Campanhas de SMS para chegar aos seus clientes na hora
Envie publicidade por SMS, lembretes e avisos pela mesma conta que você usa para o seu e-mail marketing. Com a sua marca como remetente, para mais de 50 países e pagando só pelo que enviar.
Como criar uma campanha de SMS com a Mailrelay
Sua primeira campanha de SMS pode ficar pronta em quatro passos:
Importe seus contatos
Cole sua lista de números de celular ou use os telefones que você já tem nas suas listas de e-mail. O que for mais prático para você.
Organize os contatos em grupos ou com tags para enviar cada mensagem só para quem se interessa por ela. E, como no e-mail, a permissão é a base: envie publicidade só para quem autorizou.
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Escreva seu SMS
Escreva sua mensagem com texto, emojis ou links. O editor mostra o tamanho em tempo real: um SMS tem até 160 caracteres, ou 70 se incluir emojis ou outros caracteres especiais.
Se passar do limite, a mensagem é dividida automaticamente em vários SMS. Como remetente, você pode usar o nome da sua empresa, de 3 a 11 caracteres, para que seus clientes saibam quem está escrevendo antes de abrir a mensagem.
Envie sua campanha
Envie e seus contatos vão recebê-la no celular quase na hora, em mais de 50 países.
Se você já faz e-mail marketing com a Mailrelay, também pode incluir SMS nas suas automações. Por exemplo, um e-mail de boas-vindas e, alguns dias depois, um SMS com um lembrete.
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Analise seus resultados
Veja quantos SMS foram entregues e quais não chegaram. A Mailrelay marca automaticamente as mensagens que retornam, para que você mantenha sua lista atualizada.
Se incluir um link, meça também o que acontece depois: adicione parâmetros UTM e acompanhe no seu analytics as visitas e as vendas de cada campanha.
O que o SMS traz para o seu marketing
Chega na hora
O SMS é recebido quase na hora e não depende de um app nem de conexão com a internet. É o canal para o que não pode esperar: uma oferta de hoje, uma mudança de horário ou um aviso urgente.
É lido
Um SMS aparece direto na tela do celular, e a maioria é lida pouco depois de chegar. Por isso, vale usá-lo com critério: poucas mensagens, curtas e úteis.
Estatísticas de entrega
Você sabe quantas mensagens foram entregues e quais retornaram, campanha por campanha, para melhorar com os seus próprios dados.
Você paga só pelo que envia
Funciona com pacotes de crédito pré-pago, sem mensalidades nem fidelidade. O crédito pode ser usado durante um ano a partir da compra.
Sua marca como remetente
Use o nome da sua empresa como remetente para que seus clientes reconheçam você antes de abrir a mensagem. Em alguns países, as operadoras o substituem por um número ou exigem registro prévio.
SMS e e-mail na mesma conta
Você não precisa de outra ferramenta: envia SMS pelo mesmo painel das suas campanhas de e-mail e pode combiná-los nas suas automações.
Para que usar as campanhas de SMS
O SMS funciona melhor quando a mensagem é curta e urgente. Estes são os usos mais comuns:
Promoções e ofertas relâmpago
Um desconto que acaba hoje, as últimas vagas ou o início da liquidação. Mensagens que perdem o valor se forem lidas tarde.
Lembretes
Consultas, reservas, pagamentos pendentes ou a data de um evento. Um SMS na hora certa reduz esquecimentos e faltas.
Avisos e confirmações
Confirmações de pedido, mudanças de horário ou incidentes. Informações que seu cliente precisa saber na hora.
Precisa contar algo mais longo, com imagens? Combine o SMS com suas campanhas de e-mail marketing na mesma conta.
Quanto custa enviar SMS?
O preço depende do número de mensagens e do país de destino. Você compra crédito pré-pago, sem fidelidade, e usa quando quiser durante um ano.
Perguntas frequentes sobre campanhas de SMS
É um envio de mensagens de texto para uma lista de contatos com um objetivo concreto: anunciar uma oferta, lembrar uma consulta ou avisar sobre uma mudança. Diferente de um SMS pessoal, é enviado de uma plataforma que gerencia a lista, o remetente e as estatísticas. Explicamos com mais detalhes no nosso guia de SMS marketing.
Menos do que você imagina. O SMS chega direto no celular, então, se você usar para tudo, seus clientes logo vão se cansar. Reserve-o para o que é urgente ou importante e deixe o resto para o e-mail. Não existe uma frequência ideal para todos: teste, observe os descadastros e as vendas de cada envio e ajuste com os seus próprios dados.
Peça você mesmo: no formulário de inscrição do seu site, na sua loja ou ao confirmar uma compra, explicando para que vai usá-los. Não compre bases de números: você estaria escrevendo para pessoas que não te conhecem, e a campanha não funcionaria.
Vá direto ao ponto: quem você é, o que oferece e o que o cliente precisa fazer, com um único link se for preciso. Use a urgência só se for real; uma oferta que «acaba hoje» e depois continua tira a confiança. E deixe claro como se descadastrar.
Sim, para mais de 50 países da Europa e das Américas, além de outros como Índia e Senegal. O preço por mensagem varia conforme o destino, e algumas operadoras exigem registrar o remetente ou os links. Se estiver comparando ferramentas, veja o que uma boa plataforma para enviar SMS deve oferecer, e para envios grandes você encontra mais ideias no nosso guia de SMS em massa.
Confiado pelos nossos clientes
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- Graças a Mailrelay conseguimos gerir as nossas próprias ofertas e pacotes exclusivos, de uma forma muito ágil. Além disso, o suporte oferecido por Noé, desde o princípio foi excelente, rápido e eficaz. Isto nos ajuda a gerir o sistema com mais facilidade. Sem essa ajuda, teríamos levado mais tempo para saber como gerenciar a ferramenta.
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