Pure player: qué es, qué significa y ejemplos de empresas 100 % online
Las empresas que venden solo por internet: cómo funcionan, ejemplos y cómo fidelizan a sus clientes
Un pure player es una empresa que vende sus productos o servicios solo por internet, sin tiendas físicas. Toda su actividad comercial ocurre en su web, su app, los marketplaces o las redes sociales.
En español se habla de empresa 100 % online, nativa digital o de comercio puramente electrónico. El plural es pure players.
¿Qué significa pure player?
Pure significa «puro» y player, «jugador». En el mundo de los negocios, un player es cualquier empresa que compite en un mercado: «los grandes players del sector» son las empresas más importantes.
Por eso, un pure player es un jugador «puro»: compite solo en el canal online. El término también se usa en medios de comunicación para hablar de periódicos nacidos en internet que no tienen edición impresa.
Pure player, brick and mortar y click and mortar
Según dónde venden, las empresas se dividen en tres modelos:
| Modelo | Dónde vende | Ejemplo |
|---|---|---|
| Pure player | Solo online | Una tienda que solo vende en su web y en marketplaces |
| Brick and mortar | Solo en tiendas físicas | Una ferretería de barrio sin web |
| Click and mortar | Online y en tiendas físicas | Una cadena de moda con tiendas y ecommerce |
Muchas empresas cambian de modelo con el tiempo. Hay pure players que abren tiendas para que los clientes vean el producto, y tiendas físicas que dan el salto al ecommerce. Cuando combinan los canales de forma coordinada se habla de omnicanalidad.
Ejemplos de pure players
Estos son algunos ejemplos conocidos:
| Empresa | Sector | Qué la hace pure player |
|---|---|---|
| Amazon | Comercio electrónico | Nació en 1995 como librería online, sin tiendas |
| Zalando | Moda | Nació en 2008 como tienda de ropa y calzado online |
| Booking.com | Viajes | Vende alojamiento solo a través de su web y su app |
| Netflix | Entretenimiento | Su servicio de streaming solo existe en internet |
| El Confidencial | Medios | Periódico nacido en internet, sin edición impresa diaria |
Algunos, como Amazon, abrieron después tiendas físicas. Siguen siendo el ejemplo más citado de cómo nace y crece un pure player.
Tipos de pure players
No todos venden igual. Estos son los modelos más habituales:
| Tipo | Cómo vende | Ejemplo |
|---|---|---|
| Tienda online propia | En su web, con su catálogo y su marca | Una marca de cosmética que solo vende en su web |
| Marketplace | Reúne a muchos vendedores en una plataforma | Un marketplace de productos de segunda mano |
| Suscripción | Cobra una cuota periódica | Una caja mensual de café o un servicio de streaming |
| Servicios digitales | Vende algo que se usa en internet | Un software o una plataforma de cursos |
| Dropshipping | Vende sin stock: el proveedor envía el pedido | Una tienda que no tiene almacén propio |
Las marcas que nacen online y venden directamente al consumidor, sin intermediarios, se conocen también como DNVB (digitally native vertical brands).
Ventajas y retos de un pure player
Vender solo online tiene puntos fuertes, pero también retos:
| Ventajas | Retos |
|---|---|
| Menos inversión inicial: no hay que alquilar locales | Mucha competencia y publicidad cada vez más cara |
| Puede vender a cualquier lugar al que llegue el envío | El cliente no puede tocar ni probar el producto |
| Datos de cada visita y cada compra | Devoluciones y costes de envío |
| Se adapta rápido a cambios del mercado | Depende de los buscadores, las redes y los marketplaces |
| Precios ajustados por su estructura ligera | Le cuesta más generar confianza al principio |
¿Vendes solo online?
Convierte a tus visitantes en suscriptores y recupera ventas con los emails automáticos de Mailrelay.
El email marketing en un pure player
Un pure player no tiene dependiente que salude al cliente ni escaparate que le recuerde la marca. El email hace buena parte de ese trabajo.
Estos son los emails más útiles:
Bienvenida. El primer mensaje tras suscribirse o comprar. Presenta la marca y genera confianza. Más en email de bienvenida.
Carrito abandonado. Recupera las compras que se quedan a medias. Más en email de carrito abandonado.
Transaccionales. Confirmación de pedido, envío y entrega. Más en email transaccional.
Newsletter y ofertas. Novedades, descuentos y contenido útil, con segmentación para que cada cliente reciba lo que le interesa.
Fidelización. Recomendaciones tras la compra, opiniones y ventajas para clientes habituales.
Además, la lista de suscriptores es un canal propio: no depende de los algoritmos de los buscadores ni de las redes. Para un negocio que vive de internet, eso da estabilidad.
Tienes más ideas en nuestra guía de email marketing para ecommerce.
Cómo te ayuda Mailrelay
Con Mailrelay puedes captar suscriptores con formularios y pop-ups, enviar el email de bienvenida de forma automática y segmentar a tus clientes según lo que compran. También puedes enviar emails transaccionales por API o SMTP.
La cuenta gratuita incluye hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos, con soporte humano por chat, ticket y teléfono.
Envía tus newsletters con Mailrelay
Hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos gratis, con soporte humano en todos los planes.
Preguntas frecuentes
Estas son las dudas más habituales sobre los pure players.
¿Qué es un pure player en pocas palabras?
Es una empresa que solo vende por internet y no tiene tiendas físicas.
¿Qué es un player en marketing o en publicidad?
Es cualquier empresa que compite en un mercado. Se dice, por ejemplo, que los grandes players del sector se reparten la mayor parte de las ventas.
¿Cuál es la diferencia entre pure player y ecommerce?
El ecommerce es el comercio por internet. Un pure player es una empresa que solo hace ecommerce; una tienda con locales que también vende online no lo es.
¿Amazon es un pure player?
Nació como pure player en 1995. Hoy también tiene algunas tiendas físicas, aunque la gran mayoría de sus ventas son online.
¿Qué es lo contrario de un pure player?
Una empresa brick and mortar, que solo vende en tiendas físicas.