Mais serviços de email marketing
Conheça os serviços adicionais de email marketing oferecidos pelos nossos profissionais
Agende uma ligação com um especialista em email marketing do Mailrelay
Horas de especialista: design, gerenciamento de campanhas, otimização, marketing e ligação com especialista
Criamos suas newsletters, gerenciamos e revisamos suas campanhas, analisamos estatísticas, segmentamos sua base de contatos e verificamos bounces, remetentes e IPs. Também podemos orientar você por telefone, com uma ligação de especialista. Todos esses serviços têm a mesma tarifa.
TARIFAS DAS HORAS DE ESPECIALISTA
| ½ hora | 60 € |
| 1 hora | 100 € |
| Pacote de 10 horas (20% de desconto) | 800 € |
| Pacote de 20 horas (30% de desconto) | 1.400 € |
| Mais de 20 horas | Fale com a gente |
Como funciona a ligação com especialista
Você compra as horas pelo seu painel do Mailrelay, mesmo com uma conta gratuita, e solicita a ligação por lá. Um dos nossos especialistas vai ligar para você. As chamadas são sempre solicitadas pelo painel.
As horas expiram 12 meses após a compra. Se você comprar outro pacote com o mesmo valor ou um valor maior antes disso, as horas não utilizadas serão somadas ao novo pacote. A unidade mínima de cobrança é meia hora, então uma ligação de 12 minutos é cobrada como meia hora.
Emergências
Em caso de emergência, mobilizamos nossa equipe em menos de uma hora e começamos qualquer tarefa ou integração em até 24 horas, com uma sobretaxa de 50% sobre a tarifa.
O suporte à plataforma continua sendo gratuito: dúvidas sobre o painel, compras, ajuda, configuração e bloqueios de conta por uso indevido. A recuperação do acesso a uma conta sem acesso ao e-mail de cadastro é um serviço pago (veja “Pedidos administrativos e financeiros”).
Fale com um especialista do Mailrelay
Faça login no seu painel do Mailrelay, compre horas de especialista e solicite sua ligação. Ainda não tem conta? Você também pode fazer isso com uma conta gratuita.
Serviços de consultoria para sistemas ESP
O Mailrelay conta com sistemas de monitoramento automático e contínuo para detectar problemas na nossa plataforma. Eles verificam se algum endereço IP foi adicionado a uma lista negra, processam reclamações de spam por meio de integrações com provedores de e-mail e lidam com o balanceamento de carga e picos de largura de banda, por exemplo, quando um usuário aumenta a velocidade de envio no painel.
Por padrão, o software cuida de tudo isso. Mas, em algumas situações, você pode precisar de um suporte mais personalizado: por exemplo, quando seu domínio não pode acabar na lista negra porque isso afetaria seu e-mail corporativo, ou quando você quer que um operador monitore uma campanha muito importante e a pause caso seja detectado algum alerta.
Nesses casos, nossos administradores de sistema podem ajudar você a gerenciar o sistema ou oferecer uma infraestrutura personalizada, se você precisar. São profissionais com mais de 20 anos de experiência, certificados como parceiros pelas principais empresas de TI.
Consultoria ESP – 250 €/hora
Em caso de emergência, podemos mobilizar nossa equipe em menos de uma hora e começar qualquer tarefa ou integração em até 24 horas, com uma sobretaxa de 50%.
Consultoria para serviços de email marketing
Você precisa de um estudo de mercado para sua campanha ou estratégia de email marketing? Gostaria de maximizar os resultados das suas newsletters e landing pages com um design adaptado à sua campanha, de acordo com o seu posicionamento e perfil alvo?
Gostaria de obter melhores resultados com suas newsletters e páginas de destino, com um design adaptado à sua campanha, ao seu posicionamento e ao seu público-alvo?
Se for o caso, nossos consultores de marketing online podem ajudar você. Eles têm mais de 35 anos de experiência em tecnologia e marketing e estudaram em universidades e escolas de administração de renome.
Fale com a gente para contar sobre seu projeto e suas necessidades, e enviaremos uma proposta personalizada para analisar sua situação atual e apresentar uma estratégia de email marketing para melhorar seus resultados.
Consultoria avançada em email marketing – 150 €/hora
Em caso de emergência, podemos mobilizar nossa equipe em menos de uma hora e começar qualquer tarefa ou integração em até 24 horas, com uma sobretaxa de 50%.
Serviços de desenvolvimento e integração personalizada para o Mailrelay
O Mailrelay é uma plataforma espanhola desenvolvida com tecnologia 100% própria, que oferece algo que pouquíssimos ESPs conseguem oferecer:
Podemos fazer quaisquer alterações personalizadas na plataforma solicitadas pelos nossos clientes.
Essa vantagem faz de nós um dos provedores de email marketing preferidos das grandes empresas.
Em alguns casos, pode haver um desconto: se a melhoria for útil para todos os usuários da nossa plataforma, o Mailrelay pode cobrir parte do custo, ou até mesmo todo ele.
Além do desenvolvimento personalizado, nosso Departamento de Desenvolvimento também pode integrar a plataforma de email marketing a qualquer CRM, aplicativo web, sistema de comércio eletrônico etc.
As integrações são mais baratas porque, como são mudanças externas, não precisam dos testes alfa e beta exigidos quando mudamos os recursos do nosso próprio software.
Nosso Departamento de Desenvolvimento conta com treinamento e as certificações mais prestigiadas do setor, o que garante a melhor qualidade tanto no resultado quanto na metodologia.
Desenvolvimento de novos recursos para o Mailrelay – 300 €/hora
Integração do Mailrelay com sistemas externos – 300 €/hora
Em caso de emergência, podemos mobilizar nossa equipe em menos de uma hora e começar qualquer tarefa ou integração em até 24 horas, com uma sobretaxa de 50%.
Precisa de um projeto personalizado?
Conte o que você precisa e enviaremos uma proposta personalizada de consultoria, desenvolvimento, integrações ou IPs dedicados.
Resumo
SERVIÇOS E PLATAFORMA DE EMAIL MARKETING
| Horas de especialista (design, gerenciamento de campanhas e ligações com especialista) | A partir de 60 €/meia hora |
| Desenvolvimento de novos recursos para o Mailrelay | 300 €/hora |
| Integração da plataforma com sistemas externos | 300 €/hora |
| Consultoria ESP | 250 €/hora |
| Consultoria avançada de email marketing | 150 €/hora |
| Conta adicional independente (com pacote pré-pago) | 100 € por conta |
| Conta adicional independente (com plano mensal) | 100 € por conta |
| Gestão adicional: mudanças de créditos entre contas feitas pela nossa equipe | 50 € por mudança |
Contas adicionais: contas separadas, ideais para agências, empresas com filiais ou grupos com várias marcas. 100 € por conta.
- Com pacote pré-pago: compartilham o seu pacote e você mesmo pode transferir créditos entre elas. São cobradas na ativação.
- Com plano mensal: a transferência de créditos entre contas é feita pela nossa equipe, e cada mudança é cobrada como gestão adicional (50 €).
IPs DEDICADOS
| 1 IP dedicado | 600 €/ano |
| 8 IPs dedicados | 3.360 €/ano |
| 32 IPs dedicados | 7.680 €/ano |
| Mudança do IP atribuído | 300 € |
GESTÃO DE INCIDENTES POR USO INDEVIDO
| Gestão da inclusão de IPs ou domínios em listas negras (análise da causa, pedidos de remoção, mudança de IP e acompanhamento) | 150 €/hora, mínimo de 1 hora por atuação |
| Gestão de reclamações por abuso ou spam | 150 €/hora, mínimo de 1 hora por atuação |
Esses serviços são cobrados quando os envios da conta causam a inclusão em listas negras ou as reclamações, conforme a Política antispam. Antes de cobrar, informamos o cliente sobre o incidente e os dados que o vinculam aos seus envios. O desbloqueio da conta após um desses incidentes está incluído no suporte gratuito, mas esses serviços não.
CÓPIAS DE SEGURANÇA
| Recuperação da cópia de segurança de uma conta encerrada por inatividade | 100 € |
| Recuperação da cópia de segurança de uma conta encerrada por falta de pagamento | 200 € |
PEDIDOS ADMINISTRATIVOS E FINANCEIROS
| Verificação e mudanças personalizadas nas condições de contrato | 20% do custo anual do contrato, com um mínimo de 500 € |
| Estudo de orçamento para um plano personalizado, com os termos de uso padrão | 300 € |
| Pagamento a prazo de 30 dias (somente pagamentos anuais acima de 2.000 €) | 15% da fatura |
| Envio de faturas às administrações públicas espanholas pelo FACe (e pontos de entrada regionais) | 50 € por fatura |
| Solicitação de certificado bancário | 50 € por solicitação |
| Solicitação de certidões de regularidade com a Agência Tributária espanhola (AEAT) e a Seguridade Social | 50 € por solicitação |
| Recuperação do acesso à conta sem acesso ao e-mail registado ou à autenticação de dois fatores (verificação da titularidade da conta e alteração do e-mail registado ou do nome de utilizador de início de sessão) | 100 € por solicitação |
Perguntas frequentes
Posso agendar uma consulta com um especialista usando uma conta gratuita?
Sim. Você pode comprar horas de atendimento especializado pelo seu painel do Mailrelay com qualquer conta, inclusive a gratuita, e solicitar a ligação por lá.
Como faço para solicitar a ligação?
Faça login no seu painel, compre as horas que precisar e solicite a ligação. Um dos nossos especialistas vai ligar para você. As chamadas são sempre solicitadas pelo painel.
As horas não utilizadas expiram?
Sim, 12 meses após a compra. Se você comprar outro pacote de valor igual ou maior antes disso, suas horas não utilizadas serão somadas ao novo pacote.
O suporte à plataforma ainda é gratuito?
Sim. Dúvidas sobre o painel, compras, ajuda, configuração e bloqueios de conta por uso indevido são atendidas pela nossa equipe de suporte sem nenhum custo. A recuperação do acesso a uma conta sem acesso ao e-mail de cadastro é um serviço pago (veja “Pedidos administrativos e financeiros”). As horas de consultoria são destinadas a design, gerenciamento de campanhas, otimização e assessoria.