Benchmarking

Benchmarking é uma análise estratégica realizada nas empresas mais destacadas do mesmo setor para conhecer suas melhores práticas, a fim de identificá-las e, na medida do possível, aplicá-las ao nosso negócio. Embora também possa ser aplicado internamente para fazer melhorias.

Benchmarking vem do termo benchmark, que significa referência, e é essencialmente estudar a concorrência e buscar inspiração para melhorar a nossa própria empresa.

1. Objetivos do benchmarking

O principal objetivo do benchmarking é descobrir como melhorar o desempenho de seus processos de trabalho adaptando o que os outros (ou até nós mesmos) estão fazendo com bons resultados.

Para isso, são estabelecidos indicadores ou KPIs para monitorar e analisar os processos internos de nossa empresa, bem como os de nossos concorrentes. Somente com metas comparáveis e compreensão dos resultados é que podemos trabalhar corretamente com benchmarking.

2. Metodologia de benchmarking

Os elementos básicos a serem seguidos em qualquer processo de benchmarking são:

• Estabelecer as áreas de análise.
• Melhorar e ampliar o conhecimento da própria empresa.
• Conhecer mais detalhadamente a concorrência.
• Definir objetivos factíveis e realistas.
• Identificar áreas de melhoria.
• Aproximar nossa estratégia de negócios das melhores práticas do mercado.
• Reduzir custos e otimizar processos.
• Identificar e remover erros de execução.
• Melhorar a comunicação interna e externa.
• Criar estratégias bem-sucedidas e mensuráveis.

3. tipos de benchmarking

Embora o uso mais comum do benchmarking seja geralmente aplicado à análise de concorrentes, este tipo de estratégia também pode ser aplicada em empresas não concorrentes e até mesmo dentro de nossa própria organização.

2.1 Benchmarking competitivo

O benchmarking competitivo, o tipo mais comum de benchmarking, estuda outras empresas do mesmo setor para descobrir e entender suas práticas. Isso o ajudará a identificar seus pontos fortes e fracos para melhorar e se tornar mais competitivo.

2.2. Benchmarking funcional

O benchmarking funcional está se tornando cada vez mais comum e se baseia em uma análise dos processos de empresas bem-sucedidas que não estão no mesmo setor e identifica elementos/práticas que podem ser vantajosos para adotar como nossos.

2.3. Benchmarking interno

O benchmarking interno, como o próprio nome sugere, baseia-se na análise e avaliação de áreas dentro da própria empresa para comparar seu desempenho e, assim, fortalecer todas elas com as melhores práticas detectadas. Basicamente, temos que tentar detectar as tarefas que são mais bem executadas por um departamento e tentar replicá-las nos demais.