Dropshipping: O que é, como funciona e dicas para o sucesso do seu negócio

O que é Dropshipping?

O dropshipping é um modelo de negócio baseado na venda de produtos no varejo, diretamente pela internet, sem ter esses produtos em estoque. Para isso, o vendedor varejista faz parcerias com plataformas online, fabricantes e/ou atacadistas, sendo estes, em última instância, os responsáveis pelo envio do pedido ao cliente final.

Em outras palavras, no dropshipping você vende os produtos de um atacadista pelo seu site em troca de uma porcentagem das vendas, sendo o próprio atacadista o encarregado de manter o estoque, preparar o pedido e enviá-lo aos seus clientes (para o cliente final, esse processo é transparente).

Trata-se de um modelo de negócio que permite criar uma loja virtual sem investir em nenhum tipo de estoque e que exige pouquíssimo investimento.

Como funciona o Dropshipping?

Caso você não saiba, o Dropshipping é uma variante do e-commerce na qual a sua loja não mantém os produtos que vende em estoque, mas sim compra a mercadoria de terceiros, que é então enviada diretamente para o cliente.

Graças a isso, não é necessário investir muito dinheiro para começar a atuar nesse tipo de venda.

Atenção: obviamente você não vai ficar milionário da noite para o dia, mas se tiver paciência, constância e pesquisar o suficiente, poderá contar com uma fonte de renda extra para cobrir suas despesas diárias.

Dados e estatísticas sobre Dropshipping

Algumas estatísticas e números de negócios sobre o comércio eletrônico da WWO são muito esclarecedores:

Cerca de 40% da população mundial (mais de um bilhão de pessoas) já comprou online, e a tendência continua crescendo. China, Estados Unidos, Reino Unido, Japão e Alemanha lideram a lista em faturamento com compras pela internet.
Segunda-feira é o dia em que as pessoas mais compram, seguido por terça e quarta-feira. Os produtos mais vendidos online são livros, seguidos de eletrônicos e computadores.
O ticket médio das compras online nos EUA é de 108,73 dólares, e no Reino Unido 30% das vendas são feitas pela internet.
A geração millennial é o grupo que mais participa desse tipo de venda, com um gasto médio por usuário de aproximadamente 2.000 dólares ao ano. No entanto, também é o grupo com maior probabilidade de abandonar o carrinho de compras: são impacientes e pouco fiéis. Se encontrarem qualquer inconveniente no processo de compra, deixam a ação inacabada. O usuário médio de internet chinês tem 25 anos.
Quanto ao esforço das empresas para a aquisição de clientes: 44% das empresas se concentram mais na aquisição, 16% focam mais na retenção e os 40% restantes dividem o foco igualmente entre os dois.
O dispositivo favorito para navegação e compras online são os celulares (representando metade do tráfego), embora o computador lidere a lista principalmente por razões de segurança nas transações. As compras pela internet se distribuem da seguinte forma: 72% via PC, 13% em tablets e 15% em smartphones.

Vantagens do dropshipping

Em comparação à criação de uma loja virtual convencional, onde seria necessário ter estoque e cuidar da logística, as vantagens encontradas pelas lojas que fazem dropshipping são muito diversas, entre elas:

Exigem pouco investimento inicial. É, de certa forma, a maneira mais barata de criar uma loja virtual para vender produtos físicos. Não é necessário estocar produtos, ter instalações físicas para eles, nem assumir a distribuição.
A logística desaparece. Um dos aspectos que mais pode causar problemas ao gerenciar uma loja virtual deixa de existir: você não precisa controlar a logística de distribuição dos artigos que vende.
Facilmente escalável. Por ser uma loja virtual, você pode adicionar quantos produtos desejar e gerenciar as informações do seu site da maneira que preferir.
Custos fixos reduzidos. O normal é que apenas uma pessoa seja responsável pela gestão de uma loja de dropshipping, o que elimina a necessidade de um galpão (não há estoque de mercadorias) ou de uma equipe para gerenciá-lo.

Desvantagens do dropshipping

Como era de se esperar, o dropshipping traz consigo uma série de desvantagens que qualquer pessoa que pense em montar uma loja com esse modelo deve conhecer:

Alta concorrência. Assim como você, haverá muitas outras lojas que também fazem dropshipping e vendem exatamente os mesmos produtos. Por isso, você terá que competir com todas elas, e o seu SEO precisará ser o melhor para conseguir atrair tráfego para a sua loja (algo que não é fácil de concretizar).
Cuidado com o seu fornecedor. Quando o atacadista fornece a loja virtual (plataforma de vendas) pronta, você não consegue editar as descrições dos produtos, o que significa dizer adeus ao SEO. Se isso acontecer, trabalhar o posicionamento SEO será extremamente complicado.
Margem de lucro muito pequena nas vendas. Os lucros são obtidos com base em pequenas comissões de venda, ou seja, você precisa vender muito para conseguir uma renda relevante.
Você não controla a qualidade dos produtos nem os envios. A loja é sua e, portanto, se a qualidade dos produtos não for a esperada ou se a entrega atrasar, você é o responsável aos olhos do cliente.
Problemas de estoque. Quando você é o responsável por armazenar os itens, consegue acompanhar diretamente os produtos e o estoque. Como isso é delegado a outra empresa, nem sempre eles oferecem um inventário atualizado, o que pode causar problemas nos prazos de entrega.

Comprar e vender com Dropshipping

O dropshipping não consiste apenas em firmar um acordo de transações com terceiros e ligar a caixa registradora sem fazer nada.

Embora seja uma opção muito válida para diversificar o catálogo de produtos em um e-commerce ou em um blog especializado, esse modelo gera muitas vantagens e desvantagens que precisam ser esclarecidas. A principal dificuldade está em acertar na escolha do mercado em que você deseja atuar para atingir seus objetivos de vendas — sendo fundamental realizar um estudo prévio exaustivo.

Além disso, dependendo do nicho que você escolher, também pode ser mais difícil encontrar o fornecedor ideal, já que muitas vezes a diferenciação resulta em um número reduzido de fornecedores desse produto.

► Analise e entenda bem o mercado

Portanto, esse é um aspecto fundamental em qualquer iniciativa de vendas com Dropshipping.

Lembre-se de que existem muitas opções para ganhar dinheiro na internet, mas também há uma concorrência brutal entre vendedores do mundo todo.

Além disso, no Dropshipping as margens de lucro são bastante ajustadas, por isso o ideal é escolher um nicho rentável, com alta demanda e baixa concorrência. Use parâmetros relacionados à rentabilidade, saturação, tráfego na web e tendências de busca.

Nesta primeira fase de análise de mercado e venda de produtos, seria bom dar uma olhada na sua concorrência para ver como eles trabalham, como estruturaram sua loja virtual, quais tipos de produtos oferecem, com quais fornecedores operam e como são as suas margens de vendas.

Concluído esse trabalho de campo e a análise prévia, começa a fase de busca e escolha entre os diferentes fornecedores de dropshipping com os quais você comercializará seus produtos.

As precauções para essa etapa já foram mencionadas anteriormente. O grande objetivo aqui é negociar acordos favoráveis com os melhores benefícios e encontrar um fornecedor sério e confiável que ajude a fidelizar o relacionamento com o seu cliente.

Além de números e prazos, defina cuidadosamente a estrutura de entrega e os protocolos usados por cada fornecedor. O ideal é contar com mais de um para que os produtos cheguem o mais rápido possível ao consumidor final.

► Com todos esses aspectos formalizados, você pode criar a sua loja virtual com Dropshipping

Em WordPress, WooCommerce ou PrestaShop, por exemplo. Se você quiser experimentar algo mais simples, existem fornecedores que permitem montar um site diretamente na plataforma deles pagando uma mensalidade, com uma visibilidade bastante aceitável.

A partir daí, basta exportar o catálogo de produtos que você deseja comercializar e começar a vender; lembre-se de otimizar as descrições e categorias dos produtos para que eles alcancem as primeiras posições nas buscas por tráfego orgânico.

Com todos os acordos fechados, o processo de venda é o seguinte: o cliente solicita um produto, o fornecedor prepara e envia a mercadoria no prazo combinado, e o varejista gerencia a cobrança e o serviço de pós-venda, incluindo qualquer problema.

Nesse ciclo comercial, leve em consideração todos os aspectos relacionados à experiência do consumidor e aplique práticas que facilitem o bom atendimento, compras recorrentes e a fidelização.

Quando a engrenagem estiver funcionando perfeitamente, você poderá tomar decisões sobre a introdução de novas coleções ou a criação de novas linhas de negócio.

Com os dados em mãos, é importante avaliar aspectos estratégicos derivados da publicidade online: campanhas pagas, uso de redes sociais, envio de email com descontos e promoções ou ações de marketing digital.

O lado bom da internet é que você pode realizar pequenas ações pontuais direcionadas para públicos específicos.

9 dicas para aumentar as suas vendas com dropshipping

Aumentar as vendas no Dropshipping nunca foi uma tarefa fácil, mas existem várias ferramentas e boas práticas que podem te ajudar nessa missão.

Por isso, compilamos xx dicas para aumentar as vendas no dropshipping. Use as que considerar necessárias e comece a ver mudanças nos seus lucros.

► Crie uma loja com visual agradável

Mesmo que no modelo de dropshipping o investimento seja muito baixo, você precisa de uma loja virtual que realmente chame a atenção.

Como em qualquer tipo de negócio, a primeira impressão visual é o que atrai os clientes em potencial.

Por isso, você precisa de uma loja virtual na Shopify que seja atraente e intuitiva para realizar compras. Embora seja possível fazer Dropshipping em outras plataformas, a Shopify ajuda você a fazer isso de uma forma muito mais simples.

Além disso, a estética das lojas na Shopify estimula o cliente a conhecer mais sobre os produtos que você oferece e transmite segurança.

Mas lembre-se: você deve acompanhá-los com textos claros e informações precisas sobre todos os detalhes. Como esse tipo de loja virtual possui um design responsivo, qualquer pessoa poderá ver um site organizado, independentemente de estar acessando por um tablet, smartphone ou computador desktop.

► Use um bom checkout personalizável

Ao utilizar um checkout personalizável, você poderá simplificar o processo de compra e muito mais.

Mas, embora existam várias opções no mercado, nem todas são eficientes o suficiente para ajudar a aumentar as suas vendas de dropshipping. Por isso, apresentamos o Shopipay, uma ferramenta perfeita para a sua loja virtual.

O Shopipay é um aplicativo da Shopify que oferece a possibilidade de melhorar o processo de pagamento com uma página totalmente personalizável.

Como se não bastasse, você poderá incluir vendas adicionais após cada compra.

Dessa forma, os seus clientes terão a oportunidade de comprar outros produtos sem precisar inserir as informações de pagamento novamente.

Com o ShopiPay, você vai criar a experiência de compra perfeita para a sua loja.

E o melhor de tudo é que você pode usá-lo sem pagar nenhum centavo. Diferente de outros checkouts personalizáveis, o ShopiPay possui um plano totalmente gratuito, onde você paga apenas uma pequena comissão por venda.

Sem dúvida, é a melhor opção para quem deseja subir de nível no mundo do Dropshipping sem precisar investir dinheiro.

Atenção: a Shopify não permite fazer essas alterações, mas com esse aplicativo você pode.

Como você pôde notar, é uma excelente ferramenta para impulsionar as vendas da sua loja virtual.

Vantagens da Shopify:

Vendas adicionais pós-compra em apenas 1 clique.
Tem um plano que você pode usar sem investir nenhum centavo.
Aumento de 20% no ticket médio do carrinho.

► Use estratégias de SEO

Como a internet está cheia de milhões de sites em todas as partes do mundo, se destacar da concorrência pode se tornar uma dor de cabeça.

Por isso, conseguir um bom posicionamento no Google é fundamental para conquistar novos clientes e garantir que aqueles que já te conhecem encontrem seus produtos ou serviços com facilidade.

Está comprovado que os usuários raramente passam para a segunda página do Google.

Devido a isso, é indispensável conseguir um bom posicionamento orgânico para aumentar as vendas no Dropshipping.

Sem dúvida, as palavras-chave são essenciais para que os produtos que você oferece cheguem aos consumidores certos.

► Busque se especializar

No Dropshipping, todas as lojas virtuais devem se especializar em um nicho.

Ou seja, focar em um produto ou categoria em particular.

Embora muitos achem que focar em algo muito específico limita as vendas, no Dropshipping acontece exatamente o contrário.

Por quê? Porque a comunicação se torna mais eficiente, permitindo que você consiga se diferenciar dos seus concorrentes.

Fique tranquilo: ao começar no mercado de Dropshipping, é normal não saber em qual setor você vai se especializar.

Mas, quando já tiver explorado bem o terreno, caberá a você identificar as necessidades dos seus clientes e focar em como atendê-las.

Se você estivesse procurando um mouse gamer para jogar seus jogos favoritos, onde compraria? Em uma loja de tecnologia qualquer ou em uma especializada em artigos para gamers?

Você provavelmente escolheria a segunda opção.

► Ofereça um serviço de qualidade

Ter um tratamento excelente com os clientes sempre será a chave para construir uma boa reputação entre os consumidores.

E no negócio de Dropshipping, isso é ainda mais forte por causa da internet e da facilidade que as pessoas têm de compartilhar opiniões sobre qualquer assunto.

Não se importe em perder um pouco de dinheiro se tiver algum problema com o envio ou com os fornecedores, desde que o seu cliente saia satisfeito.

Dessa forma, o cliente passará a confiar em você, o que aumenta as chances de que ele recomende a sua loja virtual para o próprio círculo de amigos no futuro.

► Defina preços adequados

É impossível fazer dropshipping com uma margem de lucro tão pequena que mal deixe capital de giro para você trabalhar. O mais recomendável é buscar margens de lucro entre 60% e 70% para poder realmente tirar proveito desse modelo de vendas.

► Não participe de uma guerra de preços

Ao entrar em uma guerra de preços, os clientes podem escolher a sua loja simplesmente por você vender mais barato. Porém, essa estratégia tem um limite: você não pode baixar o preço a ponto de prejudicar a sua margem de lucro.

Se você quer evitar que isso aconteça, entregue um valor agregado que vá muito além do preço.

Estamos falando do serviço, do atendimento ao cliente ou das informações que você disponibiliza, por exemplo. O ideal é fazer com que as pessoas fiquem satisfeitas com a sua marca e não apenas com os produtos que você vende.

► Analise cada um dos seus produtos

O fato de o dropshipping permitir trabalhar sem ter o estoque antecipadamente não significa que você deva adicionar qualquer produto à sua loja.

Obviamente, é possível fazer isso, mas pode te prejudicar muito mais do que você imagina.

Por outro lado, ao adicionar produtos de má qualidade ou com avaliações negativas, você poderá ter clientes insatisfeitos e devoluções desnecessárias.

Além de gerarem gastos, as devoluções criam uma imagem negativa para a sua marca. Portanto, evite-as ao máximo!

► Analise bem os fornecedores com os quais você trabalha

Você deve ter em mente que nem todos os fornecedores oferecem as mesmas possibilidades e condições em relação aos preços.

Por isso, é indispensável conhecer muito bem o seu fornecedor de dropshipping.

Alguns terão preços ótimos e outros nem tanto. Também haverá aqueles que vão impor várias condições e outros que serão mais flexíveis. Leve o tempo que precisar para descobrir quem pode ser o fornecedor ideal.

Como você certamente pôde notar, é muito importante analisar o seu fornecedor, a forma como ele trabalha e as suas condições.

Dessa forma, você vai trabalhar apenas com o que há de melhor, para alcançar um excelente volume de vendas sem precisar lidar com devoluções ou clientes insatisfeitos.

Exemplos de negócios com Dropshipping

Moda, acessórios de beleza, acessórios, relojoaria, tecnologia, produtos para casa, decoração, pets, hobbies e esportes são alguns dos setores mais explorados no universo do Dropshipping.

Abaixo detalhamos alguns exemplos de distribuidores online no mundo todo e também na Espanha.

O AliExpress é um exemplo clássico de Dropshipping.

A gigante asiática comercializa praticamente todo tipo de produto no atacado para lojas virtuais espalhadas pelos cinco continentes.

Isso também é feito por gigantes do varejo vindos dos Estados Unidos, como a Amazon, Sears, eBay e Zappos.

Jack Ma, fundador do Alibaba, e Jeff Bezos, CEO da Amazon, lideram os rankings de bilionários graças aos lucros obtidos com o comércio eletrônico.

Além do AliExpress, na China existem plataformas como Chinavision, Dealextreme e MinilintheBox.

Esta última, disponível em 24 idiomas diferentes, vende produtos como relógios, joias, celulares, itens automotivos e acessórios para smartphones.

Também vendem artigos relacionados, como moda masculina, gadgets, itens para casa, cozinha, animais de estimação e iluminação. Eles trabalham diretamente com o fabricante e garantem entregas rápidas (possuem armazéns na Europa e nos Estados Unidos) e transações seguras.

Um atacadista de dropshipping muito conhecido na Europa é a BigBuy, uma loja virtual B2B disponível em 24 idiomas com plataforma de integração multicanal compatível com diferentes sistemas (PrestaShop, eBay ou Amazon).

Possui canais on e off-line e oferece duas modalidades de preços: para atacadistas e pacote 360.

No blog corporativo, eles incluem dicas de vendas para e-commerce, informações sobre a empresa e ferramentas de venda para campanhas em datas sazonais como Dia dos Namorados e Black Friday, por exemplo.

Outros fornecedores de dropshipping semelhantes, onde você poderá encontrar todos os tipos de produtos, são RedPointshop, Shopify e Plasticosur.

A Plasticosur é sediada em Sevilha e conta com uma ampla oferta de produtos para lazer e brinquedos, além de serviços de gestão e compra de ingressos.

Moda e calçados são representados por plataformas como Grupocoas, Mabisy, Lenceriasecret, ModaCreativa, Chollomoda, Secret, Brandsdistribution e Garatti. Essa última é especializada na fabricação de calçados espanhóis e na distribuição para sapatarias físicas.

Produtos para casa e decoração podem ser encontrados no AquimasBarato, Cristalymenajeonline, Mabisy, Nedis e Red Point Source.

Limpeza, cuidados com as roupas, café da manhã, puericultura, itens para o lar, utilidades domésticas, áudio, telefonia e saúde e beleza são as categorias deste último fornecedor de dropshipping sediado em Madri.

Na área de gastronomia, destacam-se fornecedores como Ecopasion, Delicatplural, Frappemania, Productosecologicos, Productosnavarioja e os atacadistas de produtos delicatessen, como Proveedores.com, especializados no setor de restaurantes.

Para a venda de computadores, acessórios, consoles e videogames, na área de informática também ganham destaque fornecedores como Oberlo, Printful, Infortisa, Ociovisual e Megasur.

Conclusões

Já mencionamos que o principal objetivo de criar uma iniciativa de Dropshipping é obter rentabilidade econômica, mas você também pode usar essa estratégia de vendas para aumentar o tráfego do seu site ou realizar uma ação de branding, entregando informações de valor sobre os produtos comercializados na sua loja. O marketing de conteúdo é a alternativa ideal para isso.

Tornar um site ou um e-commerce rentável com o sistema de vendas via Dropshipping é algo relativamente simples e viável com um orçamento baixo e sem a necessidade de grandes conhecimentos em tecnologia.

Contudo, apesar da viabilidade, é importante desenvolver uma estrutura mais ampla envolvendo outras mídias do universo digital, como blog, envio de email e redes sociais. Essas últimas são essenciais se você quiser que as pessoas conheçam o seu produto, saibam quem é você, acompanhem o seu trabalho e entendam as alternativas que você propõe para que, no fim, decidam comprar os seus produtos.

Ah! Uma última coisa: não se esqueça de ler as letras miúdas dos acordos firmados com os fornecedores de dropshipping para evitar dor de cabeça com os clientes e manter os padrões de qualidade que a sua empresa precisa para prosperar.