Política de abuso e anti-SPAM

Na MAILRELAY, mantemos uma política de tolerância zero contra o SPAM. Acreditamos firmemente que qualquer comunicação enviada, seja por email ou outros meios, deve ser legítima e explicitamente aceita pelos destinatários. Promovemos ativamente essa crença e tomamos as medidas necessárias para garantir o cumprimento das regulamentações atuais de proteção de dados e comunicações eletrônicas.
Esperamos que nossos clientes sigam regras básicas, mas estritamente obrigatórias ao utilizar nossos produtos e serviços. É essencial que você leia e aceite essas regras antes de criar uma conta e começar a usar nossos serviços. O não cumprimento desta política de abuso e anti-SPAM pode resultar na suspensão imediata da sua conta e/ou restrição de acesso a certos serviços para proteger a reputação e a eficiência de nossa plataforma.

Definição de SPAM e Política de Consentimento dos Destinatários

Na MAILRELAY, consideramos SPAM qualquer mensagem não solicitada enviada sem o consentimento explícito dos destinatários. Listas compradas, alugadas ou coletadas de maneira não autorizada estão estritamente proibidas. Você só pode enviar mensagens para usuários que tenham dado consentimento informado e confirmado sua inscrição por meio de um processo de duplo opt-in.

Regras essenciais que você deve seguir:

  • Você só pode enviar emails para destinatários que tenham solicitado receber seus boletins ou comunicações.
  • Você deve ser capaz de fornecer prova de consentimento de cada um de seus contatos a qualquer momento.
  • Todos os emails devem incluir um link de cancelamento de inscrição visível e de fácil uso.
  • Os destinatários devem ter a possibilidade de cancelar facilmente a inscrição nas comunicações, e você deve respeitar sua decisão imediatamente.

Cenários de Abuso e Motivos para Cancelamento do Serviço

Na MAILRELAY, adotamos uma postura clara contra abusos no uso do serviço. Qualquer violação das seguintes regras pode levar ao cancelamento indefinido do serviço:

  1. Uso de contas gratuitas:
    • Um cliente pode ter apenas uma conta gratuita, mesmo que possua vários domínios.
    • Se um cliente migrar para um plano pago, não poderá manter uma conta gratuita adicional.
  2. Condições de registro:
    • Registros usando hospedagem ou e-mails gratuitos não são permitidos.
    • Contas com domínios registrados recentemente ou com várias extensões do mesmo domínio não serão aceitas
    • Registros sem um site corporativo visível, com uma política de privacidade válida e informações de contato reais, estão sujeitos a cancelamento.
  3. Uso inadequado de contas gratuitas:
    • Contas gratuitas não podem enviar campanhas em nome de outros domínios.
    • Duas contas gratuitas não podem enviar o mesmo boletim. Se vários domínios enviarem o mesmo boletim, isso será considerado abuso e todas as contas associadas serão canceladas.
  4. Altos índices de SPAM:
    • Se os relatórios de SPAM forem elevados e causarem o bloqueio do endereço IP de saída, isso será motivo para o cancelamento do serviço.
  5. Excesso de emails rejeitados:
    • Se a taxa de rejeição de emails ultrapassar 25%, isso será considerado mau uso do serviço e motivo para o cancelamento da conta.
  6. Proibição de marketing multinível:
    • Contas relacionadas a esquemas multinível ou piramidais não são permitidas, nem atividades não regulamentadas, sejam gratuitas ou pagas.
  7. Cumprimento das regulamentações de proteção de dados:
    • Os destinatários das campanhas devem ter fornecido seu consentimento por meio de um processo de duplo opt-in, garantindo que não haja falsificação de identidade e que as bases de dados cumpram as regulamentações anti-SPAM e de proteção de dados.
    • Se for descoberto que os destinatários não forneceram consentimento explícito, a conta pode ser imediatamente bloqueada.

Conteúdos e Indústrias Proibidos

Na MAILRELAY, não permitimos o uso da plataforma para as seguintes atividades ou conteúdos:

  • Phishing, notícias falsas, atividades ilegais ou não regulamentadas.
  • Produtos falsificados, pirataria de software ou materiais perigosos.
  • Discurso de ódio ou qualquer forma de linguagem que promova a violência.
  • Envio de boletims que violem as leis anti-SPAM, como CAN-SPAM, GDPR, LOPD, ou CASL.
  • Atividades relacionadas a esquemas piramidais, promessas de “ficar rico rapidamente”, ofertas para ganhar dinheiro de forma passiva ou sem esforço, dietas milagrosas ou trabalhos a partir de casa sem esforço.
  • Serviços relacionados a comércio de forex, empréstimos, cobrança de dívidas, pacotes financeiros, criptomoedas ou ICO.
  • Envio de conteúdo sexual explícito ou que promova atos sexuais em troca de compensação, drogas (incluindo legais como álcool ou tabaco), apostas, cassinos e outros jogos, clarividência, adivinhação, esoterismo, astrologia e armas (incluindo as não de fogo).

Penalidades por incumprimento

O não cumprimento desta política Anti-SPAM pode resultar em sanções, incluindo a suspensão imediata da conta ou restrição de serviços, para proteger nossa infraestrutura compartilhada e garantir a qualidade de nossos serviços para todos os clientes.