Pure player: o que é, o que significa e exemplos de empresas 100% online
As empresas que vendem só pela internet: como funcionam, exemplos e como fidelizam seus clientes
Um pure player é uma empresa que vende seus produtos ou serviços somente pela internet, sem lojas físicas. Toda a sua atividade comercial acontece no site, no app, nos marketplaces ou nas redes sociais.
Em português, fala-se em empresa 100% online, nativa digital ou de comércio puramente eletrônico. O plural é pure players.
O que significa pure player?
Pure significa “puro” e player, “jogador”. No mundo dos negócios, um player é qualquer empresa que compete em um mercado: “os grandes players do setor” são as empresas mais importantes.
Por isso, um pure player é um jogador “puro”: compete apenas no canal online. O termo também é usado na mídia para falar de jornais nascidos na internet que não têm edição impressa.
Pure player, brick and mortar e click and mortar
De acordo com onde vendem, as empresas se dividem em três modelos:
| Modelo | Onde vende | Exemplo |
|---|---|---|
| Pure player | Só online | Uma loja que só vende no próprio site e em marketplaces |
| Brick and mortar | Só em lojas físicas | Uma loja de ferragens de bairro sem site |
| Click and mortar | Online e em lojas físicas | Uma rede de moda com lojas e ecommerce |
Muitas empresas mudam de modelo com o tempo. Há pure players que abrem lojas para que os clientes vejam o produto, e lojas físicas que dão o salto para o ecommerce. Quando combinam os canais de forma coordenada, fala-se em omnichannel.
Exemplos de pure players
Estes são alguns exemplos conhecidos:
| Empresa | Setor | O que a torna pure player |
|---|---|---|
| Amazon | E-commerce | Nasceu em 1995 como livraria online, sem lojas |
| Zalando | Moda | Nasceu em 2008 como loja online de roupas e calçados |
| Booking.com | Viagens | Vende hospedagem somente pelo site e pelo app |
| Netflix | Entretenimento | Seu serviço de streaming só existe na internet |
| El Confidencial | Mídia | Jornal nascido na internet, sem edição impressa diária |
Alguns, como a Amazon, abriram lojas físicas depois. Continuam sendo o exemplo mais citado de como um pure player nasce e cresce.
Tipos de pure players
Nem todos vendem da mesma forma. Estes são os modelos mais comuns:
| Tipo | Como vende | Exemplo |
|---|---|---|
| Loja online própria | No próprio site, com seu catálogo e sua marca | Uma marca de cosméticos que só vende no próprio site |
| Marketplace | Reúne muitos vendedores em uma plataforma | Um marketplace de produtos usados |
| Assinatura | Cobra uma taxa periódica | Uma caixa mensal de café ou um serviço de streaming |
| Serviços digitais | Vende algo que é usado na internet | Um software ou uma plataforma de cursos |
| Dropshipping | Vende sem estoque: o fornecedor envia o pedido | Uma loja que não tem armazém próprio |
As marcas que nascem online e vendem diretamente ao consumidor, sem intermediários, também são conhecidas como DNVB (digitally native vertical brands).
Vantagens e desafios de um pure player
Vender só online tem pontos fortes, mas também desafios:
| Vantagens | Desafios |
|---|---|
| Menos investimento inicial: não é preciso alugar pontos comerciais | Muita concorrência e publicidade cada vez mais cara |
| Pode vender para qualquer lugar aonde a entrega chegue | O cliente não pode tocar nem experimentar o produto |
| Dados de cada visita e de cada compra | Devoluções e custos de frete |
| Adapta-se rapidamente às mudanças do mercado | Depende dos buscadores, das redes sociais e dos marketplaces |
| Preços competitivos graças à estrutura enxuta | Tem mais dificuldade para gerar confiança no início |
Você vende só online?
Transforme seus visitantes em assinantes e recupere vendas com os emails automáticos do Mailrelay.
O email marketing em um pure player
Um pure player não tem vendedor para cumprimentar o cliente nem vitrine para lembrá-lo da marca. O email faz boa parte desse trabalho.
Estes são os emails mais úteis:
Boas-vindas. A primeira mensagem depois de se inscrever ou comprar. Apresenta a marca e gera confiança. Saiba mais em email de boas-vindas.
Carrinho abandonado. Recupera as compras que ficam pela metade. Saiba mais em email de carrinho abandonado.
Transacionais. Confirmação de pedido, envio e entrega. Saiba mais em email transacional.
Newsletter e ofertas. Novidades, descontos e conteúdo útil, com segmentação para que cada cliente receba o que lhe interessa.
Fidelização. Recomendações após a compra, avaliações e vantagens para clientes frequentes.
Além disso, a lista de assinantes é um canal próprio: não depende dos algoritmos dos buscadores nem das redes sociais. Para um negócio que vive da internet, isso traz estabilidade.
Você encontra mais ideias no nosso guia de email marketing para ecommerce.
Como o Mailrelay ajuda você
Com o Mailrelay, você pode captar assinantes com formulários e pop-ups, enviar o email de boas-vindas automaticamente e segmentar seus clientes de acordo com o que compram. Você também pode enviar emails transacionais por API ou SMTP.
A conta gratuita inclui até 80.000 emails por mês e 20.000 contatos, com suporte humano por chat, ticket e telefone.
Envie suas newsletters com o Mailrelay
Até 80.000 emails por mês e 20.000 contatos grátis, com suporte humano em todos os planos.
Perguntas frequentes
Estas são as dúvidas mais comuns sobre os pure players.
O que é um pure player, em poucas palavras?
É uma empresa que só vende pela internet e não tem lojas físicas.
O que é um player no marketing ou na publicidade?
É qualquer empresa que compete em um mercado. Diz-se, por exemplo, que os grandes players do setor dividem entre si a maior parte das vendas.
Qual é a diferença entre pure player e ecommerce?
O ecommerce é o comércio pela internet. Um pure player é uma empresa que só faz ecommerce; uma loja com pontos físicos que também vende online não é.
A Amazon é um pure player?
Nasceu como pure player em 1995. Hoje também tem algumas lojas físicas, embora a grande maioria de suas vendas seja online.
O que é o contrário de um pure player?
Uma empresa brick and mortar, que só vende em lojas físicas.