Target: qué es, tipos, ejemplos y cómo definir el de tu empresa
Target o público objetivo: qué significa, en qué se diferencia de la buyer persona y cómo encontrar el tuyo
El target es el grupo de personas al que una empresa dirige sus productos, sus servicios y su comunicación, porque son quienes tienen más probabilidades de comprarlos. En español se le llama público objetivo, mercado objetivo o cliente objetivo.
Definir el target ayuda a decidir qué vender, a qué precio, en qué canales y con qué mensajes. Sin él, el marketing habla a todo el mundo y no convence a nadie.
¿Qué significa target?
Target es una palabra inglesa que significa «blanco» o «diana», el punto al que se apunta. En marketing se usa desde los años 50 para nombrar al público al que «apunta» una marca.
Es frecuente verla mal escrita: «tarjet», «traget» o «targuet». La forma correcta es target, y su plural es targets.
¿Qué es el target de una empresa?
El target de una empresa es el perfil del cliente ideal al que se dirige. No es «todo el que pueda comprar», sino el grupo concreto que más valor recibe del producto y más valor aporta al negocio.
Piensa en una academia de inglés online. Su público pueden ser profesionales de 25 a 45 años que necesitan el idioma para trabajar y tienen poco tiempo.
Una empresa puede tener varios públicos: uno principal y uno o dos secundarios. Además, cambian con el tiempo, a medida que cambian el mercado y la propia empresa.
Tipos de target
Según las características que se usan para describirlo, los tipos de target más habituales son estos:
| Tipo | Qué tiene en cuenta | Ejemplo |
|---|---|---|
| Demográfico | Edad, sexo, estado civil, ingresos, nivel de estudios | Mujeres de 30 a 45 años con hijos |
| Geográfico | País, región, ciudad, clima, entorno urbano o rural | Vecinos de un barrio en un radio de 5 km |
| Psicográfico | Valores, estilo de vida, intereses, personalidad | Personas preocupadas por la sostenibilidad |
| Conductual | Hábitos de compra, frecuencia, fidelidad, uso del producto | Clientes que compran cada mes en la tienda online |
| Digital | Redes que usa, dispositivos, cómo busca y compra en internet | Usuarios que compran desde el móvil y siguen marcas en Instagram |
| B2B | Sector, tamaño de la empresa, cargo de quien decide | Pymes de hostelería de 5 a 50 empleados |
En la práctica, se describen combinando varios tipos. Cuanto más concreta es la combinación, más fácil es acertar con el mensaje.
Target, público objetivo y buyer persona: diferencias
Target y público objetivo son sinónimos: los dos describen a un grupo de personas con rasgos comunes.
La buyer persona va un paso más allá. Es un personaje semificticio que representa al cliente ideal dentro de ese target, con nombre, edad, trabajo, objetivos, problemas y objeciones. Uno dice «a quién»; la otra ayuda a entender «cómo piensa».
El targeting, por su parte, es la acción de dirigir una campaña a ese público. Lo explicamos en customer targeting.
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¿Cómo definir el target de tu empresa?
Puedes definirlo en cinco pasos:
- Analiza a tus clientes actuales. Mira quién compra más, quién repite y quién deja mejores márgenes.
- Detecta qué tienen en común. Edad, ubicación, sector, intereses o el motivo por el que compran.
- Estudia a tu competencia. Fíjate a quién se dirige y qué huecos deja sin cubrir.
- Describe el perfil por escrito. Combina los rasgos demográficos, geográficos, psicográficos y de conducta, y añade sus necesidades y problemas.
- Valida y ajusta. Pon a prueba el perfil con encuestas, entrevistas o campañas pequeñas, y revísalo cada cierto tiempo.
Un buen target es medible (sabes cuántas personas hay), accesible (puedes llegar a ellas) y rentable (compensa dirigirte a ellas).
Ejemplos de target
Así cambia el público objetivo según el negocio:
- Gimnasio de barrio: personas de 25 a 50 años que viven o trabajan a menos de 2 km y quieren entrenar antes o después del trabajo.
- Tienda online de cosmética natural: mujeres de 25 a 40 años, urbanas, interesadas en productos sin químicos agresivos y que compran por internet.
- Software de facturación: autónomos y pequeñas empresas de servicios que hoy facturan con hojas de cálculo.
- Agencia de viajes de aventura: jóvenes de 20 a 35 años con ingresos medios que viajan dos o tres veces al año.
Por qué es importante definir el target
Conocer bien a tu público objetivo tiene ventajas claras:
| Ventaja | Qué consigues |
|---|---|
| Mensajes más eficaces | Hablas el lenguaje de tu cliente y respondes a sus problemas |
| Menos gasto | Inviertes en los canales donde está tu público, no en todos |
| Mejores productos | Diseñas ofertas pensadas para lo que necesita |
| Más conversiones | Llegas a personas con más interés en comprar |
| Fidelización | Clientes que se sienten entendidos repiten |
El target en el email marketing
En el email marketing, tu público se traduce en tu lista de suscriptores. Las personas que se apuntan a tu newsletter ya han mostrado interés, así que son una parte muy valiosa de tu público objetivo.
Para aprovecharlo, conviene dividir la lista en grupos según sus rasgos. Es lo que se conoce como segmentación: por ejemplo, enviar una oferta solo a clientes de una ciudad o a quienes compraron en los últimos tres meses.
Con campos personalizados, como la edad, el sector o los intereses, puedes guardar esos datos y usarlos para la personalización de cada envío.
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Preguntas frecuentes sobre el target
Estas son las dudas más habituales.
¿Qué es el target en marketing?
El grupo de personas al que una empresa dirige sus productos y su comunicación, porque son sus clientes más probables.
¿Target y público objetivo son lo mismo?
Sí. Target es la palabra inglesa y público objetivo, su equivalente en español. También se dice mercado objetivo.
¿Cuáles son los tipos de target?
Los más usados son el demográfico, el geográfico, el psicográfico, el conductual, el digital y, en empresas que venden a otras empresas, el B2B.
¿Qué diferencia hay entre target y buyer persona?
El target describe un grupo de personas con rasgos comunes. La buyer persona representa a un cliente ideal concreto dentro de ese grupo, con su historia, objetivos y problemas.
¿Una empresa puede tener varios targets?
Sí. Lo habitual es tener un target principal y uno o dos secundarios, con mensajes adaptados a cada uno.