Ciclo PDCA o PHVA

El nombre del ciclo PDCA es un acrónimo que proviene del inglés de “Plan, Do, Check y Act», en castellano: «Planificar, Hacer, Verificar y Actuar/Ajustar» siendo su acrónimo PHVA. También es ampliamente conocido como ciclo de mejora continua o círculo de Deming, y se trata de un proceso centrado en lograr una mejorar de forma continua la gestión y funcionamiento de un negocio.

Para ello, se toman como base los cuatro pasos esenciales (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar/Ajustar) y se llevan a cabo de forma cíclica para lograr la mejora continua. Es decir, una vez se completan los cuatro pasos se da por completado el ciclo y se debe de volver a repetir el ciclo de nuevo, para con ello incorporar periódicamente nuevas mejoras en el funcionamiento de la empresa o negocio.

Vamos a detallar que conlleva cada etapa del ciclo y, finalmente, te ofrecemos un ejemplo para que veas de forma práctica como hacer uso del ciclo PDCA.

Planificar (Plan)

En esta etapa se marcan los objetivos y metas perseguidas, del mismo modo se identifica cuáles son aquellas susceptibles de mejora. Todo ello ha de estar basada en la misión, visión y valores de propia compañía.

Hacer (Do)

En la etapa Hacer se implementan los cambios pertinentes para conseguir los objetivos marcados. Es muy recomendable llevar a cabo los cambios forma escalonada para determinar si realmente son beneficiosos antes de implementarlos de forma global.

Consta de tres pasos básicos: formación de todos los empleados que participen el proyecto, la implementación del propio proyecto y, por último, analizar los resultados obtenidos.

Verificar (Check)

Tras hacer la mejora, ellas se han de analizar analizar los problemas y beneficios obtenidos. Tras una correcta identificación de ello, si la mejora cumple con las expectativas generadas se implementará de forma generalizada y en caso contrarío, se desechará o realizarán modificaciones para ajustarla a los objetivos deseados.

• Existen dos métodos de verificación y localizar inconvenientes: de forma paralela a la realización o bien al final de la implementación, la principal diferencia es que al realizarlo de forma paralela se comprueba si todo se desarrolla conforme a lo estipulado, mientras que si se verifica cuando la mejora ha sido implementada tendremos a mano la totalidad de los resultados.

Actuar/Ajustar (Act)

En esta etapa, una vez superado el periodo de prueba establecido, se analizan los resultados de los cambios y se comparan con el funcionamiento anterior a la implementación de los cambios. Si los resultados son los deseados se implementará la mejora en forma definitiva y a gran escala; en caso contrario evaluar deberán de tomar medidas correctivas para llegar a los objetivos deseados o bien descartar por completo la mejora.

En cualquier caso, una vez finalizado la acción de Actuar/Ajustar e implementadas las mejoras, se vuelve nuevamente a la etapa de planificación, iniciándose de ese modo un nuevo ciclo.

1. Ejemplo de Ciclo PDCA

Con este ejemplo típico de un ciclo PDCA vas a tener mucho mas claro como se implementa. Muestra el proceso de desarrollo de un nuevo producto a sumar al actual catálogo de una empresa:

– Planificar: se desarrolla el nuevo producto y se define el proceso de producción que conlleva.

– Hacer: en este paso se crea un prototipo, se pone a prueba y analizan los datos de las pruebas.

– Verificar: tomando como base los datos de las pruebas se analiza en detalle si será un producto viable.

– Actuar/Ajustar: con el nuevo diseño desarrollado se toma la decisión de implementar el producto o descartarlo, tras ello se inicia nuevamente el ciclo.