Lista gris

Una lista gris es un término utilizado en la gestión de correos electrónicos, referente a aquellos remitentes que no están ni completamente bloqueados (lista negra) ni totalmente permitidos (lista blanca).

Esta técnica ayuda a combatir el spam, retrasando temporalmente correos de remitentes desconocidos.

¿Por qué es importante la lista gris en el marketing por correo electrónico?

Este tipo de listas tienen diversos uso prácticos.

Por ejemplo el control de spam y calidad de la comunicación

En este sentido el uso de listas grises en el marketing por correo electrónico es fundamental para mantener la calidad de la comunicación.

Ayudando a filtrar correos no deseados, asegurando que los mensajes relevantes lleguen a su destino.

Relación con las campañas de email marketing

En este ámbito es el que más cuidado se ha de poner, pues si bien las listas grises no son listas de spam también pueden afectar a tus envíos.

Si los correos no son entregados, o tardan en hacerlo, puede impactar negativamente en tus campañas. Sobre todo si la inmediatez es necesaria para el envío que estés realizando.

Cómo funciona el greylisting

El «greylisting» (lista gris) es una técnica eficaz utilizada para combatir el correo no deseado (spam) en sistemas de correo electrónico.

Su funcionamiento se basa en el principio de retraso temporal de correos electrónicos de remitentes desconocidos.

Vamos a verlo paso a paso:

Primer contacto de un remitente desconocido

Cuando un servidor de correo recibe un correo electrónico de un remitente por primera vez (es decir, una combinación desconocida de dirección IP del servidor de envío, dirección del remitente y dirección del destinatario).

En estos casos el servidor de correo que aplica greylisting rechazará temporalmente este correo electrónico.

Este rechazo no es definitivo.

Es más bien una solicitud de «inténtalo más tarde».

Respuesta del servidor del remitente

Los servidores de correo legítimos, cuando reciben esta respuesta de rechazo temporal, programarán automáticamente un nuevo intento de envío del correo electrónico después de un corto período de tiempo.

Este período de retraso varía, pero comúnmente puede ser de varios minutos a una hora.

Segundo intento de envío

Sucede cuando el servidor de correo del remitente intenta nuevamente enviar el correo electrónico después del período de retraso y contacta con el mismo servidor de correo.

Este último reconoce que el correo es probablemente legítimo y permite su entrega al destinatario.

Registro en la lista gris

Una vez que un correo de un remitente ha sido aceptado después del retraso, las futuras comunicaciones de esa combinación de IP de servidor, dirección del remitente y dirección del destinatario no se retrasarán más.

Esta combinación se añade a una especie de «lista blanca temporal» para evitar futuros retrasos.

Manejo de Spam:

Muchos spammers no utilizan servidores de correo sofisticados y no reintentan el envío de correos después de un rechazo temporal.

Por lo tanto, el greylisting puede ser muy efectivo para reducir el volumen de spam, ya que muchos correos no deseados simplemente no se vuelven a enviar.

Conclusión

Estar pendientes de lo que sucede con los mailings que enviamos es esencial.

Si vemos que muchos de ellos están siendo retrasados en su entrega, es posible que nos esté afectando una lista gris.

En esos casos es necesaria una revisión inmediata para evitar que posteriormente seamos incluidos en una lista negra por envío de spam.