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Brick and mortar

O que é brick and mortar?

O termo brick and mortar (tijolo e argamassa) refere-se a empresas ou instituições que operam em edifícios físicos, seja uma loja, uma fábrica etc. É o oposto de uma loja ou empresa online (que opera somente online) que não opera em um ambiente local. É o oposto de uma loja ou empresa online (que opera somente online) que não tem uma loja ou local físico onde os pedidos podem ser retirados, o chamado Pure play.

No meio do caminho entre as empresas com estrutura local e as empresas 100% online ou pure play, encontramos empresas que operam sob o modelo de brick and clique. Nesse caso, trata-se de um modelo que mistura as vendas tradicionais (brick) e online (click).

Em contraste com esse conceito, as lojas brick-and-mortar têm a loja física como a única protagonista de sua oferta comercial. É a isso que o nome se refere (Brick significa tijolo e Mortar significa argamassa).

1. Os custos de brick and mortar

Como regra geral, a administração e o gerenciamento de uma empresa puramente virtual são mais baratos do que os de uma empresa com um local físico onde é oferecido suporte presencial ao cliente, porque há menos despesas gerais a serem tratadas.

O custo de manutenção de uma loja física depende do tamanho da própria loja, do tipo de negócio, da localização etc. Para calcular os custos de tudo isso, é preciso levar em conta os custos básicos, que são os seguintes:

– Aluguel ou imóvel: se você não tiver um local físico para vender, terá que pagar um aluguel ou arrendamento.

– Taxas de licenciamento e permissão: As lojas, sejam elas online ou físicas, precisam pagar taxas e obter licenças, com o consequente custo que elas geram.

– Estoque inicial: é necessário ter um estoque suficientemente grande desde o dia da abertura para atender aos clientes sem espera.

– Sinalização e decoração: deve haver sinalização externa e interna, bem como investimento em decoração que torne a loja atraente para os clientes.

– Serviços profissionais: esses são os custos dos funcionários e dos profissionais externos cujos serviços são necessários: consultores jurídicos, contadores, especialistas em TI, equipe de limpeza etc.

– Publicidade: para se tornar conhecido pelo público, será necessário realizar ações de marketing online e off-line.

– Web e tecnologia: mesmo que seja uma loja sem comércio eletrônico, é necessário desenvolver uma presença online tanto com seu próprio site quanto em redes sociais adicionais. Da mesma forma, será necessário ter equipamentos de informática de maior ou menor importância, como é o caso dos sistemas de ponto de venda.

– Seguro: é fundamental ter uma apólice de seguro que proteja os proprietários, a loja e os produtos que ela abriga contra infortúnios.