Condiciones de Uso

De una parte, el destinatario de los servicios (en adelante, “EL CLIENTE”) quien declara que:

Es una persona mayor de edad y con capacidad legal suficiente para comprender y aceptar estas condiciones de prestación de los servicios ofrecidos por MAILRELAY y ha leído y comprendido las condiciones del servicio y las acepta sin reserva alguna.

De otra parte “CPC Servicios Informáticos Aplicados a Nuevas Tecnologías S.L” (en adelante “MAILRELAY”).

Ambas partes acuerdan la sujeción de la prestación de los servicios sujetas a las siguientes cláusulas:

1.- OBJETO

1.1.- El presente contrato tiene por objeto establecer el marco contractual que regulará las condiciones del servicio de envío de correos MAILRELAY según el volumen contratado por EL CLIENTE, entendiéndose como envío de correos el envío de un email desde los servidores de MAILRELAY a los servidores de destino siendo la responsabilidad de estos últimos y no de MAILRELAY la entrega en la bandeja de entrada. MAILRELAY se reserva el derecho a cambiar, cuando lo estime pertinente, cualesquiera especificaciones técnicas con el fin de ofrecer un mejor servicio al cliente.

2.- DURACIÓN DEL CONTRATO

2.1.- El presente Contrato tendrá una duración inicial de DOCE (12) MESES a contar desde la fecha de alta de servicio.

2.2.- Finalizado el periodo de duración inicialmente acordado, las presentes condiciones se entenderán automática y tácitamente prorrogadas por periodos sucesivos de la misma duración, salvo que cualquiera de las partes manifieste su voluntad de no renovarlo mediante comunicación fehaciente a la otra parte, con al menos tres meses de antelación a fecha del vencimiento del plazo inicialmente pactado o, en su caso, de cualquiera de sus prórrogas.

2.3.- Si EL CLIENTE consume su cupo de envíos contratado del servicio MAILRELAY y en un plazo de 30 días no contrata un nuevo bono de envíos igual o superior, MAILRELAY podrá dar por resuelto este contrato automáticamente y sin previo aviso.

2.4.- Si EL CLIENTE consume el límite de emails o suscriptores de su plan mensual, dentro de la modalidad en curso, el sistema bloqueará los envíos hasta que el cliente aumente el plan mensual, adelante las fechas del contrato o se active la siguiente mensualidad.

2.5.- La cuenta será eliminada si en el plazo de 1 año permanece inactiva, o hasta la finalización del plan de pago.

3.- CLAVES PARA ACCESO A LOS SERVICIOS

3.1.- MAILRELAY facilitará a EL CLIENTE el código de identificación y la clave personal de acceso a los distintos servicios, asumiendo éste, íntegramente los daños y consecuencias de todo tipo que puedan derivarse de la cesión, revelación o extravío de los mismos.

3.2.- EL CLIENTE podrá modificar en cualquier momento su clave personal.

3.3.- MAILRELAY garantiza la exclusividad en lo que respecta al código de identificación y la confidencialidad respecto a la clave personal de EL CLIENTE.

3.4.- En caso de pérdida u olvido de la clave personal de acceso, EL CLIENTE lo comunicará lo antes posible a MAILRELAY a fin de que se proceda a la sustitución inmediata de la misma en las condiciones de máxima seguridad para EL CLIENTE.

3.5.- Todas las comunicaciones de claves y notificaciones con referencia a este servicio se mandarán a la cuenta de correo electrónico facilitada por EL CLIENTE. Este se compromete a que esta dirección será válida y que estará activa siendo revisada con una periodicidad nunca superior a 7 días. En caso de que esta dirección de correo de contacto cambiase, EL CLIENTE lo notificaría a MAILRELAY por escrito.

3.6.- MAILRELAY y de conformidad con lo establecido por LSSI de 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico se reserva el derecho a bloquear el acceso a nuestra plataforma, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando su uso sea contrario a las leyes españolas o internacionales, la moral, los usos y costumbres del lugar, o vulnere algún derecho fundamental, o pudieran resultar ofensivos para cualquier persona, grupo o colectivo. Queda prohibido el envío de contenido publicitario que necesite autorización de su autor, o requiera una autorización específica por las autoridades regulatorias del país para su comercialización. MAILRELAY no se responsabiliza por los contenidos ajenos que se transmiten, alojan o a los que facilitan acceso.

3.7.- El procedimiento de recuperación de clave será a través de envío a uno de los emails de usuarios administradores creados en el panel o el email de creación de la cuenta y/o contratación del servicio, preferiblemente desde el panel de control con la opción «Recuperar contraseña» o contactando con soporte. Si EL CLIENTE quisiera anular la posibilidad de recuperar la contraseña a través del email de creación/contratación (si esta fuera distinta a la de los usuarios) creados en el panel de control deberá comunicarlo por escrito.

4.- USO DE LOS SERVICIOS

4.1.- EL CLIENTE declara conocer las necesidades de hardware y software y de comunicación para el uso del servicio.

4.2.- EL CLIENTE se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios que constituyen el objeto del presente contrato y a no emplearlos para (I) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (II) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos y actividades no reguladas; (III) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de MAILRELAY, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (IV) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios, modificar o manipular sus mensajes, boletines o SMS, o enviar mensajes electrónicos de forma masiva con fines publicitarios o propagandísticos sin autorización expresa por escrito de los suscriptores y los considerados como SPAM.

4.3.- Sin perjuicio de lo anterior, MAILRELAY podrá suspender provisionalmente sus servicios en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso con el fin de realizar operaciones de mantenimiento, actualización, mejora y acondicionamiento de los mismos.

4.4.- EL CLIENTE declara, se compromete y garantiza que utilizará los servicios exclusivamente según el Acuerdo, la ley US CAN-SPAM Act y la Directiva Europea sobre Privacidad y demás legislación aplicable (incluidas, pero sin limitarse a, aquellas políticas y leyes que regulen el SPAM, la privacidad, la obscenidad o la difamación). EL CLIENTE se compromete a no acceder a ni utilizar listas de correo de terceras personas para la preparación o distribución de correo no deseado. Asimismo, EL CLIENTE se compromete a asegurar y a eximir a MAILRELAY de toda responsabilidad ante cualquier daño, pérdida, responsabilidad, resolución o desembolso (incluidos, pero sin limitarse a, los gastos y costas de abogados) que surja en relación con cualquier reclamación o acción legal tras una supuesta violación de las condiciones anteriores, o bien en relación con su uso de MAILRELAY. Si bien MAILRELAY no está obligado a controlar los contenidos que EL CLIENTE distribuya o el uso que haga de los Servicios, puede hacerlo, pudiendo además eliminar dichos contenidos o prohibir el uso cuando crea que puede violar (o supuestamente viola) las condiciones anteriores. Se considera que EL CLIENTE está haciendo abuso del servicio si se reciben más de un 25 % de rebotes o bien si se envía emails a tres o más spamtraps de ISPs reconocidos en un periodo de una semana.

4.5.- Todos los mensajes de correo electrónico, SMS, o cualquier otro tipo de comunicación electrónica, enviados a través de este servicio deben contener un enlace para la solicitud de baja por parte del destinatario. El CLIENTE es responsable de que este enlace esté disponible y visible.

4.6.- MAILRELAY no utilizará ninguna información o BBDD que EL CLIENTE entregue a MAILRELAY o almacene en el servicio contratado con fines distintos a los propios del servicio. Tampoco serán compartidas con terceros ni divulgada de ninguna forma, sin autorización previa y expresa de EL CLIENTE por escrito. MAILRELAY no utilizará la base de datos de EL CLIENTE para envíos propios o de terceros sin la autorización de EL CLIENTE. MAILRELAY se compromete a guardar el mayor celo en cuanto a privacidad y seguridad informática con el fin de cumplir lo estipulado en este punto, no obstante, no se hace responsable una vez cubiertos los criterios de confidencialidad y seguridad ante imponderables que escapen a su control provocados por terceros como ataques maliciosos de hackers o similares, robos de equipos informáticos, etc.

4.7.- MAILRELAY se compromete a respetar los derechos de propiedad de los archivos informáticos que EL CLIENTE pone a su disposición para la difusión de mensajes a través de los servicios contratados, comprometiéndose MAILRELAY a realizar el máximo esfuerzo para guardar dichos archivos informáticos con el mayor celo en cuanto a privacidad y seguridad informática.

4.8.- MAILRELAY se reserva el derecho a cambiar, cuando lo estime pertinente, cualesquiera especificaciones técnicas con el fin de ofrecer un mejor servicio al cliente.

4.9.- Al resolver el contrato por cualquiera de las partes o experimentar una incidencia de pago, los enlaces de seguimiento que pudieran contener los mensajes enviados quedarán desactivados.

4.10.- En el caso de incurrir en los casos especificados en los puntos 4.2, 4.4 y 4.5 se dará por resuelto el contrato sin derecho a la devolución de las cuotas adeudadas teniendo que pagar EL CLIENTE las mensualidades pendientes hasta la fecha de cancelación en concepto de indemnización por daños y perjuicios ocasionados por mal uso del servicio.

4.11.- Las prestaciones del panel, aplicación e informaciones contenidas en los tutoriales y vídeos del portal del sistema son ejemplos y su aplicación dependerá del contrato y versión que se use.

5.- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

5.1.- Los contenidos y servicios prestados por MAILRELAY en virtud del presente contrato se encuentran sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual que pertenecen a MAILRELAY o a terceros. EL CLIENTE se compromete a no utilizarlos sin autorización previa y por escrito de MAILRELAY o de dichos terceros quedando terminantemente prohibida la explotación de los mismos con fines comerciales o lucrativos. Asimismo, EL CLIENTE se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos que difunda a través de los servicios contratados eximiendo a MAILRELAY de cualquier reclamación que pudiera producirse por esta causa.

5.2.- A los efectos previstos en esta cláusula y en la anterior, MAILRELAY podrá requerir a EL CLIENTE para que acredite o justifique cuantos extremos sean necesarios. En caso de que EL CLIENTE no los acredite, MAILRELAY podrá retirar inmediatamente dichos contenidos procediendo a la resolución inmediata del contrato, sin que ello dé derecho a indemnización alguna a favor de EL CLIENTE.

5.3.- EL CLIENTE se compromete a respetar todas las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual o industrial nacionales e internacionales tanto en los contenidos que puedan estar alojados en el servicio como en los nombres de dominio que pudiera tener asociados. EL CLIENTE asume la total y exclusiva responsabilidad de eventuales violaciones de la propiedad intelectual o industrial de terceros, del orden público o de las buenas costumbres y de cualquier litigio relativo al contenido alojado en el servicio o a los nombres de dominio adquiridos a través de MAILRELAY.

5.4.- MAILRELAY se reserva el derecho de promover las acciones legales que estime pertinentes.

6.- RESPONSABILIDAD DE MAILRELAY

6.1.- MAILRELAY facilitará a EL CLIENTE el uso de la herramienta MAILRELAY para que este pueda importar su base de datos de contactos, crear un diseño de boletín y hacer un envío a sus suscriptores de forma totalmente autónoma.

6.2.- MAILRELAY no será responsable de los daños o perjuicios que puedan generarse a EL CLIENTE en circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, por causas que siendo previsibles no fueran evitables y, en general, en todas aquellas circunstancias que sean ajenas a MAILRELAY.

6.3.- MAILRELAY no será responsable de cuantas reclamaciones puedan derivarse de la calidad, fiabilidad, exactitud o corrección de las informaciones, opiniones, programas, datos, servicios o contenidos de cualquier tipo a los que EL CLIENTE pueda tener acceso a través de los servicios contratados con MAILRELAY, o que sean difundidos por EL CLIENTE.

6.4.- MAILRELAY se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, pero no puede garantizar, explícita o implícitamente, la continuidad del servicio en un momento determinado, la integridad de la información almacenada o transferida a través de sus Recursos o de Internet. MAILRELAY tampoco se hace responsable del acceso no autorizado por terceros a información de CLIENTES almacenada en sistema, pérdida o corrupción de la misma.

6.5.- MAILRELAY podrá contratar y/o subcontratar con terceras entidades todo lo que estime oportuno en relación con la realización por las mismas de cualesquiera o todas las actividades necesarias para el mantenimiento, actualización, mejora o prestación de los Servicios. Dichas entidades podrían tener la facultad de desactivar el Servicio y, en consecuencia, interrumpir el acceso al mismo.

6.6.- La eventualidad de una parada temporal del servicio, involuntaria, de origen interno o externo; o voluntaria por causa de mejora del servicio, no podrá servir de pretexto para una petición o demanda de daños y perjuicios. MAILRELAY se compromete a tomar todas las medidas necesarias para una reiniciación del servicio, y dispensar a EL CLIENTE del pago del alojamiento correspondiente al período de no funcionamiento.

7.- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

7.1.- EL CLIENTE es responsable de cualquier uso ilícito del servicio o el envío de publicidad no deseada ni autorizada (SPAM) que dañe la reputación de MAILRELAY y el funcionamiento de su servicio, como el registro de una o más direcciones IP de dominio de correo o de segundo nivel vinculadas al servicio en una lista de bloqueo de transmisión o una lista negra internacional (incluidas URIBL, SURBL, SORBS, SPAMCOP, SPAMHAUS u otras listas negras), así como una lista negra o una lista de bloqueo de retransmisión con cualquier proveedor de servicios de Internet (incluidos ISP como Google, Microsoft, Yahoo!, AOL, Godaddy, etc.), se considerará que EL CLIENTE es el único responsable de este incumplimiento material. Por lo tanto, eximirá a MAILRELAY de cualquier responsabilidad al respecto. MAILRELAY se reservará el derecho de actuar en los foros correspondientes para obtener una indemnización por los daños derivados de la conducta, independientemente de que los haya sufrido MAILRELAY o un tercero.

7.2.- EL CLIENTE se compromete a incluir en los mensajes con carácter promocional o comercial cuya base legal sea el consentimiento un enlace operativo que permita al destinatario acceder a la información necesaria para cancelar la suscripción y, en consecuencia, no recibir más correos electrónicos. Este enlace de cancelación debe ser claro, reconocible y legible. La cancelación debe ser automática, realizarse en un máximo de dos clics y no pedir ninguna contraseña o dirección de correo electrónico. EL CLIENTE debe procesar las solicitudes de cancelación de la suscripción durante los tres días posteriores a su envío por parte de los destinatarios. MAILRELAY se reserva el derecho de verificar que EL CLIENTE cumple con el plazo para cancelar la suscripción del solicitante de las listas de correo cargadas en la base de datos de la Plataforma de MAILRELAY.

7.3.- Exclusión automática. Para garantizar la calidad en el envío de mensajes y ofrecer al Cliente todos los instrumentos que puedan ser útiles para evitar el envío de spam y mensajes no deseados, el Cliente autoriza a MAILRELAY a excluir automáticamente de las listas de correo introducidas en la Plataforma de MAILRELAY i) direcciones de correo electrónico inexistentes o incorrectas, y ii) destinatarios que han manifestado su deseo de no recibir comunicaciones del Cliente y otros destinatarios que consideren que los contactos con fines comerciales no cumplen con los criterios de prevención de spam y pueden perjudicar su imagen comercial. Para ello, también se tienen en cuenta las mejores prácticas reconocidas por los operadores del sector.

7.4.- Información que se debe facilitar a destinatarios y usuarios. El Cliente es el único responsable de comunicar a los destinatarios y usuarios que i) puede usar servicios y herramientas de terceros, como la Plataforma de MAILRELAY, para enviar comunicaciones y crear páginas de destino, ii) puede recurrir a sistemas de seguimiento estadístico y cookies para hacer un seguimiento de la información relacionada con los destinatarios y usuarios del Cliente o su comportamiento (por ejemplo, la dirección IP, la fecha y hora en que se lee el correo electrónico, el número de clics en los enlaces de los correos electrónicos o las páginas de destino, etc.), y iii) la información sobre este seguimiento será transferida a MAILRELAY.

8.- SERVICIOS ADICIONALES O EXTENSIÓN DE LOS SERVICIOS

8.1.- EL CLIENTE podrá solicitar la prestación de servicios adicionales que al efecto entienda oportunos distintos de los inicialmente solicitados, previa solicitud de EL CLIENTE a través de correo electrónico a [email protected] La solicitud y contratación de los servicios adicionales queda igualmente sometida a los términos y condiciones indicados en este contrato.

8.2.- En caso de que MAILRELAY tuviera que realizar trabajos adicionales a los servicios indicados en el punto 8.1 tales como gestión de reclamaciones, solicitud de baja de listas negras, cambios de IP, desarrollo a medida se facturarán al precio de 150 euros / hora (siendo 1hora el mínimo por actuación) que se facturarán o bien en el momento de la ejecución o al final el contrato o cualquiera de sus prorrogas.

9.- MODIFICACIÓN DEL CONTRATO

9.1.- MAILRELAY se reserva el derecho a la modificación del presente contrato. En este caso, MAILRELAY deberá notificar a EL CLIENTE el alcance y contenido de cada una de las modificaciones que vayan a realizarse con una antelación mínima de 15 días a su entrada en vigor y, en caso de no aceptarlas, EL CLIENTE podrá rescindir anticipadamente el contrato. En cualquier otro caso las nuevas condiciones se entenderán aceptadas por EL CLIENTE.

10.- COPIAS DE SEGURIDAD

10.1.- EL CLIENTE deberá realizar, de forma periódica, una copia de seguridad o backup de los datos contenidos en su cuenta en los servidores de MAILRELAY, así como de las bases de datos asociadas al servicio. MAILRELAY no se responsabiliza en ningún caso de la alteración o pérdida de datos que pudiera sufrir EL CLIENTE debido a causas fortuitas, mala gestión de EL CLIENTE o fuerza mayor. MAILRELAY pone a disposición de EL CLIENTE servicios adicionales para realizar copias de seguridad periódicas para facilitar la gestión que puede contratar independientemente.

11.- PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

11.1.- EL CLIENTE responderá frente a MAILRELAY a la que mantendrá indemne de todos los gastos, costes, perjuicios y pérdidas de cualquier tipo en él se incurra como consecuencia de cualquier reclamación relativa al incumplimiento de cualquier deber legal o reglamentario, y muy especialmente de cualquier reclamación o sanción administrativa de cualquier tipo, fruto del incumplimiento por parte de EL CLIENTE de las obligaciones asumidas en materia de protección de datos frente a MAILRELAY o frente a los titulares de los datos correspondientes.

11.2.- EL CLIENTE se compromete a no alojar ningún dato de carácter personal en la plataforma y no podrá elaborar ni almacenar perfiles y bases de datos sin autorización expresa del suscriptor.
Sin perjuicio de lo anterior debe adoptar las medidas de seguridad necesarias para la protección de los datos no privados exigidos por la normativa Europea y Nacional de Protección de Datos y LSSI eximiendo a MAILRELAY de toda responsabilidad en caso de subir datos privados.
Deberá además tener autorización por escrito de cada suscriptor para la comunicación que se pretende, procedimientos para la cancelación, rectificación y olvido de cada suscriptor

11.3.- A los efectos de lo dispuesto en ley Orgánica de Protección de datos y sus concordantes, MAILRELAY informa a EL CLIENTE, que sus datos van a ser incorporados a un fichero creado y bajo la responsabilidad de MAILRELAY en la dirección C/ Nardo, 12 – 28250 – Torrelodones – Madrid – España. El acopio y tratamiento de dichos datos tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual establecida entre las partes, la gestión, la administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios prestados y en el futuro, a través de esta compañía o de terceros.

11.4.- EL CLIENTE podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, pudiéndose poner en contacto con el responsable en la dirección arriba indicada.

11.5.- No comunicar ni permitir el acceso a los Datos de Carácter Personal a ningún tercero, a excepción de aquellos empleados y colaboradores que no puedan cumplir sus obligaciones sin tener acceso a los mismos.

12.- COMUNICACIONES COMERCIALES POR VÍA ELECTRÓNICA

12.1.- EL CLIENTE permite que MAILRELAY remita comunicaciones comerciales y ofertas promociónales que se regirán además de por la presente Ley de servicios de la información, por su normativa propia y la vigente en materia comercial y de publicidad.

12.2.- Asimismo, EL CLIENTE podrá en cualquier momento comunicar su deseo de no seguir recibiendo esta información mediante correo postal a la dirección indicada en la cabecera.

12.3.- MAILRELAYcumple con las directrices de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el USUARIO pueda solicitar a MAILRELAY, hará saber al USUARIO de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, MAILRELAY informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

12.4.- MAILRELAY podrá usar el logotipo e imagen de EL CLIENTE para elaborar un caso de éxito con información sobre el uso dado del servicio y publicarlo en su web y/o en web de terceros.

13.- COMPETENCIA EN CASO DE LITIGIO

13.1.- Ambas partes y de común acuerdo expresan su deseo para en caso de litigio de someterse a los juzgados y Tribunales de Madrid.

14.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

14.1.- Si cualquier cláusula de las Condiciones o del Contrato de Prestación de Servicio fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones o el Contrato de Prestación de Servicio en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

15.- CONDICIONES ADICIONALES

15.1.- IVA no incluido. El pago se realizará por adelantado en el momento de la contratación.

15.2.- La duración máxima del bono pago por uso es de 12 meses. Una vez consumido el bono inicial contratado, durante 30 días, EL CLIENTE podrá solicitar nuevos bonos de envíos de igual coste o superior para extender el uso del servicio o el contrato se dará por finalizado y la cuenta será eliminada del sistema.

15.3.- En la modalidad mensual se facturará el bono contratado mes a mes por adelantado y los mensajes no usados al final de cada mes no podrán acumularse.

15.4.- En la modalidad prepago o créditos SMS, EL CLIENTE podrá añadir nuevos bonos a este contrato sin necesidad de formar uno nuevo.

15.5.- El tamaño máximo de cada email será de 100 Kb. Si un email supera esa cifra se contabilizará un email adicional por cada tramo de 100 Kb.

15.6.- Los emails adicionales enviados respecto a lo contratado se facturarán a 0,01 euros cada uno. Si EL CLIENTE solicita el bloqueo al superar el límite contratado MAILRELAY establecerá los medios necesarios para evitar excesos.

15.7.- El contrato gratuito podrá resarcirse por cualquiera de las partes sin penalización alguna en cualquier momento.

15.8.- Por cada diez días de retraso en el pago o por cada incidencia en los sistemas automáticos de pago que produzca por causas imputables a EL CLIENTE, MAILRELAYcobrará una tarifa adicional del 5% de la cuota mensual en concepto de gastos de gestión. MAILRELAYse reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro o por falta de pago hasta la resolución de la misma.

16.- POLITICA DE DEVOLUCIONES

16.1.- No se hacen devoluciones de los pagos realizados online.

17.- OBSERVACIONES

17.1.- EL CLIENTE manifiesta que ha leído las condiciones de servicio y las acepta completamente de forma expresa. En virtud de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, le informamos que sus datos serán incorporados en ficheros automatizados titularidad de MAILRELAY, con la finalidad de facturarle por los servicios prestados, así como para mantenerle informado por medios electrónicos o postales de las novedades comerciales y/o nuevas promociones. Así mismo le informamos que Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la C/ Nardo, 12 28250 – Torrelodones – Madrid – España. Queda terminantemente prohibido el uso, manipulación, reproducción o distribución por parte de terceros de esta información. Los datos de contacto indicados por EL CLIENTE serán válidos a todos los efectos de notificaciones respecto a este contrato.

POLITICA DE ABUSOS

Para aclarar el funcionamiento del servicio, vamos a definir alguno de los supuestos considerados como abusos en MAILRELAY y que son motivo de cancelación del servicio indefinidamente:

• Un CLIENTE solo puede tener una cuenta gratuita, aunque disponga de varios dominios.
• Si un CLIENTE pasa a plan de pago no podrá disponer de una cuenta gratuita además de esta.
• No se admiten registros que cumplan alguna de estas condiciones: alojados en hosting o email gratuitos, dominio registrado recientemente, el mismo dominio con varias extensiones diferentes, no disponer de página web corporativa con datos de contacto visibles y reales.
• Las cuentas gratuitas no pueden enviar campañas en representación de otros dominios y dos cuentas gratuitas no pueden enviar el mismo boletín. Si varios dominios envían el mismo boletín es un abuso y se cancelarán todas las cuentas.
• Cuando los reportes de SPAM son muy elevados y provocan el bloqueo de la IP de salida.
• Cuando el número de rebotados supera el 25%.
• No se admiten cuentas de negocios multinivel ni piramidales de ningún tipo, así como actividades no reguladas, ni gratuitas, ni de pago.