Incluir la responsabilidad social corporativa en la estrategia de marketing de un negocio, es una forma de aprovechar la visibilidad e influencia que muchas marcas y profesionales tienen para dar voz a causas sociales que nos atañen a todos.
Los más comprometidos ya se han sumado a esta iniciativa. Y es que, sin duda, actuar de forma responsable reporta beneficios globales a la sociedad, pero también a quienes los defienden.
“Cada vez son más los consumidores que prefieren a las marcas socialmente responsables, antes que aquellas que solo tienen un interés económico.”
En este sentido, crear contenidos con un mensaje social potente es esencial (ya sean en formato texto, vídeo, o audio). Por ello, y para que lo tengas en cuenta, en este artículo conocerás:
- Qué es la responsabilidad social corporativa (RSC) y qué tipos hay.
- La importancia que tiene la RSC y el impacto que genera en el mundo.
- Casos de éxito de grandes marcas que la aplican.
· ¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa?
El mejor sinónimo que puedes emplear a la hora de hablar de responsabilidad social corporativa es ‘respeto’. Respeto por tu equipo, por tus clientes, por tu entorno más próximo, por el planeta, por la sociedad y por el medioambiente.
“Cada vez está más extendido su concepto, y es mayor el número de profesionales y marcas que se suman a aportar su granito de arena.”
Y es que, aunque pienses que eres demasiado pequeño, te aseguro que por mínima que sea tu contribución, sumará por el bien común.
► Responsabilidad Social Corporativa: Definición
Este término nace en los años noventa como una llamada de atención a empresas (grandes y pequeñas), así como a negocios locales, para mejorar la convivencia entre ellos, la comunicación cercana, el respeto y la colaboración.
“La Responsabilidad Social Corporativa se define como una forma de actuación basada en el compromiso con causas sociales.”
Es decir, que las acciones que una empresa o negocio que trabaje bajo este paraguas, deben ir siempre alineadas con unos valores éticos y responsables que han asumido en beneficio de la sociedad.
De forma general los beneficiarios somos todos, pero de forma específica, los beneficios que este tipo de filosofía puede derivar a un negocio son los siguientes:
- Mejora de imagen y credibilidad ante el público.
- Adquisición de una ventaja competitiva potente.
- Incremento en la tasa de fidelización de clientes.
- Construcción de un negocio sostenible a largo plazo.
► Tipos de Responsabilidad Social Corporativa: Ejemplos
Ya seas un profesional independiente, tengas un pequeño equipo en tu negocio, dirijas una pequeña empresa, o seas el CEO de una gran corporación, habrá una manera u otra de aplicar la responsabilidad social corporativa.
A continuación, encontrarás ideas y ejemplos para sumarte a esta iniciativa, y que la huella que dejes en los demás sea positiva y sirva para crear un mundo mejor:
Responsabilidad Social Corporativa para freelancers:
Cualquier acción social que puedas realizar en tu día a día, va a tener repercusiones en los demás y en tu entorno. Por ello, antes de dar cualquier paso, debes pensar en sus consecuencias y en cómo podrían ser éstas más positivas.
Algunos ejemplos de acciones que puedes llevar a cabo como profesional independiente son:
- Reducir los residuos que generas en tu actividad diaria.
- Lanzar mensajes responsables.
- Colaborar con otras marcas comprometidas con tu misma causa.
No obstante, existen muchas otras medidas que no implican coste económico alguno, y que puedes llevar a cabo alineado con tus valores. Y es que, aunque pienses que es algo pequeño, la repercusión que puede alcanzar será grande.
Responsabilidad Social Corporativa en Pymes:
En este caso, las consecuencias de las actividades repercuten en una mayor medida que cuando se trata de profesionales independientes, lo cual se debe a la diferencia de visibilidad entre unos y otros.
A continuación, te muestro algunos ejemplos que te pueden servir para aplicar la responsabilidad social corporativa, si tienes un equipo de negocio o una pequeña empresa:
- Implementar políticas no discriminatorias a la hora de contratar personal.
- Adoptar conductas de reciclaje en la oficina.
- Asegurar un uso lícito de la publicidad.
Responsabilidad Social Corporativa para grandes empresas:
La mayoría de las compañías son conscientes de que la obtención de beneficios no puede ir ligada a sobrepasar los derechos humanos, la explotación, o la destrucción del medioambiente. De hecho, se está trabajando mucho contra este tipo de consecuencias, pero siempre hay más que se puede hacer.
Una muestra de ello, es el compromiso que adquieren las empresas cuando deciden incluir la responsabilidad social corporativa en su estrategia con acciones como:
- Apostar por las energías renovables.
- Trabajar en la prevención de riesgos laborales de forma activa.
- Impulsar la formación de sus trabajadores.
Sea cual sea el caso, las formas en las que una empresa o negocio puede adoptar medidas responsables, son muy variadas. Puede adaptarse al sector, tamaño, presupuesto…
No es necesario realizar un gran desembolso, puesto que cualquier acción suma. Lo realmente importante, es generar un impacto positivo en la sociedad y el medioambiente (tanto a nivel interno como externo).
· Importancia de la Responsabilidad Social Corporativa
Aunque más arriba te he mencionado algunos de los beneficios que la aplicación de la responsabilidad social corporativa genera en los negocios, a continuación vas a entender, en términos generales, por qué es tan importante para cualquier sector.
Si bien antes se trataban de beneficios enfocados en el interés económico, los que vas a descubrir en este listado están más ligados a ventajas de consolidación y crecimiento:
● Promueve valores éticos a nivel interno. Y con ello se crea un ambiente más agradable en el que trabajar, lo cual se verá reflejado en los resultados del negocio.
● Aumenta la fidelización de trabajadores. Esto ayuda a crear un sentimiento de pertenencia a la empresa y a disminuir la tasa de dimisión, lo cual permite crear un equipo sólido y coordinado.
● Mejora la productividad. Las personas que trabajan felices son más productivas, y este tipo de medidas fomenta ambientes y entornos más cómodos, agradables y motivadores.
● Minimiza los riesgos laborales. Si la empresa cuenta con códigos de conducta éticos, se reducirán las malas prácticas relacionadas con las actividades de la misma y, con ello, los riesgos de materializar accidentes.
● Permite el acceso a nuevos mercados. Ya que la empresa que la implementa adquiere cierto prestigio y reputación, lo cual le permite crear nuevas alianzas y estrategias.
● Impulsa la innovación. El pensamiento positivo derivado de la responsabilidad social, fomenta la innovación, el aprovechamiento de recursos, y otras cuestiones que mejoran la competitividad.
● Reduce costes. Los cuales vienen derivados de la minimización del consumo de papel, agua, energía…
● Facilita las contrataciones públicas. En muchas ocasiones, uno de los requisitos a cumplir para poder participar, es tener implementadas acciones de responsabilidad social corporativa.
● Capta nuevos inversores. Las práctica éticas y responsables aseguran la estabilidad de un negocio. Y ese es un aspecto clave para atraer nuevos inversores que deseen trabajar contigo.
· Casos de éxito de Responsabilidad Social Corporativa
El término de responsabilidad social corporativa se acuñó a mediados del siglo XIX, aunque como te decía antes, se comenzó a expandir en los años noventa, por lo que es obvio que en todos estos años se hayan acumulado numerosos casos de éxito que merecen ser destacados.
En párrafos anteriores, has podido comprobar que cualquier empresa puede sumarse a adquirir hábitos socialmente responsables. No obstante, a continuación encontrarás algunos de los ejemplos más recientes y que más impacto han tenido sobre la sociedad, dependiendo cada uno del sector en el que se mueven.
► El café responsable de Starbucks
Starbucks es una marca muy conocida por muchos motivos. Entre ellos, sus acciones de RSC. Desde esta empresa internacional de café, se defienden firmemente las relaciones justas entre productores y compradores, por lo que forma parte de la red de ‘FairTrade’ (o comercio justo) desde el año 2000.
Desde entonces, pagan cada grano de café a un precio justo para los pequeños proveedores, defendiendo los negocios locales de cada área productiva de café, y fomentando también el café orgánico.
Además, cabe destacar que en varios países Starbucks ya apuesta por el empleo de personas mayores, así como por la integración de estas a la vida laboral. Busca el equilibrio entre empleados jóvenes y empleados en la tercera edad aún en activo.
► Mercadona y su implicación
Si hablamos de la responsabilidad social corporativa de Mercadona, podemos destacar muchas acciones diferentes:
● Por un lado, como hacen muchos otros supermercados, donan periódicamente alimentos y otros productos a Cruz Roja y ONGs propias de cada ciudad.
● Además, apuestan por el respeto a los vecinos y al medioambiente. Por ello, realizan descargas nocturnas silenciosas de los productos en cada tienda, evitando crear contaminación acústica o provocar atascos u otros problemas.
● También han llevado a cabo diferentes medidas ecológicas, como la bajada de los falsos techos, necesitando así menos calefacción o la reutilización de plásticos, poliespan y cartón.
En términos de cosmética e higiene, es destacable la labor de L’Oreal. Ha sido la primera marca de este sector, pues se ha centrado en medir y analizar realmente el impacto que tienen los productos cosméticos en el entorno.
Esto significa que miden su impacto en la biodiversidad de las zonas en las que producen, su huella hidráulica y de carbono, y buscan alternativas para producir de manera más eco responsable. Lo que da como resultado un producto final más respetuoso con el usuario, producido en condiciones justas.
► IKEA y el desarrollo sostenible
Otra de las grandes empresas que ya han adoptado medidas referentes a responsabilidad social corporativa es IKEA, el gigante del mobiliario y la decoración del hogar. De hecho, uno de sus objetivos es compatibilizar la expansión de la compañía con el desarrollo sostenible.
Para ello, las iniciativas que ha desarrollado giran en torno a tres puntos principales:
- La sostenibilidad de los hogares.
- Aprovechamiento de energía y recursos.
- Respeto a las personas y comunidades.
Como resultado, la compañía ya ha instalado más de 700.000 paneles solares y sistemas de iluminación LED en todas sus sedes, apoya proyectos a favor de la educación en países subdesarrollados, y trabaja con organizaciones como UNICEF o Save the Children.
· Conclusiones acerca de la RSC
Por suerte, son cada vez más las empresas, tanto grandes como pequeñas, que son conscientes de que su actividad no puede centrarse exclusivamente en obtener beneficios económicos, sin pensar en el impacto que generan en la sociedad y el medioambiente.
“Implementar acciones responsables se está convirtiendo en algo cada vez más usual entre las empresas y negocios. Algo que, sin duda, es beneficioso para todos.”
Por un lado, la empresa que las practica, aunque tiene que hacer cambios, recibe beneficios en forma de crecimiento y consolidación. Por su lado, el medioambiente y la sociedad se benefician en forma de respeto y preservación.
Y si eres de los que ve este tipo de medidas como un gasto, te diré que más bien es una inversión. A pesar de que todos los cambios llevan unos costes asociados, en este caso, se trata de una inversión más que rentable, pues con ella:
- Mejoras el bienestar de tus empleados y su calidad de vida.
- Aumenta la productividad de los mismos.
- Incrementa la eficiencia energética de tus instalaciones.
- Fortaleces tu sistema de gestión ambiental.
Y todo ello se traducirá en un negocio vivo, activo y en continuo crecimiento.
Este tipo de iniciativas deberían ser el corazón de cualquier negocio, porque no hay mayor éxito que promover mejoras internas y externas, a la vez que ayudas a miles de personas dando solución a sus necesidades. ¿No te parece?
Muy buenos ejemplos todos los que has recopilado! enhorabuena por este artículo. Saludos
Excelente! Siempre me ha encantado la campaña de Starbicks, definiivamente estas estrategias hacen que la audiencia conecte más con la marca.