Campañas de WhatsApp para empresas, desde el mismo panel que tu email
Envía promociones, recordatorios y avisos por WhatsApp a tu lista de contactos, con plantillas aprobadas por Meta y estadísticas de cada envío. Y tu app de WhatsApp Business sigue funcionando en el móvil.
Cómo crear una campaña de WhatsApp con Mailrelay
Tu primera campaña de WhatsApp puede estar lista en seis pasos:
Importa tus contactos
Importa tu lista con el número de WhatsApp de cada contacto, por ejemplo desde un archivo CSV. Organízalos en grupos para enviar cada campaña solo a quien le interesa.
Igual que en el email, el permiso es la base: escribe solo a quien ha aceptado recibir tus mensajes por WhatsApp. Si no, las quejas y los bloqueos llegan rápido.
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Conecta tu número de WhatsApp
Conecta tu número de teléfono con Meta. Es un paso obligatorio, porque los envíos se hacen a través de la plataforma de WhatsApp para empresas.
Tu cuenta de WhatsApp Business sigue funcionando en el móvil, así que puedes atender a tus clientes como hasta ahora.
Crea tus plantillas
Crea plantillas con encabezado (también con imagen o vídeo), texto, pie y botones, y comprueba en la vista previa cómo se verán. También puedes configurar respuestas rápidas.
Cada plantilla tiene una categoría (marketing, utilidad o autenticación) y Meta debe aprobarla antes de usarla. Prepáralas con antelación y escribe mensajes claros y útiles.
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Envía tus campañas
Elige una plantilla aprobada, el teléfono remitente y el grupo de contactos, ponle un nombre a la campaña y envíala.
Las tarifas por mensaje de Meta no están incluidas en Mailrelay: las pagas directamente a Meta, según el país y el tipo de plantilla.
Estadísticas y conversaciones
Consulta cuántos mensajes se han enviado, entregado y leído en cada campaña.
Además, ves las respuestas de tus contactos y puedes contestarles. Lo que te preguntan es la mejor pista para mejorar la siguiente campaña.
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API disponible
Con la API de Mailrelay puedes gestionar números, plantillas y campañas de WhatsApp con las mismas funciones del panel, y enviar mensajes transaccionales.
Por ejemplo, una confirmación de pedido o un aviso de envío que sale solo desde tu tienda online.
Qué aporta WhatsApp a tu marketing
Llega al momento
Los mensajes de WhatsApp se entregan casi al instante. Sirven para lo que no puede esperar: una oferta por tiempo limitado, un cambio de última hora o un aviso urgente.
Se lee
Casi todo el mundo abre WhatsApp varias veces al día, y los mensajes se suelen leer pronto. Por eso conviene no abusar: pocos envíos y útiles.
Conversaciones, no solo envíos
Tus clientes pueden responder en el mismo chat, y tú ves y contestas sus respuestas desde el panel.
Un precio claro
Incluido en los planes Standard y Enterprise. En la cuenta gratuita, pruébalo 10 días y después añádelo como complemento. Las tarifas de Meta se pagan aparte.
Plantillas con imagen y botones
Añade una imagen o un vídeo, un texto claro y botones para que el cliente actúe sin salir del chat.
Email, SMS y WhatsApp en una cuenta
Gestiona los tres canales desde el mismo panel, sin cambiar de herramienta.
Para qué usar las campañas de WhatsApp
WhatsApp funciona mejor cuando el mensaje es útil y el cliente puede responder. Estos son los usos más habituales:
Promociones y lanzamientos
Una oferta, un producto nuevo o la vuelta de las rebajas, con imagen y un botón para comprar.
Recordatorios y citas
Citas, reservas, renovaciones o pagos pendientes. El cliente puede confirmar o pedir un cambio respondiendo al mensaje.
Avisos y seguimiento
Confirmaciones de pedido, avisos de envío o una encuesta después de la compra. Y si el cliente tiene dudas, responde en el mismo chat.
¿Necesitas contar algo más largo o llegar a quien no te ha dado su WhatsApp? Combina WhatsApp con el email marketing y los SMS desde la misma cuenta.
¿Cuánto cuestan las campañas de WhatsApp?
Los envíos por WhatsApp están incluidos en los planes Standard y Enterprise. En la cuenta gratuita tienes una prueba de 10 días y después se añaden como complemento. Las tarifas por mensaje de Meta se pagan aparte, directamente a Meta.
Preguntas frecuentes sobre las campañas de WhatsApp
Es un envío de mensajes de WhatsApp a un grupo de contactos con un objetivo concreto: anunciar una oferta, recordar una cita o avisar de un pedido. Se hace desde una plataforma conectada a Meta, con plantillas aprobadas, en lugar de escribir uno a uno desde el móvil. Tienes tipos y ejemplos en nuestra guía de WhatsApp marketing.
Sí. Al conectar tu número con Meta desde Mailrelay, tu cuenta de WhatsApp Business sigue funcionando en el móvil y puedes atender los chats como siempre. Te contamos las diferencias entre la app de WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business en nuestro glosario.
Una lista de difusión se envía desde el móvil, solo llega a quien te tiene guardado en sus contactos, admite hasta 256 personas y no tiene estadísticas. Con una campaña desde Mailrelay envías a toda tu lista, con plantillas aprobadas, y ves entregas, lecturas y respuestas.
Porque WhatsApp quiere evitar el spam en su app. Meta revisa que cada plantilla cumpla sus normas y que esté en la categoría correcta: marketing, utilidad o autenticación. Prepara tus plantillas con antelación, porque necesitas esa aprobación antes de poder usarlas.
Menos de lo que crees. WhatsApp es un canal muy personal: si tus mensajes no aportan nada, tus clientes te silencian o te bloquean, y eso perjudica a tu número. Resérvalo para lo útil o lo urgente, y mira las respuestas y las bajas de cada envío para ajustar con tus propios datos.
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