B2C

B2C, acrônimo de Business to Consumer, é o modelo de negócios que se refere à estratégia executada pelas empresas para a venda de bens e/ou serviços aos consumidores finais (clientes). Em outras palavras, o comércio direto entre um vendedor e o consumidor do produto/serviço em si.

1. Internet e B2C

A Internet revolucionou em grande parte o modelo de negócio B2C, e o comércio online possibilita que o produtor venda diretamente ao consumidor, sem a intervenção de intermediários, e está reduzindo o B2B (Business to Business).

Um exemplo disso são os agricultores que, além de venderem suas frutas e verduras em uma loja, oferecem-nos em seu site através de um gateway de pagamento. Ou artistas que antes tinham que ir a galerias e/ou exposições de arte para vender seu trabalho, mas agora só precisam de um site para fazer isso.

2. Vantagens do B2C

As vantagens das vendas diretas ao consumidor são muito variadas e, para uma melhor compreensão, vamos dividi-las em vantagens para o cliente/comprador e para a empresa/vendedor:

2.1. B2C para o cliente

• O processo de compra é extremamente ágil.
• Os preços são atualizados a todo momento.
• Clientes podem comparar preços com apenas alguns clicks.
• As margens de preços são mais personalizadas.

2.2. Para a empresa

• Uma infraestrutura mais reduzida gera custos menores.
• Melhor gerenciamento de estoque e armazenamento.
• Otimização do processo de vendas.
• Amortização de custos a curto prazo.