Campanhas de WhatsApp para empresas, no mesmo painel do seu e-mail
Envie promoções, lembretes e avisos pelo WhatsApp para a sua lista de contatos, com modelos aprovados pela Meta e estatísticas de cada envio. E o seu app do WhatsApp Business continua funcionando no celular.
Como criar uma campanha de WhatsApp com a Mailrelay
Sua primeira campanha de WhatsApp pode ficar pronta em seis passos:
Importe seus contatos
Importe sua lista com o número de WhatsApp de cada contato, por exemplo a partir de um arquivo CSV. Organize-os em grupos para enviar cada campanha só para quem se interessa por ela.
Assim como no e-mail, a permissão é a base: escreva só para quem aceitou receber suas mensagens pelo WhatsApp. Caso contrário, as reclamações e os bloqueios chegam rápido.
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Conecte seu número de WhatsApp
Conecte seu número de telefone à Meta. Esse passo é obrigatório, porque os envios são feitos pela plataforma do WhatsApp para empresas.
Sua conta do WhatsApp Business continua funcionando no celular, então você pode atender seus clientes como sempre.
Crie seus modelos
Crie modelos com cabeçalho (inclusive com imagem ou vídeo), texto, rodapé e botões, e confira na pré-visualização como vão ficar. Você também pode configurar respostas rápidas.
Cada modelo tem uma categoria (marketing, utilidade ou autenticação), e a Meta precisa aprová-lo antes que você possa usá-lo. Prepare-os com antecedência e escreva mensagens claras e úteis.
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Envie suas campanhas
Escolha um modelo aprovado, o telefone remetente e o grupo de contatos, dê um nome à campanha e envie.
As tarifas por mensagem da Meta não estão incluídas na Mailrelay: você as paga diretamente à Meta, conforme o país e o tipo de modelo.
Estatísticas e conversas
Veja quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas em cada campanha.
Você também vê as respostas dos seus contatos e pode respondê-las. O que eles perguntam é a melhor pista para melhorar a próxima campanha.
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API disponível
Com a API da Mailrelay, você pode gerenciar números, modelos e campanhas de WhatsApp com as mesmas funções do painel e enviar mensagens transacionais.
Por exemplo, uma confirmação de pedido ou um aviso de envio que sai automaticamente da sua loja virtual.
O que o WhatsApp traz para o seu marketing
Chega na hora
As mensagens de WhatsApp são entregues quase na hora. Servem para o que não pode esperar: uma oferta por tempo limitado, uma mudança de última hora ou um aviso urgente.
É lido
Quase todo mundo abre o WhatsApp várias vezes por dia, e as mensagens costumam ser lidas logo. Por isso, é melhor não exagerar: poucos envios, e úteis.
Conversas, não só envios
Seus clientes podem responder no mesmo chat, e você vê e responde as mensagens deles pelo painel.
Um preço claro
Incluído nos planos Standard e Enterprise. Na conta grátis, teste por 10 dias e depois adicione como complemento. As tarifas da Meta são pagas à parte.
Modelos com imagem e botões
Adicione uma imagem ou um vídeo, um texto claro e botões para que o cliente aja sem sair do chat.
E-mail, SMS e WhatsApp em uma conta
Gerencie os três canais no mesmo painel, sem trocar de ferramenta.
Para que usar as campanhas de WhatsApp
O WhatsApp funciona melhor quando a mensagem é útil e o cliente pode responder. Estes são os usos mais comuns:
Promoções e lançamentos
Uma oferta, um produto novo ou a volta da liquidação, com imagem e um botão para comprar.
Lembretes e agendamentos
Consultas, reservas, renovações ou pagamentos pendentes. O cliente pode confirmar ou pedir uma alteração respondendo à mensagem.
Avisos e acompanhamento
Confirmações de pedido, avisos de envio ou uma pesquisa depois da compra. E se o cliente tiver dúvidas, responde no mesmo chat.
Precisa contar algo mais longo ou chegar a quem não te deu o WhatsApp? Combine o WhatsApp com o e-mail marketing e os SMS na mesma conta.
Quanto custam as campanhas de WhatsApp?
Os envios por WhatsApp estão incluídos nos planos Standard e Enterprise. Na conta grátis, você tem um teste de 10 dias e depois eles são adicionados como complemento. As tarifas por mensagem da Meta são pagas à parte, diretamente à Meta.
Perguntas frequentes sobre campanhas de WhatsApp
É um envio de mensagens de WhatsApp para um grupo de contatos com um objetivo concreto: anunciar uma oferta, lembrar uma consulta ou avisar sobre um pedido. É feito por uma plataforma conectada à Meta, com modelos aprovados, em vez de escrever um por um pelo celular. Você encontra tipos e exemplos no nosso guia de WhatsApp marketing.
Sim. Ao conectar seu número à Meta pela Mailrelay, sua conta do WhatsApp Business continua funcionando no celular e você pode atender os chats como sempre. Explicamos as diferenças entre o app do WhatsApp Business e a API do WhatsApp Business no nosso glossário.
Uma lista de transmissão é enviada pelo celular, só chega a quem tem seu número salvo nos contatos, aceita até 256 pessoas e não tem estatísticas. Com uma campanha pela Mailrelay, você envia para toda a sua lista, com modelos aprovados, e vê entregas, leituras e respostas.
Porque o WhatsApp quer evitar spam no app. A Meta verifica se cada modelo segue as regras e está na categoria certa: marketing, utilidade ou autenticação. Prepare seus modelos com antecedência, porque você precisa dessa aprovação antes de poder usá-los.
Menos do que você imagina. O WhatsApp é um canal muito pessoal: se suas mensagens não acrescentam nada, seus clientes vão silenciar ou bloquear você, e isso prejudica o seu número. Reserve-o para o que é útil ou urgente, e observe as respostas e os descadastros de cada envio para ajustar com os seus próprios dados.
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Comece hoje suas campanhas de WhatsApp
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