WooCommerce
A loja virtual do WordPress e como conectá-la ao seu email marketing para vender mais
O WooCommerce é um plugin gratuito e de código aberto que transforma um site WordPress em uma loja virtual. Com ele, você pode vender produtos físicos, digitais ou serviços, receber pagamentos e gerenciar pedidos.
É a plataforma de ecommerce mais usada do mundo. Segundo a W3Techs (outubro de 2026), ele é usado por 8% de todos os sites e por 47,7% das lojas virtuais com um sistema conhecido.
Mas montar a loja é só o começo. Para que os clientes voltem a comprar, você precisa de algo mais: emails que cheguem e campanhas que façam o cliente voltar.
O que é o WooCommerce e como funciona?
O WooCommerce nasceu em setembro de 2011, criado pela empresa WooThemes. Em 2015, foi comprado pela Automattic, a empresa por trás do WordPress.com.
Ele funciona como qualquer plugin. Você o instala no seu WordPress, segue o assistente e, em poucos minutos, tem catálogo, carrinho e pagamento.
No painel, você gerencia produtos, preços, impostos, frete, pedidos e clientes. E o que não vem por padrão você adiciona com extensões: gateways de pagamento, faturamento, reservas ou assinaturas.
O software é gratuito. O que você paga é a hospedagem, o domínio e as extensões pagas de que precisar.
Vantagens e desvantagens do WooCommerce
Antes de escolhê-lo, vale a pena comparar o que você ganha e o que assume:
| Aspecto | Vantagem | Desvantagem |
|---|---|---|
| Custo | O plugin é gratuito | Hospedagem, extensões e manutenção somam |
| Controle | Seus dados e seu site são seus | Você cuida de backups, segurança e atualizações |
| Personalização | Milhares de temas e extensões | Plugins demais deixam a loja lenta |
| Conteúdo | Blog e loja no mesmo site, uma boa base para SEO | Você precisa de alguma prática com WordPress |
| Emails | Envia os emails de pedido automaticamente | Por padrão, saem do servidor e podem acabar no spam |
Se você procura algo mais fechado e sem manutenção, a alternativa mais comum é o Shopify. E se quiser comparar com outra opção de código aberto, contamos tudo no artigo sobre o PrestaShop.
Quais emails o WooCommerce envia?
O WooCommerce envia, por padrão, vários emails transacionais. Alguns vão para o administrador da loja e outros para o cliente:
- Para o administrador: novo pedido, pedido cancelado e pedido com falha.
- Para o cliente: pedido aguardando, em processamento, concluído e reembolsado, além de notas do pedido.
- Sobre a conta: nova conta, confirmação de email e redefinição de senha.
- Funções opcionais: recuperação de carrinho, em fase experimental, e solicitação de avaliação, em beta. As duas vêm desativadas.
Você pode editar os textos, as cores e o remetente no painel, em Configurações e depois em E-mails.
Por que os emails do WooCommerce vão para o spam?
É uma das reclamações mais comuns. Por padrão, o WooCommerce envia com a função de email do WordPress, que usa o servidor da sua hospedagem.
Esses servidores não foram feitos para enviar email. Costumam ter limites de envio baixos e uma reputação compartilhada com outros sites.
O resultado: confirmações de pedido no spam e clientes escrevendo para perguntar se a compra deles foi registrada.
A solução tem duas etapas. Primeiro, envie a partir de um endereço do seu próprio domínio de envio, autenticado com SPF, DKIM e DMARC. É o que a própria documentação do plugin recomenda.
Segundo, conecte a loja a um servidor SMTP profissional com um plugin de SMTP. Assim, você melhora a entregabilidade e pode ver quais emails são entregues.
Garanta que seus emails de pedido cheguem
Conecte sua loja ao SMTP do Mailrelay e acompanhe a entrega, os bounces e as aberturas de cada email transacional.
Email marketing para lojas WooCommerce
Os emails de pedido informam. São as campanhas que fazem o cliente voltar.
Comece captando assinantes. Um pop-up com desconto ou um formulário de assinatura no rodapé da loja funcionam bem.
No checkout, adicione uma caixa de seleção para receber novidades. Na Espanha, a LSSI (artigo 21.2) permite enviar emails aos seus clientes sobre produtos semelhantes aos que eles compraram. Mas você deve oferecer a opção de descadastro em cada email.
Depois, monte os envios que mais vendem em uma loja virtual (você encontra todos no nosso guia de email marketing para ecommerce):
- Email de boas-vindas, com o desconto prometido ou seus produtos mais vendidos.
- Email de carrinho abandonado, para quem deixou produtos sem pagar.
- Email pós-compra, com dicas de uso, um pedido de avaliação ou produtos relacionados para fazer cross-selling.
- Campanhas sazonais, como a Black Friday ou liquidações.
- Campanha winback, para quem está há meses sem comprar.
A segmentação por histórico de compras faz toda a diferença. Escrever para quem já comprou cinco vezes não é o mesmo que escrever para quem ainda não fez o primeiro pedido.
Assim, você aumenta o valor médio do pedido e o valor do ciclo de vida do cliente. Se quiser se aprofundar nos carrinhos, leia nosso guia sobre como recuperar carrinhos abandonados.
Como conectar o WooCommerce à sua ferramenta de email marketing?
Há quatro caminhos comuns, do mais simples ao mais técnico.
O primeiro é o plugin oficial da sua ferramenta de email. Ele sincroniza clientes, pedidos ou carrinhos sem escrever código.
O segundo é exportar os clientes para um arquivo CSV e importar os contatos na sua ferramenta. Serve para começar, mas você terá que repetir o processo manualmente.
O terceiro é uma plataforma de automação sem código, como o Make. Você define um cenário: “quando entrar um pedido no WooCommerce, crie ou atualize o contato na sua ferramenta de email”. O Make tem gatilhos para novos pedidos, clientes, produtos e cupons.
O quarto é a API, para fluxos totalmente personalizados.
Seja qual for o caminho, guarde apenas os dados que você vai usar. E respeite o GDPR: um cliente não é um assinante se não houver base legal para enviar emails a ele.
Como o Mailrelay ajuda você com sua loja WooCommerce
O Mailrelay tem um plugin oficial para WordPress, disponível no diretório do WordPress.org. Desde a versão 3.0 (junho de 2025), ele inclui integração com o WooCommerce.
O plugin sincroniza os usuários do WordPress com os grupos de assinantes que você escolher. E, com o WooCommerce, também sincroniza os clientes, os produtos e os carrinhos.
Com esses dados, você pode automatizar no Mailrelay o email de carrinho abandonado: se um cliente deixar produtos sem pagar, ele recebe um lembrete para concluir a compra. Você só precisa do nome da sua conta e de uma chave de API.
Prefere não instalar outro plugin? O Make tem uma integração verificada com o Mailrelay. Com ela, você cria ou atualiza assinantes e os atribui a grupos sempre que entra um novo pedido ou um novo cliente na sua loja.
Para os emails de pedido, você pode conectar sua loja ao SMTP do Mailrelay. Você terá estatísticas de entrega, bounces, aberturas e cliques de cada email transacional.
O SMTP e a API podem ser testados por 30 dias na conta gratuita. Depois, eles estão incluídos nos planos Standard e Enterprise ou podem ser adicionados à conta gratuita.
E, para avisos urgentes, como um pedido a caminho, você tem SMS na mesma plataforma.
Tudo isso com até 80.000 emails por mês e 20.000 contatos grátis, além de suporte por chat, ticket e telefone.
Sua loja WooCommerce, conectada
Plugin oficial para WordPress, até 80.000 emails por mês e 20.000 contatos grátis, além de suporte por chat, ticket e telefone.
Perguntas frequentes sobre o WooCommerce
O que é o WooCommerce? É um plugin gratuito para WordPress que transforma seu site em uma loja virtual com catálogo, carrinho, pagamentos e gestão de pedidos.
O WooCommerce é gratuito? O plugin, sim. Você paga a hospedagem, o domínio e as extensões pagas de que precisar.
O que é melhor, WooCommerce ou Shopify? Depende. O WooCommerce oferece mais controle e personalização; o Shopify é mais simples porque cuida da hospedagem e da manutenção.
Por que os emails da minha loja WooCommerce não chegam? O mais comum é que sejam enviados do servidor da hospedagem sem autenticação. Use um remetente do seu domínio, configure SPF, DKIM e DMARC e envie por SMTP.
Como fazer email marketing com o WooCommerce? Conecte a loja à sua ferramenta de email por meio de um plugin e capte assinantes no site e no checkout. Depois, automatize as boas-vindas, os carrinhos abandonados e o pós-compra.