Emailing: qué es y cómo hacer un emailing que funcione
Qué es, en qué se diferencia del mailing y cómo empezar hoy
El emailing es una estrategia de marketing digital que consiste en el envío de correos electrónicos a una lista de contactos con diversos objetivos, como promocionar productos, informar sobre novedades o mantener una relación cercana con los clientes.
Este método, también conocido como correo electrónico masivo, es una herramienta muy útil para conectar directamente con la audiencia y fomentar el compromiso.
Más que una simple técnica de marketing, el emailing es un canal de comunicación versátil que puede ser adaptado para cumplir diferentes objetivos de negocio.
¿Emailing, mailing o email marketing?
Los tres términos se usan casi como sinónimos, pero no significan exactamente lo mismo:
| Qué es | Ejemplo | |
|---|---|---|
| Emailing | Cada envío de correos a una lista de contactos | La newsletter de este mes |
| Mailing | El envío masivo de un mismo mensaje. Viene del correo postal y hoy se usa sobre todo para el email | Una campaña con una oferta a todos los clientes |
| Email marketing | La estrategia completa: captar contactos, segmentar, automatizar, enviar y medir | El plan anual de comunicación por email de una tienda |
Dicho de forma sencilla: el email marketing es la estrategia y el emailing es la acción de enviar. «E-mailing» o «e mailing» son solo otras formas de escribirlo. Si quieres profundizar en el envío masivo, tienes la guía para hacer un mailing.
Crea tu primer emailing gratis
Importa tus contactos, elige una plantilla y envía tu primera campaña en minutos.
A menudo, se asocia el emailing exclusivamente con el envío de boletines informativos o promociones, pero su potencial va mucho más lejos. Un programa de emailing eficaz puede incluir:
Automatizaciones inteligentes
Respuestas automáticas basadas en el comportamiento del usuario, como carritos abandonados o solicitudes de feedback.
Campañas educativas
Correos que enseñan cómo utilizar un producto o informan sobre nuevas funciones.
Mensajes transaccionales
Confirmaciones de compra, notificaciones de envío o recordatorios de suscripción.
El emailing es un arte que combina contenido relevante, segmentación y diseño, todo alineado con las metas de tu marca.
¿Por qué elegir el emailing como herramienta clave?
El emailing le aporta a tu negocio muchos beneficios:
Construye relaciones personalizadas
El emailing permite una interacción más íntima con tus clientes en comparación con otros canales de marketing.
Puedes diseñar mensajes que sean únicos para cada receptor gracias a la segmentación y a las herramientas de personalización.
Soporte para la fidelización
Las marcas que mantienen un contacto constante y útil mediante emailing tienden a generar mayor lealtad en sus clientes.
Correos con contenido exclusivo, encuestas o programas de recompensas son excelentes ejemplos.
Integración con estrategias multicanal
El emailing no opera aislado.
Su fuerza radica en su capacidad de complementarse con redes sociales, SEO y otras tácticas.
Por ejemplo, puedes usar tus correos para dirigir a los usuarios a tu blog o canal de YouTube.
¿Por qué el emailing es una herramienta tan efectiva para vender?
Te responderé con una pequeña anécdota personal en la que vas a ver el mayor beneficio del emailing.
Hace un par de años realicé una compra, un pequeño producto, ni muy caro ni muy barato.
Se trataba de una de esas macetas hidropónicas para cultivar plantas dentro de casa, de forma fácil y sin tener que hacer mucho.
¿No parece nada fuera de lo normal? Falta un dato importante.
Tarde un año en tomar la decisión de compra.
Un año entero.
Al fin y al cabo no es más que una maceta de diseño, con luz y agua.
¿Qué relación tiene eso con el emailing?
Mucha.
Mucha relación.
Tanto que que si no hubiera sido por esos correos que recibía de vez en cuando del vendedor del producto, nunca lo hubiera comprado.
Y no lo hubiera comprado porque me habría olvidado.
Sin más.
Olvidado.
No es que el producto no me interesase, o no me gustase, es que me habría olvidado. Yo quería comprarlo, solo que no en ese momento.
Y es de esas cosas que si las dejas de lado, al final te olvidas.
Hay muchas así aunque creas que tu producto o servicio cubre una necesidad urgente la realidad es que las personas somos famosas por dejarlo todo para después.
O después de después.
Cómo hacer un emailing en 5 pasos
- Define el objetivo. Vender un producto, informar de una novedad o recuperar clientes. Un emailing, un objetivo.
- Prepara la lista. Envía solo a contactos que han dado su permiso, mejor con doble opt-in, y sepáralos en grupos según sus intereses.
- Escribe el asunto y el contenido. Un asunto claro, un mensaje breve y una sola llamada a la acción. Puedes partir de una plantilla de email.
- Prueba antes de enviar. Mándate una prueba, revisa cómo se ve en el móvil y comprueba los enlaces. Si dudas entre dos asuntos, haz un test A/B.
- Envía y mide. Programa el envío a una buena hora y revisa la tasa de apertura, los clics y las bajas para mejorar el siguiente.
Buenas prácticas para un emailing memorable
Para sobresalir en el mar de correos que las personas reciben a diario, necesitas estrategias bien definidas:
Aprovecha el poder del storytelling
Los correos electrónicos son una plataforma ideal para contar historias que conecten emocionalmente con tu audiencia.
Por ejemplo, comparte la historia de tu empresa, historias de clientes o la evolución de un producto.
Diseña pensando en los móviles
Con más del 50% de los correos abiertos en dispositivos móviles, asegúrate de que tus mensajes se vean bien en estos dispositivos.
Usa diseños simples, fuentes claras y llamadas a la acción grandes y visibles.
Haz pruebas A/B
Experimenta con diferentes versiones de tus correos para determinar qué funciona mejor.
Puedes probar asuntos, diseños o incluso los horarios de envío para maximizar tus resultados.
Incorpora elementos visuales atractivos
Imágenes, vídeos e infografías pueden enriquecer la experiencia del lector.
Sin embargo, asegúrate de optimizar su peso para no afectar los tiempos de carga del correo.
Métricas que no puedes ignorar
El emailing tiene la ventaja de ser medible en tiempo real. Entre las principales métricas que deberías analizar están:
- Tasa de apertura: indica qué tan efectivo es tu asunto y la relevancia percibida del mensaje.
- Tasa de clics: refleja el éxito de tus llamadas a la acción y el contenido del correo.
- Conversiones: mide el impacto real de tus correos en los objetivos finales, como ventas o registros.
Casos de uso destacados del emailing
Aunque el email tiene múltiples usos, no podemos pasar por alto mencionar:
Lanzamiento de productos
Un correo electrónico bien diseñado puede generar expectación antes del lanzamiento de un nuevo producto.
Incluye imágenes teaser, detalles exclusivos o incluso acceso anticipado para suscriptores.
Reengagement de clientes inactivos
Las campañas de reactivación son perfectas para recuperar clientes que han dejado de interactuar con tu marca.
Ofrece descuentos especiales o preguntas directas para comprender sus necesidades actuales.
Promoción de contenido
Comparte artículos de blog, videos o webinars directamente en las bandejas de entrada de tus suscriptores.
Este enfoque no solo incrementa el tráfico a tus plataformas, sino que también posiciona a tu marca como una fuente de valor constante.
¿Importa la frecuencia con la que envíes tus mailings? ¿Más emails es peor?
Esta es una pregunta habitual, muy recurrente.
Verás todo tipo de consejos por internet desde que no envíes mucho para no cansar a los suscriptores a que envíes cada día para tener los mejores resultados.
¿Con qué nos quedamos?
Depende de muchos factores, sí, sin embargo hay dos cosas que si son ciertas:
· Si dejas que pase mucho tiempo entre mailing y mailing es posible que tus contactos se olviden de ti.
· Si envías con una frecuencia elevada tendrás que buscar la forma de mantener el interés.
Es decir, si envías un correo al mes, es más fácil que los contactos pierdan el interés. No tiene por qué suceder, pero digamos que no estás «presionando» mucho para que terminen por comprar. Se trata de una comunicación bastante relajada.
Por otro lado, si quieres enviar una comunicación diaria, es necesario trabajarla de forma que el contacto mantenga el interés suficiente para desear recibir la siguiente comunicación.
Entre ambos extremos hay muchos puntos medios.
La forma de saber qué frecuencia te funcionará mejor es haciendo pruebas hasta que des con los mejores resultados posibles.
¿Por dónde empezar?
En mi opinión yo empezaría por un mailing semanal, y a partir iría aumentando o reduciendo en base a los resultados (y la capacidad que tengas de preparar nuevos correos, claro).
No dejes de probar nunca.
Sé que al principio da un poco de miedo porque puedes perder contactos debido a las bajas, pero superando ese miedo se pueden obtener mejores resultados.
Cómo te ayuda Mailrelay
Con Mailrelay puedes hacer tu emailing de principio a fin desde un mismo panel. Importas tus contactos, los organizas en grupos, diseñas el correo con el editor y sus plantillas y lo envías o lo programas. Después ves las aperturas, los clics y las bajas de cada envío.
También puedes automatizar los correos que se repiten, como la bienvenida o el cumpleaños, con correos automatizados. Con la cuenta gratuita puedes enviar hasta 80.000 emails al mes a 20.000 contactos, con soporte en español.
Hasta 80.000 emails al mes gratis
Diseña, envía y mide tus emailings desde un solo panel, con soporte en español.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el emailing?
Es el envío de correos electrónicos a una lista de contactos para informar, vender o fidelizar. Es la parte práctica del email marketing.
¿Es lo mismo emailing que mailing?
Casi. Los dos se refieren a enviar correos a una lista. «Mailing» pone el acento en el envío masivo de un mismo mensaje, y «emailing» se usa para cualquier envío por email.
¿Cómo se escribe: emailing, e-mailing o e mailing?
Las tres formas se ven, pero la más usada es «emailing», todo junto.
¿Cada cuánto debo enviar un emailing?
Depende de tu público y de lo que tengas que contar. Una buena forma de empezar es un envío semanal y ajustar según las aperturas y las bajas.
¿Puedo hacer emailing gratis?
Sí. Muchas herramientas tienen un plan gratuito. En Mailrelay puedes enviar hasta 80.000 emails al mes gratis. Tienes más opciones en la entrada sobre mailing gratis.