Buyer persona

O Buyer persona é uma representação fictícia do cliente ideal para sua marca ou seus produtos. Em outras palavras, são as pessoas que você gostaria de atrair e os clientes para quem você deseja vender seus produtos. Você pode ter diferentes perfis de buyer persona.

Quando estiver claro quem é o buyer persona ou o cliente ideal para seus produtos, você poderá criar ações de marketing destinadas a atrair esse tipo de cliente e, assim, concentrar seus esforços para atingir seu buyer persona. Se você tiver definido bem o buyer persona e conseguir alcançá-lo, as chances de convertê-lo em cliente serão muito altas.

1. buyer persona e público-alvo

Antes de continuar, é necessário fazer uma distinção clara entre o que é o buyer persona e o público-alvo, pois ambos os termos são fáceis de confundir e, embora sejam conceitos próximos, não são a mesma coisa.

O público-alvo (ou target) refere-se a um segmento da população para o qual, com base em suas características demográficas (por exemplo: jovens de 18 a 25 anos, com carro próprio e filhos únicos), um produto ou serviço é direcionado.

O buyer persona, por outro lado, é uma representação muito específica e definida da pessoa fictícia na qual nossos esforços de vendas devem se concentrar, levando em conta suas necessidades e motivações. É um perfil muito mais específico e humano (uma entidade viva que muda suas preferências e gostos) do que o perfil obtido com o público-alvo.

2. Por que criar um buyer persona?

A criação de um buyer persona é um elemento essencial em qualquer estratégia de marketing digital que se pretenda eficaz e com resultados adequados. Serve para enviar a mensagem certa para as pessoas certas no momento certo, de modo que as chances de sucesso serão sempre muito maiores.

Veja a seguir alguns motivos pelos quais ter um buyer persona bem definido ajuda você em sua estratégia de marketing digital e de email marketing, pois isso permitirá que voce consiga:

• Criar conteúdo relevante e atingir os seus alvos.
• Guiá-los de forma mais eficaz através do funil de vendas.
• Saber onde eles obtêm as informações e oferecê-las ali mesmo.
• Personalizar as mensagens que você divulga.
• Dar o tom e o estilo certos ao conteúdo.
• Abordar tópicos relevantes para eles em redes sociais e blogs.

3. tipos de buyer persona

Para o sucesso de sua estratégia de Inbound Marketing, é necessário conhecer o buyer persona de seus produtos. Atualmente, há uma tendência de segmentar os buyer personas em cinco tipos principais:

– Buyer persona principal. Deve ser o alvo principal para abordar e concentrar nossos esforços, pois é quem, em última instância, toma a decisão de compra.

– Buyer persona secundário. São aqueles que influenciam o buyer persona primário a tomar a decisão de compra.

– Buyer persona para empresas B2C. Esse tipo pode ser tanto primário quanto secundário, e você só precisa tê-los em mente se o seu produto ou serviço foi projetado para consumidores finais (B2C).

– Buyer persona para empresas B2B. Como no caso do B2C, esse tipo também pode ser primário ou secundário, e você deve levá-los em conta se sua empresa tiver como alvo outras empresas (B2B).

– Buyer persona negativo. Trata-se de qualquer pessoa que, por determinados motivos, não é desejável para nossa estratégia de negócios e nos ajuda a concentrar nossa mensagem no comprador certo.