Target

El target o público objetivo es, marketing, los consumidores a los que sus características y necesidades, les hacen ser los más deseables para venderles productos y servicios. También se les suele denominar con otros apelativos como: nicho de mercado, clientes potenciales, etc.

Dicho de otra forma, el target son el segmento de personas para las que se orienta la venta de un determinado producto o servicio. Al igual que las empresa evolucionan, el target de una empresa no tiene que ser siempre el mismo, evoluciona de la mano con el mercado.

1. Ventajas de definir el target

La fase de definición del target es vital para que las campañas sean exitosas, si no eres capaz de hacer de forma correcta ello puede hacer que la campaña sea un fracaso total. Da igual que ofrezcas un producto o servicio muy bueno, si se lo ofreces al publico objetivo equivocado. Segmentar es la clave del éxito.

Por tanto, vamos a enumerar las principales ventajas de definir el target:

• Te permite poner el foco de tu estrategia de marketing sobre un determinado segmento de la población, para asi hacer que se puedan marcar unos objetivos mucho mas concretos y reales.
• Evitarás malgastar dinero, tanto tiempo como dinero, en campañas destinadas a un público objetivo que no es el correcto para tu producto o servicio.
• Fideliza y retiene a los clientes estableciendo vínculos a más largo plazo, pues al ofrecerles lo que necesitan de la forma adecuada, se genera una relación de confianza que perdura en el tiempo.
• A un mayor conocimiento del público objetivo mejores resultados de tus acciones de marketing, dado que tendrás conocimiento de sus problemas y de cómo solventarlos.
• Permite conseguir un porcentaje de ventas y conversiones mas elevado que si no se define el Target y se intenta llevar a un publico más general.
• Puedes centrarte en los canales mas adecuados para entrar en contacto con tus potenciales clientes e impactarles de acuerdo a tu estrategia de marketing.

2. ¿Cómo definir tu target?

Cuando llega el momento definir tu target es necesario hacernos una serie de cuestiones, con respecto a tu empresa y a tu cliente, cuyas respuestas nos permitirán definir con éxito a tu público objetivo. Las preguntas pueden ser tantas como desees, pero estas pueden considerarse las mínimas para

Demográficas

Lo primero es crear una segmentación demográfica, para ello nos tenemos que preguntar:

• ¿Edad? Con la edad estamos en disposición de definir el tono adecuado para las acciones de marketing.
• ¿Género? Si bien la tendencia es a realizar campañas inclusiva (evitando estereotipos), sigue siendo vital conocer el género concreto para orientar correctamente las campañas.
• ¿Situación familiar? De forma simplificada se hacen las preguntas para conocer si hablamos para: casados, solteros, con o sin hijos.

Ubicación

La localización es de gran valor en nuestro necesidad de definir un target.

• ¿Dónde viven? Tanto para e-commerce que vende globalmente como para uno de carácter local, es interesante saber este dato para crear correctamente campañas locales y globales.

Perfil sociocultural

En este punto se profundiza más en la demografía del nuestro target, para obtener detalles que permiten una segmentación más precisa:

• ¿Estudia o trabaja? Si estudia se hace la pregunta ¿Nivel de estudios? Y si trabaja por ejemplo ¿Cuál es su cargo? Vital para intentar conocer su poder adquisitivo.
• ¿Edad de los hijos? En caso de tener hijos ese dato es importante para cualquier campaña.
• ¿Tiene mascota? Dato importante para descubrir algunos valores del target.
• ¿Aficiones? El estilo de vida y la practica de ciertos deportes son vitales para cualquier campaña que se desee llevar a cabo.
• ¿Lee habitualmente? Cualquier dato que ayude a crear un perfil detallado es bienvenido.

Perfil digital

Es uno de los mas importantes, pues nos da una idea muy precisa de donde le podemos encontrar y la forma en la que se mueve en el actual ecosistema de redes sociales y servicios web:

• ¿Redes sociales? Identifica cuáles son las redes sociales que usan y la frecuencia de uso. ¿Uso de dispositivos digitales? Ellos está ligado a su edad, pero saber si el móvil, la tablet o el PC son su medio natural, es muy relevante.
• ¿Compra online? En caso de hacerlo se ha de tratar de obtener datos de los lugares que utilizan para informarse previo a realizar la compra ¿Google? ¿Redes sociales? ¿Blogs?

Necesidades

El objetivo final es satisfacer a nuestro target, pero antes de ello es necesario conocer sus necesidades o problemas, para determinar si podemos responder a ello con nuestros servicios o productos.

• ¿Qué necesidades tiene? Para asi valorar si somos capaces de resolverlas y mostrarle que como capaces de hacerlo mediante nuestras campañas de marketing digital.
• ¿Cuáles son sus sueños y aspiraciones? Los objetivos que se plantea el target a corto y medio plazo.