3s explicamos em nosso guia sobre TOFU, MOFU e BOFU<\/a>.<\/p>\n\n Muitas empresas enviam a mesma newsletter para toda a sua lista e esperam que algu\u00e9m compre. \u00c0s vezes funciona, mas deixa muito dinheiro na mesa.<\/p>\n\n Um funil bem desenhado traz vantagens claras:<\/p>\n\n Existem muitas vers\u00f5es do modelo. No email marketing, as mais \u00fateis s\u00e3o cinco.<\/p>\n\n 1. Visita.<\/strong> Uma pessoa chega ao seu site por um buscador, uma rede social ou um an\u00fancio. Voc\u00ea ainda n\u00e3o sabe quem ela \u00e9. Seu objetivo \u00e9 dar um motivo para que ela deixe o email com voc\u00ea.<\/p>\n\n 2. Capta\u00e7\u00e3o.<\/strong> O visitante se inscreve por meio de um formul\u00e1rio, normalmente em troca de algo de valor: um guia, um desconto ou um teste gratuito. Um bom lead magnet<\/a> e uma landing page<\/a> clara s\u00e3o decisivos nesta fase.<\/p>\n\n 3. Interesse.<\/strong> O novo assinante j\u00e1 conhece voc\u00ea, mas ainda n\u00e3o est\u00e1 pronto para comprar. \u00c9 o momento de oferecer conte\u00fado \u00fatil, esclarecer d\u00favidas e conhecer melhor os interesses dele. Aqui entra em jogo o lead nurturing<\/a>.<\/p>\n\n 4. Convers\u00e3o.<\/strong> O contato est\u00e1 preparado para decidir. Ele precisa de uma oferta clara, argumentos concretos e facilidades para comprar.<\/p>\n\n 5. Fideliza\u00e7\u00e3o.<\/strong> A venda n\u00e3o \u00e9 o final. Um cliente satisfeito pode comprar de novo, adquirir produtos complementares e recomendar voc\u00ea. Por isso o funil \u00e9, na verdade, um ciclo.<\/p>\n\n Essas etapas se encaixam na classifica\u00e7\u00e3o cl\u00e1ssica. A visita e a capta\u00e7\u00e3o s\u00e3o a parte alta do funil (TOFU). O interesse \u00e9 a parte m\u00e9dia (MOFU), e a convers\u00e3o, a parte baixa (BOFU).<\/p>\n\n Antes de escrever um \u00fanico email, conv\u00e9m planejar. Estes s\u00e3o os passos b\u00e1sicos:<\/p>\n\n Estes s\u00e3o os emails mais eficazes para acompanhar seus contatos da capta\u00e7\u00e3o at\u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n O objetivo \u00e9 que o visitante se inscreva. A pe\u00e7a-chave costuma ser a landing page que acompanha seus an\u00fancios ou publica\u00e7\u00f5es. Nela voc\u00ea oferece um conte\u00fado gratuito, um teste do produto ou um desconto. E adiciona uma chamada para a\u00e7\u00e3o para que o usu\u00e1rio deixe o email dele.<\/p>\n\n Estamos na parte mais alta do funil. As pessoas que se inscrevem compartilham uma necessidade, e seu conte\u00fado mostra a elas que voc\u00ea pode ajud\u00e1-las com isso.<\/p>\n\n \u00c9 um email funcional enviado automaticamente quando algu\u00e9m se inscreve com double opt-in<\/a>. Ele pede que a pessoa confirme o endere\u00e7o para concluir o cadastro.<\/p>\n\n Parece um detalhe menor, mas \u00e9 importante. Se o contato n\u00e3o confirmar, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 escrever para ele. Por isso, conv\u00e9m que a mensagem seja breve, clara e com um \u00fanico bot\u00e3o. Se depois de alguns dias ele n\u00e3o tiver confirmado, voc\u00ea pode enviar um lembrete.<\/p>\n\n O email de boas-vindas<\/a> \u00e9 o primeiro contato real com seu novo assinante e costuma ter uma das taxas de abertura mais altas de todos os seus envios. Aproveite para apresentar sua marca, entregar o que prometeu e explicar o que ele vai receber daqui em diante.<\/p>\n\n Os emails de agradecimento tamb\u00e9m funcionam em outras fases: depois de uma pesquisa, da participa\u00e7\u00e3o em um evento, de uma primeira compra ou de um ano como cliente. Agradecer fortalece o relacionamento.<\/p>\n\n Na fase de interesse, o objetivo \u00e9 manter a aten\u00e7\u00e3o do assinante com conte\u00fado de valor adaptado \u00e0s necessidades dele: artigos, guias, v\u00eddeos ou convites para um webinar.<\/p>\n\n Neste ponto, muitos contatos est\u00e3o dispostos a contar mais sobre si, como o setor, os interesses ou a localiza\u00e7\u00e3o. Essas informa\u00e7\u00f5es permitir\u00e3o personalizar muito melhor os envios seguintes.<\/p>\n\n Serve para recuperar quem n\u00e3o chegou a consumir um conte\u00fado: um webinar a que n\u00e3o assistiu, um guia que n\u00e3o baixou ou um teste gratuito que n\u00e3o ativou.<\/p>\n\n O assinante j\u00e1 tem consci\u00eancia do problema dele e busca uma solu\u00e7\u00e3o. Um lembrete oportuno, acompanhado de uma pergunta ou de uma pesquisa breve, o ajuda a dar o pr\u00f3ximo passo.<\/p>\n\n Quando voc\u00ea j\u00e1 conhece bem o que seu contato precisa, \u00e9 o momento de apresentar sua oferta. Concentre-se nos benef\u00edcios que ele vai obter, apoie seus argumentos com avalia\u00e7\u00f5es ou cases de sucesso e inclua uma chamada para a\u00e7\u00e3o clara.<\/p>\n\n Aqui come\u00e7a a fase de convers\u00e3o, na qual o assinante passa a ser cliente. O ideal \u00e9 que ele seja cliente mais de uma vez.<\/p>\n\n Muitos compradores chegam at\u00e9 o carrinho e n\u00e3o finalizam a compra. Os motivos mais comuns s\u00e3o um frete alto, um site lento, um cadastro complicado, a falta de confian\u00e7a ou simplesmente uma interrup\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n Um email de carrinho abandonado<\/a> recupera parte dessas vendas. Uma sequ\u00eancia que funciona bem tem tr\u00eas envios. O primeiro, uma hora depois do abandono. O segundo, no dia seguinte e com um pequeno incentivo. O terceiro avisa que a oferta est\u00e1 prestes a expirar. Automatize-a para que ela seja disparada automaticamente.<\/p>\n\n Depois da compra, pergunte ao seu cliente como foi a experi\u00eancia dele, se tem d\u00favidas sobre o produto ou o que voc\u00ea poderia melhorar. Voc\u00ea mostra que o relacionamento n\u00e3o termina com o pagamento.<\/p>\n\n Este email \u00e9 fundamental para a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>. Porque vender para quem j\u00e1 comprou de voc\u00ea costuma ser muito mais rent\u00e1vel do que conquistar um cliente novo.<\/p>\n\n S\u00e3o duas t\u00e9cnicas muito eficazes na fase de fideliza\u00e7\u00e3o. O upselling<\/a> consiste em oferecer uma vers\u00e3o superior do produto que o cliente j\u00e1 comprou. J\u00e1 a venda cruzada<\/a>, ou cross-selling, consiste em oferecer a ele produtos complementares.<\/p>\n\n Por exemplo, se um cliente comprou uma cafeteira, voc\u00ea pode recomendar caf\u00e9, filtros ou um moedor. As recomenda\u00e7\u00f5es baseadas no hist\u00f3rico de compras dele funcionam muito melhor que as gen\u00e9ricas.<\/p>\n\n Quando um assinante j\u00e1 \u00e9 cliente, ele continua fazendo parte da sua comunidade. Envie a ele uma newsletter<\/a> com conte\u00fado \u00fatil e novidades que o lembrem de por que ele escolheu voc\u00ea.<\/p>\n\n Aproveite tamb\u00e9m os momentos-chave: a renova\u00e7\u00e3o de uma assinatura, um anivers\u00e1rio como cliente, o anivers\u00e1rio dele ou o lan\u00e7amento de um produto relacionado ao que ele comprou. E se ele deixar de interagir por muito tempo, uma campanha winback<\/a> pode traz\u00ea-lo de volta ao funil.<\/p>\n\n Cada etapa tem suas pr\u00f3prias m\u00e9tricas. Na capta\u00e7\u00e3o, observe a taxa de inscri\u00e7\u00e3o dos seus formul\u00e1rios. Na fase de interesse, a taxa de abertura<\/a> e o CTR<\/a>. Na convers\u00e3o, a taxa de convers\u00e3o<\/a> e a receita que cada campanha gera.<\/p>\n\n Compare os resultados entre as etapas. Se muitos contatos abrem seus emails, mas poucos compram, o problema pode estar na oferta ou na p\u00e1gina de pagamento. Se quase ningu\u00e9m abre, revise os assuntos e a frequ\u00eancia de envio.<\/p>\n\n No Mailrelay, facilitamos a constru\u00e7\u00e3o do seu funil do in\u00edcio ao fim. Voc\u00ea pode criar formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o com double opt-in, segmentar sua lista de acordo com o comportamento de cada contato e montar automa\u00e7\u00f5es que enviam cada email no momento certo. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode consultar estat\u00edsticas detalhadas para ver qual etapa precisa de melhorias.<\/p>\n\n Tudo isso em um plano gratuito de at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos. Se voc\u00ea quiser testar, pode criar sua conta de email marketing<\/a> no Mailrelay ainda hoje.<\/p>\n\n Quantos emails um funil deve ter?<\/strong> N\u00e3o h\u00e1 um n\u00famero fixo. Depende da complexidade do seu produto e do tempo que seu cliente leva para se decidir. Uma sequ\u00eancia de boas-vindas de tr\u00eas a cinco emails \u00e9 um bom ponto de partida.<\/p>\n\n Com que frequ\u00eancia conv\u00e9m enviar os emails?<\/strong> Nas sequ\u00eancias autom\u00e1ticas, o habitual \u00e9 deixar entre dois e quatro dias entre os envios. Na fase de decis\u00e3o, os intervalos podem ser mais curtos.<\/p>\n\n Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre um funil de email marketing e um autoresponder?<\/strong> O funil \u00e9 a estrat\u00e9gia: qual mensagem cada contato recebe em cada etapa. O autoresponder<\/a> \u00e9 a ferramenta que envia essas mensagens automaticamente.<\/p>\n\n Um funil de email marketing transforma sua lista de contatos em um processo de vendas organizado. Cada pessoa recebe a mensagem de que precisa de acordo com a fase em que est\u00e1, e voc\u00ea sabe a todo momento onde as oportunidades se perdem.<\/p>\n\nPor que criar um funil na sua estrat\u00e9gia de email marketing<\/h2>\n\n
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As etapas do funil de email marketing<\/h2>\n\n
![\"Qual](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/que-email-enviar-en-cada-fase-del-funnel-1024x576.png\")
<\/figure>\n\nComo criar seu funil de email marketing passo a passo<\/h2>\n\n
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10 tipos de emails de acordo com a fase do funil<\/h2>\n\n
1) Email de capta\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/landing-captacion.jpg\" "\\"Email")
<\/figure>\n\n2) Email de confirma\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n
3) Email de boas-vindas e de agradecimento<\/h3>\n\n
4) Email para ampliar informa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n
5) Email de lembrete<\/h3>\n\n
6) Email de vendas<\/h3>\n\n
7) Email de carrinho abandonado<\/h3>\n\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/email-carrito-abandonado.png\" "\\"Email")
<\/figure>\n\n8) Email de satisfa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n
9) Email de up-selling e cross-selling<\/h3>\n\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/email-cross-sell.jpg\" "\\"Email")
<\/figure>\n\n10) Email de manuten\u00e7\u00e3o e reativa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/email-mantenimiento.jpg\" "\\"Email")
<\/figure>\n\nComo medir seu funil de email marketing<\/h2>\n\n
Como o Mailrelay ajuda voc\u00ea<\/h2>\n\n
Perguntas frequentes sobre o funil de email marketing<\/h2>\n\n
Em conclus\u00e3o<\/h2>\n\n
![\"Teresa](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/teresa-alba.jpg\" "\\"Teresa")
<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"