Análise SWOT: o que é, como fazer a matriz e exemplo prático
A ferramenta para ver num relance o que você faz bem, o que não funciona e o que pode aproveitar
A análise SWOT é uma ferramenta para estudar a situação de uma empresa, um produto ou um projeto a partir de quatro fatores: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. Serve para tomar decisões com um retrato claro de onde você está e do que está ao seu redor.
Ela se resume em uma tabela de quatro quadrantes, a matriz SWOT. Os dois de cima olham para dentro da empresa. Os dois de baixo olham para fora.
O que significa a sigla SWOT?
Cada letra vem do nome de um dos quatro fatores em inglês:
| Letra | Fator | Tipo | Pergunta-chave |
|---|---|---|---|
| W | Fraquezas | Interno, negativo | O que fazemos pior que a concorrência? |
| T | Ameaças | Externo, negativo | Quais mudanças do mercado podem nos prejudicar? |
| S | Forças | Interno, positivo | O que fazemos melhor que ninguém? |
| O | Oportunidades | Externo, positivo | Quais mudanças podemos aproveitar? |
Os fatores internos dependem de você: equipe, preços, produto ou processos. Os externos você não controla: concorrência, leis, tecnologia ou hábitos dos clientes.
De onde vem a sigla SWOT?
Vem do inglês: SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Em português, a mesma ferramenta também é chamada de FOFA, com as letras em outra ordem. Foi criada nos Estados Unidos nos anos sessenta.
Em espanhol, ela é conhecida como DAFO ou FODA. Todas essas siglas significam o mesmo. Se quiser ver o enfoque de cada fator separadamente, explicamos isso em análise FOFA.
Para que serve uma análise SWOT?
Para decidir com dados. Antes de lançar um produto, abrir um mercado ou mudar preços.
Para organizar ideias. Obriga você a separar o que depende de você do que não depende.
Para preparar um plano. É o ponto de partida habitual de um plano de marketing ou de negócios.
Para falar a mesma língua. Toda a equipe vê o mesmo retrato em uma única página.
Como fazer uma análise SWOT em 5 passos
1. Defina o objetivo. Uma análise da empresa inteira não é igual à de um produto ou de uma campanha. Quanto mais específica, mais útil.
2. Reúna dados. Vendas, pesquisas com clientes, opiniões, dados da concorrência e tendências do setor. Um benchmarking ajuda a comparar.
3. Analise o lado interno. Anote as forças e as fraquezas. Seja honesto: uma fraqueza que não se vê não se corrige.
4. Analise o lado externo. Anote as oportunidades e as ameaças. Uma análise PESTEL ajuda você a não esquecer fatores políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, ecológicos e legais.
5. Priorize e decida. Fique com 3 a 5 pontos por quadrante e transforme-os em ações com a SWOT cruzada.
Qual é a força do seu negócio?
Pergunte aos seus clientes com uma pesquisa por email no Mailrelay e baseie sua SWOT em dados reais.
O que é a SWOT cruzada ou análise CAME?
A matriz descreve a situação. A análise CAME diz o que fazer com ela. Sua sigla significa Corrigir, Afrontar, Manter e Explorar:
| Ação | Sobre qual fator | O que você faz |
|---|---|---|
| Corrigir | Fraquezas | Melhorar o que você faz mal |
| Afrontar | Ameaças | Preparar-se para o que vem de fora |
| Manter | Forças | Cuidar do que já funciona |
| Explorar | Oportunidades | Aproveitar o que o mercado oferece |
Você também pode cruzar fatores: usar uma força para aproveitar uma oportunidade ou para frear uma ameaça. É daí que saem as melhores estratégias.
Exemplo de análise SWOT de uma pequena empresa
Uma loja online de cafés especiais que vende na Espanha:
| Positivo | Negativo | |
|---|---|---|
| Interno | Forças: torra própria, 4.000 assinantes da newsletter, boas avaliações | Fraquezas: pouco orçamento para publicidade, envios lentos para fora da península |
| Externo | Oportunidades: mais interesse por café de qualidade, presentes corporativos no Natal | Ameaças: alta do preço do café verde, grandes marcas de cápsulas |
Do cruzamento saem ações concretas:
Explorar: campanha por email de kits de presente para empresas em novembro.
Corrigir: acordo com outra transportadora para as Canárias e as Baleares.
Afrontar: contar na newsletter de onde vem o café e por que ele custa o que custa.
Manter: pedir avaliações a cada cliente depois da segunda compra.
A análise SWOT aplicada ao email marketing
Você também pode analisar a sua estratégia de email dessa forma. Algumas perguntas para cada quadrante:
Forças: a sua lista é própria e tem consentimento? Seus cliques estão acima da média do setor?
Fraquezas: você sempre envia o mesmo para todos? Você tem muitos contatos inativos?
Oportunidades: você pode automatizar as boas-vindas ou o carrinho abandonado? Há datas do ano que você não aproveita?
Ameaças: requisitos mais rígidos do Gmail e do Yahoo, caixas de entrada cada vez mais cheias, mudanças na medição de aberturas.
Com as respostas, você pode organizar sua estratégia de email marketing e definir KPIs para medir o progresso.
Erros comuns
Misturar interno e externo. “Há muita concorrência” é uma ameaça, não uma fraqueza.
Listas intermináveis. Vinte pontos por quadrante não ajudam a decidir.
Opiniões sem dados. Cada ponto deveria poder ser comprovado.
Ficar só na matriz. Uma matriz sem ações não serve para nada. Termine sempre com a CAME.
Não atualizar a análise. O mercado muda. Revise-a pelo menos uma vez por ano.
Como o Mailrelay ajuda você
Com o Mailrelay, você pode enviar pesquisas aos seus clientes para identificar forças e fraquezas, e medir com as estatísticas de cliques quais mensagens funcionam. Assim, sua análise se apoia em dados reais, e não só em intuições.
A conta gratuita inclui até 80.000 emails por mês e 20.000 contatos, com suporte humano por chat, ticket e telefone.
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Perguntas frequentes
Estas são as dúvidas mais comuns sobre a matriz SWOT.
O que é uma SWOT em poucas palavras?
Uma tabela de quatro quadrantes com as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa ou projeto.
Qual é a diferença entre SWOT, FOFA e DAFO?
Nenhuma. São a mesma ferramenta: SWOT é o nome em inglês, também usado no Brasil; FOFA é a versão em português; DAFO é usada na Espanha, e FODA e DOFA, na América Latina.
O que é a matriz SWOT?
A tabela dois por dois em que se colocam os quatro fatores: os internos em cima e os externos embaixo.
Com que frequência se deve fazer uma análise SWOT?
Pelo menos uma vez por ano, e sempre antes de uma decisão importante, como lançar um produto ou entrar em um mercado novo.
Dá para fazer uma SWOT pessoal?
Sim. Funciona da mesma forma para uma pessoa: seus pontos fortes e fracos, e as oportunidades e ameaças do seu setor ou da sua carreira.