{"id":97042,"date":"2015-06-23T06:35:58","date_gmt":"2015-06-23T06:35:58","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/blog\/2026\/09\/30\/descubra-com-que-frequencia-seus-assinantes-querem-receber-suas-newsletters\/"},"modified":"2026-10-15T16:30:25","modified_gmt":"2026-10-15T16:30:25","slug":"descubra-com-que-frequencia-seus-assinantes-querem-receber-suas-newsletters","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2015\/06\/23\/descubra-com-que-frequencia-seus-assinantes-querem-receber-suas-newsletters\/","title":{"rendered":"Segmenta\u00e7\u00e3o de listas de assinantes pela frequ\u00eancia de envios escolhida: semanal e mensal"},"content":{"rendered":"\n

At\u00e9 agora, quase n\u00e3o t\u00ednhamos falado deste assunto em nosso blog, e essa \u00e9 uma segmenta\u00e7\u00e3o muito importante para fidelizar os assinantes, talvez a mais importante de todas. Quando falamos de segmenta\u00e7\u00e3o por frequ\u00eancia de envios, estamos nos referindo a com que frequ\u00eancia nossos assinantes desejam receber nossas comunica\u00e7\u00f5es (nossos envios de email em massa<\/a>)<\/em><\/span>.<\/p>\n\n

Essa segmenta\u00e7\u00e3o n\u00e3o necessariamente vai melhorar os resultados, as aberturas<\/a> ou os cliques, mas com certeza vai reduzir o n\u00famero de descadastros dos nossos assinantes. N\u00e3o \u00e9 preciso ser nenhum g\u00eanio para perceber que, se um assinante quer receber nossas informa\u00e7\u00f5es, mas s\u00f3 uma vez por semana (por exemplo, porque n\u00e3o as considera t\u00e3o importantes a ponto de ler uma newsletter di\u00e1ria), e n\u00e3o atendemos a esse pedido, o descadastro ser\u00e1 inevit\u00e1vel.<\/p>\n\n

S\u00e3o justamente estes \u00faltimos usu\u00e1rios da Mailrelay, ou seja, os que enviam newsletters diariamente, que praticamente precisam segmentar por frequ\u00eancia. Isso n\u00e3o \u00e9 um problema em si, j\u00e1 que podemos gerar conte\u00fado suficiente para enviar uma ou mais newsletters por dia, mas \u00e9 o limite a partir do qual come\u00e7amos a perder assinantes por descadastros causados pelo excesso de comunica\u00e7\u00f5es recebidas. \u00c9 nesse momento que \u00e9 melhor dar a eles a op\u00e7\u00e3o de limitar esse n\u00famero antes que nos abandonem.<\/p>\n\n

Mas isso \u00e9 algo t\u00e9cnico para muitos usu\u00e1rios, ent\u00e3o, desta vez, vou apresentar uma alternativa mais caseira, sem necessidade de mexer em c\u00f3digo, mas igualmente eficaz. Vamos ver como fazer isso, passo a passo:<\/p>\n\n

1<\/td>PERGUNTAR AOS ASSINANTES COM QUE FREQU\u00caNCIA DESEJAM RECEBER OS ENVIOS<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

O primeiro passo \u00e9 sempre o mesmo: vamos perguntar aos nossos assinantes com que frequ\u00eancia desejam receber nossas newsletters.<\/p>\n\n

Podemos fazer isso diretamente com uma newsletter espec\u00edfica para essa consulta, com 4 op\u00e7\u00f5es, cada uma com um link diferente que leve a uma p\u00e1gina de agradecimento pelo feedback:<\/p>\n\n

\"email<\/figure>\n\n

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Devemos ter em mente que, por mais \u00fateis que nossas informa\u00e7\u00f5es sejam para eles, provavelmente tender\u00e3o a proteger sua privacidade escolhendo as op\u00e7\u00f5es mais conservadoras nesse sentido. Podemos tentar evitar isso com uma t\u00e9cnica de marketing muito usada em grandes lojas de departamento: colocar, ao lado da op\u00e7\u00e3o que queremos vender, outras pouco atraentes. No nosso exemplo, ficaria assim:<\/p>\n\n

1- Duas vezes por dia2- Toda semana<\/strong>3- A cada semestre4- Todo ano<\/p>\n\n

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Dica: incentivo para responder<\/strong><\/p>\n\n

Como em qualquer pesquisa ou estudo de mercado, mesmo que seja com nossos pr\u00f3prios clientes, um bom truque para obter dados mais confi\u00e1veis e, sobretudo, em maior quantidade \u00e9 incentivar a resposta. O cl\u00e1ssico sorteio de um presente entre todos os que responderem, ou qualquer outro incentivo, sempre ser\u00e1 bem recebido pelos participantes, al\u00e9m de nos deixar muito bem vistos por compensar o tempo que eles dedicaram.<\/p>\n

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\"Ícone<\/figure>\n<\/div>\n

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Mas isso tem o risco de n\u00e3o acertarmos na apresenta\u00e7\u00e3o das alternativas pouco atraentes e de elas acabarem sendo escolhidas. \u00c9 muito mais recomend\u00e1vel dar a eles, em cada newsletter, a op\u00e7\u00e3o de passar para a pr\u00f3xima faixa de frequ\u00eancia, por exemplo, no cabe\u00e7alho:<\/p>\n\n

\"email<\/figure>\n\n

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2<\/td>COLETAR OS DADOS E REORGANIZAR OS ASSINANTES<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Depois de fazer a consulta, n\u00e3o h\u00e1 volta: precisamos respeitar os resultados. Para isso, teremos que verificar quem clica em cada link da newsletter de consulta ou na op\u00e7\u00e3o do cabe\u00e7alho e mover os assinantes para grupos de segmenta\u00e7\u00e3o de acordo com esse crit\u00e9rio.<\/p>\n\n

Para isso, vamos acessar as estat\u00edsticas avan\u00e7adas dos envios em que fizemos as consultas para segmentar por frequ\u00eancia e verificar quais assinantes clicaram em cada op\u00e7\u00e3o. Na aba de cliques, clicaremos em exportar e, ao abrir o CSV baixado, ser\u00e1 muito f\u00e1cil orden\u00e1-lo pelos links clicados e obter os emails de cada assinante.<\/p>\n\n

\"email<\/figure>\n\n

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Mudaremos esses assinantes de grupo manualmente, ou todos de uma vez com a importa\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada usando a op\u00e7\u00e3o Adicionar, tirando-os do grupo anterior e colocando-os em outro que identifique a frequ\u00eancia de envios escolhida. Por exemplo:<\/p>\n\n

CLIENTES GERAL \u2013 (com a frequ\u00eancia habitual de envios)CLIENTES SEMANAL \u2013 (os que desejam uma \u00fanica newsletter por semana)CLIENTES MENSAL \u2013 (os que desejam uma \u00fanica newsletter por m\u00eas)<\/p>\n\n

3<\/td>VERIFICAR SE A OP\u00c7\u00c3O ESCOLHIDA EST\u00c1 CORRETA<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Este passo pode parecer estranho, mas vou dar um exemplo extremo que ser\u00e1 entendido de imediato: se nos perguntarem quantas vezes por ano queremos ir ao dentista, provavelmente a resposta ser\u00e1 “nenhuma” em todos os casos, mas isso n\u00e3o necessariamente corresponde \u00e0 realidade.<\/p>\n\n

\u00c9 um exagero, mas, como vimos antes, o assinante pode tentar proteger sua privacidade e seu tempo escolhendo uma op\u00e7\u00e3o muito conservadora quando, na verdade, nossas newsletters s\u00e3o realmente \u00fateis para ele com a frequ\u00eancia atual.<\/p>\n\n

Podemos verificar, para cada assinante que deseja mudar a frequ\u00eancia, se ele realmente n\u00e3o aproveita a atual, fazendo uma busca avan\u00e7ada em todas as listas dos \u00faltimos 6 meses e procurando manualmente, nas abas de visualiza\u00e7\u00f5es e de cliques, o email do assinante para verificar como ele interage com nossas comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n

Para aqueles que, por exemplo, percebemos que na verdade abrem e clicam quase todos os dias e mudam para o recebimento semanal, podemos fazer uma sugest\u00e3o, chamando a aten\u00e7\u00e3o deles para isso. Mas apenas uma sugest\u00e3o! Nunca devemos tentar impor esse crit\u00e9rio, pois o assinante provavelmente vai ficar incomodado.<\/p>\n\n

4<\/td>CRIAR DESIGNS DE NEWSLETTERS PERSONALIZADOS POR FREQU\u00caNCIA<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Depois de definir as frequ\u00eancias para o nosso envio de emails em massa e colocar os assinantes no grupo correspondente de acordo com a escolha deles, o \u00faltimo passo \u00e9 criar designs de newsletters para as alternativas com menor frequ\u00eancia que a nossa.<\/p>\n\n

Ou seja, se, por exemplo, enviamos todos os dias, teremos que fazer um design especial \u00e0s segundas-feiras para quem pediu para receber apenas uma newsletter semanal; ou, se enviamos toda semana, um para quem quer receber com frequ\u00eancia mensal. N\u00e3o basta enviar a eles a newsletter do dia, j\u00e1 que perderiam um monte de informa\u00e7\u00f5es \u00fateis. O ideal \u00e9 fazer o cl\u00e1ssico resumo das newsletters que eles perderam, com o link de mais informa\u00e7\u00f5es para cada uma delas, para que cliquem nas que lhes interessarem.<\/p>\n\n

Uma boa dica \u00e9 incluir um primeiro par\u00e1grafo de conte\u00fado principal, ou cover, que tamb\u00e9m usaremos como chamada no assunto. Assim, eliminamos a sensa\u00e7\u00e3o de resumo ou de conte\u00fado requentado, agregando valor ao cuidar do design e da sele\u00e7\u00e3o de conte\u00fado da newsletter com frequ\u00eancia semanal, mensal etc. Um exemplo:<\/p>\n\n

\"email<\/figure>\n\n

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