{"id":96923,"date":"2017-01-17T08:36:48","date_gmt":"2017-01-17T08:36:48","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/blog\/2026\/09\/30\/como-fazer-mailing\/"},"modified":"2026-10-01T05:30:06","modified_gmt":"2026-10-01T05:30:06","slug":"como-fazer-mailing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2017\/01\/17\/como-fazer-mailing\/","title":{"rendered":"Mailing: como fazer um mailing de sucesso? Guia pr\u00e1tico para preparar sua campanha de email"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de falar sobre como fazer um <strong>mailing<\/strong>, precisamos ver a diferen\u00e7a entre o que seria: <strong>Email marketing vs email em massa.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos come\u00e7ar com um pequeno exerc\u00edcio, t\u00edpico de palestras e webinars:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quantas vezes por dia voc\u00ea confere seu email?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 quase certo que mais de uma.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\">E quando voc\u00ea confere seu email. Quantos emails <strong>\u00fateis<\/strong> voc\u00ea encontra? Provavelmente poucos ou nenhum.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o a mentalidade que temos na hora de conferir nosso email \u00e9 algo como: <em>vou ver se limpo a caixa de entrada.<\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, a percep\u00e7\u00e3o \u00e9 de que vamos encontrar um monte de emails que n\u00e3o v\u00e3o servir para nada, e nosso objetivo ser\u00e1 simplesmente ir eliminando-os.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfim, num ambiente em que j\u00e1 se enviam <strong>bilh\u00f5es de emails por dia<\/strong>, onde o usu\u00e1rio m\u00e9dio recebe centenas de emails a cada dia, n\u00f3s queremos dar nossa contribui\u00e7\u00e3o com nossos mailings e acrescentar mais emails \u00e0 pilha.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Mas n\u00e3o \u00e9 isso que queremos no <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/\"><strong>Mailrelay<\/strong><\/a>! Deixo aqui um pequeno v\u00eddeo-resumo:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9rgt9qxO_YA?rel=0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A diferen\u00e7a entre o email em massa, mal-entendido, ou bulk email, e o email marketing \u00e9 o <strong>valor agregado<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando fazemos <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/email-marketing\/\">email marketing<\/a>, buscamos agregar valor aos nossos assinantes, al\u00e9m da venda.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 o mailing?<\/strong><\/h2>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong><em>mailing<\/em><\/strong> \u00e9 uma estrat\u00e9gia de marketing digital que utiliza o email para se comunicar com uma lista de assinantes. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse m\u00e9todo n\u00e3o se trata apenas de enviar um monte de emails para a caixa de entrada dos usu\u00e1rios, mas de faz\u00ea-lo de forma que agregue valor e gere engagement.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Para que usamos o mailing? Objetivos<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Promo\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os<\/strong>: Por meio do mailing, voc\u00ea pode informar seus assinantes sobre novos produtos, ofertas especiais e promo\u00e7\u00f5es. Pense nisso como uma conversa direta com seus clientes, na qual voc\u00ea conta o que tem para eles.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>: Manter a conex\u00e3o com seus clientes \u00e9 vital. Ao enviar conte\u00fado relevante e \u00fatil, voc\u00ea n\u00e3o s\u00f3 mant\u00e9m o interesse deles, como tamb\u00e9m os motiva a voltar e a comprar novamente. N\u00e3o subestime o poder de uma boa dica ou de uma hist\u00f3ria inspiradora.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Gera\u00e7\u00e3o de leads<\/strong>: Voc\u00ea pode atrair novos clientes oferecendo conte\u00fado gratuito, como guias ou ebooks, em troca do endere\u00e7o de email deles. Assim, voc\u00ea constr\u00f3i sua lista de contatos com pessoas realmente interessadas no que voc\u00ea oferece.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comunica\u00e7\u00e3o de novidades e atualiza\u00e7\u00f5es<\/strong>: Mantenha seus assinantes informados sobre as novidades da sua empresa. Isso inclui tudo, desde mudan\u00e7as na pol\u00edtica at\u00e9 eventos importantes. Uma boa comunica\u00e7\u00e3o gera confian\u00e7a.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Antes de preparar seu mailing: o que \u00e9 email marketing ou marketing por email?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O email marketing \u00e9 uma forma de marketing online que utiliza o email como meio de comunica\u00e7\u00e3o entre uma parte emissora (<em>o remetente<\/em>) e 2 ou mais receptores (<em>os assinantes<\/em>). O email \u00e9 utilizado para enviar uma mensagem aos receptores, que pode ser:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Promocional ou de venda<\/li>\n\n\n\n<li>Informativo<\/li>\n\n\n\n<li>De contato<\/li>\n\n\n\n<li>Etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, podemos utilizar uma <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2023\/03\/21\/campanha-de-email-marketing-eficaz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campanha de email<\/a> ou mailing como meio de comunica\u00e7\u00e3o direta entre n\u00f3s, nossa empresa, e uma lista de assinantes, clientes ou contatos, que v\u00e3o receber nossa mensagem (<em>email<\/em>).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outros artigos que podem interessar a voc\u00ea s\u00e3o os seguintes:  <br\/>1) <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2022\/11\/08\/como-enviar-uma-newsletter-guia-passo-a-passo\/\">Como fazer mailing em massa?<\/a><br\/>2) <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2022\/11\/15\/escreva-seu-formulario-de-assinatura-para-capturar-mais-assinantes-sem-isca-digital\/\">Aprenda a redigir seu formul\u00e1rio de assinatura com o Mailrelay<\/a><br\/>3) <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2020\/01\/21\/4-templates-de-email-marketing-para-suas-campanhas\/\">4 templates de email em massa para sua pr\u00f3xima campanha de promo\u00e7\u00e3o<\/a><br\/>4) <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2020\/01\/21\/4-templates-de-email-marketing-para-suas-campanhas\/\">7 t\u00e9cnicas avan\u00e7adas para fechar mais vendas com seus emails<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tipos de mailing que existem<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Newsletters<\/strong>: S\u00e3o boletins informativos que voc\u00ea envia regularmente. N\u00e3o servem apenas para promover, mas tamb\u00e9m para educar e entreter. Inclua not\u00edcias, dicas e conte\u00fado interessante que seus assinantes v\u00e3o querer ler.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Emails promocionais<\/strong>: Esses s\u00e3o mais diretos e t\u00eam um objetivo claro: vender. Use imagens atraentes e uma mensagem concisa para captar a aten\u00e7\u00e3o dos seus leitores.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Emails transacionais<\/strong>: S\u00e3o enviados automaticamente em resposta a a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, como uma compra ou uma inscri\u00e7\u00e3o. Garantem que seu cliente se sinta amparado a cada passo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Emails de boas-vindas<\/strong>: Quando algu\u00e9m se inscreve na sua lista, envie um email de boas-vindas. Apresente sua empresa e o que eles podem esperar receber. \u00c9 uma excelente oportunidade para causar uma primeira impress\u00e3o positiva.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vendas vs marketing?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Traduzido para o <strong>envio de mailings<\/strong>, seria algo como enviar um monte de emails que tanto vendem uma barraca de camping quanto roupa de trabalho, sapatos, etc.:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>&#8220;Sem segmenta\u00e7\u00e3o nenhuma, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio nem se preocupar com as necessidades reais do cliente.&#8221;<\/em><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se vendem algo, \u00f3timo, e se n\u00e3o vendem, bem, colocam mais emails na lista. Em suma, \u00e9 uma t\u00e9cnica ineficiente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O normal \u00e9 que essas campanhas de email sejam menores, em termos de volume de emails, mas melhor segmentadas e mais direcionadas \u00e0s necessidades do cliente.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2021\/03\/16\/8-exemplos-de-email-marketing-brilhantes-com-modelos-de-copy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Exemplos de mailing<\/a> desse tipo?<\/h3>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/amazon.jpg\" alt=\"Exemplo de email da Amazon\" class=\"wp-image-2949\" title=\"Exemplo de email da Amazon\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Amazon segmentou de acordo com as prefer\u00eancias do cliente, com base em compras anteriores, e mostra produtos semelhantes nesta campanha de email marketing.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>&#8220;Com certeza a Amazon n\u00e3o envia este mailing a todos os clientes que tem no mundo. Voc\u00ea imagina se enviasse?&#8221;<\/strong><\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est\u00e1 segmentado por:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Idioma (loja da Amazon Espanha)<\/li>\n\n\n\n<li>Tipo de produto (livro)<\/li>\n\n\n\n<li>Categoria (livro infantil)<\/li>\n\n\n\n<li>Relacionado (livros da mesma editora comprados ou de tem\u00e1tica semelhante)<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\">Essa segmenta\u00e7\u00e3o faz com que seja um email relevante para a pessoa que o recebe.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vejamos mais um exemplo.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/nestle.jpg\" alt=\"Exemplo de email da Nestl&#xE9;\" class=\"wp-image-2951\" title=\"Exemplo de email da Nestl&#xE9;\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste caso, o valor n\u00e3o \u00e9 entregue por meio de produtos relacionados de interesse do assinante, <strong>mas sim por meio de conte\u00fado.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gra\u00e7as \u00e0 segmenta\u00e7\u00e3o que temos dos assinantes, podemos saber quais deles podem estar interessados em receitas de cozinha, como os coquet\u00e9is oferecidos neste email.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong><em>&#8220;N\u00e3o entramos em contato apenas para vender, mas oferecemos conte\u00fado \u00fatil com base nas prefer\u00eancias dos clientes.&#8221;<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E \u00e9 nisso que a nossa estrat\u00e9gia vai se diferenciar<\/strong>: vamos tentar criar uma rela\u00e7\u00e3o com o cliente, n\u00e3o apenas uma venda a qualquer custo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos tentar oferecer utilidade, com uma frequ\u00eancia adequada, sem saturar com emails de pouco interesse, para conseguir interagir com o cliente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da mesma forma, buscaremos que respondam aos nossos emails, que os abram, que cliquem nos links. E, claro, que nossos emails <strong>se destaquem entre as outras centenas de emails<\/strong> de que falamos antes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa intera\u00e7\u00e3o, ou engagement, vai ser fundamental para os resultados das nossas campanhas de email marketing.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sabe por qu\u00ea?<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Engagement e reputa\u00e7\u00e3o de mailing<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O engagement ou intera\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 nem mais nem menos do que a <strong>medida em que os assinantes reagem<\/strong> aos mailings que enviamos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se abrem nossos emails<\/li>\n\n\n\n<li>Clicam nos links que inclu\u00edmos nos emails<\/li>\n\n\n\n<li>Respondem aos emails que enviamos<\/li>\n\n\n\n<li>Movem-nos para uma pasta<\/li>\n\n\n\n<li>Se os recebem na pasta de \u201c<em>spam<\/em>\u201d e os marcam como \u201c<em>n\u00e3o \u00e9 spam<\/em>\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Quanto tempo passam lendo-os<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas coisas, entre outras, e quantas vezes as fazem.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>Teremos todas essas informa\u00e7\u00f5es na nossa ferramenta de email marketing?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem todas. Na nossa ferramenta, e em outras ferramentas de email em massa, a informa\u00e7\u00e3o habitual \u00e9 a relacionada a aberturas e cliques, e talvez encaminhamentos.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, quem tem o resto das informa\u00e7\u00f5es mencionadas?<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Principalmente os ISPs, como:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gmail<\/li>\n\n\n\n<li>Hotmail \/ Outlook.com<\/li>\n\n\n\n<li>Yahoo<\/li>\n\n\n\n<li>AOL<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea precisa pensar que, para essas empresas, os assinantes que voc\u00ea tem s\u00e3o: <strong>o cliente delas.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para voc\u00ea \u00e9 s\u00f3 mais um assinante, mas <strong>para eles s\u00e3o clientes<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clientes que usam o programa de email deles, clientes que veem a publicidade deles (<em>que \u00e9 de onde tiram dinheiro<\/em>), etc.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eles querem que seus clientes tenham uma boa experi\u00eancia de uso.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que recebam apenas os emails que desejam, que n\u00e3o encontrem spam inc\u00f4modo na caixa de entrada, <strong>mas tamb\u00e9m que n\u00e3o percam nenhum email que seja do interesse deles.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lembre-se de que <strong>a maneira que os ISPs t\u00eam de conhecer as prefer\u00eancias dos assinantes \u00e9 com base nas a\u00e7\u00f5es deles.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, as a\u00e7\u00f5es que vimos acima seriam coisas positivas, que demonstrariam o interesse do assinante pelos emails que enviamos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas se, em vez disso, fizessem o seguinte:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apagam os emails sem abri-los<\/li>\n\n\n\n<li>Marcam-nos como spam<\/li>\n\n\n\n<li>Ou pior, como phishing<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso nos penalizaria gravemente.<\/p>\n\n<div class=\"mr-legacy-box\">\n<div class=\"mr-legacy-box-title\">Importante<\/div>\n<div class=\"mr-legacy-box-text\">Cada vez mais os ISPs tentam gerenciar esse \u201cengagement\u201d com os mailings que voc\u00ea envia de forma individual para cada assinante.<\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, <strong>levar em conta as prefer\u00eancias de cada pessoa.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo: no Gmail, se toda vez que voc\u00ea recebe um email da \u201cPersianas Paco\u201d voc\u00ea o apaga simplesmente, na primeira vez n\u00e3o acontece nada, na segunda tamb\u00e9m n\u00e3o, mas se voc\u00ea o apaga 10 ou 15 vezes, o mais prov\u00e1vel \u00e9 que no final voc\u00ea passe a receber esses emails na pasta de spam.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O motivo de isso acontecer \u00e9 que o Gmail v\u00ea claramente que esses emails n\u00e3o interessam a voc\u00ea, com o tempo entende suas prefer\u00eancias e coloca esses emails no spam para que n\u00e3o incomodem voc\u00ea.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas se outra pessoa os abre e interage com eles, continuar\u00e1 recebendo-os como emails desejados.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba Mas precisamos ter cuidado<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora os ISPs calculem essa intera\u00e7\u00e3o de forma individual, ela \u00e9 levada em conta na reputa\u00e7\u00e3o geral de envio do dom\u00ednio.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"> <\/p>\n\n<div class=\"mr-legacy-box\">\n<div class=\"mr-legacy-box-title\">Nota<\/div>\n<div class=\"mr-legacy-box-text\">A reputa\u00e7\u00e3o de envio do dom\u00ednio \u00e9 um hist\u00f3rico que avalia o que foi enviado a partir do seu dom\u00ednio, e \u00e9 um dos aspectos determinantes para que seus emails cheguem \u00e0 caixa de entrada ou ao spam<\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, se uma pessoa n\u00e3o abre seus emails, n\u00e3o tem problema.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas se voc\u00ea envia um mailing para cem pessoas e s\u00f3 uma abre, h\u00e1 um problema.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Isso vai penalizar sua reputa\u00e7\u00e3o de envio, porque os assinantes n\u00e3o est\u00e3o interessados no que voc\u00ea envia.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pior seria se v\u00e1rios assinantes marcassem seus emails como spam: por um n\u00e3o aconteceria nada, mas se v\u00e1rios fizerem isso, a reputa\u00e7\u00e3o de envio ser\u00e1 prejudicada.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E voc\u00ea pagaria por isso nas suas pr\u00f3ximas campanhas de email.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>&#8220;Os ISPs v\u00e3o entender que voc\u00ea envia emails indesejados e, na d\u00favida, n\u00e3o entregar\u00e3o seus emails na caixa de entrada.&#8221;<\/em><\/strong><\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>Uma situa\u00e7\u00e3o bastante dif\u00edcil de resolver.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba Que outras coisas afetam o resultado de um mailing?<\/h3>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/reputacion-email-marketing.jpg\" alt=\"Que outras coisas afetam o resultado de um envio?\" class=\"wp-image-2954\" title=\"Que outras coisas afetam o resultado de um envio?\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 muitos fatores que devemos levar em conta:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>A reputa\u00e7\u00e3o dos links<\/strong> \u21d2 ou seja, se voc\u00ea insere um link no seu email, para um site, a reputa\u00e7\u00e3o do site para o qual o link aponta. Se voc\u00ea faz link para um site de baixa reputa\u00e7\u00e3o, isso vai penalizar a entrega do email. Ent\u00e3o cuidado com os links que voc\u00ea inclui no seu email (tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 aconselh\u00e1vel usar encurtadores de URL)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A reputa\u00e7\u00e3o do conte\u00fado<\/strong> \u21d2 se o conte\u00fado do email \u00e9 sobre Viagra, as chances de chegar \u00e0 caixa de entrada s\u00e3o menores do que se voc\u00ea falar de receitas de cozinha.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A reputa\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio<\/strong> \u21d2 baseada no hist\u00f3rico de envios de que falamos antes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A qualidade da base de dados<\/strong> \u21d2 se inclui muitas contas incorretas, se inclui spamtraps, se inclui muitos emails com bounce, etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A configura\u00e7\u00e3o correta<\/strong> \u21d2 SPF, por exemplo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prefer\u00eancias individuais<\/strong> \u21d2 o assinante abriu seus emails no passado? Ele os apagou? Ele os marcou como spam?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>O design do email<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>A reputa\u00e7\u00e3o do IP de envio<\/strong> \u21d2 isso depende da <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ferramenta de email marketing<\/a> que voc\u00ea utiliza.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Repare como \u00e9 curioso: de todos os pontos anteriores, se voc\u00ea prestar aten\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00f3 um depende do assinante \u21d2 suas prefer\u00eancias e a\u00e7\u00f5es passadas<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00f3 um depende da ferramenta utilizada \u21d2 a reputa\u00e7\u00e3o do IP<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O resto dos fatores depende de voc\u00ea e de como voc\u00ea faz as coisas.<\/p>\n\n<div class=\"mr-legacy-box\">\n<div class=\"mr-legacy-box-title\">Cuidado especial<\/div>\n<div class=\"mr-legacy-box-text\">Ap\u00f3s o envio, a ferramenta de email marketing informar\u00e1 sobre os emails entregues. Mas ela n\u00e3o disp\u00f5e de informa\u00e7\u00e3o sobre em que pasta eles acabam. N\u00e3o sabemos se v\u00e3o para a caixa de entrada ou para o spam.<\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas, voltando um pouco ao que foi explicado ao longo deste post, vamos \u00e0 seguinte quest\u00e3o.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>Se nunca enviamos um mailing antes, teremos boa reputa\u00e7\u00e3o, certo?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A resposta \u00e9 n\u00e3o. Se voc\u00ea nunca enviou um mailing, n\u00e3o tem reputa\u00e7\u00e3o nem boa nem ruim.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente isso significa que voc\u00ea deve ter muito cuidado com os primeiros envios. Algo que vamos ver em detalhe no pr\u00f3ximo tema. Vamos l\u00e1!<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Como come\u00e7ar a trabalhar o mailing com uma base de dados existente?<\/h2>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/bases-de-datos-de-email.png\" alt=\"como trabalhar o mailing com uma base de dados\" class=\"wp-image-14173\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/bases-de-datos-de-email.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/bases-de-datos-de-email-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/bases-de-datos-de-email-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No ponto anterior falamos sobre a import\u00e2ncia de agregar valor nos nossos emails.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De como \u00e9 fundamental o \u201c<em>engagement<\/em>\u201d com os assinantes, a intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De todos os aspectos que influenciam a entrega dos nossos emails.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Agora, com todo esse conhecimento, estamos prontos para come\u00e7ar nossa campanha de email marketing<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste ponto, presumo que voc\u00ea j\u00e1 tenha uma lista de assinantes, seja de antigos clientes, de contatos que fez em uma feira, etc.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em outro momento falaremos sobre capta\u00e7\u00e3o, mas agora precisamos falar sobre como come\u00e7ar quando voc\u00ea j\u00e1 tem uma lista.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u25ba Por que trabalhar com uma lista de emails existente?<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque come\u00e7ar com uma lista \u00e9 <strong>muito mais propenso a gerar problemas do que o contr\u00e1rio.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Curioso, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parece que seria mais f\u00e1cil fazer campanhas de email se j\u00e1 temos contatos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas nem sempre \u00e9 o caso.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existem problemas dif\u00edceis de resolver e por isso \u00e9 importante deixarmos claro como trabalhar com uma lista de emails existente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>&#8220;Vamos deixar claro: o problema \u00e9 a quantidade.&#8221;<\/em><\/strong><\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>Lembra que no in\u00edcio falamos da reputa\u00e7\u00e3o hist\u00f3rica de envio do dom\u00ednio?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se nunca enviamos uma campanha de email marketing usando nosso dom\u00ednio, e de repente enviamos um mailing para 5 ou 10 emails, o mais prov\u00e1vel \u00e9 que n\u00e3o aconte\u00e7a nada.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mas se, de n\u00e3o enviar nada, passamos a enviar 10.000 emails, a\u00ed sim pode acontecer alguma coisa.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os ISPs (lembre-se: Gmail, Hotmail, Yahoo\u2026) disp\u00f5em de hist\u00f3ricos, e esse enorme crescimento repentino vai parecer \u201csuspeito\u201d para eles.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algumas das perguntas que esses ISPs poderiam se fazer s\u00e3o as seguintes:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Como se explica esse enorme aumento?<\/li>\n\n\n\n<li>Ser\u00e1 uma lista comprada ou emails obtidos de formas pouco l\u00edcitas?<\/li>\n\n\n\n<li>O que os contatos fazem quando recebem os emails? Eles os abrem? Eles os marcam como spam?<\/li>\n\n\n\n<li>A lista em si d\u00e1 problemas? Emails incorretos? Com bounce? Em que volume?<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nessas coisas, quanto mais falhas, pior; n\u00e3o \u00e9 a mesma coisa que, de 10.000, 24 deem bounce ou que 1.000 o fa\u00e7am.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba Mas o que \u00e9 isso de bounces de que n\u00e3o paramos de falar?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um bounce indica que n\u00e3o foi poss\u00edvel entregar a mensagem ao email indicado como destino. Pode acontecer por diversos motivos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Temos dois tipos poss\u00edveis de bounce:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Soft bounces \u21d2<\/strong> que indicariam um erro tempor\u00e1rio, e possivelmente numa tentativa posterior seja poss\u00edvel entregar a mensagem<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hard bounces \u21d2<\/strong> que indicam um erro definitivo, ent\u00e3o n\u00e3o vale a pena tentar o envio de novo<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E alguns dos erros que podemos obter seriam:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bad-configuration<\/strong> \u21d2 h\u00e1 algum erro na configura\u00e7\u00e3o do servidor de destino que impede a entrega da mensagem<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bad-connection<\/strong> \u21d2 h\u00e1 problemas de conex\u00e3o que impedem a entrega da mensagem ao email de destino<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bad-domain<\/strong> \u21d2 o dom\u00ednio de destino est\u00e1 incorreto e n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel entregar a mensagem<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bad-mailbox<\/strong> \u21d2 neste caso o dom\u00ednio est\u00e1 correto, mas o endere\u00e7o do destinat\u00e1rio est\u00e1 incorreto ou n\u00e3o existe. Por exemplo, noexiste@hotmail.com: hotmail.com est\u00e1 correto, mas \u201cnoexiste\u201d pode estar incorreto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Content-related<\/strong> \u21d2 a mensagem n\u00e3o foi entregue por quest\u00f5es relacionadas ao conte\u00fado (parece spam)<\/li>\n<\/ul>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">H\u00e1 muitas outras possibilidades a considerar; se voc\u00ea tem curiosidade sobre o assunto, pode encontrar muito mais informa\u00e7\u00e3o no<a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2014\/10\/02\/motivos-de-bounces-em-mailings-e-possiveis-solucoes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> post a seguir<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, os que mais devem nos preocupar no caso que estamos comentando seriam os de <strong>&#8220;bad-domain&#8221; e &#8220;bad-mailbox&#8221;.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao trabalhar com uma lista de emails existente, para a qual n\u00e3o enviamos campanhas de email marketing antes, \u00e9 poss\u00edvel que alguns endere\u00e7os estejam errados por algum dos seguintes motivos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Porque foram anotados errado na \u00e9poca<\/li>\n\n\n\n<li>Porque os destinat\u00e1rios j\u00e1 n\u00e3o existem<\/li>\n\n\n\n<li>O dom\u00ednio expirou<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba H\u00e1 um caso particularmente perigoso para seus mailings: as spamtraps<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As spamtraps ou armadilhas de spam s\u00e3o endere\u00e7os de email que n\u00e3o deveriam receber emails de ningu\u00e9m:<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><em>\u201cAs spamtraps s\u00e3o endere\u00e7os de email criados e mantidos por ISPs e por empresas terceiras de listas negras com o \u00fanico objetivo de detectar remetentes de spam. O uso desse tipo de endere\u00e7o em um email pode prejudicar sua reputa\u00e7\u00e3o e fazer com que voc\u00ea seja inclu\u00eddo em listas negras.\u201d (Fonte: Microsoft)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Resumindo, se enviarmos um email para uma spamtrap, sofreremos penaliza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Embora as spamtraps sejam criadas pelos ISPs<\/strong> (Gmail, Hotmail, \u2026), \u00e0s vezes tamb\u00e9m acontece de um email \u201cnormal\u201d se transformar em spamtrap.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Como isso acontece?<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode acontecer quando um email normal deixa de ser utilizado pelo usu\u00e1rio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o tempo, os ISPs come\u00e7am a devolver bounces quando se envia para esse email, indicando que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel entregar mais mensagens a ele.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando j\u00e1 passou um tempo prudente, transformam esse email em desuso numa spamtrap.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">O tempo prudente serve para que quem envia emails para esse destinat\u00e1rio receba os bounces e pare de enviar.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois desse tempo prudente, e como se sup\u00f5e que o email j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 usado por uma pessoa, entende-se que ele n\u00e3o pode ter se inscrito em nenhuma lista de email.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E, portanto, o que ele receber ser\u00e1 spam.<\/p>\n\n<div class=\"mr-legacy-box\">\n<div class=\"mr-legacy-box-title\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar<\/div>\n<div class=\"mr-legacy-box-text\"><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2015\/07\/09\/o-que-sao-spamtraps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">O que s\u00e3o spamtraps?<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">O que devemos ter claro de tudo isso?<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que nossa base de contatos existente, se nunca enviamos uma campanha de email para ela, ou se n\u00e3o enviamos nada h\u00e1 muito tempo, pode apresentar problemas na forma de:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Emails incorretos<\/li>\n\n\n\n<li>Spamtraps<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o se preocupe, agora vamos ver as formas de enfrentar esses problemas.<\/p>\n\n<div class=\"mr-legacy-box\">\n<div class=\"mr-legacy-box-title\">O que voc\u00ea nunca deve fazer<\/div>\n<div class=\"mr-legacy-box-text\">Enviar um primeiro mailing pensando que assim os emails incorretos ser\u00e3o detectados e a base de dados ser\u00e1 \u201climpa\u201d. O que na verdade estaremos fazendo \u00e9 arruinar nossa reputa\u00e7\u00e3o de envio. Quanto maior o volume, mais problemas.<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Primeiros passos a seguir no mailing para trabalhar com sua lista de emails existente<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como vimos, h\u00e1 uma s\u00e9rie de poss\u00edveis erros e problemas que podem surgir; por isso, na medida do poss\u00edvel, devemos revisar nossa lista de assinantes antes de enviar campanhas de email, para verificar:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se h\u00e1 emails duplicados ou incorretos<\/li>\n\n\n\n<li>Ver se inclui emails suspeitos (noenviar@mail.com, spam@ejemplo.com)<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar o n\u00famero de bounces ao importar (se a ferramenta nos oferecer essa informa\u00e7\u00e3o)<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar as datas em que captamos os emails<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quanto melhor revisarmos isso, menos problemas teremos depois.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se, ao importar a lista para a ferramenta, vemos que o volume de bounces \u00e9 muito elevado, <strong>cuidado!<\/strong><\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Volume elevado de bounces ao importar = problemas em potencial<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba Qual pode ser uma solu\u00e7\u00e3o eficaz?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A segmenta\u00e7\u00e3o da nossa lista, ou, dito de outra forma, dividir a lista em listas menores.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De modo que, em vez de enviar a primeira campanha de email para o total da lista, a enviemos apenas para uma pequena porcentagem.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E se j\u00e1 fizemos antes a verifica\u00e7\u00e3o da data, tentaremos enviar primeiro para os emails que obtivemos mais recentemente, j\u00e1 que \u00e9 mais prov\u00e1vel que estejam corretos (e que a pessoa se lembre de n\u00f3s, claro)<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba Quanto devemos segmentar? De que tamanho devemos fazer as listas?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Devemos fazer nossas listas as menores poss\u00edveis dentro do que for gerenci\u00e1vel.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, se voc\u00ea tem 100.000 contatos, talvez fazer 4 grupos de 25.000 seja pouco.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas se voc\u00ea tem 5.000 contatos, poderia facilmente fazer grupos de 500, e at\u00e9 um primeiro e um segundo de 250.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de termos essas divis\u00f5es\/grupos, prepararemos o primeiro envio.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba O primeiro envio \u00e9 fundamental<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de enviar a primeira campanha de email marketing, <strong>diminua a velocidade de envio<\/strong> da plataforma de mailing para que os emails sejam enviados aos poucos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, os potenciais erros que ocorrerem ficar\u00e3o mais espa\u00e7ados no tempo. N\u00e3o \u00e9 a mesma coisa gerar 500 bounces em 1 minuto ou em 5 horas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fa\u00e7a isso sempre, n\u00e3o s\u00f3 na primeira campanha: devemos enviar os mailings o mais devagar que pudermos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se for uma oferta pontual, com dura\u00e7\u00e3o determinada, n\u00e3o poderemos passar da data, mas em outros casos podemos enviar mais devagar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>N\u00e3o use um dom\u00ednio rec\u00e9m-registrado.  <\/strong>Enviar mailings com dom\u00ednios rec\u00e9m-registrados \u00e9 uma pr\u00e1tica comum entre os spammers!<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se n\u00e3o temos pressa, o que podemos fazer \u00e9 come\u00e7ar a enviar nossos emails corporativos internos e esperar o tempo recomendado para evitar a penaliza\u00e7\u00e3o. Esse tempo ser\u00e1 de no m\u00ednimo 15 dias para as listas de penaliza\u00e7\u00e3o que comentamos anteriormente e, no caso dos filtros internos dos ISPs, recomendar\u00edamos 3 meses pr\u00e9vios de atividade.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Configurar corretamente o registro SPF <\/strong>independentemente do provedor de email marketing que utilizarmos; essa configura\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental, ent\u00e3o vamos v\u00ea-la com um pouco mais de detalhe.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode saber mais a fundo aqui sobre como <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/03\/22\/mailrelay-v3-configurando-o-spf-o-dominio-personalizado-e-o-dkim\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">criar um registro SPF para o Mailrelay<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 O que \u00e9 o registro SPF e por que ele \u00e9 t\u00e3o importante para a estrat\u00e9gia de email marketing?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/03\/22\/mailrelay-v3-configurando-o-spf-o-dominio-personalizado-e-o-dkim\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">protocolo SPF<\/a> (Sender Policy Framework) \u00e9 talvez um dos mais utilizados na luta contra o spam ou lixo eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 um registro que configuramos no DNS do dom\u00ednio a partir do qual queremos enviar nossos mailings.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso \u00e9 utilizado depois, de forma que o servidor que recebe o email compara o dom\u00ednio do remetente com a lista de m\u00e1quinas autorizadas a enviar mensagens a partir desse dom\u00ednio e, com base no SPF, toma as decis\u00f5es pertinentes para deixar o email passar, bloque\u00e1-lo ou deix\u00e1-lo passar sob certas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n<div class=\"mr-legacy-box\">\n<div class=\"mr-legacy-box-title\">Por exemplo<\/div>\n<div class=\"mr-legacy-box-text\">Quando enviamos uma mensagem a partir de uma ferramenta de email marketing, ela sai, ou \u00e9 enviada, dos servidores da ferramenta. Por isso, no nosso dom\u00ednio, temos que indicar que \u201cpermitimos\u201d que sejam enviados emails a partir de l\u00e1, em nosso nome.\n<p> <\/p>\n<p>\u00c9 justamente isso que fazemos: indicar que damos permiss\u00e3o para o envio de emails em nome do nosso dom\u00ednio, e se n\u00e3o fizermos isso, h\u00e1 muito mais chances de eles acabarem no spam.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A ativa\u00e7\u00e3o do protocolo SPF n\u00e3o \u00e9 complicada, basta acessar o servidor de DNS e ali indicar que se deseja us\u00e1-lo, al\u00e9m de definir uma s\u00e9rie de par\u00e2metros modificadores.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, esta linha serviria como SPF para o Mailrelay:<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">[v=spf include:tucuenta.ipmarketing.com a mx -all]<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De qualquer forma, \u00e9 uma configura\u00e7\u00e3o essencial que \u00e9 preciso revisar bem antes de fazer seu primeiro envio.<\/p>\n\n<div class=\"mr-legacy-box\">\n<div class=\"mr-legacy-box-title\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar<\/div>\n<div class=\"mr-legacy-box-text\"><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/03\/22\/mailrelay-v3-configurando-o-spf-o-dominio-personalizado-e-o-dkim\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como criar um registro SPF para o Mailrelay<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seu provedor de dom\u00ednio tamb\u00e9m poder\u00e1 ajudar voc\u00ea com essa configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E, claro, tamb\u00e9m a equipe de suporte da ferramenta de email marketing que voc\u00ea for utilizar.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba Como podemos verificar se o SPF est\u00e1 bem configurado?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 muito f\u00e1cil, h\u00e1 v\u00e1rias formas, mas vamos ver como fazer isso simplesmente enviando um email para n\u00f3s mesmos no Gmail.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No Gmail, precisamos abrir o menu no canto superior direito do email e escolher a op\u00e7\u00e3o \u201c<em>Mostrar original<\/em>\u201d.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"361\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-spf.jpg\" alt=\"Verifique no Gmail o seu registro SPF\" class=\"wp-image-14059\" title=\"Verifique no Gmail o seu registro SPF\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-spf.jpg 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-spf-300x172.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-spf-110x63.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso nos mostrar\u00e1 uma tela onde poderemos ver os cabe\u00e7alhos do email.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"594\" height=\"240\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-spf-2.jpg\" alt=\"Cabe&#xE7;alhos de um email\" class=\"wp-image-14060\" title=\"Cabe&#xE7;alhos de um email\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-spf-2.jpg 594w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-spf-2-300x121.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-spf-2-110x44.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 594px) 100vw, 594px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E assim podemos verificar se indica:<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>spf=pass<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse caso, temos a configura\u00e7\u00e3o correta.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bem, vamos recapitular, at\u00e9 agora:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Revisamos a base de dados, procurando os emails que possam estar incorretos<\/li>\n\n\n\n<li>Dividimos a base de dados em grupos pequenos<\/li>\n\n\n\n<li>Fizemos as configura\u00e7\u00f5es recomendadas pelo nosso provedor de email marketing<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora chegou o momento de enviarmos algum teste<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Como fazer um teste de mailing da forma correta?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de fazer o envio do mailing, n\u00e3o custa nada enviarmos alguns testes do design do email para os nossos emails, para verificar se tudo est\u00e1 indo bem.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ideal \u00e9 que tenhamos v\u00e1rios emails em v\u00e1rios ISPs, no Gmail, no Hotmail, no Yahoo, no nosso pr\u00f3prio dom\u00ednio, o m\u00e1ximo poss\u00edvel para poder testar bem.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quanto ao teste, <strong>conv\u00e9m faz\u00ea-lo o mais realista poss\u00edvel<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, n\u00e3o vamos enviar algo assim:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Assunto: vamos ver se chega<\/li>\n\n\n\n<li>Texto: afasafasfsaf<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos enviar um email com o conte\u00fado o mais parecido poss\u00edvel com o que vamos enviar aos nossos assinantes, para verificar realmente como ele chega. E tamb\u00e9m para o caso de a ferramenta de envio oferecer alguma ferramenta de avalia\u00e7\u00e3o de spam.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"456\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/informe-spam-mailrelay-actual-1-1024x456.jpg\" alt=\"Relat&#xF3;rio de spam\" class=\"wp-image-93885\" title=\"Relat&#xF3;rio de spam\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/informe-spam-mailrelay-actual-1-1024x456.jpg 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/informe-spam-mailrelay-actual-1-300x134.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/informe-spam-mailrelay-actual-1-768x342.jpg 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/informe-spam-mailrelay-actual-1-1536x684.jpg 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/informe-spam-mailrelay-actual-1-110x49.jpg 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/informe-spam-mailrelay-actual-1-60x27.jpg 60w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/informe-spam-mailrelay-actual-1.jpg 1568w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com esse recurso, a ferramenta nos d\u00e1 informa\u00e7\u00f5es sobre o conte\u00fado do email que queremos enviar. Para que possamos fazer corre\u00e7\u00f5es antes de realizar o envio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso \u00e9 importante que o design seja o que vamos utilizar depois.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m dispomos de ferramentas externas para poder verificar o email que queremos enviar:<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mail-tester.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mail tester<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"360\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mail-tester.jpg\" alt=\"mail tester\" class=\"wp-image-14065\" title=\"mail tester\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mail-tester.jpg 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mail-tester-300x171.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mail-tester-110x63.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra alternativa gratuita \u00e9 o <a href=\"https:\/\/email-spam-tester.com\/es\/\">email-spam-tester.com<\/a>, que, al\u00e9m da pontua\u00e7\u00e3o de spam, realiza mais de 40 verifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas (SPF, DKIM, DMARC, listas negras, etc.) e oferece um plano de corre\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com essas ferramentas e nossos pr\u00f3prios emails poderemos fazer uma boa s\u00e9rie de testes que nos deem uma ideia dos resultados que podemos esperar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No pr\u00f3ximo cap\u00edtulo vamos ver mais sobre o conte\u00fado que vamos enviar no primeiro email.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos come\u00e7ar!<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Preparando os conte\u00fados do primeiro envio de apresenta\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 temos a base de dados pronta, e a configura\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m. Falamos sobre a import\u00e2ncia de fazer os testes com o conte\u00fado que vamos enviar no nosso mailing.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O design do email.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas, que conte\u00fados enviamos?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estamos trabalhando com o pressuposto de que j\u00e1 temos uma lista de assinantes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes j\u00e1 falamos sobre a possibilidade de que alguns dos emails que temos j\u00e1 n\u00e3o existam ou estejam incorretos. Mas, mesmo que estejam corretos, pode ser que os contatos que temos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>J\u00e1 n\u00e3o sejam clientes<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o se lembrem da nossa empresa<\/li>\n\n\n\n<li>Sejam clientes, mas n\u00e3o queiram receber emails nossos com frequ\u00eancia<\/li>\n\n\n\n<li>Sejam contatos que na \u00e9poca forneceram seu email, mas j\u00e1 n\u00e3o t\u00eam interesse<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quanto mais tempo tiver passado<\/strong>, mais prov\u00e1vel \u00e9 que os contatos n\u00e3o se lembrem de que nos deram seu email, e n\u00e3o queremos incomod\u00e1-los nem causar uma primeira m\u00e1 impress\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, o que fazemos?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Acho que uma boa op\u00e7\u00e3o \u00e9 nos apresentarmos.<\/strong><\/p>\n\n<div class=\"mr-legacy-box\">\n<div class=\"mr-legacy-box-title\">Exemplo de primeiro mailing<\/div>\n<div class=\"mr-legacy-box-text\">&#8220;Bom dia [nome]\n<p> <\/p>\n<p>escrevo em nome da (nome da empresa); h\u00e1 um tempo pedimos seu email, quando voc\u00ea nos contratou para (servi\u00e7o contratado, categoria, produto).<\/p>\n<p>Embora n\u00e3o tenhamos enviado nada desde ent\u00e3o, vamos lan\u00e7ar nossa newsletter (mensal, semanal, etc.), na qual trataremos de muitos temas interessantes:<\/p>\n<p>\u21d2 Lista de temas<\/p>\n<p>\u21d2 Mais temas<\/p>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 interessado nesses temas, n\u00e3o precisa fazer nada, enviaremos os emails a cada (m\u00eas, semana, etc.).<\/p>\n<p>Se, pelo contr\u00e1rio, n\u00e3o deseja receber mais emails, pode cancelar sua inscri\u00e7\u00e3o agora (link de cancelamento).<\/p>\n<p>Se tiver qualquer outra d\u00favida, n\u00e3o hesite em responder a este email ou nos ligar no telefone (incluir). Aproveito a ocasi\u00e3o para cumprimentar voc\u00ea e dar as boas-vindas \u00e0 nossa newsletter.&#8221;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A verdade \u00e9 que n\u00e3o precisamos complicar muito mais, pois \u00e9 um email de apresenta\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m do texto, podemos incluir o logotipo da empresa e algum outro detalhe.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas n\u00e3o exagere: se tiver um aspecto comercial demais, \u00e9 muito mais prov\u00e1vel que o destinat\u00e1rio simplesmente o apague.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com esse primeiro mailing conseguimos v\u00e1rios objetivos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Indicar ao assinante quem somos e de onde o conhecemos, por que temos o contato dele.<\/li>\n\n\n\n<li>Quais conte\u00fados vamos enviar e com que frequ\u00eancia<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e1 ao assinante a op\u00e7\u00e3o de cancelar a inscri\u00e7\u00e3o se n\u00e3o estiver interessado<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba Por que o link de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante nos nossos mailings?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos pensar que \u00e9 contraproducente dar a eles a possibilidade de cancelar a inscri\u00e7\u00e3o com tanta facilidade, mas n\u00e3o \u00e9 assim.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se n\u00e3o oferecemos uma op\u00e7\u00e3o clara para cancelar a inscri\u00e7\u00e3o, \u00e9 muito poss\u00edvel que marquem nossos emails como spam, e isso nos penalize.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"443\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailing-de-presentacion.jpg\" alt=\"mailing de apresenta&#xE7;&#xE3;o\" class=\"wp-image-14066\" title=\"mailing de apresenta&#xE7;&#xE3;o\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailing-de-presentacion.jpg 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailing-de-presentacion-300x211.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailing-de-presentacion-110x77.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como voc\u00ea pode ver na imagem anterior, o bot\u00e3o que o Gmail oferece para marcar um email como spam \u00e9 muito vis\u00edvel. Ele est\u00e1 muito acess\u00edvel, ent\u00e3o, se n\u00f3s n\u00e3o oferecermos uma op\u00e7\u00e3o para o assinante cancelar a inscri\u00e7\u00e3o, essa ser\u00e1 a op\u00e7\u00e3o que ele vai usar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma op\u00e7\u00e3o que afetar\u00e1 nossa reputa\u00e7\u00e3o de envio e que pode fazer com que nossos emails posteriores n\u00e3o cheguem ao destino.  <strong>Nem mesmo \u00e0s pessoas que desejam receb\u00ea-los.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, lembre-se de tudo o que falamos sobre o engagement e sua import\u00e2ncia.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, n\u00e3o queremos ter assinantes que n\u00e3o estejam interessados em receber nossos emails, ent\u00e3o oferecemos a eles a possibilidade de cancelar a inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba Temos como fazer isso ainda melhor?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A verdade \u00e9 que sim: temos uma op\u00e7\u00e3o ainda melhor para ficarmos apenas com os assinantes que realmente estar\u00e3o interessados.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A op\u00e7\u00e3o seria, neste caso, <strong>enviar um primeiro email com um link<\/strong> que leva a uma p\u00e1gina onde podemos nos inscrever na lista.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim podemos ter certeza de que os assinantes que clicam no link e se cadastram realmente estar\u00e3o interessados em receber os emails que vamos enviar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ser\u00e3o menos, mas teremos melhores resultados com nossas campanhas. Lembre-se de que, em email marketing, qualidade \u00e9 mais importante do que quantidade.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E a partir desse primeiro envio, com que frequ\u00eancia vamos enviar?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Precisamos pensar em uma frequ\u00eancia de envio das nossas campanhas de email que nos permita:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Que o assinante n\u00e3o se esque\u00e7a de n\u00f3s<\/li>\n\n\n\n<li>E tamb\u00e9m n\u00e3o o sobrecarregue com emails em excesso<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em geral, o melhor \u00e9 evitar os extremos: nem enviar um email a cada 6 meses nem um por dia.<\/p>\n\n<div class=\"mr-legacy-box\">\n<div class=\"mr-legacy-box-title\">Minha recomenda\u00e7\u00e3o<\/div>\n<div class=\"mr-legacy-box-text\">O melhor \u00e9 come\u00e7ar com uma frequ\u00eancia razo\u00e1vel, 1 mailing por semana ou a cada 15 dias, e a partir da\u00ed, observando as estat\u00edsticas, ir fazendo testes.<\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas lembre-se de que n\u00e3o adianta enviar por enviar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada envio que fizermos tem que ter um objetivo ou estar enquadrado dentro de uma estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vender um produto ou servi\u00e7o<\/li>\n\n\n\n<li>Compartilhar conte\u00fados do nosso blog, enquadrados em uma estrat\u00e9gia de marketing de conte\u00fado<\/li>\n\n\n\n<li>Apresentar um novo produto ou servi\u00e7o<\/li>\n\n\n\n<li>Ou simplesmente buscar a opini\u00e3o dos contatos<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Evite se autopromover nos seus mailings sempre que poss\u00edvel.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lembra daquelas <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/newsletter\/\">newsletters<\/a> cheias de not\u00edcias da empresa que as enviava? Isso ningu\u00e9m l\u00ea, \u00e9 chato.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Temos que pensar nos interesses dos assinantes, para dar a eles o que precisam, e para que mantenham o interesse at\u00e9 chegar o momento em que tentemos vender para eles de novo.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 O que fazemos se n\u00e3o temos uma lista?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de come\u00e7armos com 0 assinantes, estaremos evitando alguns problemas. \u00c9 claro que teremos outros, como o baixo impacto inicial das nossas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que est\u00e1 claro \u00e9 que temos que maximizar nossa capacidade de captar emails, de forma que o tr\u00e1fego que trouxermos se cadastre.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas antes de come\u00e7ar, h\u00e1 algo que devemos ter bem configurado: o registro SPF que mencionamos antes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso vai ser muito necess\u00e1rio: mesmo que comecemos sem lista, \u00e9 necess\u00e1rio para o envio de emails a partir da ferramenta de email marketing que voc\u00ea escolher.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea n\u00e3o fez essa configura\u00e7\u00e3o no cap\u00edtulo anterior, fa\u00e7a-a agora.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Formas de capta\u00e7\u00e3o de assinantes, tipos de opt-in<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u25ba O que \u00e9 o opt-in simples?<\/strong> <strong>\u21d2<\/strong> neste caso, o visitante chega ao nosso site, escreve seus dados no formul\u00e1rio (nome, email, etc.) e se cadastra.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O email fica registrado diretamente na lista e o usu\u00e1rio n\u00e3o precisa fazer mais nada. Em alguns casos o assinante pode receber um email informando sobre a inscri\u00e7\u00e3o, mas ser\u00e1 um email meramente informativo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u25ba O que \u00e9 o double opt-in?<\/strong> <strong>\u21d2<\/strong> pelo contr\u00e1rio, neste caso, o usu\u00e1rio chega ao nosso site e se cadastra no formul\u00e1rio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para validar o email e ele ficar ativado na nossa lista de assinantes e na base de dados, o usu\u00e1rio primeiro deve confirmar a inscri\u00e7\u00e3o, clicando em um link que receber\u00e1 em um email. Ou seja, recebe um email informando sobre a inscri\u00e7\u00e3o, que al\u00e9m disso inclui um link, no qual deve clicar para validar a inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"370\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/doble-opt-in.jpg\" alt=\"Exemplo de double opt-in\" class=\"wp-image-14069\" title=\"Exemplo de double opt-in\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/doble-opt-in.jpg 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/doble-opt-in-300x176.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/doble-opt-in-110x65.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ferramentas de email marketing como o <strong>Mailrelay trabalham apenas com double opt-in<\/strong> pelas seguintes vantagens que ele oferece:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Evita a inclus\u00e3o na lista de emails incorretos, que podem afetar a reputa\u00e7\u00e3o de envio (bounces)<\/li>\n\n\n\n<li>Evita a\u00e7\u00f5es maliciosas, como cadastrar outras pessoas sem que haja verifica\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Evita cadastros originados por bots da internet<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em geral, o double opt-in nos ajuda a gerar <strong>listas de assinantes com menos erros e com assinantes realmente interessados<\/strong> em estar inscritos.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Como vamos captar os assinantes para nossa lista?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para isso temos infinitas op\u00e7\u00f5es para fazer crescer nossa <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2018\/01\/04\/lista-de-assinantes-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lista de assinantes<\/a>, desde as op\u00e7\u00f5es offline, como a capta\u00e7\u00e3o de contatos em feiras, at\u00e9 as diferentes promo\u00e7\u00f5es online que possamos gerar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No mundo online, o habitual \u00e9 utilizar algum tipo de formul\u00e1rio de assinatura. Pode ser a t\u00edpica barra ou formul\u00e1rio de assinatura que quase se esconde em algum lugar do site.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"327\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/barra-suscripcion-newsletter.jpg\" alt=\"Barra de assinatura da newsletter\" class=\"wp-image-14072\" title=\"Barra de assinatura da newsletter\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/barra-suscripcion-newsletter.jpg 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/barra-suscripcion-newsletter-300x156.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/barra-suscripcion-newsletter-110x57.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se planejarmos a barra de assinatura assim, temos v\u00e1rios problemas:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00e3o \u00e9 excessivamente vis\u00edvel, passando meio despercebida<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o apresenta uma oferta especialmente interessante<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas, de qualquer forma, isso sempre \u00e9 melhor do que n\u00e3o ter nenhum m\u00e9todo de inscri\u00e7\u00e3o no nosso site.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De qualquer modo, pode ser facilmente melhorado, por exemplo: oferecendo dicas de tend\u00eancias em troca da inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como neste outro caso, em que, em troca da inscri\u00e7\u00e3o, nos oferecem receitas de cozinha.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"361\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/formulario-suscripcion.jpg\" alt=\"Formul&#xE1;rio de assinatura que oferece receitas de cozinha\" class=\"wp-image-14073\" title=\"Formul&#xE1;rio de assinatura que oferece receitas de cozinha\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/formulario-suscripcion.jpg 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/formulario-suscripcion-300x172.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/formulario-suscripcion-110x63.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u25ba O que seria mais eficaz para captar o email do visitante?<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oferecer algo o mais tang\u00edvel poss\u00edvel ao assinante, como por exemplo um desconto na primeira compra.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"432\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/popup.jpg\" alt=\"Popup com um desconto ao se inscrever\" class=\"wp-image-14076\" title=\"Popup com um desconto ao se inscrever\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/popup.jpg 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/popup-300x206.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/popup-110x75.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta \u00e9 uma das formas mais eficazes de conseguir a inscri\u00e7\u00e3o, porque o usu\u00e1rio recebe algo tang\u00edvel em troca de fornecer seu email.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois, tamb\u00e9m precisamos levar em conta que podemos captar emails de forma simples ou capt\u00e1-los segmentados; veja o exemplo a seguir.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"305\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/popup2.jpg\" alt=\"Segmente assinantes com um popup\" class=\"wp-image-14077\" title=\"Segmente assinantes com um popup\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/popup2.jpg 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/popup2-300x145.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/popup2-110x53.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui, ao visitante \u00e9 exibido um popup espec\u00edfico da se\u00e7\u00e3o que ele acessou. De modo que, se ele se inscrever, teremos suas prefer\u00eancias al\u00e9m do email.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Criar diferentes formul\u00e1rios de assinatura para cada se\u00e7\u00e3o do site pode dar mais trabalho, mas tamb\u00e9m tornar\u00e1 nossas campanhas de email mais eficazes.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Alguns truques para que seus popups sejam mais eficazes<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A) Atalhos de julgamento<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente as pessoas tendem a tomar atalhos em seus racioc\u00ednios, por exemplo costumamos pensar que os produtos mais caros s\u00e3o melhores, ou que o que a maioria faz ou utiliza \u00e9 o melhor para n\u00f3s tamb\u00e9m.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses atalhos de julgamento nos permitem tomar decis\u00f5es r\u00e1pidas e, no nosso dia a dia, s\u00e3o muito \u00fateis para n\u00e3o termos que parar para pensar em cada pequena decis\u00e3o que tomamos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos usar essa caracter\u00edstica a nosso favor nos popups que fizermos, aproveitando, por exemplo, o racioc\u00ednio de que o que \u00e9 bom para a maioria tamb\u00e9m ser\u00e1 bom para n\u00f3s.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\"> <\/p>\n\n<div class=\"mr-legacy-box\">\n<div class=\"mr-legacy-box-title\">Por exemplo<\/div>\n<div class=\"mr-legacy-box-text\">Voc\u00ea pode mostrar no seu popup o volume de clientes ou assinantes que voc\u00ea tem. Se for um n\u00famero elevado, aumentar\u00e1 a prova social<\/div>\n<\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">B) Retribuir favores<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra caracter\u00edstica muito humana \u00e9 retribuir os favores que nos fazem. \u00c9 algo necess\u00e1rio, pois para viver em sociedade muitas vezes \u00e9 preciso ajudarmos uns aos outros.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E quem n\u00e3o retribui favores pode acabar exclu\u00eddo da sociedade. Por isso, quando algu\u00e9m nos faz um favor, nos sentimos impelidos a retribu\u00ed-lo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E isso \u00e9 algo que podemos aproveitar nos nossos popups.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por um lado, podemos programar o popup para que n\u00e3o seja instant\u00e2neo, mas apare\u00e7a um pouco de tempo depois, para que o visitante j\u00e1 tenha encontrado o que procurava no nosso site (informa\u00e7\u00e3o, dicas, um tutorial, etc.), e quando n\u00f3s j\u00e1 \u201coferecemos algo\u201d a ele, <strong>pedimos em troca o email dele<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se al\u00e9m disso presenteamos com algo mais, como um ebook ou um curso relacionado ao que ele buscou, melhor ainda.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C) Rejei\u00e7\u00e3o e recuo<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este \u00e9 um truque que se baseia no anterior, a reciprocidade, o complementa e funciona muito bem com os descontos que possamos oferecer.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os popups que usaremos para aproveitar essa estrat\u00e9gia ser\u00e3o programados para aparecer quando o usu\u00e1rio for abandonar o site, movendo o ponteiro do mouse para a parte superior dele.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A t\u00e1tica se baseia no fato de que n\u00f3s fazemos uma oferta, que seriam os pre\u00e7os habituais dos nossos produtos ou servi\u00e7os, que o usu\u00e1rio \u201c<strong>rejeita<\/strong>\u201d ao tentar abandonar o site.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o n\u00f3s executamos o \u201c<strong>recuo<\/strong>\u201d oferecendo um pre\u00e7o menor, um desconto ou algum extra, justamente no momento em que o usu\u00e1rio vai sair do nosso site.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se fizemos bem as coisas e o usu\u00e1rio tinha interesse no que oferecemos, ser\u00e1 muito mais prov\u00e1vel que ele nos d\u00ea seu email.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D) Escassez de produtos ou servi\u00e7os<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este \u00e9 um recurso muito habitual e que certamente voc\u00ea j\u00e1 viu ser usado mais de uma vez, em lojas online, emails, popups, em todo lugar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Basicamente \u00e9 muito usado porque funciona e d\u00e1 bons resultados.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">At\u00e9 lojas online que n\u00e3o t\u00eam como ter problemas de estoque, como \u00e9 o caso da Amazon, usam essa t\u00e9cnica.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos nossos popups de inscri\u00e7\u00e3o podemos usar esse recurso indicando que a oferta s\u00f3 estar\u00e1 dispon\u00edvel por tempo limitado, s\u00f3 um n\u00famero de unidades ou vagas dispon\u00edveis no caso de um treinamento online.<\/p>\n\n<div class=\"mr-legacy-box\">\n<div class=\"mr-legacy-box-title\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar<\/div>\n<div class=\"mr-legacy-box-text\"><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/04\/18\/criando-formularios-da-mailrelay-com-bloom-sumome-e-thrive-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Quero adicionar um popup para captar assinantes!<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mas nem tudo s\u00e3o popups!<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m podemos ter landing pages para captar emails:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para um evento que vamos realizar<\/li>\n\n\n\n<li>Um webinar<\/li>\n\n\n\n<li>Oferecer um ebook<\/li>\n\n\n\n<li>Um concurso<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seria uma p\u00e1gina cujo objetivo \u00e9 que o visitante possa se inscrever, como a que voc\u00ea pode ver na imagem a seguir.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"602\" height=\"315\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/landing-page.jpg\" alt=\"Landing page\" class=\"wp-image-14079\" title=\"Landing page\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/landing-page.jpg 602w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/landing-page-300x157.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/landing-page-110x58.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 602px) 100vw, 602px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"mr-legacy-box\">\n<div class=\"mr-legacy-box-title\">Importante<\/div>\n<div class=\"mr-legacy-box-text\">A m\u00e1xima \u00e9: se estamos gerando tr\u00e1fego para o nosso site, temos que ser capazes de obter os emails das pessoas que visitam o site. Caso contr\u00e1rio, estar\u00edamos desperdi\u00e7ando o investimento que estamos fazendo.<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 O que fazemos com os assinantes inativos?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o tempo, \u00e0 medida que formos trabalhando com nossas campanhas de email e enviando mailings, \u00e9 muito prov\u00e1vel que alguns assinantes v\u00e3o perdendo o interesse.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 algo normal, mas que pode afetar negativamente o desenvolvimento e os resultados dos nossos envios.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Ningu\u00e9m mant\u00e9m o interesse eternamente!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso \u00e9 mais habitual, talvez, quando trabalhamos com B2C (business to customer, de neg\u00f3cio para cliente), porque normalmente o cliente industrial costuma permanecer fiel por mais tempo.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba Que tipos de assinantes inativos podemos encontrar?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na minha opini\u00e3o, h\u00e1 pelo menos dois tipos de assinantes inativos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O assinante que nunca abre os emails e simplesmente os apaga. Seleciona um grupo de emails e os apaga de uma vez.<\/li>\n\n\n\n<li>O assinante que vai passando de email em email, apagando-os sem quase prestar aten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com certeza voc\u00ea j\u00e1 fez uma coisa ou outra. \u00c9 normal, recebemos muitos emails e n\u00e3o conseguimos dar aten\u00e7\u00e3o a tudo, mas, da nossa perspectiva como gestores das campanhas de email de uma empresa, temos que ter cuidado com esses assinantes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O primeiro caso seria pior para nossas campanhas de email<\/strong>, porque ele nem sequer abre os emails que estamos enviando. E isso \u00e9 algo muito negativo para o engagement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas no segundo caso, embora abram os emails, tamb\u00e9m n\u00e3o demonstram muito interesse pelo que estamos enviando, nem pelos nossos produtos ou servi\u00e7os. Afinal, n\u00e3o clicam nos links que inclu\u00edmos.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">N\u00e3o se deve confundir com os assinantes ativos que n\u00e3o compram<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0s vezes teremos assinantes que n\u00e3o compram (por enquanto!), mas, enquanto isso, abrem nossos emails, compartilham nossos artigos, comentam e, em geral, s\u00e3o ativos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses assinantes s\u00e3o muito \u00fateis:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Porque compartilham nossos conte\u00fados, aumentando o alcance da marca<\/li>\n\n\n\n<li>Podem se tornar prescritores, recomendando nossos produtos<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voltando aos dois casos anteriores, o que perceberemos ser\u00e1 uma falta de cliques.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E \u00e9 com isso que teremos que ter cuidado, e utilizar as funcionalidades que a nossa ferramenta de email marketing nos oferecer para manter nossa lista saud\u00e1vel e, sobretudo, eficaz.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A primeira coisa talvez seja entender o processo pelo qual passa um assinante.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Fases habituais pelas quais passa um assinante<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem querer ser exaustivos, as fases gerais pelas quais um assinante passaria seriam:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1) Descoberta\/capta\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 nesta etapa que o assinante \u00e9 captado, seja em uma feira ou evento, seja atrav\u00e9s do nosso site ou de uma landing page.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se fizemos as coisas bem, o normal \u00e9 que nesta fase o assinante seja muito ativo.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2) Assinante<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante esta etapa, o assinante se comportar\u00e1 como um assinante normal, abrindo os emails, respondendo, comentando. Neste caso, a evolu\u00e7\u00e3o seria para cliente.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3) Cliente<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesta fase o assinante j\u00e1 adquiriu nossos produtos ou servi\u00e7os e se tornou cliente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m \u00e9 frequente que um cliente recente abra nossos emails de forma ass\u00eddua.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4) Desinteresse<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de se tornar cliente, teremos que nos esfor\u00e7ar para manter o interesse dele, agregando valor; caso contr\u00e1rio, ele ir\u00e1 perdendo o interesse nos nossos produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5) Cancelamento<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No momento em que o assinante j\u00e1 n\u00e3o tem nenhum interesse nos nossos mailings, ele cancelar\u00e1 a inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<div class=\"mr-legacy-box\">\n<div class=\"mr-legacy-box-title\">Importante<\/div>\n<div class=\"mr-legacy-box-text\">Se n\u00e3o permitirmos que ele cancele a inscri\u00e7\u00e3o, incluindo links de cancelamento no nosso design, manteremos na nossa lista um assinante sem interesse, que com sua falta de engagement ir\u00e1 afetando nossos resultados.<\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por um n\u00e3o acontece nada, mas conforme o volume cresce, afeta sim.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba E o que acontece com os assinantes que, podendo cancelar a inscri\u00e7\u00e3o, n\u00e3o o fazem?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso tamb\u00e9m \u00e9 muito frequente, e s\u00e3o assinantes que se comportam como vimos, apagando os emails.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas n\u00e3o cancelam a inscri\u00e7\u00e3o na nossa lista de contatos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste caso, teremos que utilizar uma funcionalidade da nossa ferramenta de email marketing que nos permita \u201cdetectar\u201d esses assinantes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, o Mailrelay possui um filtro de estrelas que pontua o engagement dos assinantes e nos permite filtrar os que n\u00e3o reagem muito aos nossos envios.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma podemos segmentar os assinantes inativos e separ\u00e1-los, movendo-os para outros grupos.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba E depois de fazer isso, o que fazemos?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O mais importante neste caso seria n\u00e3o continuar enviando as mesmas coisas a eles. Embora tamb\u00e9m n\u00e3o seja necess\u00e1rio apag\u00e1-los diretamente. Podemos separ\u00e1-los em outro grupo, como est\u00e1vamos comentando antes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E nesse caso teremos mais op\u00e7\u00f5es para trabalhar com esses assinantes nas nossas campanhas de email marketing:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enviando a eles mailings diferentes, talvez com alguma promo\u00e7\u00e3o ou conte\u00fados menos habituais.<\/li>\n\n\n\n<li>Deix\u00e1-los separados para contat\u00e1-los apenas em casos pontuais, como no lan\u00e7amento de um novo produto ou funcionalidade, ou no caso de uma grande oferta.<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar a eles um mailing para que confirmem se ainda est\u00e3o interessados nos nossos emails e, caso contr\u00e1rio, cancelem a inscri\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos utilizar qualquer estrat\u00e9gia que quisermos, mas o importante \u00e9 n\u00e3o continuar fazendo a mesma coisa, pois nesse caso estar\u00edamos ignorando um problema que n\u00e3o vai se resolver sozinho.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba Com que frequ\u00eancia dever\u00edamos revisar os assinantes inativos?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso \u00e9 vari\u00e1vel, mas pelo menos uma vez por m\u00eas n\u00e3o seria ruim, para que n\u00e3o se acumulem demais.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba Quanto tempo um assinante precisa ficar inativo para o considerarmos como tal e o removermos dos nossos mailings?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui h\u00e1 muitas opini\u00f5es a respeito: tem quem considere tr\u00eas meses, outros seis, ou at\u00e9 um ano.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para mim, tr\u00eas meses \u00e9 suficiente: se em tr\u00eas meses nada do que enviamos interessou a ele, n\u00e3o \u00e9 prov\u00e1vel que a coisa mude de repente. Sempre levando em conta que pode haver per\u00edodos de f\u00e9rias no meio, etc.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Funcionalidades como a do Mailrelay automatizam esse processo, mas \u00e9 poss\u00edvel faz\u00ea-lo manualmente com diferentes filtros.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lise e acompanhamento do desempenho das campanhas de email marketing<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avaliar e analisar o desempenho das suas campanhas de email marketing \u00e9 essencial para entender o que funciona e o que n\u00e3o funciona, e assim poder melhorar e otimizar suas estrat\u00e9gias futuras.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas-chave para avaliar o sucesso das suas campanhas<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 v\u00e1rias m\u00e9tricas-chave que voc\u00ea pode utilizar para avaliar o sucesso das suas campanhas de email marketing:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taxa de abertura:<\/strong> \u00c9 a porcentagem de destinat\u00e1rios que abrem seus emails. Uma taxa de abertura alta indica que seus assuntos e remetentes s\u00e3o atraentes e relevantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taxa de cliques (CTR):<\/strong> \u00c9 a porcentagem de destinat\u00e1rios que clicam em pelo menos um dos links dos seus emails. Uma CTR alta demonstra que o conte\u00fado \u00e9 interessante e \u00fatil para os assinantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taxa de convers\u00e3o:<\/strong> \u00c9 a porcentagem de destinat\u00e1rios que realizam uma a\u00e7\u00e3o desejada (compra, cadastro, download, etc.) depois de clicar em um link nos seus emails.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taxa de bounce:<\/strong> \u00c9 a porcentagem de emails que n\u00e3o s\u00e3o entregues aos destinat\u00e1rios. Pode haver soft bounces (problemas tempor\u00e1rios) e hard bounces (problemas permanentes, como endere\u00e7os de email inv\u00e1lidos). \u00c9 crucial manter essa taxa baixa para garantir uma boa entregabilidade.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taxa de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o:<\/strong> \u00c9 a porcentagem de destinat\u00e1rios que cancelam a inscri\u00e7\u00e3o na sua lista de emails depois de receber um email. Uma taxa de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o alta pode indicar que o conte\u00fado n\u00e3o \u00e9 relevante ou que os emails s\u00e3o enviados com frequ\u00eancia demais.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ferramentas de an\u00e1lise e acompanhamento<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existem v\u00e1rias ferramentas e servi\u00e7os dispon\u00edveis para ajudar voc\u00ea a analisar e acompanhar o desempenho das suas campanhas de email marketing. Algumas das mais populares incluem:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mailrelay<\/li>\n\n\n\n<li>Mailchimp<\/li>\n\n\n\n<li>Brevo<\/li>\n\n\n\n<li>ActiveCampaign<\/li>\n\n\n\n<li>Constant Contact<\/li>\n\n\n\n<li>GetResponse<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas ferramentas oferecem funcionalidades para analisar e acompanhar as m\u00e9tricas-chave mencionadas anteriormente, al\u00e9m de outras funcionalidades \u00fateis, como a segmenta\u00e7\u00e3o de listas e a automa\u00e7\u00e3o de campanhas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como utilizar os dados para melhorar campanhas futuras<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizar os dados coletados das m\u00e9tricas-chave e do acompanhamento do desempenho permitir\u00e1 melhorar e otimizar suas futuras campanhas de email marketing. Aqui est\u00e3o algumas formas de utilizar esses dados:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identifique padr\u00f5es e tend\u00eancias:<\/strong> Revise as m\u00e9tricas-chave e procure padr\u00f5es ou tend\u00eancias que possam indicar \u00e1reas de melhoria. Por exemplo, se voc\u00ea notar que certos tipos de assunto t\u00eam taxas de abertura mais altas, pode utilizar essa informa\u00e7\u00e3o para redigir assuntos mais atraentes no futuro.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmente sua lista de assinantes:<\/strong> Utilize as informa\u00e7\u00f5es coletadas para segmentar sua lista de assinantes com base em seus interesses, comportamentos, localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica, etc. Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea envie conte\u00fado mais relevante e personalizado, o que pode melhorar a taxa de abertura e a CTR.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ajuste a frequ\u00eancia e o momento dos envios:<\/strong> Analise as m\u00e9tricas para determinar quando seus assinantes est\u00e3o mais receptivos aos seus emails e ajuste a frequ\u00eancia e o momento dos seus envios de acordo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fa\u00e7a testes A\/B:<\/strong> Utilize os dados coletados para fazer testes A\/B em diferentes elementos dos seus emails, como assuntos, design, conte\u00fado e chamadas para a\u00e7\u00e3o. Isso ajudar\u00e1 voc\u00ea a identificar quais elementos funcionam melhor e a otimizar seus emails<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/beneficios-del-email-marketing.png\" alt=\"como utilizar o mailing para melhorar suas campanhas futuras\" class=\"wp-image-34666\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/beneficios-del-email-marketing.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/beneficios-del-email-marketing-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/beneficios-del-email-marketing-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Concluindo<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como voc\u00ea p\u00f4de ler ao longo do post, o processo para fazer um bom mailing envolve toda uma s\u00e9rie de passos, requisitos e a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias que, de forma determinante, ser\u00e3o a chave para o sucesso ou o fracasso das suas campanhas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seguindo as dicas que dei e utilizando ferramentas como o Mailrelay, todo o processo fica muito mais simples e, principalmente, temos mais chances de obter melhores resultados.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este extenso guia sobre como fazer um mailing chegou ao fim.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conte-me suas d\u00favidas a respeito nos coment\u00e1rios, para que eu possa ajudar a resolv\u00ea-las; no Mailrelay temos os melhores especialistas em email marketing.<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"250\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/jose-argudo-4.png\" alt=\"joseargudo.com\" class=\"wp-image-29785\" style=\"width:838px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/jose-argudo-4.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/jose-argudo-4-300x119.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/jose-argudo-4-110x44.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Antes de falar sobre como fazer um mailing, precisamos ver a diferen\u00e7a entre o que seria: Email marketing vs email em massa. 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