25 palabras que podrían afectar negativamente la tasa de apertura de tus campañas de email marketing

En todos los idiomas, existen palabras y construcciones de palabras que tienen un significado y connotacional particular.

Tu discurso puede sonar más positivo o negativo, según la elección de palabras del mensaje.

Algunas palabras son neutrales. No tienen un color definido y, por lo tanto, no influyen en el lector.

Si manejas la comunicación y envías boletines a cientos de personas, necesitas aprender a usar las palabras adecuadas; pero sobre todo necesitas saber las palabras que no deberías usar.

Para ser honesto, debemos explicar que la cantidad de palabras negativas es mayor que la lista de construcciones de palabras positivas. Es importante recordar esto a la hora de elegir las palabras utilizadas en las campañas de marketing. Pero, ¿es tan esencial dedicar tiempo a elegir las palabras adecuadas? Responderemos esta pregunta juntos.

Copywriting en marketing por email: cómo la elección de las palabras ciertas influye en el lector

Los boletines son una forma común de comunicación entre individuos u organizaciones privadas.

Un boletín podría ser una carta, un anuncio, un mensaje informativo o cualquier otro mensaje oficial escrito con el propósito de ofrecer información relevante a los suscriptores. Por lo tanto, es importante escribir boletines con las palabras adecuadas.

Las palabras tienen poder; si no sabes usar las mejores palabras para tus campañas, esto podría afectar el mensaje que quieres transmitir.

Es por este motivo que muchas empresas contratan profesionales  para gestionar la comunicación por email.

Pero entre los usuarios siguen apareciendo textos mal escritos con palabras negativas. ¿Por que sucede? Hay varias razones para este fenómeno.

• Muchos expertos en marketing no tienen el nivel adecuado de habilidades. Son especialistas en el campo de la publicidad, pero no en copywriting. Esto quiere decir que pueden cometer errores que afectarían negativamente el mensaje. Muchos experts en marketing no son buenos escritores. No es una regla general, sino una tendencia clara. Estas personas saben vender y conocen el produto o servicio ofrecido por la empresa, pero escribir no es su área de especialización.
• El hecho de que muchos profesionales deben trabajar con plazos ajustados también puede afectar la calidad del mensaje. Si no tienen mucho tiempo para escribir los emails de venta, es más probable que presten menos atención a cada palabra del boletín.
• En muchos casos, el problema es que la persona equivocada está escribiendo el mensaje. Según el tamaño de la empresa, además de otros factores, como la reducción del presupuesto, la persona equivocada puede escribir el mensaje, lo que en última instancia reducirá la eficacia de las Campañas. Lo mejor sería contratar un copywriter, pero si no puedes invertir más dinero en marketing, podemos intentar ofrecerte algunos consejos.

Si el profesional que tiene que escribir los emails no sabe cómo optimizar la comunicación online y ayudar a la empresa a beneficiarse de los boletines, la campaña de email marketing fracasará.

25 palabras para evitar en tus boletines

Ya hablamos de los aspectos más técnicos, pero ahora necesitamos explicar lo que sería mejor evitar al crear un boletín. En la siguiente lista, podrás ver palabras y combinaciones de palabras que podrían afectar el éxito de tus campañas de marketing por email.

Echemos un vistazo a las palabras que puedes haber visto en los boletines que has recibido:

1. Épico

Es un adjetivo muy utilizado con un mensaje muy fuerte. La palabra no es neutral y se usa para enfatizar la declaración. Pero, ¿por qué es una mala idea utilizar esta palabra en el contexto de un boletín?

El problema es que esta palabra ya se ha utilizado en tantos textos que ahora no podemos entenderla en toda su capacidad. Siempre puedes usar sinónimos para enfatizar tu producto o oferta: ambicioso, sofisticado, podrían ser opciones más interesantes.

2. ¡Date prisa!

¿Cuántas veces has visto esta palabra o términos similares en llamadas a la acción o líneas de asuntos de emails de venta? Aunque esta palabra podría usarse en algunas situaciones, sería mejor incluir una fecha límite si deseas convencer los lectores a actuar ahora mismo. Si el cliente sabe exactamente cuándo finalizará la promoción, estará más tentado a comprar ahora para no perder el plazo.

3. Revolucionario

A muchas personas les gusta usar esta expresión, pero la mayoría no comprende la fuerte connotación que tiene la palabra. Al escribir un email, piensa dos veces si el tema es realmente revolucionario.

Si quieres escribir una frase impactante, podrías usar expresiones como completo, meticuloso o diferente.

4.  Único

A muchos gestores de marketing les gusta usar esta palabra en cualquier mensaje. Parece ayudar al producto o servicio a destacar entre la competencia. Pero pocas cosas para la publicidad son realmente únicas hoy en día.

Así que es mejor elegir una alternativa. ¿Por qué no usar distinto, o incluso sorprendente?

5. Emocionante

Se supone que la palabra traduce emoción y alegría. Pero en realidad, podría tener el efecto contrario. La gente está cansada de esta expresión y muchos ni siquiera creerán que lo que ofreces es realmente emocionante. Si deseas describir sentimientos o una situación, es mejor elegir palabras menos usadas o ir al grano y dejar que cada lector decida si el mensaje es emocionante o no.

6. Garantizado

Es una palabra complicada. Solo podrás utilizarla cuando estés 100% seguro de que el servicio está garantizado. Pero evita usar esa palabra en los boletines. Pocas cosas en la vida se pueden describir usando esa palabra.

Sería mejor optar por una construcción sinónima que evoque este sentimiento.

7. Reembolso

Es otra palabra que debes evitar en campañas de email marketing.

Cuando se habla de problemas de devolución de dinero, siempre es mejor especificar exactamente en qué condiciones el dinero será devuelto, para no dejar dudas y evitar problemas futuros, ya que los clientes insatisfechos podrían utilizar esta información para quejarse de la empresa en redes sociales. Esta palabra puede confundir al lector. En algunos contextos, incluso suena como un cliché.

8. Milagro

Si quieres sonar profesional, no es la palabra adecuada para insertar en un email. Como experto en marketing, debes emplear un vocabulario más específico y relacionado con tu industria. Generar confianza no es fácil, entonces es mejor escribir mensajes impactantes, pero también es necesario evitar palabras o frases que podrían generar problemas.

9. Increíble

No es una forma creativa de expresar tus emociones o la calidad del producto. Si quieres causar una impresión positiva en el lector, elija otra palabra, como por ejemplo inspirador.

10. Enorme

Es una descripción vaga del objeto o tamaño del producto u oferta. Nuestra recomendación es usar números o palabras más precisas para describir la promoción.

11. Genial

No es una buena idea utilizar esta palabra al crear un boletín. No podrás impresionar al lector con esta expresión, por lo que debes intentar elegir palabras menos utilizadas.

12. No es posible

Es hora de hablar sobre frases negativas. Cuando dices que no puedes hacer algo, estás disminuyendo la confianza del lector.

13. Aturdido

Si deseas ganar la atención y el respeto del lector, nunca debes usar esa palabra en ninguna situación contextual. Hace que los demás piensen que no tienes nada en común con una persona inteligente.

14. Irresponsable

No debes hablar de tus malas cualidades. No es un camino hacia el éxito. Si quieres indicar tu debilidad, puedes hacerlo de forma más neutral. De lo contrario, corres el riesgo de perder el respeto del  lector.

15. No

Todos sabemos por qué esa palabra se interpone en una conversación. Si tienes que rechazar algo, asegúrate de reemplazar esa palabra con una construcción más educada.

16. Malo

Es poco probable que esto te ayude a causar la impresión adecuada en el lector. Es importante utilizar una amplia variedad de sinónimos en los boletines.

Necesitas expresar tus ideas con claridad y generar un impacto positivo en tus suscriptores. Esta es una palabra subjetiva con una connotación negativa. Es mejor utilizar otros adjetivos que describan mejor la situación.

17. En camino

Es una frase inútil. Si deseas que tu texto sea redundante, puedes usar esta combinación. Pero, para ser breve, debes omitir esta oración.

18. Odio

Si escribes esa palabra en conversaciones comerciales o boletines, podría indicar una falta de profesionalismo. Como experto, necesitas saber cómo expresar tu opinión sin actitudes personales y emociones.

19.  Otras frases negativas

Necesitamos reforzar este punto. Evita el uso de frases negativas en los mensajes comerciales. Frases como «no comprar», «no usar», incluso cuando se usan para reforzar la importancia de algo, podrían ser reemplazadas por frases positivas.

20. Frases en otros idiomas

Recomendamos tener cuidado al usar palabras o frases en otros idiomas. A muchos expertos en marketing les encanta mostrar sus conocimientos, al usar términos como «buyer persona», pero dependiendo de la audiencia que leerá el mensaje, esto puede sonar jactancioso o incluso confuso.

21.  Vanguardia (lo último en tecnología)

Si dices que ofreces lo mejor del mercado, utiliza frases menos comunes  intenta explicar claramente los beneficios de tu producto.

22. Ciberespacio

A algunas personas les encantará esta palabra, pero otras preferirán ver un nombre más común, «Internet».

23. Dedicación

Si administras tu negocio, estás dedicado a ello. esto es obvio, por lo que es mejor omitir esta palabra.

24. Experimentado

¿No crees que esa palabra está pasada de moda? Intenta demostrar tu experiencia a través de contenido relevante y boletines informativos.

25. Conocedor

Otro adjetivo cliché que no tiene nada que ver con el conjunto real de cualidades de una persona. Competente es menos expresivo, pero tendrá un efecto más positivo.

Estas son las 25 palabras principales que pueden dañar tu email y arruinar todo el mensaje. Para la mayoría de los casos, recomendamos evitar estas palabras en los textos o buscar mejores alternativas.

Traducido por Micheli.