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Ciclo PDCA

O que é o ciclo PDCA?

O nome do ciclo PDCA é um acrônimo que vem do inglês “Plan, Do, Check and Act”, que em português significa “Planejar, Fazer, Verificar e Agir/Ajustar”. Mesmo em português, o termo costuma ser usado com a sigla original em inglês, PDCA. Também é amplamente conhecido como ciclo de melhoria contínua ou círculo de Deming, e se trata de um processo focado em melhorar de forma contínua a gestão e o funcionamento de um negócio.

Para isso, são usados como base os quatro passos essenciais (Planejar, Fazer, Verificar e Agir/Ajustar), realizados de forma cíclica para alcançar a melhoria contínua. Ou seja, assim que os quatro passos são concluídos, o ciclo é dado como completo e deve ser repetido novamente, incorporando periodicamente novas melhorias no funcionamento da empresa ou negócio.

Vamos detalhar o que envolve cada etapa do ciclo e, por fim, te mostramos um exemplo prático de como usar o ciclo PDCA.

Planejar (Plan)

Nesta etapa, definem-se os objetivos e metas a alcançar, além de identificar quais pontos têm potencial de melhoria. Tudo isso deve estar baseado na missão, visão e valores da própria empresa.

Fazer (Do)

Na etapa Fazer, implementam-se as mudanças necessárias para alcançar os objetivos definidos. É altamente recomendável implementar as mudanças de forma escalonada para verificar se realmente trazem benefícios antes de aplicá-las de forma global.

Consiste em três passos básicos: capacitação de todos os funcionários envolvidos no projeto, a implementação do próprio projeto e, por último, a análise dos resultados obtidos.

Verificar (Check)

Depois de implementar a melhoria, é preciso analisar os problemas e benefícios obtidos. Depois de identificar corretamente esses pontos, se a melhoria atender às expectativas geradas, ela será implementada de forma generalizada; caso contrário, será descartada ou passará por ajustes para atender aos objetivos desejados.

  • Existem dois métodos de verificação para identificar problemas: em paralelo à execução ou ao final da implementação. A principal diferença é que, ao verificar em paralelo, você confirma se tudo está se desenvolvendo conforme o planejado, enquanto ao verificar depois que a melhoria foi implementada, você tem acesso à totalidade dos resultados.

Agir/Ajustar (Act)

Nesta etapa, depois de concluído o período de teste estabelecido, os resultados das mudanças são analisados e comparados com o funcionamento anterior à implementação delas. Se os resultados forem os esperados, a melhoria será implementada de forma definitiva e em grande escala; caso contrário, será preciso avaliar e tomar medidas corretivas para alcançar os objetivos desejados, ou então descartar completamente a melhoria.

Em qualquer caso, depois de concluída a etapa de Agir/Ajustar e implementadas as melhorias, retorna-se novamente à etapa de planejamento, iniciando assim um novo ciclo.

1. Exemplo de Ciclo PDCA

Com este exemplo típico de um ciclo PDCA, vai ficar muito mais claro como ele é implementado. Ele mostra o processo de desenvolvimento de um novo produto a ser adicionado ao catálogo atual de uma empresa:

– Planejar: desenvolve-se o novo produto e define-se o processo de produção envolvido.

– Fazer: nesta etapa, cria-se um protótipo, ele é testado e os dados dos testes são analisados.

– Verificar: com base nos dados dos testes, analisa-se detalhadamente se o produto será viável.

– Agir/Ajustar: com o novo design desenvolvido, toma-se a decisão de implementar o produto ou descartá-lo; depois disso, o ciclo é iniciado novamente.

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