Ecommerce

Ecommerce en su acepción más común, es una tienda virtual que vende desde un sitio web. De forma mas amplia, e-commerce es un sistema de compraventa que hace uso de internet como vía para realizar sus ventas, así como para mantener un contacto estrecho con sus clientes.

En realidad, la evolución del comercio electrónico ha llevado a que las ventas de los ecommerce no sólo se consigan desde su pagina web, un ecommerce también se vale de redes sociales y aplicaciones para dispositivos móviles, ya sean ventas directas o bien como fuente para incluir en un embudo de ventas al público objetivo.

1. Ventajas del ecommerce

Desde el punto de vista del vendedor, si comparamos la venta tradicional a través de tienda física frente al e-commerce, la venta mediante e-commerce reporta diversas ventajas como es el caso de:

• Menores costes.
• Permite llegar a un publico más amplio (mercado global).
• Otorga autonomía y flexibilidad horaria.
• La inversión necesaria para la apertura del negocio es menor.
• Facilita tener miles de referencias accesibles 24 horas los 7 días de la semana.
• Permite que sea muy sencillo escalar el negocio según las necesidades.
• Segmentación cómoda de los clientes.
• Permite enviarles campañas de email marketing automatizadas.

2. Modelos de ecommerce

En función de su modelo de negocio se pueden encontrar los siguientes tipos de ecommerce:

– Con productos propios. En este caso se trata de una tienda online que funciona de forma muy similar a una tienda física, gestionando su stock de productos, pero vendiendo exclusivamente por Internet.

– De membresía. Esta modalidad de ecommerce se base en la ventas recurrentes mediante un modelo de subscripción periódica, un ejemplo de ello de Spotify.

– Dropshipping. Esta modalidad de ecommerce solo se encarga de tomar nota de los pedidos y facturarlos, tras ello delega la tarea de la logística al mayorista que es el que hace llegar el pedido al cliente final.

– Marketplace. En este caso es una tienda con una plataforma web donde diferentes vendedores ofrecen sus productos y dan una comisión por cada venta al propietario, un ejemplo de ello es Amazon.

– Servicios. Son los ecommerce de servicios que vende productos como la consultoría o formación, es decir no tienen venta de productos físicos. Un ejemplo de ello sería Coursera.

3. Tipos de ecommerce

Los ecommerce pueden clasificarse en base del mercado o tiempo de clientela al que se dirigen. Los más habituales son los siguientes:

Business to Consumer (B2C)

Se trata del tipo mas habitual, es aquel en el que la venta de los productos y servicios se realiza de forma directa entre una empresa y el consumidor (cliente final).

Business to Business (B2B)

En este caso son las empresas que crean productos y servicios que a su vez venden a otras empresas.

Business to Government (B2G)

Este modelo es en el que las empresas hacen sus operaciones comerciales con gobiernos e instituciones publicas a través del uso de Internet.

Consumer to Business (C2B)

Este modelo comercial es en el que el usuario final o consumidor crea un producto o servicio que una usa para completar un proceso comercial y obtener ventaja competitiva.

Consumer to Consumer (C2C)

Es el modelo de negocio que facilita el comercio entre particulares, es decir una persona vende o presta servicios a otra persona.