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Target

O que é o target ou público-alvo?

O target ou público-alvo é, em marketing, os consumidores cujas características e necessidades os tornam os mais desejáveis para a venda de produtos e serviços. Também costumam ser chamados por outros nomes, como: nicho de mercado, clientes potenciais, etc.

Em outras palavras, o target é o segmento de pessoas para o qual se direciona a venda de um determinado produto ou serviço. Assim como as empresas evoluem, o target de uma empresa não precisa ser sempre o mesmo, ele evolui junto com o mercado.

1. Vantagens de definir o target

A fase de definição do target é vital para que as campanhas sejam bem-sucedidas; se você não conseguir fazer isso corretamente, a campanha pode se tornar um fracasso total. Não importa se você oferece um produto ou serviço muito bom, se o oferecer ao público-alvo errado. Segmentar é a chave do sucesso.

Por isso, vamos listar as principais vantagens de definir o target:

  • Permite que você foque sua estratégia de marketing em um determinado segmento da população, possibilitando definir objetivos muito mais concretos e reais.
  • Você evitará desperdiçar tanto tempo quanto dinheiro em campanhas voltadas para um público-alvo que não é o correto para o seu produto ou serviço.
  • Fideliza e retém os clientes estabelecendo vínculos de longo prazo, pois, ao oferecer o que eles precisam da forma adequada, gera-se uma relação de confiança que perdura no tempo.
  • Quanto maior o conhecimento do público-alvo, melhores os resultados das suas ações de marketing, já que você terá conhecimento dos problemas dele e de como solucioná-los.
  • Permite obter uma porcentagem de vendas e conversões mais elevada do que se o target não for definido e você tentar atingir um público mais geral.
  • Você pode se concentrar nos canais mais adequados para entrar em contato com seus clientes potenciais e impactá-los de acordo com sua estratégia de marketing.

2. Como definir o seu target?

Quando chega o momento de definir o seu target, é necessário fazer uma série de perguntas sobre a sua empresa e o seu cliente, cujas respostas permitirão definir com sucesso o seu público-alvo. As perguntas podem ser tantas quantas você quiser, mas estas podem ser consideradas as mínimas para

Demográficas

O primeiro passo é criar uma segmentação demográfica; para isso, precisamos nos perguntar:

  • Idade? Com a idade, estamos em condições de definir o tom adequado para as ações de marketing.
  • Gênero? Embora a tendência seja realizar campanhas inclusivas (evitando estereótipos), ainda é vital conhecer o gênero específico para orientar corretamente as campanhas.
  • Situação familiar? De forma simplificada, fazem-se as perguntas para saber se estamos falando de: casados, solteiros, com ou sem filhos.

Localização

A localização é de grande valor na nossa necessidade de definir um target.

  • Onde vivem? Tanto para um e-commerce que vende globalmente quanto para um de caráter local, é interessante saber esse dado para criar corretamente campanhas locais e globais.

Perfil sociocultural

Neste ponto, aprofunda-se mais na demografia do nosso target, para obter detalhes que permitam uma segmentação mais precisa:

  • Estuda ou trabalha? Se estuda, faz-se a pergunta: qual o nível de estudos? E se trabalha, por exemplo, qual é o seu cargo? Vital para tentar conhecer o seu poder aquisitivo.
  • Idade dos filhos? Caso tenha filhos, esse dado é importante para qualquer campanha.
  • Tem animal de estimação? Dado importante para descobrir alguns valores do target.
  • Hobbies? O estilo de vida e a prática de determinados esportes são vitais para qualquer campanha que se deseje realizar.
  • Costuma ler? Qualquer dado que ajude a criar um perfil detalhado é bem-vindo.

Perfil digital

É um dos mais importantes, pois nos dá uma ideia muito precisa de onde podemos encontrá-lo e da forma como ele se movimenta no atual ecossistema de redes sociais e serviços web:

  • Redes sociais? Identifique quais são as redes sociais que usam e a frequência de uso. Uso de dispositivos digitais? Isso está ligado à sua idade, mas saber se o celular, o tablet ou o PC são o seu meio natural é muito relevante.
  • Compra online? Caso compre, deve-se tentar obter dados dos lugares que utiliza para se informar antes de realizar a compra: Google? Redes sociais? Blogs?

Necessidades

O objetivo final é satisfazer o nosso target, mas antes disso é necessário conhecer suas necessidades ou problemas, para determinar se podemos atendê-los com nossos serviços ou produtos.

  • Quais necessidades ele tem? Para assim avaliar se somos capazes de resolvê-las e mostrar a ele que somos capazes de fazê-lo por meio das nossas campanhas de marketing digital.
  • Quais são os seus sonhos e aspirações? Os objetivos que o target estabelece a curto e médio prazo.

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