Buyer persona

El Buyer persona es una representación ficticia del cliente ideal para tu marca o productos. Dicho de otra forma son esas personas a la que te gustaría atraer y vender tus productos. Puedes tener distintos perfiles de buyer persona.

Una vez que se tiene claro quién es el buyer persona o cliente ideal para nuestros productos, se pueden crear acciones de marketing orientadas a captar ese tipo de clientes y con ello centrar nuestros esfuerzos en llegar al buyer persona. Si tienes bien definido el buyer persona y eres capaz de llegar a él, las posibilidades de convertirle en cliente son muy grandes.

1. Buyer persona y público objetivo

Antes de continuar es necesario hacer una distinción clara entre lo que es el buyer persona y el público objetivo, pues ambos términos son fáciles de confundir y siendo conceptos cercanos no son lo mismo.

El público objetivo (o target) hace referencia a un segmento de la población para el que en base a sus características demográficas (por ejemplo: jóvenes de 18 a 25 años, con coche propio e hijos únicos) se dirige un producto o servicio.

Por su parte, el buyer persona es una representación muy concreta y definida de la persona ficticia sobre la que han de centrarse nuestros esfuerzos venta, teniendo en cuenta tanto sus necesidades como motivaciones. Es un perfil mucho más específico y humano (un ente vivo que cambia sus preferencias y gustos) al perfil conseguido con el público objetivo.

2. ¿Por qué crear un buyer persona?

Crear un buyer persona es un elemento primordial en cualquier estrategia de Marketing Digital que deseemos sea efectiva y retorne resultados adecuados. Sirve para enviar el mensaje adecuado a los individuos adecuados en el momento adecuado, con lo que las posibilidades de éxito serán siempre mucho mayor.

Aquí tienes algunos motivos por los que tener un buyer persona muy bien definido te ayuda en tu estrategia de marketing digital y de email marketing, pues te permitirá:

• Crear contenido relevante y alcanzar objetivos.
• Guiarles de forma más efectiva por el funnel de ventas.
• Conocer donde consiguen la información y ofrecérsela justo allí.
• Personalizar los mensajes divulgar.
• Dar el tono y estilo correcto a los contenidos.
• Abordar temas que les interesen en redes sociales y blogs.

3. Tipos de buyer persona

Para el éxito de tu estrategia de Inbound marketing es necesario conocer el buyer persona de tus productos. Actualmente se tiende a segmentar los buyer personas en cinco grandes tipos:

– Buyer persona principal. Ha de ser el objetivo prioritario al que dirigirnos y enfocar nuestros esfuerzos, dado que es quien en ultima instancia toma la decisión de compra.

– Buyer persona secundario. Son aquellos que influencian al buyer persona principal para que tome la decisión de compra.

– Buyer persona para empresas B2C. Este tipo pueden ser tanto primarios como secundarios, y solamente has de tenerles presentes si tu producto o servicio es a consumidores finales (B2C).

– Buyer persona para empresas B2B. Como en el caso de los B2C, este tipo también pueden ser primarios o secundarios, y los has de tener en cuenta si tu empresa se dirige a otras empresas (B2B).

– Buyer persona negativo. Este todo aquel que por determinadas razones no resulta deseable para nuestra estrategia de negocio y nos ayuda a centrar nuestro mensaje a los buyer correctos.