Lista cinza (greylisting): o que é e como funciona
Por que alguns servidores atrasam os seus emails na primeira vez e o que fazer para que eles cheguem
Uma lista cinza é um termo utilizado na gestão de emails, referente aos remetentes que não estão nem completamente bloqueados (lista negra) nem totalmente permitidos (lista branca).
Essa técnica ajuda a combater o spam, atrasando temporariamente emails de remetentes desconhecidos.
Por que a lista cinza é importante no marketing por email?
Esses tipos de listas têm vários usos práticos.
Por exemplo, o controle de spam e a qualidade da comunicação
Nesse sentido, o uso de listas cinza no email marketing é fundamental para manter a qualidade da comunicação.
Ajudando a filtrar emails indesejados, garantindo que as mensagens relevantes cheguem ao seu destino.
Relação com campanhas de email marketing
É nesta área que é preciso ter mais cuidado, pois, embora as listas cinza não sejam listas de spam, elas também podem afetar os seus envios.
Se os emails não forem entregues, ou demorarem a ser entregues, isso pode impactar negativamente as suas campanhas. Principalmente se a imediatez for necessária para o envio que você está realizando.
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Como funciona o greylisting
O “greylisting” (lista cinza) é uma técnica eficaz utilizada para combater os emails indesejados (spam) em sistemas de email.
Seu funcionamento se baseia no princípio do atraso temporário de emails de remetentes desconhecidos.
Vamos ver passo a passo:
Primeiro contato de um remetente desconhecido
Quando um servidor de email recebe um email de um remetente pela primeira vez (ou seja, uma combinação desconhecida de endereço IP do servidor de envio, endereço do remetente e endereço do destinatário).
Nesses casos, o servidor de email que aplica greylisting rejeitará temporariamente este email.
Esta rejeição não é definitiva.
Na verdade, é mais um pedido de “tente mais tarde”.
Resposta do servidor do remetente
Os servidores de email legítimos, ao receberem esta resposta de rejeição temporária, programarão automaticamente uma nova tentativa de envio do email após um curto período de tempo.
Esse período de atraso varia, mas geralmente pode durar de vários minutos a uma hora.
Segunda tentativa de envio
Acontece quando o servidor de email do remetente tenta enviar o email novamente após o período de atraso e entra em contato com o mesmo servidor de email.
Este último reconhece que o email é provavelmente legítimo e permite a sua entrega ao destinatário.
Registro na lista cinza
Depois que um email de um remetente for aceito após o atraso, as mensagens futuras enviadas através dessa combinação de IP do servidor, endereço do remetente e endereço do destinatário não serão mais atrasadas.
Essa combinação é adicionada a uma espécie de “lista branca temporária” para evitar atrasos futuros.
Tratamento do spam
Muitos spammers não utilizam servidores de email sofisticados e não tentam reenviar os emails após uma rejeição temporária.
Portanto, o greylisting pode ser muito eficaz para reduzir o volume de spam, já que muitos emails indesejados simplesmente não são enviados novamente.
Conclusão
Estar atento ao que acontece com as campanhas que enviamos é fundamental.
Se percebermos que a entrega de muitas mensagens está atrasada, é possível que uma lista cinza esteja nos afetando.
Nesses casos, é necessária uma revisão imediata para evitar que sejamos incluídos posteriormente em uma lista negra por envio de spam.
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