¿Cómo conseguir más ventas con el envío masivo de correos?

El envío masivo de correos sigue siendo una herramienta de marketing online plenamente efectiva, y de hecho en auge.

¿En auge? ¿De verdad?

Sí, sin duda, a pesar de lo que algunos puedan pensar debido al crecimiento de las redes sociales, el mail masivo sigue siendo una herramienta efectiva, y utilizada por grandes y pequeñas empresas de todo el mundo, con resultados muy positivos.

Estrategias como el envío de mailings diarios, newsletters informativas, emails con ofertas, mailings masivos de ventas y demás están consiguiendo que el marketing por email sea muy rentable.

De hecho en 2020 con la llegada de la pandemia multitud de empresas encontraron en la comunicación vía email marketing la forma perfecta de mantener el contacto con sus clientes de forma efectiva.

Con todo esto vemos un alto interés:

◆ Tanto por las empresas que buscan servicios de envío de correos masivos

◆ Como por las empresas que ofrecen dichos servicios

Interés debido al elevado retorno de la inversión, en dinero y tiempo, que ofrece el marketing por email, tanto para cerrar ventas B2B como B2C.

Sin embargo, debemos de saber, de conocer, qué cosas han cambiado en esta herramienta a lo largo de los años, qué es lo que sigue funcionando bien ahora y en el futuro.

Para que consigas sacar el máximo partido y beneficios, comencemos con un punto clave.

· ¿Qué es el mailing de correos?

Enviar mailing de correos es una técnica muy sencilla y efectiva que usan las empresas para enviar correos personalizados a su lista de contactos.

Esta táctica busca crear una relación súper cercana con los clientes y mantenerlos enganchados a la marca con contenido que les guste.

Con el envío de mailing de correos, las empresas pueden aumentar su popularidad, mantener a sus clientes fieles y hasta incrementar las ventas en su sitio web.

Además, esta técnica permite a las empresas ver los resultados de su campaña y ajustar la estrategia si es necesario.

· El SPAM sigue siendo un problema que afecta a todos

La triste realidad es que el SPAM sigue siendo un grave problema a nivel mundial, de hecho, según informes de Cisco los correos legítimos representan más o menos 15%.

Eso quiere decir que sobre un 85% de todos los correos enviados a nivel mundial, son SPAM:

Un 84,46% exactamente

Mucho más de la mitad.

Sin duda esto es algo molesto y perjudicial para cualquier persona que tenga un email, es decir, para casi todo el mundo.

Pero hay para quien representa un problema aún mayor. Los ISP como Gmail, Hotmail / Outlook, Yahoo! etc.

Estos diferentes proveedores desean ofrecer el mejor servicio posible a sus usuarios, ya sean personas físicas o empresas, el motivo es  que al final son esas personas las que ven los anuncios y publicidad que se muestran en estas cuentas.

Y estas empresas venden publicidad.

Por eso no pueden perder usuarios.

Para no perder usuarios deben darle una buena experiencia de uso y eso pasa porque no reciban nada SPAM, y solo reciban los emails que desean recibir y les sean útiles.

Estas empresas desarrollan herramientas y algoritmos, incluso hacen uso de la inteligencia artificial y machine learning para determinar qué es SPAM y qué no es SPAM.

Al final son ellos los que deciden qué llega a la bandeja de entrada.

Estos filtros de email masivo son propios de cada empresa, pero el fin es común, dejar el spam fuera de las bandejas de entrada.

►  Aquí tienes un ejemplo de Gmail y sus herramientas para detectar el SPAM:

Que todos estos proveedores estén invirtiendo millones de € en reducir el impacto del SPAM en sus servicios ¿qué representa para los que hacemos uso del mail masivo como herramienta de marketing online?

¿Cómo podemos enviar emails masivos sin que acabemos en la bandeja de spam?

Bueno, la respuesta es más sencilla de lo que pueda parecernos a primera vista, te la doy continuación.

· El envío masivo de correos  debe ser siempre a personas que desean recibir tus correos

Lo que en su día el gran Seth Godin acuño como «marketing de permiso».

Es decir, debemos evitar cosas tan típicas como:

1. ◆ Voy a enviar un mailing a una lista que tengo de hace 7 u 8 años y así los que ya no valgan se quitan y ya me quedo con los buenos
2. ◆ Un «amigo» me ha pasado su lista de contactos para que les pueda enviar
3. ◆ He recopilado emails de webs del sector que seguro que están interesadas en mi producto o servicio
4. ◆ Variante de lo anterior, he recibido los emails de la cámara de comercio
5. ◆ Son emails públicos de empresas
6. ◆ He comprado una lista de emails y quiero enviarles mi oferta
7. ◆ Voy a reutilizar una lista de contactos que tengo de un negocio anterior
8. ◆ Pienso exportar mis contactos de redes sociales, que para eso son mis seguidores (o voy a exportar contactos de outlook o Gmail)

Puede parecernos muy tentador, porque en definitiva podemos pensar que alguno va a responder, y que de una forma u otra tenemos algún tipo de relación con estos contactos.

O que pueden estar interesados.

No vamos a entrar en debates sobre lo apropiado o no de estás prácticas.

Lo que sí es cierto es que estos mailings van a carecer de engagement, de participación por parte de los suscriptores con tu dominio de remitente (el email desde el que envías), o de la mayoría de ellos.

Por fantástica que sea la oferta, si no te conozco y no tengo interés en lo que vendes la consideraré SPAM.

Y por supuesto Gmail, Hotmail, y los demás clientes de correo también nos van a considerar spam si seguimos estas practicas.

Ya se lo que muchos dirán ¿pero entonces como voy hacer clientes nuevos?

Es una pregunta razonable para las pequeñas y medianas empresas.

Al margen de la estrategia para conseguirlo hay algo que está claro:

1. ◆ Haciendo SPAM no lo vas a conseguir

Volvamos al punto anterior a este para comprenderlo mejor, y poco a poco durante el resto del post vas a ver como hay soluciones y opciones para enviar correos masivos de forma efectiva.

El punto clave es el siguiente:

· Enviar mailing masivo es cuestión de reputación

En el mundo actual donde el Big Data contiene toda nuestra información, y los algoritmos y machine learning hacen que sea comprensible y entendible por las empresas, estoy seguro de que Gmail, como usuario suyo que soy me conoce casi mejor que yo mismo:

1. ◆ Sabe a qué estoy suscrito y a que no
2. ◆ Cuales son mis intereses, gustos y aficiones
3. ◆ Qué cosas compro
4. ◆ Qué personas me escriben
5. ◆ En qué emails pincho, cuales me guardo, cuales borro
6. ◆ Qué temas no me interesan
7. ◆ Ha registrado en el pasado cómo he actuado con correos de SPAM que he recibido (si es que lo he hecho alguna vez)

Con toda esta información, por lo tanto puede determinar con muy poco margen de error qué emails me pueden interesar y cuales no.

Aunque el remitente no me haya enviado nunca antes nada.

Esto es importante, aún sin ni siquiera conocer el remitente, ni si he recibido anteriormente emails de el.

Gmail puede determinar si me va a interesar o no.

Al otro lado de la balanza, cuando somos la empresa que hace uso del envío masivo de correos, Gmail sabrá:

1. ◆ Cuando hace que comenzamos a enviar emails
2. ◆ Qué antigüedad tiene nuestro dominio de remitente
3. ◆ Y su reputación, es decir, si en envíos anteriores nos han marcado como SPAM
4. ◆ Cuantos emails hemos enviado históricamente (la cifra)
5. ◆ Cuantos emails hemos enviado a un contacto en cuestión
6. ◆ Cómo reaccionaron los contactos a nuestros envíos previos
7. ◆ Cómo reaccionaron o están reaccionando los nuevos contactos a los envíos actuales
8. ◆ El contenido de nuestro email
9. ◆ Y su parecido con otros emails del sector
10. ◆ O su parecido con otros emails que han sido considerados spam

Con todos estos datos ¿ves que sea fácil engañar a Gmail?

No lo es.

Ya no depende de las herramientas de email marketing que utilicemos, depende de nuestro historial propio, bueno, del historial del remitente para ser más concretos.

Es por esto que muchas veces después de que nos hayan listado como SPAMers es tan difícil que en el futuro nuestros mailings masivos lleguen a la bandeja de entrada.

Es una de esas cosas en las que es mucho mejor prevenir que curar.

· ¿De verdad va a servir de algo enviar a eso emails?

Eso es quizá lo primero que tenemos que pensar cuando nos planteamos utilizar una lista de contactos de dudoso origen, anticuada o que a todas luces contiene emails incorrectos o spamtraps.

Aunque necesites conseguir ventas lo antes posible.

¿De verdad va a servir de algo enviar ese mailing?

Mucha gente siempre nos dice:

«Pero yo quiero hacer un primer envío, y así quito los emails malos y me quedo con los buenos para los siguientes envíos».

Lo cierto es que eso no funciona exactamente así.

Hotmail, Gmail, Yahoo! no están ahí para decirte que correos son buenos y cuales son malos, su misión no es ayudarte a limpiar tu base de datos de emails.

No, esa ni es su función, ni es su negocio, porque no tenemos que olvidar que, aunque en muchos casos ofrecen sus servicios de forma gratuita, no dejan de ser empresas con un negocio, con intereses económicos detrás.

Su función es ofrecer un cliente de correo que no llene de SPAM las bandejas de entradas de sus usuarios, y, por lo tanto, si envías a una lista de contactos con muchos errores, dudarán de ti.

– Te pongo un ejemplo absurdo, pero con el que lo vas a ver muy claro:

Si tu tienes una frutería, y te llega un repartidor con un camión de manzanas. Pero la mitad están malas ¿te fiarías si te dice «en este envío me he quitado las malas la semana que viene ya te traigo solo manzanas buenas»?

¿Te generaría desconfianza no?

A mi sí la verdad.

► Segmenta tu base de datos y haz tu correo masivo solo a los contactos «buenos»

No me canso de repetirlo porque es un buen consejo.

Pongamos por ejemplo que tienes una lista de contactos de hace 7 años de los clientes antiguos de otra empresa que tenías o algo así.

Esa base de datos con correos de hace 7 años tal cual está no sirve.

Podrías quedarte como mucho los emails que hayas obtenido los últimos 6 meses (estamos hablando de un ejemplo en el que no estás haciendo mailings de forma habitual).

En serio, no sirve de nada enviar a contactos inactivos, te lo adelanto habiendo visto miles de casos, con los resultados que te podrás imaginar.

¿Entonces qué hacemos?

· No hay formulas mágicas pero el trabajo sigue dando resultados

Hasta ahora hemos visto cómo puedes evitar los problemas de utilizar una lista de contactos dudosa.

Si las ventas de nuestra empresa pasan por una mala racha, comprar una base de datos de emails, crear una newsletter y enviarla es tentador sin embargo es muy posible que no sea la solución a nuestros problemas.

Ni siquiera va a ser una solución temporal.

De hecho, en realidad puede generarnos más problemas:

Entonces si esta opción no es válida ¿qué hacemos?

En realidad tenemos muchas opciones disponibles:

1. ◆ Enviar un emailing a nuestros clientes actuales para que vuelvan a comprar. Esta opción suele funcionar muy, muy, bien
2. ◆ Utilizar estrategias que «acompañen» al email marketing, como el marketing de contenidos, las redes sociales, publicidad, etc
3. ◆ Desarrollar y aplicar estrategias de captación de contactos adecuadas

Estas opciones llevan algo más de tiempo y trabajo, pero cuando empiezan a dar resultados, lo hacen de forma constante y estable.

Y eso es mucho más interesante  para la mayoría de empresas.

· Algunos datos estadísticos sobre la efectividad del mailing de correos

Aquí te presento algunos datos estadísticos sobre la efectividad del email marketing:

• El email marketing es una de las estrategias de marketing digital más efectivas en términos de retorno de inversión (ROI). Según un estudio de una herramienta de email marketing, por cada dólar invertido en email marketing, se obtiene un retorno promedio de 42 dólares.
• Según un estudio de Litmus, la tasa promedio de apertura de los correos electrónicos es del 22,1%, lo que significa que de cada 100 correos electrónicos enviados, 22 son abiertos.
• La tasa de clics promedio en los correos electrónicos es del 2,6%, según un estudio de Mailchimp. Esto significa que de cada 100 correos electrónicos enviados, 2,6 personas hacen clic en un enlace o un botón.
• Según un estudio de HubSpot, el mejor día para enviar correos electrónicos es el martes, y el mejor momento es entre las 10 am y las 12 pm.
• Los correos electrónicos personalizados tienen una tasa de apertura del 29%, según un estudio de Experian. Esto significa que personalizar el contenido de los correos electrónicos aumenta significativamente la posibilidad de que sean abiertos.
• Según un estudio de MarketingSherpa, el 72% de las personas prefiere recibir correos electrónicos promocionales de las marcas que les gustan en lugar de otros canales de comunicación.

· ¿Te planteas abandonar el mailing masivo y centrarte en otras estrategias? No deberías

Quizá todo esto te parece muy complicado, y piensas que debería ser más fácil.

Y es posible que pienses que vale la pena dejar de lado el tema del mailing masivo y centrarte en otras estrategias, como Google Ads, el SEO, las redes sociales y el marketing de contenidos.

Puede parecer tentador, pero en realidad no es la mejor solución.

Desde luego no es la opción más económica para tu empresa.

De hecho, como hemos dicho hace un momento, lo ideal es que las estrategias de marketing online, y las herramientas, trabajen juntas.

Captando suscriptores en los artículos de nuestro blog, en landing pages con popups de salida, etc.

Recuerda que tu lista de suscriptores está disponible para ti en todo momento, y que los beneficios del e-mail marketing son muchos:

1. ◆ El e mail marketing es una herramienta económica
2. ◆ Puedes enviar tu mensaje a tus contactos cuando lo desees, y lo recibirán de forma prácticamente inmediata en su bandeja
3. ◆ El mensaje es privado, entre tu contacto y tu, nadie más puede interferir. Muchos clientes valoran de forma muy positiva la privacidad.
4. ◆ Tus contactos te puedes responder, también de forma privada y eso les da confianza en tu empresa. Ofreces fiabilidad.
5. ◆ Tus campañas de email marketing son totalmente medibles, puedes saber quien abre tus emails, quien hace click, en qué enlaces, etc
6. ◆ Puedes enviar a tus contactos el contenido que desees, de la forma que desees

Por contra, las redes sociales, los anuncios y el SEO presentan algunas dificultades añadidas:

1. ◆ Los algoritmos de las redes sociales y buscadores cambian cada dos por tres, y la visibilidad es cada vez menor
2. ◆ Si se desea visibilidad, habitualmente es necesario pagar para obtener una mayor difusión
3. ◆ Ya si hablamos de SEO estamos en lo mismo, cada vez es más complicado desarrollar y mantener la visibilidad
4. ◆ Los anuncios de pago, en muchos casos tienen precios prohibitivos
5. ◆ Etc.

Es decir, empleemos la estrategia que empleemos, no hay un botón mágico que haga que todo funcione por si mismo, tenemos que trabajar, así que …

¿Qué podemos hacer?

En primera instancia, no descartar el email marketing.

Y a la vez intentar que todas estas herramientas trabajen en conjunción, que tengan un objetivo común, que debería ser:

· La captación de nuevos contactos como base de todas las estrategias de envío masivo de mail

Para realizar un envío de correo masivo necesitamos contactos a los que realizar dichos envíos.

Esa es la base.

Y ya hemos visto que utilizar listas dudosas tampoco es muy efectivo, y en realidad puede ser contraproducente y perjudicarnos bastante.

Por eso tenemos que captar nuevos contactos, que realmente estén interesados en nuestros productos y servicios.

Nuevos contactos que al estar interesados tendrán un buen engagement con nuestros mailings masivos y por lo tanto serán positivos para nuestra reputación de envío.

El registro de nuevos contactos lo podemos hacer de múltiples formas:

1. ◆ Añadiendo formularios de suscripción a nuestra web, por supuesto (con o sin popups). Este es el método más habitual
2. ◆ Utilizando páginas de aterrizaje de captación (que poder compartir en enlaces, en redes sociales, firmas de email, etc)
3. ◆ Ofreciendo un descuento, oferta, ebook, mini-curso, taller, promoción, etc.
4. ◆ Enlazando desde artículos patrocinados en otras web y blogs, que lleven a tus páginas de aterrizaje, donde efectúas la captación

Es decir, integrando la estrategia de captación de emails con el resto de acciones de marketing online que vayas realizando.

Que al final no es otra cosa que aprovechar plenamente todas las inversiones que hagamos en marketing. Si creamos contenidos, que sirvan para posicionar y para conseguir contactos, si creamos una landing page a la que enviamos tráfico mediante Ads, que sirva para vender, y si no, para captar emails, etc.

Aprovecharemos así al máximo toda nuestra inversión.

A medio y largo plazo, establecer un correcto plan de captación te será de muchísima más utilidad, que intentar enviar email masivos a listas antiguas y desactualizadas.

Aclaremos ahora un concepto que seguramente te encontrarás:

► Opt-in simple y doble opt-in

Es posible que en algún momento escuches estos términos, así que vamos a aclararlos.

El opt-in simple representa que un contacto introduce su email en uno de tus formularios de suscripción, y automáticamente queda registrado, de forma directa.

Por contra en el caso del doble opt-in el contacto antes de quedar registrado completamente recibe un email, con un enlace que al ser pinchado verificará:

1. ◆ Que efectivamente es el email de una persona y no un bot
2. ◆ También que es un email válido, que existe y no tiene ningún error
3. ◆ Y que pertenece a la persona que lo ha insertado en el formulario

Gracias a todo esto estaremos generando una lista de contactos de mayor calidad y más activa.

#Mailrelay funciona mediante doble opt-in para garantizar al máximo la calidad de la base de datos, y que no se llena de emails incorrectos, falsos, bots, que puedan perjudicarte.

· La plataforma de email marketing  gratis

Si tenemos que invertir más dinero en desarrollar estrategias más costosas, o en pagar en personas que las implementen, lo más probable es que a su vez queramos reducir costes donde sea posible.

Es de lógica y de necesidad para muchas pymes y emprendedores.

En el caso del envío masivo de correos es posible ahorrar mucho utilizando herramientas como Mailrelay, que ofrecen una cuenta gratuita. De hecho el caso de #Mailrelay es el que más ahorro permite en el mercado.

Con este recurso, esta cuenta gratuita de mailing masivo, es posible ahorrar mucho dinero.

Dinero que la empresa puede emplear en otras cosas, te pongo un ejemplo visible y claro:

1. ◆ Con el dinero que ahorramos cada mes en la herramienta de marketing por email
2. ◆ Podemos invertir en comprar contenidos para nuestro blog
3. ◆ En nuestro blog podemos tener formularios de captación de contactos
4. ◆ El tráfico que generan dichos contenidos se «capta» utilizando dichos formularios
5. ◆ Y ya tenemos nuevos clientes potenciales
6. ◆ Además de tener contenidos para potenciar nuestras redes sociales
7. ◆ Desde donde podemos incentivar también la suscripción

Es un ejemplo muy simplificado, sí, pero es posible ver cómo un pequeño ahorro mensual, nos puede servir para sentar las bases de una estrategia mejor, con la que conseguir nuevos leads.

Leads que realmente estén interesados en nuestros servicios y lo que les vamos a enviar.

De esa forma podremos venderles nuestro producto o servicio.

· Mandar mails masivos es una de las formas de marketing online más sencillas

Lo cierto es que así es.

Utilizar un programa de envío masivo de email como Mailrelay es mucho más sencillo, para alguien con poca experiencia en marketing online, que implantar y gestionar una campaña de Google Ads, por ponerte un ejemplo.

Es más fácil, y en principio, menos costoso económicamente.

Las variables son muchas menos, sobre todo si hemos realizado un segmentación previa de la lista de contactos en la fase de captación.

Lo único que necesitamos es:

1. ◆ Subir nuestra lista de contactos
2. ◆ Diseñar nuestra newsletter (redactar nuestro texto de venta, para que sea efectivo)
3. ◆ Enviarla
4. ◆ Y analizar las estadísticas

Tan sencillo como esos 4 pasos. 4 pasos que prácticamente nos garantizan tráfico y visibilidad, además de aumentar nuestras oportunidades de venta.

No parece muy difícil ¿verdad?

Además herramientas de envío masivo de mails como #Mailrelay hacen que este proceso sea muy sencillo.

De hecho, lo que preocupa a la mayoría de personas de estos pasos es sin duda

► Crear el diseño de la newsletter

Aunque la verdad, en la mayoría de casos, no es necesario que nos compliquemos en exceso.

Tenemos que buscar la sencillez, y tratar de transmitir nuestro mensaje u oferta de la forma más clara y directa posible, mira el siguiente ejemplo de newsletter:

Esta newsletter de Pompeii tiene todos los elementos necesarios de una buena newsletter:

1. ◆ Una imagen de cabecera con un pequeño titular
2. ◆ Un texto relacionado / explicativo
3. ◆ Y un botón o call to action

Y en realidad no es necesario nada más, con eso es suficiente para vender un producto, unas zapatillas en este caso.

Mira otro ejemplo más:

Misma estructura, solo cambian las imágenes, textos y colores.

Con #Mailrelay podrías hacer un diseño como estos en poco más de 5 minutos ¿no me crees? Puedes verlo en el siguiente vídeo:

Fácil y rápido gracias a un editor de newsletters muy sencillo.

Si lo valoramos bien, en realidad lo que dificulta a mucha gente el tema, no es hacer la newsletter, es decir el diseño de la newsletter.

Lo más difícil es desarrollar los textos de la newsletter.

La oferta.

El copy digamos.

Que sea efectivo y realmente nos ayude a vender.

Vamos a poner solución a eso:

· No te compliques con el diseño de tu newsletter, pero prepara un copy bueno

El diseño de la newsletter te ayudará a captar la atención de tu contacto, de eso no cabe duda.

Pero necesitas buenos textos para que el cliente sepa el objetivo de la newsletter, para convencerle de hacer click y obtener más información en tu web, para plantearse la compra de tu producto, etc.

Es decir, son los textos los que nos van a ayudar a conseguir nuestros objetivos.

Una buena estrategia para escribir emails de venta es la que puedes ver en el siguiente vídeo:

Resumiendo mucho, mucho el artículo, tienes que valorar estos puntos:

1. ◆ Escribe un asunto impactante
2. ◆ Arranca tu email de ventas con los beneficios de tu producto o servicio, o de la oferta en cuestión
3. ◆ Muestra al cliente lo que pierde si no tienen tu producto o servicio
4. ◆ Presenta un resumen de lo que obtienen
5. ◆ Resuelve todas las posibles dudas
6. ◆ Si tienes opiniones de otros usuarios o clientes utiliza la prueba social
7. ◆ Presta mucha atención a la llamada a la acción

Esto es solo un esquema, pero siguiéndolo podrás mejorar mucho el resultado de tus mailings.

Te aseguras de que te todos los puntos importantes de un email de venta estén incluidos, y no se te pase ninguno de los que realmente pueden ayudar a tener una mejor tasa de conversión.

Poco a poco, conforme vayas realizando más envíos podrás conocer todavía mejor a tu audiencia, y sus necesidades.

Eso sí, no podemos olvidarnos de algo importante

· No hagas solo mail masivos de venta, hay mucho más

Sí, en realidad se lo que me muchos me dirán:

«Es que nosotros no tenemos un blog ni contenidos que enviar. Solo enviamos cuando tenemos ofertas o promociones».

Y bueno, soy consciente de que disponer de este tipo de contenidos es costoso en tiempo y dinero, pero también opino que a la larga puede resultar muy útil.

Plantea una estrategia que haga uso de diversas estrategias de cierre de venta.

Si en el primer email intentas vender, aprovecha lo siguientes para:

1. ◆ Preguntar a los contactos cuál es su problema principal
2. ◆ Mostrar opiniones o casos de éxito de otros usuarios
3. ◆ Insertar alguna anécdota
4. ◆ Responder a las preguntas más frecuentes que puedan tener sobre el producto o servicio
5. ◆ Informar de las novedades del sector o de temas tangenciales

La idea es mantener abierto el canal de comunicación, hasta que el cliente potencial esté preparado para efectuar la compra, o en su defecto para contactar con nosotros para negociar.

Toda esta estrategia además ayuda a mejorar el engagement, tus envíos de emails serán más efectivos.

Intenta retener la atención de tus clientes potenciales en cada email, que esperen recibir el siguiente con interés, recuerda que no todo depende del programa de correo masivo que utilizas, la estrategia que empleas también afecta radicalmente a los resultados.

► Ejemplo de envío de email masivo

Imagina que tienes tu web, con un formulario de suscripción en la misma, bien en el pie, en un popup, donde sea.

Cuando te llega un nuevo suscriptor, puedes enviarle un email automatizado, donde le comentes sobre tu producto o servicio, sus beneficios, e intentar una llamada a la acción para venderlo directamente en ese primer email.

A partir de ese momento disponemos de varias opciones:

1. ◆ Podemos intentar algunos envíos de venta más, esperando algunos días, y probando con copys diferentes o empleando otros cierres de venta
2. ◆ O si no, podemos espaciar un poco más las comunicaciones, y enviar emails mostrando los beneficios del producto o servicio, opiniones de otros clientes, etc.
3. ◆ O podemos enviar contenidos relacionados de nuestro blog, temas más tangenciales, pero siempre recordando al pie de los emails las posibilidad de comprar el producto o contratar el servicio

Por supuesto podemos combinar estas tres opciones sin ningún problema, e ir probando lo que nos va mejor para vender nuestro producto o servicio.

· ¡Espera! No envíes tu mailing todavía (spf, dkim, spamscore …)

Sí, espera, porque aunque con #Mailrelay es posible que hacer un envío masivo de emails gratis, no porque sea gratis no tienes que aprovecharlo al máximo.

Lo que te voy a comentar ahora es muy importante.

Independientemente de la herramienta de email marketing que utilices para realizar tus envíos.

Antes de lanzarlos debes asegurarte de dos cosas muy importantes:

1. ◆ Que las configuraciones técnicas son correctas
2. ◆ Y que el spamscore de tu newsletter es aceptable

Pero no te preocupes, no son temas complicados y estamos aquí para ayudarte y que tengas los mejores resultados posibles en tus envíos.

Son conceptos que debes conocer, vamos a empezar hablando del spamscore

► ¿Qué es y cómo revisar el spamscore antes de enviar un mailing?

Bien, el spamscore es una puntuación de valoración de spam de una newsletter, es decir, en que grado una newsletter dada parece spam, o no.

Se basa sobre todo en el contenido de la propia newsletter, los textos, imágenes, enlaces, etc.

El objetivo que tendremos por lo tanto nosotros, es asegurarnos de que nuestra newsletter no parece un email de spam.

¿Cómo lo hacemos?

Para eso hay muchas herramientas, pero una de las herramientas más conocidas que ofrece esta valoración es Spamassassin, y la puedes consultar cuando estás creando tu newsletter en Mailrelay, desde el propio editor, no es necesario que salgas de Mailrelay para nada:

Lo ideal es que no envíes tu emailing hasta que el mensaje que veas sea este «no se encontraron problemas con SpamAssassin»:

Eso sí, esta puntuación en principio solo hace referencia a lo que sería el contenido de la newsletter.

No siempre nos va a dar problemas, pero no está de más que le eches un ojo para asegurarte de que esa parte al menos está bien.

Luego es necesario que revises:

► Configuraciones técnicas antes de hacer un mailing

Antes de hacer el envío deberías de revisar:

1. ◆ El SPF
2. ◆ DKIM
3. ◆ Y dominio personalizado

Es un poco técnico y de hecho tenemos un artículo explicativo aquí.

Vale la pena que le eches un vistazo y ante cualquier duda consultes con nuestro equipo de soporte.

Son configuraciones algo técnicas, pero mejorarán mucho, mucho, la entregabilidad de tus envíos, y de hecho no tenerlas puede perjudicarte bastante, por eso es muy importante que te asegures antes de hacer los primeros envíos, porque después cuesta más arreglar los problemas generados.

Recuerda, si tienes dudas, consulta con nuestro equipo de soporte.

· ¡Espera! Solo un poco más, antes de enviar échale un ojo a estos vídeos

Antes de continuar, creo que te sería muy útil echarle un ojo a estos dos vídeos, son muy cortitos y te pueden ayudar mucho, con algunas ideas para que preparares tu estrategia de envío de correos masivos.

No tienes que seguir todos los consejos que te proponemos claro, pero seguro que puedes sacar una idea interesante que te ayude:

Y este otro te puede servir para darte pistas si tus correos están llegan a spam:

Aunque si eso te pasa, no dudes en consultar a nuestro equipo de soporte.

Bueno.

Tras ver esos dos vídeos y seguir todos los consejos que hemos visto hasta ahora, estarás en disposición de hacer tu envío con las máximas garantías de obtener buenos resultados.

Así que vamos a avanzar un poco más.

· ¿Qué pasa después de enviar el correo masivo?

Llegados a este punto, hemos trabajado mucho para realizar nuestro envío, y llega el momento de repasar los resultados que hemos obtenido.

Esta parte es siempre de las más agradables, pues podemos ver el resultado de nuestro trabajo. Además en #Mailrelay tienes un menú de informes donde podrás ver en detalle cada uno de los envíos que hayas realizado.

Como comentábamos al principio una de las ventajas del marketing por email es justamente esa, que es totalmente medible, en Mailrelay tienes estas estadísticas (detalladas por envío):

Esta es la vista básica, donde puedes ver:

1. ◆ Los emails entregados
2. ◆ Los que han rebotado
3. ◆ Las aperturas o visualizaciones
4. ◆ Clics que se han realizado en la newsletter
5. ◆ Las bajas, marcas de spam, etc.

Esta pantalla representa las estadísticas más básicas de un envío, pero si te fijas hay más opciones en los menús a la derecha, los que aparecen a la derecha del nombre del boletín:

1. ◆ Emails enviados
2. ◆ Visualizaciones
3. ◆ Clics
4. ◆ Baja
5. ◆ Reenviado

Cada uno de estos menús abre una nueva pestaña con aún mayor detalle sobre tus envíos, donde podrás ver los emails enviados, el resultado de cada email (entregado, en cola, error, etc), las visualizaciones por cada contacto, el mapa de clics, los enlaces donde se han hecho más clics, etc.

En definitiva, tienes toda la información sobre todos los aspectos del envío que has realizado y los contactos que lo han abierto o interactuado con el mismo.

Utilices el programa para enviar mails masivos que utilices, asegúrate de que te ofrece todas las estadísticas posibles, o no sabrás lo que sucede con tus envíos, haciendo imposible la optimización.

Hablemos ahora de un termino importante:

► ¡La tasa de apertura!

Seguro que has escuchado este término, pero ¿qué es la tasa de apertura? Podemos definir la tasa de apertura como el número de emails abiertos del total de enviados.

Por ejemplo si hemos enviado 100 emails y han sido abiertos 10, la tasa de apertura será de un 10%.

Entonces ¿cuál es una tasa de apertura aceptable?

Esto es un valor variable, que depende de muchos factores, entre ellos la calidad de tu base de datos.

Como comentábamos desde el principio, si tu base de datos es muy antigua y con muchos errores, será difícil que tengas buenos resultados.

Más allá de fijarte en medias del sector lo que yo te recomiendo es intentar hacer las cosas lo mejor posible y fijarte siempre en la evolución de esta métrica, cómo va cambiando en el tiempo:

1. ◆ Si mejora
2. ◆ O se mantiene
3. ◆ Incluso si empeora

Esta evolución es la que nos va a dar la información necesaria sobre si estamos teniendo algún problema o todo está correcto.

Lo normal es que no cambie de forma drástica, por lo que si ves que varía de forma repentina, analiza qué puede ser lo que está pasando.

· Rebotados, colas de envío y otros problemas habituales

En esta sección de este mega tutorial sobre cómo mandar mails masivos  vamos a repasar algunos errores que te puedes encontrar en tu día a día. Cosas normales, nada grave, pero que claro, te interesa conocer para saber su motivo y cómo corregirlos.

Un rebote representa un error, que puede ser un error puntual o un error definitivo:

1. ◆ Rebotes soft – son errores puntuales, como un fallo de conexión, una cuenta de correo llena, etc. Normalmente el programa de envío de mailing masivo intentará utilizar estos emails en futuros envíos.
2. ◆ Rebotes hard – son errores definitivos, como un email incorrecto, un dominio que desaparece ,etc. No se vuelve a intentar el envío a estos emails pues no existen.

La mayoría de herramientas de email marketing gestionan los rebotados de forma automática, para que las bases de datos se mantengan limpias, ya que los diferentes ISP como Gmail, Hotmail / Outlook, Yahoo! penalizan si enviamos muchos emails que dan errores / rebotes.

Es decir, es algo de lo que los usuarios no se tienen que encargar, ya que las herramientas como Mailrelay, se encargan de limpiar estos errores, para evitar que se produzcan de nuevo en los envíos futuros.

Si quieres más información sobre los rebotados, puedes ver este post.

Otro problema bastante frecuente es el de los emails encolados, vamos a hablar sobre este problema en su propio apartado:

► Colas de envío ¿por qué algunos emails se quedan encolados?

Muchas personas se extrañan cuando ven algunos emails encolados, y no saben porqué sucede esto.

El problema guarda muchas veces relación con la reputación del dominio que utilizamos para enviar correos masivos.

Tienes toda la información sobre este tema en el post sobre los encolados, pero podemos resumir esta circunstancia como un retraso en la entrega de una serie de emails. Estos emails quedan a la espera de ser entregados durante un tiempo mayor del habitual.

Es decir, son correos que están esperando a ser entregados.

¿Por que se quedan esperando estos correos?

Los motivos son diversos, pero en muchas ocasiones está relacionados con la reputación de nuestro dominio de envío. Si la reputación no es muy buena, los diferentes ISPs como Gmail, Hotmail / Outlook, Yahoo! etc. Pueden limitar el número de emails que aceptan de tu parte en un determinado periodo de tiempo.

Por ejemplo, si la reputación de un dominio no es muy buena, en lugar de aceptar 1.000 emails por hora, puede que acepten 100, por lo que si envías 300, 200 se van a quedar esperando en cola, y se irán entregando sí, pero más lentamente.

► Hay muchos factores que afecta a tu envío de mails masivos

Por eso, y para que puedas conocer los más importantes de una pasada, te dejo este vídeo resumen:

Con toda la información que hemos visto en este artículo, creo que podrás preparar tu campaña de mailing sin ningún problema. Hemos visto cómo hacer los diseños, preparar los envíos, configuraciones necesarias, posibles errores, etc.

Pero no te preocupes, aunque en este artículo hemos juntado toda esta información, en tu día a día no te la vas a encontrar toda de golpe.

Nos quedaría hablar de un tema importante, que sería la elección de la herramienta que nos va a ayudar a realizar los emails masivos, pero si te parece, antes vamos a realizar un pequeño resumen de lo que hemos visto hasta ahora, para que no quede nada en el aire ¿te parece?

· Mandar mails masivos, paso a paso

Esquemáticamente tendremos una serie de pasos, más o menos como sigue:

1) Preparar nuestra base de datos. Esto es lo primero. Nos aseguraremos de que la base de datos está segmentada de forma adecuada a los objetivos que tenemos, que no tiene emails incorrectos y que en general es viable utilizarla. Una vez la tengamos lista, la subiremos a nuestra herramienta de email marketing.

2) Definir el mensaje a enviar. Es decir, el objetivo del mailing, el mensaje, la oferta, promoción, enlace, sea lo que sea que vamos a enviar. Si en el paso uno ya hemos segmentado la base de datos, es porque más o menos tenemos claro cual es nuestro público objetivo. Con eso en mente podremos definir mejor el mensaje.

3) Diseñar el boletín. Como hemos comentado, en este paso no nos debemos de complicar demasiado, elije un diseño sencillo, sin complicaciones y que deje claro el objetivo del mismo. Casi siempre será necesario incluir una llamada a la acción clicable, para que nos lleve a una web.

4) Envíate algunas pruebas. Antes de realizar el envío definitivo, para comprobar que todo está correcto, que el email llega bien, que los enlaces no fallan, etc.

5) Realiza el envío a la mejor hora. Según la segmentación de contactos que hayas elegido, podrás definir cual es la mejor hora para hacer el envío. En Mailrelay puedes realizar el envío de forma inmediata, cuando tu decidas claro, o programarlo para que se lance de forma automática en una fecha y hora que tu decidas.

6) Analiza las estadísticas. Una vez hecho el envío tenemos que analizar bien los resultado, lo que nos permitirá valorar su eficacia económica, la rentabilidad de la inversión, así como los aspectos que debemos mejorar en futuros envíos.

Estos son los puntos básicos, como ves no es mucho, y lo que es mejor, antes de que acabe el post te voy a dejar algunos recursos para que veas cómo se puede hacer todo esto con Mailrelay.

· Elegir la plataforma de email marketing adecuada para las necesidades de tu empresa o negocio

Obviamente en este blog te vamos a recomendar que pruebes Mailrelay como tu herramienta de marketing por email.

Pero es cierto que existen muchos programas para enviar correos masivos ¿cómo decidirnos por uno u otro?

Para mi hay algunos puntos básicos que no son negociables:

1. ◆ Disponer de una cuenta de gratuita, para que la empresa pueda probar la herramienta sin riesgos económicos
2. ◆ También disponer de estadísticas completas de los envíos que hagamos
3. ◆ Permitir la personalización de las newsletters
4. ◆ Autorespondedores y automatizaciones
5. ◆ Soporte técnico

Estas funciones son las más importantes.

Otras como automatización del marketing, creación de embudos y similares no son imprescindibles para el envío masivo de correos, y aunque están muy de moda, añaden costes a las empresas, siendo la realidad que no todas las empresas van a hacer uso de estas funciones.

Hay que asegurarse bien porque si no estaríamos pagando de más por características que no aportan nada a nuestro modelo de negocio.

► ¿Por qué utilizar Mailrelay para el envío de correos masivos?

Para muchos negocios, debido al volumen de envío que necesitan, Mailrelay permite el envío masivo de correos gratis, sin coste alguno.

Además de eso, algunas de las funciones más interesantes de Mailrelay son estas:

1. ◆ Smartdelivery, un algoritmo específico para mejorar grandes volúmenes de envío de emails
2. ◆ La cuenta gratuita que permite enviar hasta 80.000 emails cada mes, gratis hasta a 20.000 suscriptores
3. ◆ Posibilidades de integración a través de API
4. ◆ Disponibilidad de servidor SMTP en cada cuenta
5. ◆ Detección de spammers y ayuda a cumplir con las mejores prácticas
6. ◆ El soporte al cliente gratuito y rápido
7. ◆ Posibilidad de contratar IPs dedicadas
8. ◆ Gran cantidad de material sobre marketing online y email marketing
9. ◆ En definitiva Mailrelay te ayuda a ahorrar dinero en tu email masivo

Además, recientemente en Mailrelay hemos lanzado la nueva versión del sistema, resultando un programa de mailing masivo totalmente renovado, con nuevas funcionalidades:

1. ◆ Nuevo editor de newsletters drag & drop completamente visual
2. ◆ Nuevas funcionalidades de segmentación dinámica de contactos
3. ◆ Más automatizaciones más fáciles de utiliza
4. ◆ Panel de estadísticas mejorado
5. ◆Nueva API de desarrollo más potente
6. ◆ Etc.

Aunque la herramienta ha sido renovada completamente, la cuenta gratuita sigue igual:

1. ◆ Mailrelay no incluye publicidad en tus newsletters
2. ◆ No te limita el número de emails que puedes enviar al día
3. ◆ Ni las funcionalidades que puedes utilizar
4. ◆ Y al contrario que otras herramientas competidoras, te ofrece soporte gratuito

La verdad es que te recomiendo que pruebes Mailrelay para tu envío de emails masivos

¿Quieres saber cómo empezar a utilizar Mailrelay en tus envíos de email? Sigue en el siguiente punto:

· Tutoriales básicos de Mailrelay para enviar emails masivos gratis

Hasta ahora hemos hablado de los aspectos «estratégicos» por llamarlos de alguna manera de enviar mail masivos, pero ¿cómo hacer uso de la herramienta?

No te preocupes, tenemos muchos tutoriales:

1) Primeros pasos. Puntos clave para enviar tu newsletter

En este tutorial vas a ver los puntos clave de uso de Mailrelay, desde subir tu lista de contactos, diseñar tu newsletter y realizar el envío. Es decir, es el tutorial principal con el que vas a poder realizar tu primer envío en unos minutos:

2)  Mailrelay v3 campos personalizados, newsletters y segmentación de campañas de email

Este tutorial va un paso más allá y te muestra como crear campos personalizados, incluirlos en las newsletters, y segmentar tus campañas de email marketing.

La segmentación es muy importante, pues te permite enviar tu mailing justo al segmento para el segmento al que será más efectiva.

3) Formularios de suscripción

Hemos hablado durante el post de la importancia de captar nuevos contactos, y en este post puedes ver todos los pasos necesarios para crear tus formularios de suscripción.

Luego puedes ver estos otros dos tutoriales, para ver las opciones de colocarlos en tu web:

1. ◆ Cómo añadir un formulario de suscripción Mailrelay en WordPress
2. ◆ Cómo añadir un formulario de Mailrelay con Bloom, SumoMe y Thrive Leads

4) Autorespondedores y automatizaciones

Por último te recomiendo ver este tutorial, donde puedes aprender a crear diversas automatizaciones con Mailrelay.

A partir de aquí, el sistema incluye muchísimas más funcionalidades que puedes ir descubriendo poco a poco, probando tu mismo/a o consultando con nuestro equipo de soporte que te ayudará en todo lo que necesites.

No te olvides también de revisar las estadísticas después de realizar tu envio de mailing masivo.

· Técnicas innovadoras y estrategias de planificación para mailing masivo

► Gamificación en tus correos electrónicos

Incorpora elementos de gamificación en tus correos, como concursos, encuestas o retos interactivos.

Esto puede aumentar la participación del destinatario y fomentar la interacción con tu marca.

► Integración con redes sociales

Aprovecha las redes sociales para ampliar el alcance de tus campañas de mailing masivo.

Comparte tus newsletters en tus redes sociales e incluye botones para que los destinatarios puedan compartir fácilmente el contenido en sus perfiles.

► Marketing de contenidos en tus correos

Comparte contenido útil y relevante para tu audiencia en tus correos electrónicos, como artículos de blog, guías, infografías o vídeos.

Esto puede aumentar el valor percibido de tus correos y fomentar la lealtad de los suscriptores.

► Planificación de campañas estacionales y temáticas

Planea campañas de correo electrónico en torno a eventos, temporadas o temas específicos.

Esto puede ayudar a mantener tu contenido fresco y relevante, y brindar oportunidades para promociones y ofertas especiales.

► Colaboraciones y asociaciones con otras marcas

Colabora con otras marcas o influencers que compartan tu público objetivo para desarrollar campañas de correo electrónico conjuntas.

Esto puede ampliar tu alcance y ofrecer contenido y ofertas exclusivas a tus suscriptores.

· En conclusión

El marketing por email sigue siendo una herramienta clave para las estrategias de marketing online de la mayoría de empresas. En este artículo hemos visto la mayoría de puntos clave, los más importantes para que puedas implementar esta herramienta con éxito.

Por supuesto hay muchos detalles que revisar, el email marketing es una herramienta fácil de implantar, pero que lógicamente, y dada su importancia a nivel mundial, se ve afectada por múltiples factores a tener en cuenta.

En este artículo hemos hecho mención de los más importantes, y además hemos enlazado a diversos recursos y vídeos para que no tengas ningún problema.

De todas formas, si utilizas Mailrelay puedes contar con nuestro equipo de soporte.

Gracias al equipo de soporte y la cuenta gratuita que puedes utilizar durante el tiempo que desees, es posible implantar una estrategia de email marketing en tu empresa sin riesgos ni costes añadidos.

Es muy difícil encontrar otra herramienta de marketing online que tenga estas características.

Vale la pena implantarla en mi opinión.

¿Nos dejas tu opinión sobre el uso del email marketing para las empresas?